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Enunciado

Resultado de aprendizaje: Identifica y determina las necesidades del talento

humano a fin de generar estrategia proactiva que aseguren la disponibilidad de
los colaboradores para el logro de los objetivos de la organización

Caso Technological health S.A.S

La nueva tendencia en el mundo es la Salud digital; esta se refiere a la aplicación

de las TIC en el sector salud, generando recursos innovadores que permiten la
calidad de vida de los pacientes, un servicio eficiente y su satisfacción.

La Salud digital presenta las siguientes

ventajas:

• Facilita la detección de manera precoz

las enfermedades.
• Permite monitorear mejor los casos y
registrar su evolución en tiempo real de
los pacientes.
• Identifica los tratamientos óptimos
para cada paciente.
• Evita desplazamientos innecesarios.

Para la ONU, el tema de la salud digital es una prioridad y afirm a: “La salud digital
debe formar parte integrante de las prioridades de salud y beneficiar a las
personas de una manera ética, segura, fiable, equitativa y sostenible. Debe
desarrollarse con arreglo a los principios de transparencia, accesibilidad,
escalabilidad, replicabilidad, interoperabilidad, privacidad, seguridad y
confidencialidad” (salud, 2021)

Colombia no es ajena a las nuevas tendencias mundiales de salud digital y poco a

poco ha incursionado en la adopción de herramientas que permitan una atenci ón
integral, de calidad, sin limitaciones para la población colombiana.

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 Las actuales tendencias de salud, han hecho que Technological health S.A.S siga
su expansión convirtiéndose en líder en tecnologías digitales que impactan
positivamente la experiencia de atención médica para Estados Unidos, México y
Colombia

El posicionamiento de Technological health S.A.S en el mercado se ha logrado por

los siguientes factores:

1. Ventaja competitiva

2. Portafolio de servicios

3. Clientes

4. Área de gestión humana

1. VENTAJA COMPETITIVA

• Productos personalizados de acuerdo a la necesidad de cada uno de los

clientes
• Atención de óptima calidad
• Productos innovadores para el área de la salud y el sector educativo de la
salud
• Cobertura internacional

2. PORTAFOLIO DE SERVICIOS

• Plataformas digitales: Diseño de aplicaciones por medio de plataformas que

permiten diagnosticar e intervenir diferentes tipos de condiciones de salud.
• Saludweb: Manejo de historias clínicas.
• Virtual reality: simuladores que permiten al personal de la salud, ver zonas
dentro del cuerpo humano que de otro modo serían imposibles de alcanzar
a observar.

3. CLIENTES

• Universidad de Oxford

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 • Universidad Ces
• Compañía farmacéutica Takeda
• Brain Balance
• Hospital pablo Tobón Uribe

4. ÁREA DE GESTIÓN HUMANA

Esta área ha desarrollado los siguientes procesos:

• Escalas salariales competitiva en el mercado

• Creación de un modelo de gestión del desempeño por objetivos
• Definición de un programa de incentivos por aportes innovadores y
creativos a las soluciones de los clientes

También han hecho una medición de clima y cultura organizacional, con el fin de
poder seguir estructurando el área de gestión humana; algunos de los resultados
de la medición son los siguientes:

• El 30% de los encuestados, se sienten muy insatisfecho con los canales de

comunicación que maneja la empresa
• El 90% de los encuestados, se sienten muy satisfechos por el tipo de
liderazgo del CEO
• El 85% de los encuestado les gustaría que la empresa hiciera actividades
para la familia
• El 60% de los encuestados, se sienten poco satisfechos con los planes de
capacitación
• El 70% de los encuestados sienten que no existe trabajo en equipo (por el
trabajo virtual)
• El 80% de los encuestados sienten que no existe una cultura organizacional
(por el trabajo virtual).
• El 100% de los encuestados se siente a gusto con la póliza de medicina
prepaga que les da le empresa
• El 70% de los encuestados se ha incapacitado por estrés dos veces en el
año

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 • El 20% de los encuestados no conocen los valores de la empresa
• El 100% de los encuestados conoce sus funciones y los procesos de la
organización
• El 90% de los encuestados no recibieron inducción
• El 92% de los encuestados les gusta aprender desde el metaverso
• El 82% de los encuestados desea que la empresa implemente el salario
emocional
• El 93% de los encuestados indican que no hay un plan de bienestar laboral

Actualmente el área enfrenta un gran reto y es bajar el indicador de rotación de

colaboradores, se ha identificado que las cusas de la rotación son las siguientes.

• Procesos de reclutamiento y selección de personal difíciles (los perfiles de

cargo son muy especializados).
• Renuncias (la mayoría de los integrantes hacen parte de la generación z).
• Difícil integración de los colaboradores (por el trabajo virtual).
• Muchas terminaciones de contrato (por no tener las habilidades y
conocimientos necesarios)

Los efectos de esta rotación en la empresa son:

• Altos costos de reclutamiento y selección de personal

• Fuga de conocimientos

Cuestión
• Determine cuáles serían las estrategias que debe seguir para el área de
gestión humana (como mínimo 12 estrategias) tome como base la matriz
DOFA elaborada en el caso práctico de la unidad 2.

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