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Portada

Universidad Autónoma del Noreste

Infografía

Tema: Análisis del entorno empresarial de

FEMSA

Alumno: José Santiago Becerril Ramírez

Materia: Mercadotecnia

Docente: Víctor Manuel Villanueva

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Índice

Contenido
Portada.............................................................................................................................................1
Índice.................................................................................................................................................2
Introducción......................................................................................................................................3
Desarrollo.........................................................................................................................................4
Estrategias, hablemos de su filosofía visión y misión.....................................................4
Metas Corporativas...................................................................................................................6
Mercado.......................................................................................................................................7
¿Cuál es el éxito de FEMSA?.................................................................................................9
Clientes......................................................................................................................................10
Trabajadores.............................................................................................................................10
Estrategia empresarial...........................................................................................................11
Conclusión......................................................................................................................................13
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Introducción
El enfoque es observar las actividades de algunas empresas al alcance y
documentar cómo se trabajan las actividades relacionadas a los tema de unidad,
que hemos visto en la clase de mercadotecnia, si cumplen con todos los
contenidos o si faltan elementos por cubrir y que demuestran un campo de acción
profesional.

Este trabajo va a adentrase en las actividades de la empresa “FEMSA”, este

documento es dedicado al análisis del entorno empresarial de esta empresa, con
la información recabada en este documento se busca dar una idea amplia de
cómo organizar y administrar una empresa independientemente de su amplitud o
cantidad de recursos.

En este documento se encuentra tanto la historia, antecedentes, filosofía, cultura,

tecnología, administración y organización de la empresa FEMSA

Responderemos cuáles son las estrategias efectuadas por esta empresa, cómo es
su uso del marketing, cuál es su posición dentro del mercado, áreas de
organización con las que cuenta dicha empresa, a quienes van dedicados los
distintos productos que ofrece esta empresa e incluso que acciones toma en
cuando a los inconvenientes que puedan provenir del ambiente ya sean a escala
macro o micro.

Fomento Económico Mexicano S.A.B. de C.V., conocida comúnmente como

FEMSA, es una empresa multinacional mexicana fundada en Monterrey, Nuevo
León, México en el año 1890, que participa en la industria de las bebidas, y en el
sector comercial y de restaurantes.
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Desarrollo
Estrategias, hablemos de su filosofía visión y misión
La Filosofía con la que cuenta esta empresa es “Ser el mejor líder total de
bebidas, que genere valor económico, social y ambiental sostenible, gestionando
modelos de negocio innovadores y ganadores, con los mejores colaboradores en

el mundo.”

La empresa FEMSA ha definido que integrar la Sostenibilidad en nuestros

modelos de negocio, es fundamental para lograr nuestros objetivos de ser un buen
vecino, ser una empresa responsable y un ciudadano corporativo que colabora
para hacer frente a los desafíos globales.

La Estrategia de Sostenibilidad se representa en un diagrama en forma de árbol

que se compone de tres ejes: Nuestra Comunidad, Nuestro Planeta, Nuestra
Gente, con base en Nuestra Ética y Valores, así como Nuestra Gobernanza,
incluyendo las acciones en las que se derivan, en forma de hojas.

Vive y crece a través de sus ejes en el que Nuestra Gente

y Nuestro Planeta están directamente relacionados con las
actividades de nuestras operaciones, mientras que el eje
Nuestra Comunidad incluye aquellas acciones que
realizamos a través de alianzas estratégicas con diversas
instituciones que forman parte de nuestro entorno.

