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1Caso Mattelsa

María Carolina Barros Lopez


Elkin Dario Alvarez Ospina
Marzo 2020

Fundación universitaria del área andina


Especialización en alta gerencia
Contexto y desarrollo organizacional
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Resumen

En el presente trabajo se realiza un análisis empresarial de la cultura, clima y

comportamiento organización de la empresa Mattelsa, compañía del sector textil con 15 años de

experiencia.

Dentro de las administraciones se ha evidenciado que la base del desarrollo organizacional

depende principalmente de las personas y el entorno en el que se desarrolla, por lo tanto, es

importante analizar los aspectos que hacen que colaboradores de las compañías se sientan a gusto

con en su rol y ambiente de trabajo, considerando que de este depende gran parte de la

productividad de la empresa.

Alineado a lo anterior se presenta la compañía Mattelsa considerada como un caso de éxito

comprobado desdés su ejemplo de excelencia en cultura organizacional planificada, transmitida,

ejecutada y aceptada que ha llevado a la organización a posicionarse en su campo y a tener una

sostenibilidad en el tiempo y en el mercado. A pesar de la competencia en el área, Mattelsa ha

creado una estrategia única y sin precedentes y le ha apostado a un modelo de negocios

innovador, con un enfoque social, que sitúa a las personas por encima de los resultados

financieros, su objetivo es fomentar el consumo ético y racional basado en las necesidades y con

una sostenibilidad ambiental adecuada.


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Abstract

In this work, a business analysis of the culture, climate and organizational behavior of the

Mattelsa company, a company in the textile sector with 15 years of experience, is carried out.

Within administrations, it has been shown that the basis of organizational development

depends mainly on the people and the environment in which it develops, therefore, it is important

to analyze the aspects that make company employees feel comfortable with their role and work

environment, considering that a large part of the company's productivity depends on it.

In line with the above, the Mattelsa company is presented as a proven success story from its

example of excellence in organizational culture planned, transmitted, executed and accepted,

which has led the organization to position itself in its field and to have sustainability over time

and in the market. Despite the competition in the area, Mattelsa has created a unique and

unprecedented strategy and has bet on an innovative business model, with a social focus, which

places people above financial results, its objective is to promote ethical and rational consumption

based on needs and with adequate environmental sustainability.


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Tabla de contenidos

RESUMEN......................................................................................................................................2
ABSTRACT.....................................................................................................................................3
1. RESEÑA HISTÓRICA.............................................................................................................5
1.1 PLUS EMPRESARIAL MATTELSA..........................................................................................6
1.2 CUADRO COMPARATIVO DONDE SE IDENTIFIQUE CULTURA, CLIMA Y
COMPORTAMIENTO......................................................................................................................7
1.3 FACTORES COMPETITIVOS................................................................................................12
1.3.1 CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO................................................................................12
1.3.2 FUERZA DE VENTAS......................................................................................................12
1.3.3 VALOR AGREGADO........................................................................................................12
1.4 CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO VS FACTORES DE COMPETITIVIDAD.................13
1.5CUADRO COMPARATIVO CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.....14
1.6 REPRESENTACIONES GRAFICAS..........................................................................................16
CONCLUSIONES.........................................................................................................................17
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.........................................................................................18
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Lista de tablas

TABLA 1. CUADRO COMPARATIVO: CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO. …………………..7


TABLA 2. CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO……………………………………………………14
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1. Reseña histórica

Es una empresa del sector textil, que ingresó al mercado con finalidad de diseñar,

producir y comercializar ropa, tiene 545 empleados directos y 1200 indirectos, “tuvo sus inicios a

partir del año 2006” (Mattelsa, s.f.). La empresa considera el período desde 2006 hasta 2014

como su nacimiento, como el período en que forjó su perfil y se posicionó como una

organización de gran potencial comercial gracias a sus ventas, culminando este ciclo con la

apertura de 39 puntos de venta. El período de 2015-2017 lo define como una etapa de despertar

en la cual crearon los 5 pilares que define como su filosofía: “la alimentación, el deporte, el ocio,

la socialización y el conocimiento”. (Mattelsa, s.f.).

