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1ANALISIS EMPRESARIAL DE LA CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA MATTELSA

CRISTIAN DAVID GIRALDO TRUJILLO

ROSA VIGINIA DAZA CORREA

KEVIN CAMILO CUBILLOS

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

2020
 2

CONTENIDO

RESUMEN.........................................................................................................................3

ABSTRACT........................................................................................................................5

1. ANTECEDENTES.....................................................................................................8

1.1 RESEÑA HISTÓRICA..................................................................................................8

1.2 PLUS EMPRESARIAL................................................................................................10

2. FACTORES COMPETITIVOS.............................................................................12

2.1 2.1 FACTORES DE COMPETITIVIDAD, CASO MATTELSA.........................................12

2.1.1 Innovación.....................................................................................................12

Imagen 1. Disposición Almacenes.............................................................................12

2.1.2 Factor humano..............................................................................................13

Imagen 2. Factor humano.........................................................................................13

2.1.3 Calidad de los productos o servicios............................................................15

Imagen 3. Planta productora....................................................................................16

2.2 2.2 CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y FACTORES DE

COMPETITIVIDAD DE MATTELSA................................................................................................16

2.2.1 Cultura organizacional.................................................................................16

2.2.2 El clima organizacional................................................................................18

2.2.3 Comportamiento organizacional...................................................................19

2.2.3.1 Metas y objetivos del comportamiento organizacional:..............................20

Imagen 4. Taller de fabricación................................................................................24

 3

Imagen 5. Imagen Corporativa Estratégica..............................................................25

Imagen 6. Disposición en planta física.....................................................................25

CONCLUSIONES...........................................................................................................26

REFERENCIAS...............................................................................................................27
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RESUMEN

En el presente trabajo de la materia desarrollo organizacional vamos a dar a conocer la

empresa Mattelsa, su reseña histórica, el objetivo principal es construir un análisis empresarial de

la cultura, clima y comportamiento organizacional de la empresa, Con este trabajo buscamos

establecer las relaciones entre la cultura organizacional y el bienestar laboral. Parte de considerar

que la gestión de la organización requiere, por parte de sus líderes, comprender tanto elementos

técnicos como socioculturales; uno de éstos lo constituyen el bienestar y la satisfacción de los

trabajadores, por cuanto está relacionado con resultados económicos, manejo de conflictos,

satisfacción de los clientes y logro de eficiencia organizacional.

Hoy en día en las organizaciones vale más tener un buen jefe, que trate de manera

adecuada a su personal incentivando y brindando confianza, que el personal se sienta participe de

la organización que no solo sea el factor mano de obra si no como un su dirigente que se le tenga

en cuenta para la toma de decisiones. Una de estas organizaciones es Mattelsa que con su forma

de liderar quiere dar un ejemplo a otras corporaciones.

Se realiza un análisis empresarial basado en la importancia que tiene los diferentes ámbitos

de una organización como lo son: la cultura, el clima y el comportamiento organizacional de la

empresa Mattelsa donde se elabora una reseña histórica para dar a conocer la empresa

solucionando incógnitas como lo son: ¿a qué se dedica la empresa?, ¿cuáles el sector que

trabajan? Y otro tipo de incógnitas como ¿Cómo lo hizo para ser una empresa tan grande?

Alineado a lo anterior se presenta la compañía Mattelsa considerada como un caso de éxito

comprobado desdés su ejemplo de excelencia en cultura organizacional planificada, transmitida,

 5

ejecutada y aceptada que ha llevado a la organización a posicionarse en su campo y a tener una

sostenibilidad en el tiempo y en el mercado.

A pesar de la competencia en el área, Mattelsa ha creado una estrategia única y sin

precedentes y le ha apostado a un modelo de negocios innovador, con un enfoque social, que

sitúa a las personas por encima de los resultados financieros, su objetivo es fomentar el consumo

ético y racional basado en las necesidades y con una sostenibilidad ambiental adecuada.
 6

ABSTRACT

In the present work on the subject organizational development we are going to present the

Mattelsa company, its historical summary, the main objective is to build a business analysis of

the culture, climate and organizational behavior of the company. With this work it seeks to

establish the relationships between organizational culture and work well-being. Part of

considering that the management of the organization requires, on the part of its leaders, to

understand both technical and sociocultural elements; One of the problems is affected by the

well-being and satisfaction of workers, as it is related to economic results, conflict management,

customer satisfaction and the achievement of organizational efficiency.

Today in organizations it is better to have a good boss, what treatment is appropriate to

their personal incentive and providing confidence, which personnel feel they participate in the

organization that is not only the labor factor but also as a leader who is Keep you in mind when

making decisions. One of these organizations is Mattelsa, which with its leadership form wants

to give an example to other corporations.

A business analysis is carried out based on the importance of the different parameters of

an organization such as: the culture, the climate and the organizational behavior of the Mattelsa

company, where a historical review is made to publicize the company, solving unknowns such as

Son: What does the company do? Problems in the sector it works in? And other types of

unknowns such as How was it made to be such a large company? In line with the foregoing, the

Mattelsa company is presented as a proven success story from its example of excellence in

organizational culture planned, transmitted, executed and accepted, which has led the

organization to position itself in its field and to have sustainability over time and in the market.
 7

Despite the competition in the area, Mattelsa has created a unique and unprecedented

strategy and has bet on an innovative business model, with a social focus, that places people

above financial results, its objective is promote ethical and rational consumption based on needs

and with adequate environmental sustainability.

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1. Antecedentes

1.1 Reseña Histórica

Mattelsa es una empresa del sector textil, que ingresó al mercado con la finalidad de

producir y comercializar ropa, tuvo sus inicios a partir del año 2006. [ CITATION Mat \l 9226 ]

Entonces, la empresa propone un singular modelo de mercadeo orientado a la gestión de

su sostenibilidad, promoviendo una cultura de confianza y cooperación llamándose a sí misma

una comunidad conformada por personas de alto rendimiento, que se retan a sí mismas y

entienden que está en sus manos apostarle a una sociedad más consciente, que se enfoque en el

ser y respete todo lo que le rodea, aportando así a un mundo más culto, evolucionado e

incluyente, de tal forma que ha logrado posicionarse como una de las organizaciones con mayor

crecimiento en el país durante los últimos años.

Además, es destacable el modelo de ventas de la empresa, el cual está diseñado a partir

de tiendas a puerta cerrada donde para entrar se debe avisar o tocar el timbre; con interiores

rústicos donde no hay vitrinas, ni maniquíes y un estilo de exhibición minimalista que divide en

líneas los productos como en un gran armario, permitiendo que la compra sea rápida y práctica;

se manejan precios cerrados y justos, que reflejan el verdadero valor de la ropa; de igual forma

sus vendedores más que eso son agentes de ventas en continua capacitación que están prestos a

brindar asesoría integral a las personas que visitan la tienda.

La empresa considera el período desde 2006 hasta 2014 como su nacimiento, como el

período en que forjó su perfil y se posicionó como una organización de gran potencial comercial

gracias a sus ventas, culminando este ciclo con la apertura de 39 puntos de venta. [CITATION

Mat1 \n \l 9226 ]
 9

El período de 2015-2017 lo define como la etapa del despertar, una etapa de crisis y

autoconsciencia, donde la empresa se consolidó no solo como una fábrica textil que también

comercializa ropa, sino como parte de un sistema de seres interdependientes conscientes que

están en función del consumo ético y racional sin generar necesidades injustificadas, velando por

la calidad de vida de sus consumidores, no solo vendiéndoles ropa, también enseñándoles a

mejorar su bienestar, mostrándoles cómo mejorar su entorno, cuerpo y mente a través de 5

pilares que define como su filosofía: la alimentación, el deporte, el ocio, la socialización y el

conocimiento. [CITATION Mat2 \l 9226 ]

Por lo tanto, con la implementación de estos pilares, se ha forjado una cultura inspirada

en hábitos de alimentación consciente, en la transmisión de conocimiento, en la práctica del

deporte y en darle a las personas suficiente tiempo para el ocio y la socialización. De esa forma,

según su experiencia, las ideas son más potentes, los equipos son más productivos y las personas

en general son más felices.

A partir del 2018 y lo que se lleva de 2019, Mattelsa viene en un nuevo proceso que

plantea como su era de transformación donde por ahora se están formulando nuevas ideas y

aplicando algunas ya concebidas, con el objetivo trazado de planear ¿para dónde van? Han

logrado hacer las cosas de manera distinta, con inspiración, convirtiéndose en una comunidad

dedicada al disfrute y respeto por la vida, buscando esta vez cambiar el mundo a través de la

expansión de mercado, aprovechando el fenómeno de la globalización y las herramientas

tecnológicas para difundir su modelo de negocio.

Por último y no menos importante ha vinculado a su equipo de trabajo a poco más de

1.200 personas prestas para aportar su talento en esta idea de inclusión de la sociedad a una vida

de equilibrio.
 10

1.2 Plus empresarial

Consiste en un modelo de negocio único en Colombia, cuyo gran valor está en haber

descubierto que podían hacer las cosas de forma distinta, incluso yendo en contra de las

estrategias y los ideales que normalmente proponen las marcas de moda nivel mundial dicho

modelo le permite identificar las ideas y oportunidades que le permiten integrar estrategias

efectivas e innovadoras para dar a conocer sus productos.

Mattelsa es una empresa que cuenta con una forma única de vender sus productos,

maneja el concepto de venta a puerta cerrada, donde crea la necesidad que para entrar hay que

tocar el timbre de la bodega, añadido a esto su concepto de venta más allá del consumo masivo

del usuario o cliente, promueven un consumo “ético y racional” como ellos mismos lo llaman,

con esta idea ellos buscan que el comprador deje de lado necesidades injustificadas, pero, ¿cómo

lo hacen?, por medio una nueva forma de vender sus productos, esta empresa en sus bodegas no

maneja exhibiciones ni vitrinas, para ellos la implementación de estas cosas confunden al cliente,

añadido a esto no manejan tarifas estratégicas como el descuento que queda en $8.999, la

empresa maneja precios cerrados.

Finalmente, Mattelsa en su filosofía, expresa que tienen la responsabilidad de ir y no solo

vender ropa, la idea de su presencia en el mercado es “aportar a la transformación de la

sociedad”, poniendo a las personas como el centro de todo lo que hacen. [ CITATION Mat1 \l

9226 ]
 11

Cuadro 1

Cuadro comparativo donde se identifique cultura, clima y comportamiento

Cultura Organizacional Clima Organizacional Comportamiento

Organizacional
Esta comprende el Se refiere al ambiente Es el estudio y la

patrón general de conductas, existente entre los miembros aplicación de los

creencias y valores de la organización. Está conocimientos acerca de la

compartidos por los miembros estrechamente ligado al grado forma en que las personas se

de una organización. de motivación de los comportan individual y

Los miembros de la empleados e indica de manera grupalmente en las

organización determinan en específica las propiedades organizaciones. Además, trata

gran parte su cultura y, en este motivacionales del ambiente de identificar maneras en que

sentido, el clima organizacional. los individuos pueden actuar

organizacional ejerce una El clima con mayor efectividad.

influencia directa, porque las organizacional en Mattelsa es Desde sus inicios, y a

percepciones de los individuos muy positivo gracias a sus pesar de la poca experiencia en

determinan sustancialmente políticas enfocadas en los el ramo, Mattelsa ha sido la

las creencias, mitos, conductas empleados, su creador dice empresa de ropa de mayor

y valores que conforman la que su principal plan no son crecimiento año a año en

cultura de la organización. los estados financieros, sino la Colombia.

La organización se comunidad y medio ambiente, Los resultados de la

preocupa por el bienestar de es por eso por lo que tienen buena cultura y clima
 12

sus empleados promoviendo el horarios flexibles para los organizacionales son

disfrute y respeto de la vida, empleados, lo que les permite evidentes.

buscando el desarrollo tener actividades de

individual y para lograr este entretenimiento y

fin adoptó 5 pilares que hacen oportunidades de combinar

parte de su filosofía y estudio y trabajo, los salarios

cotidianidad (Mattelsa, s.f.). están por encima del

promedio.
Fuentes: [ CITATION Uri15 \l 9226 ], [ CITATION Esp09 \l 9226 ]

2. Factores competitivos

2.1 2.1 Factores de competitividad, Caso Mattelsa.

2.1.1 Innovación.

Imagen 1. Disposición Almacenes

Fuente: Tomado de https://www.mattelsa.net/

 13

Las empresas innovadoras potencializan su competitividad en el mercado. Esto sucede

porque son capaces de agregar valor por medio del desarrollo o mejora de productos, modelos de

negocio o procesos organizacionales, como la logística y el marketing, por ejemplo. ¿El

resultado de esto? Acceso a nuevos segmentos y aumento de los márgenes de ganancias.