Cada uno de los ejes simula las ramas del árbol, y las hojas representan los temas
prioritarios a través de las cuales enfocamos nuestros esfuerzos.
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Las Unidades de Negocio se apegan a los marcos regulatorios en todos los países
en donde están presentes, creando y satisfaciendo las necesidades de los
clientes, siendo este su principal objetivo, esforzándose por lograr el desarrollo
profesional y personal de sus colaboradores, fortaleciendo la cadena de suministro
que los sustenta, preservando los recursos naturales y transformado
comunidades, de esta manera generamos valor social.
Mediante un esfuerzo colectivo a través de las diferentes áreas corporativas y
operativas, dedicamos horas de tiempo, trabajo en equipo y colaboración para
identificar los principales retos de Sostenibilidad de las Unidades de Negocio, a
través de la actualización de su matriz de materialidad. De esta manera logramos
canalizar los recursos necesarios y disponibles para robustecer la Estrategia de
Sostenibilidad y así cumplir con las expectativas de nuestros grupos de interés.

“Las acciones se mantienen bajo un compromiso con Nuestra ética y valores y

Gobernanza teniendo como enfoque aquellos temas en los que podemos generar
mayor impacto en los tres de la Estrategia de Sostenibilidad: Nuestra Gente,
Nuestro Planeta y Nuestra Comunidad.”

FEMSA mantiene este formato, el cual dice: “Nos esforzamos por brindar un
servicio extraordinario a nuestros consumidores, en apoyar a nuestros
colaboradores a lograr su desarrollo personal, en preservar nuestro medio
ambiente y conservar los recursos naturales, así como contribuir al desarrollo de
las comunidades en las que operamos.”

FEMSA es una empresa que genera valor económico y social por medio de
empresas e instituciones y busca ser el mejor empleador y vecino de las
comunidades en donde tiene presencia. Como se dijo en su filosofía con
anterioridad
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En 1890 5 entusiastas empresarios, don Isaac Garza, don José Calderón Penilla,
don José A. Muguerza, don Francisco Sada Gómez y Mr. Joseph M. Schnaider,
fundaron la Cervecería Cuauhtémoc, entonces llamada Fábrica de Hielo y
Cerveza Cuauhtémoc, en Monterrey, N.L., México. Comenzaron con 70 obreros, 2
personas de administración y 150 mil pesos de capital. Fue en la forma en la que
esta empresa dio sus inicios hasta convertirse en una compañía líder global en las
industrias de bebidas, comercio al detalle, y logística y distribución.

Metas Corporativas
Toda empresa se plantea metas y estrategias de planificación ya sean a corto
mediano y largo plazo, todas van dirigidas y un resultado futuro, mantener el éxito
e incremento exponencial de la empresa, que no quedase en un margen estático,
y FEMSA no es la excepción, esta nos dice que…

“Tenemos una larga historia de generar valor económico a largo plazo para
nuestros accionistas, al mismo tiempo que somos una empresa responsable y un
ciudadano corporativo. Para responder a los retos actuales, y cumplir nuestra
misión de generar valor social, se han establecido metas corporativas sobre los
temas materiales de mayor importancia para nuestras Unidades de Negocio y
grupos de interés.
A continuación, se comparten nuestras metas corporativas de los temas
prioritarios:

“Nuestra Gente”

Meta Corporativa de Derechos Humanos y Laborales

Calificación de encuesta de clima laboral dentro del top 10 contra benchmark de

empresas de alto desempeño.

Meta Corporativa de Bienestar Integral

8.7 millones de horas de capacitación anual para colaboradores.

“Nuestro Planeta”

Meta Corporativa de Acción por el Clima

85% de utilización de energía renovable en todas nuestras operaciones al 2030

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Meta Corporativa de Gestión del Agua

Al 2030 alcanzar el Balance Hídrico Neutro en todas nuestras operaciones

Meta Corporativa de Economía Circular

Al 2030, Cero residuos de las operaciones al relleno sanitario

Estos objetivos son una respuesta para aportar de manera positiva sobre los
temas y tendencias en las que creemos que FEMSA puede apoyar a esfuerzos
globales como el Acuerdo de París y los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Nuestras metas corporativas nos ayudan a mantener nuestro compromiso de

transformar positivamente nuestras comunidades.