Hoy en día, la empresa cuenta con 61 tiendas en Colombia y Guatemala, además a través de su

página web y redes sociales se ha introducido al E-commerce logrando difundirse a cualquier

país del resto del mundo (Mattelsa, s.f.).

1.1 Plus Empresarial Mattelsa

El plus empresarial de Mattelsa consiste en enfocarse en el bienestar de su equipo de

trabajo, permitiendo un balance entre vida y trabajo, “poniendo a las personas como el centro de

todo lo que hacemos” (Mattelsa, s.f.) entendiendo así que para Mattensa su principio base se

encuentra en las personas quienes son más importantes que los productos que fabrican y que los

estados financieros. Mattelsa cuenta como base con 5 pilares definidos por la organización, los

cuales tienen como objetivo lograr que los colaboradores estén siempre motivados, con

mentalidad de atleta y en búsqueda constante de una mejor versión de sí mismos no solo para la
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empresa, sino también para su vida personal, esto como resumen de su filosofía la cual consiste

en “disfrutar y respetar la vida” (Mattelsa, s.f.).

1.2 Cuadro comparativo donde se identifique cultura, clima y comportamiento

Tabla 1. Cuadro comparativo: cultura, clima y comportamiento.

Cultura Clima Comportamiento

La organización se preocupa El clima organizacional en Desde sus inicios, y a pesar de

por el bienestar de sus Mattelsa es muy positivo la poca experiencia en el

empleados promoviendo el gracias a sus políticas ramo, Mattelsa ha sido la

disfrute y respeto de la vida, enfocadas en los empleados, su empresa de ropa de mayor

buscando el desarrollo fundador dice que su principal crecimiento año a año en

individual y para lograr este propósito no son los estados Colombia. Los resultados de

fin adoptó 5 pilares que financieros, sino la comunidad la buena cultura

hacen parte de su filosofía y y medio ambiente, es por eso organizacional y clima

cotidianidad (Mattelsa, s.f.). que tienen horarios flexibles organizacional son evidentes,

Los empleados deben estar para los empleados, lo que les aunque su jornada laboral

enfocados y tener una permite tener actividades de semanal es de solo 40 horas,

mentalidad de atleta como ocio y oportunidades de disminuyendo la jornada se

base pare el desarrollo combinar estudio y trabajo, los pasó de tener 45% de

individual y colectivo de la salarios están por encima del productividad a un 90%

organización. El primero de promedio, se fomenta el uso de trabajando 20% menos y con

los pilares promueve una la bicicleta con subsidios salarios 50% más altos que el

buena alimentación para económicos y se promueve la promedio de la industria

crear un equilibrio en las lectura, por lo que los (Expertos en Marca, 2019).
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funciones fisiológicas de empleados leen en promedio Los empleados trabajan

cada individuo ya que está 12 libros al año. Todos estos motivados, no solo por los

demostrado que una buena aspectos la han hecho incentivos económicos sino

alimentación aumenta la acreedora, en el 2018, del por el salario emocional que

motivación y la premio como la mejor empresa los hace poner todo su talento

productividad de los para jóvenes profesionales en y creatividad al servicio de la

empleados (LaRed21, Colombia (Triviño, 2018). empresa. Pero los resultados

2008). El deporte es el Tiene una puntuación alta en obtenidos no son solo a nivel

segundo pilar y es sitios web de busca de empleos empresarial sino a nivel

importante para oxigenar el como es el caso de personal, los empleados han

cerebro y de esta forma www.computabajo.com donde creado conciencia y han

mejorar la concentración y tiene una puntuación de 4.58 y cambiado sus hábitos

la memoria. Los empleados el 98% de profesionales alimenticios, practican

tienen horarios flexibles que encuestados recomiendan deporte, estudian, leen y

les permiten compartir con trabajar allá (CompuTrabajo, comparten el conocimiento en

sus familiares, parejas o (EMIS, 2019) s.f.). las actividades de

amigos, porque la socialización, se han vuelto la

organización entiende que el motivación para otros

ocio es una parte importante empleados y en general la

en el desarrollo personal. empresa ha creado una nueva

Crean espacios de forma de hacer negocios, una

socialización que permiten nueva cultura, un ejemplo para

compartir ideas, construir y otros y están convencidos de

fortalecer inteligencia que pueden hacer cosas más


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emocional y desarrollar grandes.

habilidades sociales. Y

finalmente se encuentra el

conocimiento como pilar

importante para desarrollar

las habilidades de cada

empleado, fomentando el

crecimiento a nivel

intelectual y que también

permite mantener la

motivación de los mismos.

La suma de los principios

de los 5 pilares y la forma

en que son trasmitidos a los

empleados, crean una

cultura organizacional

única, fuerte y orientada a

las personas, ya que los

empleados aceptan los

principios, los siguen con

resolución y se tienen en

cuenta a la hora de tomar

decisiones, lo que

contribuye al buen
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funcionamiento de la

organización.

El espacio físico es otro de

los aspectos que dan

identidad a la empresa, con

un diseño innovador con

instalaciones amplias

pensadas no solo en el

confort de los clientes sino

también en las necesidades

de los empleados. Así

mismo las tiendas tienen un

concepto diferente con

locales de puertas cerradas,

lejos de los centros

comerciales, donde los

clientes tienen que timbrar

para poder entrar, no existe

publicidad en las paredes y

los clientes caminan

libremente sin la presión de

los vendedores, por lo tanto,

en este nuevo concepto, el

marketing no se hace de
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forma tradicional, sino que

se enfoca en publicidad en

redes sociales y en el voz a

voz de sus clientes

(Gonzalez, s.f.).

1.3 Factores competitivos

1.3.1 Capacidad de Talento Humano

Se enfoca en el bienestar de las personas, teniendo en cuenta una alimentación consciente,

complementada con actividad física y con el tiempo suficiente para el ocio y la socialización, con

un 60% en Mattelsa los trabajadores suelen a llevar una vida sana. (Mattelsa , s.f.)

1.3.2 Fuerza de Ventas

Estas se presentan gracias a todos los empleados que prestan sus servicios en la tienda,

dado que son personas con alto nivel de entusiasmos, jóvenes, sanos, proactivos que marcan la

diferencia en la compra de cada uno de los productos, Mattelsa brinda al consumidor precios

bajos y prendas de alta calidad, sus mayores competidores son marcas como forever21, Breskal,
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etc. La innovación es sus prendas y su gran nicho hace que Mattelsa sea una empresa de éxito.

(Mattelsa , s.f.)

1.3.3 Valor Agregado

Ofrecen productos tipo textil satisfaciendo las necesidades del público consumidor, es una

marca que actualmente se encuentra posesionada, pero sin embargo a través de las ventas se ha

identificado un crecimiento positivo de la marca. Las personas prefieren Mattelsa, porque sus

precios son justos, no influyen en la mente del consumidor al no utilizar maniquíes, las compras

son rápidas puesto que se pueden realizar por internet o en la tienda física, su cultura es amigable

con el medio ambiente al no utilizar bolsas esto genera concientización con las personas y medio

ambiente. (Mattelsa , s.f.)

1.4 Cultura, clima y comportamiento vs factores de competitividad

Son totalmente coherentes puesto que la cultura, el clima organizacional y el

comportamiento van de la mano con los factores de competitividad que anteriormente se

mencionan, estos han sido factor clave en el éxito de esta compañía, su pensar en el bienestar de

los empleados hacen que Mattelsa cuente con un excelente equipo de trabajo, unidos,

colaboradores; cuenta con líderes que los promueven, motivan a que cada día sean más

productivos y felices. Mattelsa maneja una mentalidad atleta, sus trabajadores son de un rango de

edad joven esto ayuda a que en el momento que en que se hace contacto con el cliente sea un

agradable, fresco, jovial y muy dinámico.