Mattelsa cuenta con toda la tecnología para innovar día a día sus productos en el

mercado, ya son más de 56 tiendas en el país y su idea de negocio sigue siendo fresca e

innovadora, el servicio a los clientes cada vez es más práctico, logrando expandir el número de

ellos.

A pesar de muchas tomas de decisiones que la llevaron a reestructurar muchas veces en

sus 12 años de posicionamiento, las nuevas ideas que definen nuevas formas de operar han

servido para ser un ejemplo de crecimiento. Sus procesos innovadores han permitido ser

merecedores de reconocimiento en el país.

2.1.2 Factor humano.

Imagen 2. Factor humano

Fuente: Tomado de https://www.areacucuta.com/?s=factor+humano

 14

Hay amplio consenso en la literatura especializada en la materia sobre el hecho de que el

capital más valioso de toda organización, el elemento que verdaderamente "hace la diferencia",

más allá de la tecnología y las finanzas, es su gente. Paradojalmente, en medio de una

revolucionaria innovación técnica, la Calidad Total redescubre el insustituible valor de los

hombres y reconoce que hay que invertir en los hombres, como factor esencial de la

competitividad.

Hay que invertir en la capacitación, la participación y la motivación del personal. La

capacitación no es un gasto sino una inversión (se puede demostrar que es la más barata y

rentable de todas las inversiones) y responde a una necesidad ineludible de esta época de

acelerado tiempo histórico, en el que todos nos hemos convertido en "estudiantes crónicos" para

mantenernos más o menos al día con los avances del conocimiento en todos los campos.

Con respecto a la participación, diremos que, para tener éxito, la organización ha de

llevar a los hombres a involucrarse con entusiasmo, en pro de su propia realización personal, en

el trabajo. Y esta dinámica no se concibe sin un alto nivel de motivación, que lleve a reencontrar

el placer de trabajar, la creatividad, el propio respeto y el reconocimiento de la empresa y de los

demás. [ CITATION Ara061 \l 9226 ]

La motivación diaria es importante para Mattelsa su principal meta fuera del negocio es

la calidad de vida de sus miembros generando un ambiente agradable que les brinde todo el

bienestar necesario para que su rendimiento laboral sea optimo, el compromiso de Mattelsa ante

sus empleados no solo es salarial, se deriva de sus principales pilares que son la fuente de su

crecimiento. Las instalaciones cómodas para un mejor rendimiento juegan un papel importante y

Mattelsa se ha preocupado siempre por brindar una infraestructura a mena para el buen

desempeño de su parte humana.

 15

La orientación y capacitación del personal que labora en Mattelsa en cada una de sus

áreas es indispensable para que sea reflejado en su buena posición como empresa colombiana. Es

una empresa con resiliencia, de cada obstáculo saca su mejor aprendizaje para seguir creciendo,

es una empresa responsable, comprometida, transformadora e inspiradora. [CITATION Mat3

\n \l 9226 ]

2.1.3 Calidad de los productos o servicios.

Para que un producto o servicio tenga calidad, según el concepto actual de la misma, no

basta con que cumpla las especificaciones técnicas de su diseño. Fundamentalmente debe

satisfacer los requisitos y expectativas del cliente, porque el cliente percibe la calidad según su

propio criterio, y es su decisión la que define el éxito o el fracaso de la organización.

El cliente busca satisfacer sus requisitos y expectativas respecto del producto o servicio

mediante la confiabilidad en el desempeño de lo que compra, por un precio que siente acorde con

el valor que le asigna a su adquisición, producto o servicio obtenido en un plazo de entrega

mínimo razonable y en su caso, con una frecuencia de entrega compatible con sus necesidades

internas de flujo y stocks. Finalmente, es preciso que tener en cuenta la importancia del servicio

de atención al cliente, que va desde el modo de atender las llamadas telefónicas hasta la precisión

y oportunidad de las facturaciones.

 16

Imagen 3. Planta productora

Fuente: Tomado de https://encolombia.com/economia/info-

economica/algodon/industriatextil/

Mattelsa ofrece a sus clientes online un servicio práctico y rápido, los 12 años en el

mercado le han permitido afianzarse como una empresa emprendedora y fresca en sus productos

y confiable a la hora de realizar una venta, la variedad y economía que ofrece Mattelsa en su

plataforma virtual hace que a diario se sumen más clientes, y cada 8 días se oferten nuevos

productos por lo tanto la innovación juega un papel importante en el reflejo de su crecimiento

empresarial.

