Estrategia y planeación de

la Logística y de la CS
Diagnóstico del
proceso logístico
Análisis de Contextos
• PESTAL Busca identificar y analizar
Análisis de • Las Cinco Fuerzas de Porter las Oportunidades (para
Contexto • Análisis de la competencia (benchmarking aprovecharlas) y las
Externo logístico) Amenazas (para
• Análisis de Mercado (convergencia y divergencia) evitarlas).

Busca identificar y analizar

Análisis de • Análisis Interno (verificación de los elementos de nuestras Fortalezas (para
Contexto la organización) impulsarlas) y nuestras
Interno • Cadena de Valor Debilidades (para
superarlas).
Qué evaluar…
Evaluaciones Internas
• Recursos logísticos actuales
(instalaciones, transporte, personal).
• Estructura de costo actual
(instalaciones, transporte, inversión en
inventario).
• Sistemas de información actuales.
• Niveles de servicio y desempeño actuales.
• «Misión» u «objetivos» definidos
internamente.
Evaluaciones Externas
• «Requisitos» competitivos del
mercado (Costo, servicio, calidad).
• Estrategia / ejecución del competidor
(«Líderes» o «seguidores»).
• Niveles logísticos actuales en compañías
«competitivas» y empresas logísticas de
«Clase mundial».
Análisis DOFA

Metodología para estudiar la situación interna de una empresa (Debilidades y Fortalezas) y su

situación externa (Amenazas y Oportunidades).

FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

Lista de Fortalezas Lista de Debilidades
OPORTUNIDADES (O) Estrategias F-O Estrategias D-O
Lista de oportunidades Usar las fortalezas para Superar las debilidades
aprovechar las oportunidades. aprovechando las
oportunidades.
AMENAZAS (A) Estrategias F-A Estrategias D-A
Lista de amenazas Usar las fortalezas para evitar Reducir las debilidades y
las amenazas. evitar las amenazas.
Matriz DOFA (Dyson, 2004; David, 1997; Weihrich, 1982)
Benchmarking
Logístico
 Benchmarking

Es el proceso continuo de medición

de nuestros procesos y servicios
frente a los de los competidores o a
los de aquellas compañías
reconocidas como líderes,
permitiendo identificar y adoptar
prácticas de clase mundial .
Fuente: http://bbmadvance.com/wp/wp-content/uploads/2017/04/Benchmarkng-1.png

Benchmarking Logístico: Proceso de investigación sobre las buenas prácticas del

sector y de los líderes de la industria para estudiarlas y adaptarlas a la realidad de
nuestra empresa.
 Benchmarking
Benchmarking
• Comparación entre unidades de negocio similares.
•
Interno •
Detección de las mejores prácticas internas y difusión interna.
Magnífico paso inicial antes del Bench. Externo: “Conócete a ti mismo
antes de intentar conocer a los demás”

• Difícil aplicación por falta de

Competitivo información y uso de información
patentada.
Externo • Mejores prácticas en procesos
Funcional específicos de la industria y/o en
procesos genéricos empresariales.
Benchmarking en la Logística
Benchmarking Logístico: Proceso de investigación sobre las buenas prácticas del sector y de los
líderes de la industria para estudiarlas y adaptarlas a la realidad de nuestra empresa.

• Busca principalmente la comparación de la

eficiencia y la productividad de los procesos
logísticos de las organizaciones, como una
manera clara de encontrar eslabones débiles
en la cadena de valor de las mismas.

• El incremento de la competitividad demanda

objetivos más exigentes:
✔ Satisfacción de clientes
✔ Reducción de niveles de inventario
✔ Reducción de costos operativos.
 Proceso de Benchmarking
Metodología
Determinar del Seleccionar la Determinar la Establecer metas Supervisar la
objeto de estudio figura de brecha actual funcionales (por ejecución de los
(procesos críticos). cooperación. (eficiencia, eficacia proceso o área con planes de acción.
Definir las métricas Definir cláusulas de y relaciones causa- los responsables). Verificar la posición
efecto).
Desarrollo
Planeación

Seguimiento
Acción
Análisis
para la confiabilidad. Desarrollar planes de liderazgo
comparación. Toma de datos. Proyectar futuros de acción. alcanzada.
Identificar niveles de Planificar el cambio Fijar nuevas metas
compañías desempeño. (formación, del benchmarking.
comparables. Comunicar capacitación y
Determinar los conclusiones entrenamiento).
métodos de (validación de Actualizar
recolección de resultados). procesos.
datos. Poner en marcha la
nueva metodología.
Proceso de Benchmarking
Metodología
1. Procesos Críticos: poner el foco en los que están registrando
Determinar del unos resultados poco eficientes y/o efectivos y cuya mejora tendría un
objeto de estudio
(procesos críticos). gran impacto sobre el desempeño de la empresa/CS.
Definir las métricas 2. Métricas de Comparación: Identificar y consultar indicadores clave del
Planeación

para la desempeño/rendimiento.
comparación.
Identificar 3. Compañías comparables:
compañías • Competidores directos.
comparables. • Competidores indirectos.
Determinar los • Empresas de otros sectores.
métodos de
recolección de 4. Métodos de recolección - Fuentes:
datos. • Publicaciones técnicas y medios especializados en el sector,
• Ferias sectoriales,
• Proveedores,
• Asociaciones empresariales.
 Actividad 3:
Análisis Contexto
Externo
1. Análisis del Mercado