Como ellos dicen podemos recabar que las metas planteadas dentro de una
empresa y para la misma empresa son herramienta clave de mantener un enfoque
fijo, de llegar a un nivel de éxito razonable.

Mercado
FEMSA participa en comercio al detalle a través de la División Proximidad, de la
que forma parte OXXO, una cadena de tiendas de formato pequeño, OXXO Gas,
una cadena de estaciones de servicio, y Valora, nuestra unidad de retail europea
que opera tiendas de conveniencia y food service. En el comercio al detalle,
FEMSA también participa a través de la División Salud que incluye farmacias y
actividades relacionadas; y de la División Digital@FEMSA, que incluye Spin by
OXXO y OXXO Premia, además de otras iniciativas de lealtad y servicios
financieros digitales.

+270

MILLONES DE CONSUMIDORES

en 9 países satisfacen su sed con nuestros productos.

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+23,500
TIENDAS OXXO

en Latinoamérica

+354,000

COLABORADORES

en nuestras unidades de negocio en 18 países.

En la industria de bebidas participa operando Coca-Cola FEMSA, el embotellador

de productos Coca-Cola más grande del mundo por volumen de ventas. FEMSA
también participa en la industria de logística y distribución a través de FEMSA
Negocios Estratégicos, que adicionalmente proporciona soluciones de
refrigeración en el punto de venta y soluciones en plásticos a sus empresas y a
clientes externos. A través de sus Unidades de Negocio emplea a más de 350 mil
colaboradores en 18 países. FEMSA es miembro del Índice de Sostenibilidad
MILA Pacific Alliance del Dow Jones, del FTSE4Good Emerging Index y del índice
S&P/BMV Total México ESG, entre otros índices que evalúan su desempeño en
sostenibilidad.

“Además de los segmentos de negocio principales, FEMSA opera diversos

negocios estratégicos que complementan nuestra ventaja competitiva. Con
capacidades líderes en la industria y estrategias rentables, estos negocios
proporcionan logística, transporte, sistemas de refrigeración y servicios de
alimentos a los negocios principales de FEMSA y otras compañías en
Latinoamérica y el mundo.”
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FEMSA cuenta con una gran amplitud dentro del mercado, es un claro ejemplo de
diversificación, “En nuestras Unidades de Negocio empleamos a más de 320 mil
colaboradores en 18 países: Alemania, Argentina, Austria, Brasil, Chile, Colombia,
Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos de América, Guatemala, Luxemburgo,
México, Nicaragua, Países Bajos, Panamá, Perú, Suiza y Uruguay.”

¿Cuál es el éxito de FEMSA?

Aprender a diversificar los ingresos es una frase que los analistas usan
habitualmente, pero son pocas las empresas que realmente lo hacen. FEMSA es
una de ellas.

A través de la División Proximidad de FEMSA operamos OXXO; el operador de

tiendas de formato pequeño más grande en las Américas con más de 20,000
tiendas en 5 países, incluyendo México, Colombia, Chile, Perú y Brasil. La División
Proximidad también opera OXXO Gas; un operador líder de estaciones de servicio
con más de 560 estaciones de combustible y servicio en México.

La División Salud de FEMSA opera una de las plataformas de salud más grandes
en Latinoamérica, la cual incluye farmacias bajo la marca Cruz Verde en Chile y
Colombia, YZA en México, y Fybeca y Sana Sana en Ecuador, entre otras
operaciones relacionadas con la salud en estos países.

Además, a través de FEMSA Digital, estamos desarrollando iniciativas de servicios

financieros y programas de lealtad apalancadas en nuestra sólida reputación de
marca y huella geográfica, para brindar una variedad de soluciones de servicios
financieros y programas de lealtad líderes.