No se descuida ningún aspecto a la hora de elaborar sus productos: Inteligencia

comercial, negociación de las telas, diseño, prototipo, modelación, corte, integración,

estampación, confección, terminación, distribución, transporte y tiendas.

2.2 2.2 Cultura, clima y comportamiento organizacional y factores de competitividad

de Mattelsa.

2.2.1 Cultura organizacional.

Para (Hatch, 1997) “La cultura se concibe, como una variable independiente y externa

que influye en las organizaciones y es llevada a la organización a través de la membrecía; es

 17

decir, al entrar a pertenecer a la organización, los empleados que han sido influidos por múltiples

instituciones culturales como la familia, iglesia, comunidad, educación, traen estas influencias

para nutrir la realidad organizacional. La cultura organizacional entonces está permeada por

dichas instituciones a través de los miembros que la constituyen”.

La idea de transformar y ser más que una empresa textil, lleva a que su recurso humano

innove día a día sus procesos, cada uno de los componentes:

 Artefactos: Mattelsa tiene dentro de su filosofía 5 pilares que consideran son

necesarios para buscar el equilibrio en la vida y fomentan y promueven el bienestar:

 Alimentación. Es el pilar más importante, ya que esta es la base para generar

bienestar. Cuando se tiene una alimentación balanceada, se asegura que todos los

procesos estén en equilibrio.

 Deporte. Este pilar es el complemento del primero para lograr una consciencia física.

El cuerpo necesita mantenerse en movimiento para lograr su óptimo funcionamiento.

 Pasatiempo. "Muchas veces el problema es que el enfoque excesivo agota los

circuitos del cerebro. Un enfoque obsesivo puede agotar la energía y hacerte perder el

autocontrol, haciéndote más impulsivo y menos útil".

 Socialización. Al estar en contacto con las demás personas y ser parte de un grupo

social, nos vemos obligados a interactuar y así empezar a tomar consciencia de

nuestras conductas impulsivas.

 Conocimiento. El quinto pilar, no es más que la consecuencia de tener los 4 pilares

anteriores bien encaminados. Tener un cuerpo sano, un cerebro oxigenado y flexible,

nuevas rutas mentales e inteligencia emocional, nos lleva a construir conocimiento.

 18

 Los valores. Para la familia Mattelsa el rendimiento de cada miembro es

significativo, las ideas innovadoras ante sus productos hacen que cada miembro

aporte un granito de arena, en cuanto al crecimiento empresarial es de suma

importancia reconocer que más allá de ofrecer productos de calidad, sean único y para

todo tipo de persona.

 Los supuestos. Para Mattelsa es muy importante tener en cuenta las diferencias

sociales y culturales por eso siempre su personal es altamente capacitado para

adaptarse a cambios y ser competitivos e innovadores sin perder su esencia fresca y

distintiva.

 Crisis. Mattelsa vivió etapas de crisis, debido a replanteamientos y toma de

decisiones que lo llevaron como empresa a generar autoconciencia que se volvió el

cimiento para ser la empresa que hoy es, implementando nuevos procesos

tecnológicos e innovando.

[ CITATION Mur06 \l 9226 ]

2.2.2 El clima organizacional.

Se refiere al ambiente existente entre los miembros de la organización. Está

estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las

propiedades motivacionales del ambiente organizacional. Por consiguiente, es favorable cuando

proporciona la satisfacción de las necesidades personales y la elevación moral de los miembros,

y desfavorable cuando no se logra satisfacer esas necesidades. [ CITATION Gám07 \l 9226 ]

Fincher, Y. Nash, J. (1983), ubican al clima organizacional dentro del sistema gerencial

o administrativo, que incluye, además la estructura organizacional, políticas, procedimientos,

reglas, sistema de recompensas, toma de decisiones, entre otros. Para Fincher, Y. (1983), el
 19

clima organizacional se define como las percepciones que los empleados pueden tener con

relación a las prácticas organizacionales y los principios operativos.

Las organizaciones tienen su propia y única personalidad o clima que la distingue de

otras organizaciones.

