SYLLABUS (Clases en Linea) Maestra Edna Georgina Beltrán Barrera ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR (EN LINEA)

HORARIO DE CLASES: Martes y Jueves de 13:00 a 15:00 Horas ÁREA ACADÉMICA: Formación Profesional Básica
CLAVE DE LA MATERIA: OG231 Classroom: krc2ers
OBJETIVO GENERAL DE LA MATERIA:
Al finalizar el curso, el alumno contará con los conocimientos teóricos y las habilidades prácticas necesarias para realizar estudios de la
conducta de los consumidores.

OBJETIVO ESPECÍFICOS DE LA MATERIA:

1. Analizar culturas y subculturas, clases sociales, organizaciones sociales y grupos de referencia tales como la familia etc, en relación a sus
diferentes patrones de consumo.

2. Analizar el proceso de toma de decisiones y el comportamiento de compra del consumidor, con relación a diferentes productos y servicios.

3.Comprender los principales elementos que determinan las decisiones del consumidor sobre la compra de diferentes productos y servicios
existentes en el mercado.

4. Analizar los principales factores que determinan el cambio de actitudes del consumidor con relación a sus patrones más usuales de
consumo.

EMPEZAMOS CON EL FIN EN MENTE:

Proyecto final: Realizar estudios de la conducta de los consumidores para una Empresa Real es el Ideal en equipo 2 a 4 alumnos.

METODOLOGIA DIDÁCTICA Y ACTIVIDADES DE ENSEÑANAZA – APRENDIZAJE

Retroalimentación constante a los alumnos de las asignaciones, mencionar áreas de oportunidad.
Videos propios de la Maestra.
Documentos electrónicos. Videos o enlaces externos relacionados al tema de clase.
Formularios o cuestionarios, para evaluar el aprendizaje. Foros de participación. Herramientas digitales para la interacción con el grupo
Aprendizaje de Aula Invertida. Aprendizaje Colaborativo. Exposición teórica por parte del maestro y alumnos.
Actividades de Dialogo- Discusión dirigidas por el maestro. Actividades de Demostración – Ejecución en la práctica real. (Simulaciones)
Trabajo en equipo por temas a desarrollar., Análisis de casos específicos.
Ensayos de temas relevantes que se analizarán y compartirán.
Análisis de película relacionada al tema.
Constructivismo, creando los alumnos sus aprendizajes.
Aprendizaje inclusivo en el aula y fuera de la misma.
Elaboración de síntesis por capitulo.

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Aprendizaje inclusivo en el aula y fuera de la misma.
Elaboración de síntesis por capitulo.

EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE

El resultado de la calificación final se desglosa de la siguiente manera:
Primer parcial 25%
Segundo parcial 25%
Tercer parcial 25%
Trabajo final (Aplicando) 25%
CALIFICACION FINAL 100%

Los aspectos a considerar para la calificación parcial son los siguientes:

Evaluación parcial
40% Actividades en clase *Aptitud (Participación, Solución de problemas y Ejercicios)
20% *Actitud ☺, Responsabilidad (Actividades y Tareas) y Disciplina (Cumplimento de Reglas)
40% Examen.
100%

REGLAS DEL CURSO (DISCIPLINA)

Uso de Bibliografía: Trabajos para entregar, siempre deberán ir acompañados de soporte.

En las clases con video llamada: Entrar y tener apagado su microfono, abrirlo cuando usted
guste participar o le invito hacerlo.
Vamos a usar MEET y ZOOM, cuando desee participar o se le invite favor de encender
su cámara para mejorar nuestra comunicación como nos dice
Albert Mehrabian (55% Lenguaje corporal, 38% Vocal y 7%Verbal) entre otros.

Con la maestra: Comunicarse en privado si hay alguna sugerencia o área de mejora (correo: ebeltran@universidadmundial.edu.mx)

Nuestros principios en esta clase: Respeto, Responsabilidad, Disiciplina, Confianza y Trabajo en equipo.

Cumplimiento riguroso y en las fechas establecidas para la presentación de los exámenes parciales, trabajos, tareas, exposiciones, lecturas
requeridas y otras actividades que se soliciten.

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BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
AL RIES, TROUT, Jack, Posicionamiento, la batalla por su mente, McGraw Hill, México, 2005.
HF5827.2 R5318 2002 / 52.95

ARELLANO, Rolando Comportamiento del consumidor y marketing. Editorial Harla México 1997.
HF5415.33 A54 A74 / 52.00

KOTLER, Philip y TRIAS de Bes, Fernando, Marketing lateral, nuevas técnicas para encontrar las ideas más rompedoras, México, 2004.
HF5415.153 K6818 / 52.110

HOYER, W.D. y Mclnnis, D.J. (2010), Comportamiento del consumidor. 5ta edición. Cengage learning. México. HF5415.32 H6 9 2010

RIES AL, TROUT, Jack. Posicionamiento la batalla por su mente. Mc Graw Hill.
HF5827 A74 - 52.00

SANTESMASES, Miguel, Mercadotecnia, conceptos y estrategias, