Administración Contemporánea

Unidad 7. Toma de decisiones

Actividad 5. Proyecto integrador etapa 3
Profesor: Oscar Huerta Anaya

Equipo:

CDMX 08 2022
Incorporación de las etapas 1 y 2

Etapa 1.

Ejercicio práctico, reflexión

Ejercicio 1

“Tomás Pascual Gómez-Cuétara, primogénito del fallecido fundador y presidente del Grupo
Leche Pascual, Tomás Pascual Sanz, nació en Santander hace cuarenta y ocho años, es
ingeniero industrial por la Universidad Politécnica de Madrid y Master of Business
Admistration por el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT). Antes de incorporarse a
la empresa familiar, en 1991, Tomás Pascual Gómez Cuétara comenzó su trayectoria
profesional con estancias en prácticas en el departamento de ventas de White Rock,
compañía alimentaria neoyorquina, y en el Bank of América. De vuelta a España, adquirió
un completo conocimiento del Grupo Leche Pascual pasando, entre 1991 y 1996, por las
diferentes áreas de la empresa, como los departamentos de compras, fabricación,
investigación y desarrollo, calidad y comercial. En 1996 es nombrado consejero delegado,
asumiendo la dirección estratégica de la compañía y el control de la gestión operativa de
todas las Direcciones Generales. De esta forma, ha podido formar y liderar un gran equipo
de profesionales que, bajo la presidencia del fundador del Grupo, han hecho de Leche
Pascual la empresa española líder entre las de carácter familiar del sector de la
alimentación. El mandato de Tomás Pascual Gómez-Cuétara como consejero delegado,
bajo la presidencia del fundador, D. Tomás Pascual Sanz, ha supuesto la expansión y
consolidación de la empresa. Durante los últimos diez años, su gestión se ha caracterizado
por la apuesta, por una creciente diversificación de productos, un esfuerzo inversor y una
vocación innovadora. Bajo su dirección, la compañía acometió un plan de
internacionalización que la ha llevado a estar presente en más de 80 países. Por otra parte,
desde su cargo, el Consejero Delegado, ha potenciado el desarrollo de valores tradicionales
del Grupo como el respeto medioambiental, reforzado con la instalación de sistemas de
cogeneración eléctrica y depuradoras de aguas en todas las plantas industriales. Otra de
las constantes de este período, en la línea tradicional de la compañía, ha sido el apoyo al
deporte y a la cultura, a través de una intensa política de patrocinios. Manteniendo, también,
una constante preocupación por la salud, plasmada en acuerdos con distintos hospitales,
institutos y asociaciones, y una continua difusión a la sociedad de buenos hábitos de
alimentación.” (Fuente: http://www.sarpanet.info/Tomas_Pascual_Gomez/index.php)
a) Relacione las características de este empresario/directivo con los enfoques
principales sobre el empresario en la economía actual y la consiguiente aplicación
del beneficio empresarial.

Enfoque del pensamiento Completo:

Tomás Pascual Gómez-Cuétara ha logrado mantener este enfoque ya que con su empresa
aparte de consolidar al Grupo de Leche Pascual como la numero 1 de España entre las
familias, se ha desenvuelto en diferentes sectores, y expandido durante los 10 años que ha
permanecido a su cargo la empresa, mediante un plan de internacionalización que la ha
llevado presente a más de 80 países, también ha sido participe en el apoyo al deporte y la
cultura mediante políticas de patrocinio, dándose cuenta que los resultados de un sistema
complejo como lo es su empresa, no se repiten, las interacciones cambian
permanentemente y como consecuencia de esta situación es que las variables que le ha
dado a su empresa son muy importantes para su permanencia en el mercado.

Enfoque Matemático: Su análisis ha sido fundamentado en la forma de decisiones que

han llevado a su empresa al éxito mediante buena toma de decisiones ya que han logrado
llevarla a otros mercados como los deportivos y culturales haciéndola líder en España y
conocida en más de 80 países mediante una excelente gestión de la empresa utilizando
una Econometría Administrativa muy bien desarrollada.

Enfoque Benchmarking: Grupo Leche Pascual ha logrado un excelente uso de esta

técnica, porque ha sabido buscar las mejores prácticas que conduzcan a un rendimiento
superior, evaluando y comparando a la competencia y así lograr posicionarse en la favorita
de las familias Españolas, ya que el benchmarking es un proceso que sirve para evaluar y
comparar los productos, servicios y procesos de trabajo propios, con los de las empresas
que se destacan por ser líderes en el mercado y así mismo brindar información muy útil
para enfocarse en perfeccionar y potenciar las estrategias exitosas y alcanzar el máximo
nivel de competitividad.

Enfoque Empowerment (Empoderamiento): Tomás Pascual Gómez-Cuétara asumiendo

la dirección estratégica de la compañía y el control de la gestión operativa de todas las
Direcciones Generales ha realizado un cambio de estilo que conduce a incrementar la
delegación, la comunicación y la responsabilidad de los empleados, lo que hace que las
personas tengan un campo de acción más amplio en su trabajo a la hora de tomar
decisiones, por esta razón ha podido formar y liderar un gran equipo de profesionales que,
bajo la presidencia del fundador del Grupo, han hecho de Leche Pascual la empresa
española líder entre las de carácter familiar del sector de la alimentación.

b) Relaciónelo con las características de la función directiva en la actualidad

definidas por Mintzberg.

Mintzberg señala que hay dos premisas claves: la primera de ellas corresponde a la división
del trabajo y, la segunda, en la coordinación de estas tareas para alcanzar los objetivos
definidos, sean cuales sean. Según su perspectiva, cuando se procede a definir la
organización de una empresa debe realizarse una selección de los elementos que la
conformarán de tal forma que exista una armonía, una consistencia, una coherencia entre
la organización consigo misma y en relación con su entorno, por esta razón la empresa de
Grupo de Leche Pascual ha logrado su internacionalización por su buena gestión
empresarial delimitando, delegando y estableciendo a su personal en las diferentes áreas
en las que está presente esta empresa perfectamente definida y consolidada dentro del
mercado. Por lo tanto Tomás Pascual Gómez-Cuétara como consejero delegado, se
convierte en referente y figura central por ser el representante primordial de la organización
y así mismo con su liderazgo logra llevar a la organización por buen camino expandiendo
territorio comercial internacional y adentrándose en nuevos territorios como es el deporte y
la cultura mediante patrocinios, manteniendo, también, una constante preocupación por la
salud, plasmada en acuerdos con distintos hospitales, institutos y asociaciones, y una
continua difusión a la sociedad de buenos hábitos de alimentación, creando unión dentro
de la organización a través de relaciones con las personas de todos niveles dentro y fuera
de la empresa

Conclusión

Pudimos analizar la marca Grupo Leche Pascual y a su fundador Tomas Pascual Gómez
Cuétara. Tomás Pascual es un empresario, pero igualmente es un administrador ejemplar,
ya que cuenta con los diferentes factores que lo caracterizan como son visión, que es capaz
de aplicar y desarrollar todos los conocimientos acerca de la planeación, organización,
dirección y control empresarial, donde sus objetivos están en la misma dirección de las
metas y propósitos de la empresa o institución. Como pudimos analizar en las lecturas
proporcionadas, la cultura organizativa tiene un gran valor en cualquier empresa u
organización en base en los comportamientos de los miembros, por lo que analizando la
marca notamos el claro ejemplo de saber poner un valor en los empleados y hacerlos sentir
parte de un lugar sin importar su edad, etnia, religión, género, capacidades, etc. Porque
“hablar de personas implica hablar de diversidad” Pascual creó la fundación Tomas Pascual
y Pilar Gómez Cuétara en la cual su misión es dar continuidad y fomentar los principios que
fueron transmitidos por Don Tomás Pascual y Doña Pilar Gómez-Cuétara, quienes siempre
han creído que el cultivo de los valores era la clave para construir una sociedad más
saludable y honesta. Donde nuevamente se demuestra su compromiso por el mejor manejo
de la diversidad en un ambiente multicultural y las intenciones de compartir esos
conocimientos y valores a las antiguas y nuevas generaciones. Como comentario personal
y después de la realización de esta investigación podemos concluir que estos factores son
realmente importantes para poder llevar una empresa u organización, la administración va
más allá de controlar suministros o capital; es la manera en la que se crea se llega a una
completa organización, planeación no solo de recursos financieros, si no también humanos,
físicos o intangibles.

Etapa 2.

INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

DATOS DE LA Nombre: Zara

EMPRESA Giro: Industria de Diseño Textil
Ubicación: Sede principal en Arteijo (La Coruña), Galicia, España
Breve Historia: es una empresa española de venta de ropa con
sede principal en La Coruña, Galicia. Fue fundada por Amancio
Ortega y Rosalía Mera y es la marca principal del grupo Inditex.
Año de apertura: 1975

MISIÓN Ofrecer a los clientes los productos que necesitan y desean,

compartiendo la pasión por una moda sostenible, entre un amplio
grupo de personas de diferentes culturas, generaciones y status
social.

VISIÓN Ser una empresa líder en la confección, comercialización y

distribución de prendas de vestir, que pueda llegar a clientes de todo
el mundo facilitándoles diferentes diseños y modas de acuerdo a sus
gustos y tendencias a precios asequibles

OBJETIVOS Buscan crear ropa reciclable que se considere a la moda en

cualquier momento, así que se podría decir que su principal objetivo
es el desarrollo sostenible.

VALORES
• Obsesión por el cliente.
• Auto exigencia.
• Inconformismo.
• Innovación.
 • Trabajo en equipo.

ORGANIGRAMA Tiene un organigrama plano y los directores asumen diversos papeles

y controlan varios departamentos.

ÁREAS FUNCIONALES DE LA BREVE DESCRIPCIÓN

EMPRESA (con las que cuente)

Marketing Su principal enfoque es crear campañas que estén

enfocadas a lo último en moda, del fast fashion o last
minute.
Crear estrategias de comunicación que contemple a
prensa, medios digitales, apoyado en influencers o
personalidades, mantener un ambiente moderno en
sus tiendas, adaptación de nuevas tecnologías y
redes sociales, conocer a su público objetivo y la
evaluación de los resultados de dichas estrategias.

Comercial/ventas Es el área que impulsa las estrategias comerciales

de la empresa, marca un ritmo de venta, da cara a
los clientes dentro de la tienda (ejemplo el área de
cajas), lleva la administración de los almacenes en
punto de venta, llevan una base de datos de los
clientes que solicitan membresías.

Compras Son los que realizan los tratos con los proveedores
ya sea de materias primas o el mobiliario, así como
el cuidado de estas para eficientar costos.
 Administración Se ocupa de realizar los pagos al personal de la
empresa, como son los pagos mensuales, los pagos
de nómina, facturas, controla los movimientos en las
cuentas de la empresa y los gastos de cada tienda
Zara.
Se vincula con el área de recursos humanos para
generar el chequeo del personal y que cumplan con
sus objetivos.

Finanzas Se captan los fondos necesarios para el correcto

funcionamiento de la empresa.
Dan los recursos monetarios a las distintas áreas que
lo soliciten siempre y cuando se realice una
evaluación previa de lo solicitado y no perder capital
innecesario

Recursos Humanos Selecciona y contrata a sus empleados, da las

capacitaciones necesarias y junto con finanzas lleva
la función de las gestiones y nóminas de los
trabajadores, así como las relaciones con los
sindicatos.

Producción y calidad Planificación de la producción del producto, proceso

de elaboración, transformación de la materia prima
en producto terminado, control de calidad de las
materias primas y lo productos terminados.

PERFILES Y RETOS DE MANDOS ESTRATÉGICOS

Describe mínimo 5 puestos, pueden ser: coordinadores, supervisores, directores, gerentes,
entre otros.

PUESTO DE DESCRIPCIÓN RETOS

MANDO Habilidades y Destrezas
ESTRATÉGICO

Gerente de Atención al cliente, capacidad para
Tienda resolver problemas que representen
con los clientes y el personal de la
tienda.
Cada día reporta a las oficinas
centrales corporativas exactamente
lo que se ha vendido, para que
puedan tomar decisiones en las
nuevas líneas de producto que
 introducirán.

Encargado de Cobro a los clientes por los productos Lograr un buen cierre de caja diario,
Cajas adquiridos, facturación, corte de caja. sin faltantes ni excedentes
monetarios.

Coordinador de Es el encargado de organizar a los Mantener la tienda en condiciones

Piso trabajadores independientes excepcionales y cumplir los
(acomodadores). estándares de promoción comercial
visual

Encargado de Se encarga del recibo de mercancía, Control de stock del almacén,

Almacén control de inventario y el acomodo en mantener la organización dentro del
estantería del producto recibido. almacén y la realización de
inventarios mensuales.