Gracias a la filosofía de Mattelsa el clima organizacional siempre ha sido uno de los

principales factores del éxito, el bienestar laboral, social y personal de cada uno de sus

miembros, con los avances tecnológicos ha ido creciendo, las instalaciones cuentan con la mayor

comodidad posible.

Cuenta con excelentes lideres emprendedores que día a día buscan antes que el bien

propio, el bien común. La comunicación de manera positiva hace entender que son parte de un

sistema, que son seres interdependientes, pero consientes, para Mattelsa la comunidad define el

alma lo que los representa.

La motivación diaria es importante para Mattelsa, transformar día a día, innovar sobre las

nuevas tendencias, pero sin perder la esencia.

2.2.3 Comportamiento organizacional

Se define por varios autores como:

“Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras

sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los

conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización”. (Robbins Stephen.

2004:8)

“Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas

actúan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta humana para beneficio de las
 20

personas y se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase de

organizaciones”. (Davis K. y Newstrom, J. 2002:11)

2.2.3.1 Metas y objetivos del comportamiento organizacional:

Como objetivos y metas del CO, Eduardo Amorós (2007:6) en su libro Comportamiento

Organizacional en busca del Desarrollo de Ventajas Competitivas indica que son:

 Describir: Sistemáticamente cómo se comportan las personas en condiciones distintas.

 Comprender: Por qué las personas se comportan como lo hacen.

 Predecir: El comportamiento futuro de los empleados.

 Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas en el trabajo.

Mattelsa fomenta el trabajo en equipo y se preocupa de forma individual y grupal por el

comportamiento de cada uno de los miembros, siempre es indispensable el bienestar de cada uno

de ellos, la motivación constante permite un excelente desempeño laboral y fomenta un ambiente

propicio.

La confianza que le brinda Mattelsa a sus empleados les permite crear lealtad y respeto

hacia la empresa, se les brinda la capacidad de autonomía aportando ideas constantes que

benefician el crecimiento de la empresa, se mantiene a todo el personal al tanto de sus nuevos

proyectos lo cual permite sentirse involucrado y ser parte fundamental de la empresa, se trabaja

siempre por que la comunicación en equipo sea amigable y respetuosa.

 21

Cuadro 2.

Caso Mattelsa
CASO MATTELSA
Cultura Clima Comportamiento
Mattelsa posee una identidad Este ítem comprende el En el caso Mattelsa las personas

construida a través del ambiente o atmosfera en son su base, en el año 2017 fue

tiempo, compartida por sus la cual el empleado se premiada por ser la mejor empresa

miembros y que gracias a desempeña, por ejemplo, para los jóvenes profesionales, al

altibajos se forjó, expresa en su trato con el jefe, sus desarrollar el talento humano en la

su responsabilidad de compañeros, proveedores compañía, lo anterior según EFY

transformación de la o clientes, para Mattelsa, “Employers for youth”, esta

sociedad, poniendo a las llegar juntos es el compañía es catalogada por su

personas como el centro de principio. Mantenerse personal para ser la mejor empresa

todo lo que fabrican, su juntos es el progreso. en Colombia para trabajar. La

indagación constante del Trabajar juntos es el conducta de sus empleados se

bienestar, gracias a una éxito, esta frase de Henry refleja en la alta productividad de

comunidad conformada por Ford la repiten en sus la compañía, no como individuos

personas de alto provecho trabajos, lo anterior sino como grupo, organización.

que se retan a sí mismas y ilustra el ambiente en el Esto se refleja en los siguientes 4

conciben que está en sus que el empleado se aspectos visibles:

manos desafiar a una desenvuelve, un -Biográficos: Mattelsa es una

sociedad más consecuente, ambiente de comunidad empresa de jóvenes para jóvenes,

que se enfoque en el ser y de cooperación y entre hombre, mujeres y demás, la

respete todo lo que le rodea, motivación. compañía no discrimina sexo ni

 22

aportando así a un mundo A continuación, se darán identidad y sobre todo acepta

más culto, evolucionado e a conocer factores que debido a su convicción a cualquier

incluyente, construyendo una influyen en el clima persona con la intensión de crecer

cultura de confianza y organizacional de y hacer crecer a Mattelsa.