Nuestro negocio de Logística y Distribución, en donde estamos aprovechando las

capacidades de FEMSA para la gestión de cadenas de suministro y sus sólidas
capacidades logísticas, está compuesto por Envoy Solutions; una compañía de
distribución especializada diversificada que ofrece soluciones de limpieza y
empaquetamiento a más de 68,000 clientes en los Estados Unidos, y Solistica;
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compañía líder de soluciones logísticas integrales para clientes terceros con

operaciones en 6 países de Latinoamérica.

También participamos en la industria de bebidas a través de Coca-Cola FEMSA; el

embotellador más grande por volumen de ventas en todo el Sistema de Coca-
Cola, atendiendo a más de 266 millones de personas, a través de 2 millones de
puntos de venta en 9 mercados de Latinoamérica con un amplio portafolio con
marcas líderes.

Clientes
Genera ventajas competitivas a sus más de 4,000 clientes, ofreciéndoles
soluciones personalizadas e integrales a través de servicios de: Transporte,
Distribución, Almacenaje, Valor Agregado, Soluciones Multimodales, Logística
Internacional y Mantenimiento vehicular.

Trabajadores
¿Qué busca FEMSA en sus empleados?

Un colaborador FEMSA genera un gran impacto, siempre busca trascender,

antepone el bien mayor de la organización por encima de sus objetivos
profesionales y se destaca por su: Integridad y Respeto: Es íntegro en sus
comportamientos y mantiene un trato respetuoso y digno con todas las personas.

Gestión de Riesgos
En FEMSA tenemos presencia en diferentes países y regiones del mundo, por lo
que estamos expuestos a riesgos inherentes a los sectores en los que
participamos. Nuestras unidades de negocio cuentan con un proceso integral de
gestión de riesgos con un enfoque estructurado que les ayuda a identificar,
gestionar y mitigar los riesgos actuales y potenciales.

Nuestras operaciones están sujetas a diversas leyes y regulaciones en todas las

jurisdicciones donde tenemos presencia, mismas que imponen estándares cada
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vez más estrictos de protección al medio ambiente como emisiones de gases de

efecto invernadero, descargas de agua, uso y manejo de residuos peligrosos, y la
salud y seguridad de empleados.

En un ambiente de negocios global y en constante cambio, la gestión de riesgos

es un tema estratégico y de importancia para los grupos de interés. Nuestra
capacidad para gestionar los riesgos que surjan en el entorno en el que operamos
es vital para la creación de valor de nuestro negocio.

Estrategia empresarial
La estrategia de FEMSA esta compuesta de seis prioridades estratégicas:

 Sólido crecimiento sostenible: Buscamos alcanzar un crecimiento equilibrado y

sostenible capitalizando oportunidades actuales y nuevas para crear valor en
nuestros negocios clave. Hemos incrementado nuestra capacidad de operar
exitosamente en otras geografías, mejorando nuestras habilidades de gestión para
obtener un entendimiento preciso de las necesidades de los consumidores locales.
Hacia adelante, usaremos esas capacidades para acelerar nuestra expansión y
maximizar el potencial de creación de valor, enfocados en nuestros negocios
clave; comercio, bebidas y digital.
 Transformación Digital: Estamos aprovechando el poder de la tecnología para
incrementar la eficiencia de nuestros negocios mientras que exploramos
oportunidades de nuevos negocios a través de Digital@FEMSA. Estamos
apalancando nuestras ventajas competitivas y la sólida posición de mercado de
nuestros negocios para construir negocios digitales innovadores en la industria de
los Servicios financieros para atender las necesidades de nuestros clientes y
socios de negocios, con una propuesta de valor eficiente y comprensiva.
Adicionalmente, estamos desarrollando y creciendo iniciativas de lealtad digitales,
apalancadas en alianzas estratégicas y en nuestros negocios.
 Pensar Globalmente: Tenemos una perspectiva global. Estamos convencidos de
que las competencias que nuestros negocios han desarrollado pueden ser
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replicados en otras regiones geográficas. Este principio guía nuestros esfuerzos