Supervisor de Lograr limpieza total sin dejar la
Probadores mercancía (prendas) en el lugar,
comprobar los seguros en las prendas
para garantizar un uso correcto en el
detector de metales.
Intentar disminuir el robo hormiga
entre los clientes mediante la
detección oportuna de los farderos
(Pueden ser hombres o mujeres, que
se dedican a sustraer mercancía que
fácilmente pueden esconder en su
ropa, bolsas o áreas corporales) que
ingresan a las tiendas e incluso a los
mismos empleados del lugar.

MODELO DE NEGOCIOS
Incluir 5 elementos como mínimo.

ELEMENTOS BREVE DESCRIPCIÓN

Actividades clave • Analizar y adelantarse a las tendencias de moda de cada

temporada para ser la primera empresa en ofrecer los
diseños que serán más demandados
• Gestionar todo el proceso de diseño, fabricación y
distribución de prendas a través de las tiendas físicas y
de la tienda online
• Coordinar el trabajo entre el área de fabricación y los
centros de producción para que todas las tiendas
alrededor del mundo reciban la ropa al mismo tiempo o
fechas cercanas al estreno
 • Adaptar el ritmo de fabricación y distribución en las
necesidades y demandas del cliente, con la máxima
calidad, a buen precio y en el menor tiempo posible
• Internacionalizar la marca
• Buscar nuevos nichos de mercado

Recursos clave • Cuenta con 10,700 trabajadores aproximadamente con

diferentes habilidades como son gusto por la moda,
creatividad, capacidad de análisis, instinto para generar
nuevas tendencias y llevaras al mercado, etc.
• Fabricas propias (Inditex)
• Centros de logística con la mejor y última tecnología

Alianzas
• Banamex con la tarjeta Affinity card
estratégicas o
Socios clave • Colaboración con artistas en nuevos lanzamientos de
producto así como para promocionar la app de tienda en
línea.
• Proveedores de materias primas
• Universidades o laboratorios donde se realizan los
exhaustivos procesos de calidad
• Talleres de confección.

Costos de
• Todas las tiendas pertenecientes a Inditex utilizan un
producción
método llamado “target pricing” el cual establece los
precios de los productos dependiendo de la información
recabada sobre lo que los clientes o clientes meta están
dispuestos a pagar.
• Cada prenda tiene un precio diferente dependiendo del
país donde se venda siendo este medio-bajo.

Fuente de ingresos • Las ventas que se llevan a cabo tanto en las tiendas
físicas como en la plataforma online
• El margen bruto de beneficios que proceden de la
diferencia entre el coste de fabricación y el precio de
venta
• Constante cambio de stock, provocando mayores ventas

Canales de • Tiendas físicas: se produce un trato más directo siendo

distribución
más fácil conocer las necesidades de los clientes
• Tienda online: gracias al modelo de negocio digital el
cliente tiene la posibilidad de adquirir sus prendas
favoritas cómodamente desde casa
• Redes sociales e influencers: Zara hace uso de las redes
sociales para llegar a clientes potenciales. A través de las
 recomendaciones de influencers especializados en moda,
consigue posicionar determinadas prendas como las
favoritas del mercado.

Segmento de • Mujeres y hombres entre 18 y 40 años aproximadamente

clientes
• Niños
• Influencers de moda

Relación con los • Tiendas físicas en espacios estratégicos que buscan

clientes
captar la atención de los clientes a través de un ambiente
y una organización perfectamente planificados
• Los diseñadores de la marca atienden a los gustos y
preferencias de los clientes para personalizar al máximo
cada una de las colecciones
• La actividad en redes sociales les permite mostrar a sus
clientes las campañas de moda con links directos a la
plataforma de venta online. A través de este medio, la
marca puede obtener información sobre sus preferencias

Propuesta de valor La principal propuesta de valor de Zara es ofrecer a sus clientes

lo que quieren en cada momento. Analizan las tendencias
y se adelantan al lanzamiento de las prendas que más éxito
tendrán cada temporada

Su estrategia se basa en una orientación 100% al cliente y todo el

proceso de compra, el ambiente, los espacios, e incluso la música,
están preparados para que la experiencia de compra sea
excepcional.