Realizar una investigación sobre el contexto externo del proceso logístico para el
producto objeto de estudio, en el cual se incluya información sobre:

 Tendencias (Políticas, Ambientales, Sociales, Tecnológicas, Económicas, Legales), mínimo

una por cada variable.
 Requisitos competitivos del mercado (costo, servicio, calidad).
 Estrategia / ejecución del competidor (“Líderes” o “seguidores”).
 Niveles logísticos actuales en compañías “competitivas” y empresas de “Clase mundial”.
2. Benchmarking para la empresa/CS:

a) Determinar los procesos críticos o de interés, considerando el análisis interno y

externo realizado (mínimo 2 procesos).

b) Definir las métricas para la comparación, entre los procesos (pueden apoyarse
en las directrices logísticas).

c) Identificar y caracterizar compañías comparables del sector (mínimo 2).

d) Identificar y definir Factores Críticos de Éxito.

e) Realizar Matriz de Perfil Competitivo.

2. Benchmarking para la empresa/CS:
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2 COMPETIDOR 3

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO PESO CALIFICACION PUNTAJE CALIFICACION PUNTAJE CALIFICACION PUNTAJE

TOTALES 0,0% TOTAL 0,0 TOTAL 0,0 TOTAL 0,0

CALIFICACIÓN: 1 A 5, dónde 1 no cumple con el subcriterio y 5, cumple totalemente.

3. DOFA/FODA:

a) Una vez realizado el análisis del contexto externo, complete la DOFA iniciada en
la Actividad 2 identificando, por lo menos dos (2) amenazas y dos (2)
oportunidades en cada una de las directrices (Inventario, Instalaciones,
Transporte).

b) Realice el cruce de las variables (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y

Amenazas) y defina, mínimo dos estrategias en cada cruce, que permita agregar
valor al producto, considerando la promesa de valor y estrategia competitiva de
la empresa.

Criterios
Calidad de la investigación
del contexto externo logístico
Definición de procesos y
métricas
Identificación y
caracterización de
compañías comparables
Matriz de Perfil Competitivo
DOFA/FODA
Insatisfactorio
%
2 3
Demuestra poca o ninguna
investigación sobre requisitos
20%
competitivos del mercado y
niveles logísticos actuales.
No identifica procesos y/o
15% métricas pertinentes al producto y
directrices analizadas.
La caracterización incluye poca
15% información pertinente a los
procesos definidos.
Los FCE no son pertinentes ni
coherentes con el análisis
25% realizado. La valoración de la realizado. Algunos elementos de
MPC, no se soporta en un análisis
crítico y detallado.
Identifica menos de dos DOFA en
cada directriz en algunas falta
claridad, coherencia y pertinencia
con el análisis de las operaciones.
Las estrategias logísticas
25%
planteadas agregan valor al
producto, pero no son coherentes
con la propuesta de valor y
estrategia de competitividad
identificada.
Necesita apoyo Satisfactorio Excelente
4 5
Demuestra algo de investigación Demuestra suficiente
Demuestra investigación con
con poca información de investigación con información
información de buenos referentes,
referentes pertinentes, sobre precisa y de referentes
sobre requisitos competitivos del
requisitos competitivos del pertinentes, sobre requisitos
mercado y niveles logísticos
mercado y niveles logísticos competitivos del mercado y
actuales.
actuales. niveles logísticos actuales.
Identifica procesos y métricas
Identifica procesos y métricas
Identifica procesos y métricas pertinentes y con evidente
pertinentes a la estrategia
pertinentes al producto y impacto en la estrategia
competitiva del producto y
directrices analizadas. competitiva del producto y
directrices analizadas.
directrices analizadas.
La caracterización incluye La caracterización incluye
La caracterización incluye
información clara pero poco información clara, suficiente y
información clara y pertinente a
pertinente a los procesos pertinente a los procesos
los procesos definidos.
definidos. definidos.
Algunos FCE son claros y Los FCE son claros, pertinentes y
Los FCE son claros, pertinentes y
coherentes con el análisis coherentes con el análisis
coherentes con el análisis
realizado. La valoración de la
realizado. La valoración de la
la valoración de la MPC, se MPC, se soporta un análisis crítico
MPC, se soporta un análisis crítico.
soporta un análisis crítico. y detallado.
Identifica muy claramente más de
Identifica claramente dos DOFA en
Identifica dos DOFA en cada dos DOFA en cada directriz, las
cada directriz, las cuales son
directriz, sin embargo en algunas cuales son coherentes y
coherentes y pertinentes con el
falta claridad, coherencia y pertinentes con el análisis de las
análisis de las operaciones. Incluye
pertinencia con el análisis de las operaciones. Incluye suficientes
argumentos de cómo las
operaciones logísticas planteadas argumentos de cómo las
estrategias logísticas planteadas
agregan valor al producto, pero no estrategias logísticas planteadas
agregan valor al producto, en
son coherentes con la propuesta agregan valor al producto, en
coherencia con la propuesta de
de valor y estrategia de perfecta coherencia con la
valor y estrategia de
competitividad identificada. propuesta de valor y estrategia de
competitividad identificada.
competitividad identificada.