de consolidación y crecimiento; los que nos han llevado a tener nuestra huella
geográfica actual. Actualmente operamos en México, Centro América,
Sudamérica, Europa y en los Estados Unidos, incluyendo algunas de las ciudades
más pobladas de Latinoamérica. Nuestra presencia global presenta oportunidades
de crear valor a través de una mejora en nuestra capacidad de executar en
mercados complejos y desarrollados.
 Sostenibilidad Consistente: La sostenibilidad está integrada a todo lo que hacemos
en FEMSA.
 Nuestra estrategia de sostenibilidad está compuesta de tres pilares, soportada por
las mejores prácticas de gobierno corporativo.
o Nuestra Gente: El bienestar de nuestra gente, trabajo digno y crecimiento
profesional
o Nuestra Comunidad: Desarrollo y bienestar de las comunidades donde operamos
o Nuestro Planeta: Armonía con el entorno y uso sostenible de los recursos
naturales
 Talento y Cultura: Nuestra gente es parte integral de nuestro negocio, y su
bienestar es nuestra máxima prioridad. Nuestra cultura organizacional ha
evolucionado y buscamos nuevas maneras de trabajar en colaboración.
Priorizamos la diversidad, la equidad y la inclusión en nuestra cultura corporativa y
prácticas de contratación, incluyendo la inclusión laboral de grupos minoritarios y
en situación vulnerable.
 Relacionamiento proactivo con nuestras audiencias: Buscamos facilitar diálogos
abiertos, claros, proactivos, transparentes y específicos con cada uno de nuestros
grupos de interés, utilizando herramientas accesibles y medios de participación.
Esto es esencial para comprender las expectativas y los intereses internos y
externos y, a su vez, fortalecer nuestros niveles de credibilidad y confianza,
sortear los retos con mayor facilidad, identificar nuevas oportunidades y, por
último, impulsar una mejora continua en todos nuestros negocios.
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Conclusión
La estrategia de diversificación representa un incremento en el número de
sectores industriales en los que la empresa esta activa o participa; es decir,
mediante esta estrategia se busca el crecimiento de una empresa por medio del
desarrollo de negocios en distintos sectores industriales.

FEMSA usa una estrategia basada en la comercialización de un producto ajeno a

su actual portafolio, pero dentro de un mercado de consumidores que no es
completamente ajeno, siendo que es un público de consumidores que en alguna
medida ya conoce.

La empresa FEMSA es una gran ejemplo de aprender a diversificar los ingresos es

una frase que los analistas usan habitualmente En FEMSA, se estan desarrollando
oportunidades innovadoras en su modelo de negocio enfocadas en la Economía
Circular. En FEMSA Negocios Estratégicos, estan rediseñando sus productos;
recuperando los residuos, incrementando el reciclaje y reduciendo los materiales
que se emplean para los empaques.

Se buscan competencias en distintos ámbitos así como se buscar potenciar las

áreas de organización e integración dentro de la misma empresa, está debe tener
un carácter fuerte y fijo, debe tener un objetivo o varios a los cuales están sujetos,
tomando en cuenta la asunción de los riesgos que puede haber de por medio.

La estrategia de diversión no es la única forma de llevar a flote una empresa, pero

si una que puede llevar a un incremento significativo.
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Bibliografía
Si te interesa conocer más sobre la estructura de esta amplia empresa, puedes
consultar su página oficial, de donde fue recaba la mayor parte de la información
dentro de este documento:

https://www.femsa.com/es/acerca-de-femsa/quienes-somos/

A su vez también puedes complementar tu experiencia con este video publicitario:

https://www.youtube.com/watch?time_continue=2&v=vSYLc-
T6SUM&embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fwww.femsa.com
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%2Fwww.femsa.com&source_ve_path=MTM5MTE3LDM2ODQyLDI4NjY2&feature=emb_lo
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