RESULTADOS DEL MERCADO

Ventas Las ventas de Zara España reportaron al Grupo Inditex unos

ingresos de aproximadamente 1.500 millones de euros en 2021.
En este año 2022, las ventas crecieron un 11% con la colección
de invierno, superando su record.

Penetración 5ta marca con mayor presencia en el mercado de diseño textil

español así como su empresa fundadora Inditex es el segundo
mayor grupo del mundo en distribución textil

Principales Clientes Hombres de 31 a 35 años

Mujeres de 29 a 38 años
CONCLUSIÓN DEL DIAGNÓSTICO
Con base en la información recabada, identifica fortalezas y debilidades de la empresa
conforme a su modelo de negocio

FORTALEZAS DEBILIDADES

Al estar posicionada en la mente de los
consumidores, no presenta casi en su
totalidad la necesidad de realizar publicidad
(su mayor publicidad se centra en las redes
sociales).
Al tener unos precios tan accesibles una
parte del público prefiere no comprar sus
prendas, ya que un estudio refleja que los
consumidores al ver la misma prenda en
diferentes personas en una misma área
causa ese sentir de poca originalidad, lo que
en ocasiones los lleva a no comprar dentro
de establecimiento

Tienen una gran flexibilidad a la hora de La mala política de recursos humanos que
cambiar o devolver un producto, por lo que tiene. El personal de tienda no está
proporciona facilidades a los clientes orientado para realizar mejor su trabajo ya
(conocido como sistema de post-venta). que no recibe formación específica.

Productos de buena calidad a un bajo Tiene un sistema de producción y

precio, su red de logística, en la proximidad
de la producción de sus prendas y en la alta
rotación de sus productos (es capaz de
abastecer a sus tiendas dos veces por
semana).
distribución muy estudiado y complejo, está
muy centralizado en España. Este hecho
puede ser una desventaja ya que puede
derivar en altos costos de transportación o
distribución.

Etapa 3.

INTRODUCCIÓN:

En la etapa 3 de nuestro proyecto integrador hablaremos sobre el análisis FODA de un área

a elegir de nuestra empresa, así como la estructura de sus etapas del proceso
administrativo de la planeación y por ultimo 5 propuestas de estrategias de mejora para
hacer más eficiente el proceso administrativo.

Análisis FODA de los procesos y modelos para la toma de decisiones de la

organización.

Un análisis FODA te permite identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas

de algún proyecto o plan de negocios, de esta manera se puede planificar estratégicamente
y mantener tu empresa, organización o negocio en vanguardia o la moda dentro de tu
mercado meta.
Descripción sintética de la estructura de las etapas del proceso administrativo de la
organización: planeación, organización, dirección y control

Planeación

Es una parte esencial para Zara y toda la organización ya que dentro de la misma existen
diversas áreas encargadas de planificar y diseñar estrategias evocadas a satisfacer las
exigencias y demandas de los clientes. En las áreas de Gerencia, Recursos Humanos,
Contabilidad, Mercadotecnia, Logística, Sistemas, Administración, etc. Todos los días
existe toma de decisiones y se planifican las metas de los proyectos a corto y a largo plazo,
para manejar parámetros e indicadores, que nos muestren si se están haciendo las cosas
correctamente.

Organización

En Zara se preocupan bastante por su organización, tal es así, que las metas propuestas
de cada mes son alcanzadas por la cantidad de clientes que se tienen e inclusive en varias
ocasiones hasta son rebasadas, con esto se muestra que existe un orden correcto en los
procesos y buen entendimiento de las áreas en el piso de ventas por parte de los
colaboradores y para que esto se logre es muy importante que todos los departamentos
sean partícipes en la toma de decisiones internas ya que con esto ayuda muchísimo a que
fluya correctamente la organización.

Dirección

Es fundamental para ZARA ya que aquí es donde comienza toda la estructura porque es el
lugar donde se toman las decisiones que definen el rumbo de la empresa ya que cuenta
con alianzas estratégicas que se han sabido incorporar en el paso del tiempo y logrando
proveer de todo lo necesario a la organización para lograr un fortalecimiento mayor, con
esto nos damos cuenta que la dirección ha trabajado de manera inteligentemente a los
cambios que siempre se van dando en el mercado.