cooperación que genere Mattelsa: -Habilidades: En esta compañía

progreso, 5 pilares -Liderazgo: Este factor se buscan individuos con

fundamentan su actuar e es fundamental, en la capacidades desarrolladas para

identidad y son: compañía, los líderes de trabajar en su campo, por ejemplo,

- Alimentación Mattelsa son jóvenes, una persona con mentalidad de

- Deporte que buscan el bien atleta, un cargo en Mattelsa

- Ocio común de su comunidad encargada de aportar en distintos

- Socialización y del mundo en general, procesos o un diseñador gráfico o

- Conocimiento esto da paso a que ilustrador que tenga manejo de

Toda Cultura Organizacional manejen un tipo de programas específicos de la

posee uno componentes que liderazgo democrático, materia (Illustrator, Photoshop)

la hacen ser lo que es, a donde nuevas ideas, con conocimientos técnicos en

continuación, se nuevos pensamientos que estampación. Estos son dos cargos

especificaran: le han generado un que ofrecen en su bolsa de

-Artefactos: Mattelsa maneja posicionamiento en el empleo. En este punto se puede

varios Mantras, estos son mercado. Un ambiente visualizar la idea de no solo

sonidos ya sean palabras, abierto, productivo y buscar gente sino gente preparada

silabas o grupos de palabras cálido para el empleado y y con capacidades para

que para ellos tienen un cliente. desempeñarse.

 23

poder espiritual o psicológico Comunicación: Mattelsa -Personalidad: Al ser una

y hacen parte de lo visible y es una compañía de compañía de jóvenes para jóvenes

audible de la empresa, son jóvenes, maneja un como se mencionó anteriormente,

ceremonia y lemas que para entorno de respeto no estos individuos tienden a tener

ellos significan progresar solo entre sus cada uno un estilo único, una

como personas y miembros trabajadores sino entre el forma de expresarse por medio de

de una comunidad, por mundo en general, este su forma de vestir, tatuajes, joyas,

ejemplo, recitar las siguientes ítem se expresa en su etc.

frases: intención de construir

El mundo cambia con tu una cultura de confianza

ejemplo no con tu opinión. y cooperación que genere

No te sientas ofendido. progreso.

Libérate de la necesidad de -Identidad: Mattelsa se

ganar. expresa por su cambio de

Serenidad para aceptar lo paradigma en el sistema,

que no puede cambiarse y su intención de hacer un

sabiduría para establecer la mundo mejor

diferencia. fundamentado, como se

mencionó anteriormente,

en la cultura, les genera

una identidad a sus

empleados, un sentido de

pertinencia hacia su
 24

empresa.

-Motivación: Mattelsa

en el año 2017, graduó a

sus empleados que no

habían terminado

bachillerato,

motivándolos a continuar

con sus estudios, añadido

a esto emplea sus 5

pilares.

REPRESENTACIONES GRAFICAS

Imagen 4. Taller de fabricación

Fuente: https://www.mattelsa.net/

Imagen 5. Imagen Corporativa Estratégica

 25

Fuente: https://www.mattelsa.net/

Imagen 6. Disposición en planta física

Fuente: https://www.mattelsa.net/

CONCLUSIONES
 26

La empresa Mattelsa tiene 12 años de fundada, con mil doscientos colaboradores directos

e indirectos y ha entendido y definido que lo más importante es el bienestar al interior de la

compañía, y por eso definió unos pilares que han sido fundamentales para el éxito y la

prosperidad de todos sus empleados. Esos pilares son la alimentación, el ocio, socialización y

alimento.

No necesariamente deben tener presencia en esos medios, porque existen formas más

eficientes y menos costosas de dar a conocer productos y servicios.

Además de ser un espacio para generar ventas y una herramienta muy poderosa para

hacer pauta dirigida a grupos específicos, las redes sociales son fundamentales para alimentar

una conexión real con las personas a las que una marca quiere hablarle.

Por lo tanto, las personas no solo valoran la compra en sí misma, sino también la

experiencia de hacerla. Por eso, invertir tiempo en entender cómo las personas se relacionan con

lo que una empresa ofrece en sus tiendas es clave para crear una mejor experiencia de compra.

Eso exige ingenio más que inversión.

Finalmente, lo que Mattelsa ha logrado con esos cuatros puntos es crear una gran voz a

voz, que a pesar de ser el método más antiguo para darse a conocer sigue teniendo un poder

enorme. Pocas cosas son tan efectivas como una recomendación. Y que tus compradores se

conecten con tu marca y hablen bien de ella es lo que tu mercadeo, además de vender, debería

lograr.
 27

REFERENCIAS

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