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1.5Cuadro comparativo cultura, clima y comportamiento organizacional

Tabla 2. Cultura, clima y comportamiento.

Cultura Clima Comportamiento

organizacional
Toda organización El clima organizacional

crea y recrea su propia es un proceso de medición El comportamiento se expresa

cultura, a su vez se asienta perceptual del ambiente laboral en sus actitudes, personalidad,

en los valores que influye en las actitudes y aprendizaje, motivación y la

predominantes de su conductas de los miembros de percepción, Involucra también a los

entorno y que también los una organización. (Arnoletto, grupos en cuanto a conformación
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modifica su propio campo 2004, pág. 79) Es por ello que de los equipos, conflictos,

de acción. (Arnoletto, el estado anímico colectivo del procedimientos. (Alvarez, pág. 28)

2004, pág. 71)Estos lugar de trabajo es importante El comportamiento organización a

grupos se constituyen a para que una empresa se pueda la ayuda a que los empresarios

partir de las relaciones que desempeñar eficientemente. observen el comportamiento de los

se establecen entre sus Los sentimientos y emociones individuos en la organización, y

participantes, los cuales de los trabajadores en es facilita la compresión de la

asumen una serie de primordial. Por ejemplo, un complejidad de las relaciones

características y valores período fiscal con baja interpersonales en las que

que los identifican, y que producción puede desanimar a interactúan las personas. Existen un

son expresados de los empleados y por tanto se conjunto de fuerzas que afectan a

diversas maneras. Por sentirá un aire decaído. las empresas, las mismas que

tanto, se puede asegurar Después de concretar un trato pueden clasificarse en cuatro áreas:

que las dinámicas importante, en cambio, el clima personas, estructura, tecnología y

culturales dependen de las puede encontrarse por los entorno en que opera un negocio.

personas que conforman la cielos (Psicología y empresa, renovando

organización, de la empresas con talento humano, 2010

capacidad de liderazgo, el

aprendizaje y la

transmisión de

conocimiento entre sus

integrantes
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1.6 Representaciones graficas

Imagen: 1 Mattelsa S.A.S 2020


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Imagen: 2 Mattelsa S.A.S 2020

Conclusiones

La empresa Mattelsa tiene 15 años de fundada, con quinientos colaboradores directo y mil

doscientos indirectos y ha entendido y definido que lo más importante es el bienestar al interior

de la compañía, y por eso definió unos pilares que han sido fundamentales para el éxito y la

prosperidad de todos sus empleados. Gracias a su integridad como empresa, teniendo valores y

principios formados se han visualizado y han obtenido su triunfo empresarial. La calidad de vida,

la flexibilidad y el trabajo colaborativo en el ambiente laboral adquieren cada vez más

importancia para los jóvenes, la innovación se convierte en la esencia para mantener a los

empleados contentos y motivados.


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Referencias bibliograficas

Alvarez, L. F. (s.f.). Contexto y desarrollo organizacional. Bogotá: Miembro de la red


ilumno.

Arnoletto, E. J. (2004). Cultura, clima organizacional y comportamiento humano en las


organizaciones. Folletos Gerenciales. Dirección de Capacitación de Cuadros y Estudios de
Dirección (DCCED).

Mattelsa . (s.f.). https://www.mattelsa.net/comunidad/una-historia-llamada-mattelsa

Psicología y empresa, renovando empresas con talento humano. (10 de 2010). Que es el
comportamiento organizacional Obtenido dehttps://psicologiayempresa.com/%C2%BFque-es-el-
comportamiento-organizacional.html