Control

Es imprescindible para ZARA tener las riendas de la organización ya que es muy importante
medir todos sus resultados como también sus ingresos, egresos, gastos y su utilidad neta,
por esta razón es de suma importancia tener un excelente control dentro de la empresa y
esto se logra monitoreando todos estos procesos semana a semana revisando los alcances
de las metas, si será posible o no cumplirlas y mantenernos con lo trazado para lograrlas o
si no se lograran cambiar de estrategia antes de tener consecuencias negativas, lo mismo
sucede en el control financiero se deben de detectar cuando los gastos se están saliendo
de los parámetros proyectados y este no generara beneficio alguno para la organización

5 estrategias de mejora para hacer eficiente el proceso administrativo de la

organización

1.- En el proceso de selección de personal implementar un área específica para

capacitación al personal
2.- La gestión de stocks es fundamental para conseguir una cadena de suministro eficiente
y el aprovisionamiento sea efectivo.

3.- Expandir su mercado más allá de su origen que es en Europa, específicamente en

España.

4.- Incrementar el control de la seguridad en las tiendas para evitar robos.

5.- Apoyar el desarrollo y crecimiento de los empleados para mantener su motivación

creando entornos en los que potenciar todas sus posibilidades como profesionales y, sobre
todo, como personas.

Conclusión

Como pudimos observar a lo largo del proyecto integrador pudimos aprender los diferentes
procesos para administrar una empresa, viendo sus factores esenciales y sus diferentes
procesos para generar valor y ventajas competitivas dentro del mercado laboral. Ya que los
procesos administrativos son de gran importancia para todas las empresas, incluso se
podrían considerar la base para el buen funcionamiento de las organizaciones y de esta
manera cuando son aplicados correctamente poder estar más cerca del éxito que se
espera.

Por esta razón es preciso detectar las fortalezas y debilidades que se encuentran dentro de
nuestra organización, ya que esto nos ayudara a identificar todas las áreas de oportunidad
en las que se puede trabajar para mantenerlas mejoradas todo el tiempo, igualmente es
necesario que cada área involucrada en los procesos administrativos trabajen de forma
conjunta para alcanzar las metas ya que la toma de decisiones es sumamente fundamental
porque diariamente se presentan diversas situaciones que deben solucionarse en equipo,
se analizan aciertos y desaciertos, lo que conlleva elegir soluciones variables, estas
decisiones impactan directamente por ello la importancia de hacer análisis y objetivos
dentro de la organización.
Referencias

Etapa 1:
Henry Mintzberg.(2022).”Los Roles Directivos de Henry Mintzberg” [Texto UVM].
IEBS.(2022).”Características del Empresario”.[Texto] https://www.iebschool.com/blog/que-es-
emprendedor-creacion-empresas/

Leche Pascual Dar lo mejor.(2022). https://lechepascual.es/

Prezi.(2021).“Modelo de Mintzberg”.[Texto] https://prezi.com/3ornmpjpl5fl/modelo-de-

mintzberg-y-la-estructura-en-cinco/

Etapa 2:
Club Ensayos.(27 abril 2016).”Áreas funcionales de la empresa y su relación”.[Texto
recuperado].https://www.clubensayos.com/Negocios/ZARA-%C3%81reas-funcionales-de-
la-empresa-y-su/3341687.html

INDITEX.(2022).”Historia”.[Recuperado].https://www.inditex.com/itxcomweb/es/grupo/histo
ria

Investing.(01 noviembre 2022).”Resultados

ZARA”.[Recuperado].https://mx.investing.com/equities/zara-investmen-earnings

Modelo Canvas.(2022).”Modelo de negocio ZARA”.[Texto

recuperado].https://modelocanvas.net/modelo-de-negocio-zara/

ZARA.(2022).”Empresa”.[Recuperado].https://www.zara.com/mx/es/z-compania-
corp1391.html

Etapa 3:
Blucactus.(2022).”Que es la estrategia de Marketing de
ZARA”.https://www.blucactus.com.mx/que-es-estrategia-de-marketing-zara/

Economipedia.(2022).”Proceso
Administrativo”.https://economipedia.com/definiciones/proceso-administrativo.html

Formato del análisis FODA creado en: https://www.canva.com/

Macarena Morales.(21 febrero 2022). “Análisis FODA de Zara y competidores”.

https://conseguirtrabajo.info/analisis-foda-de-zara-y-competidores/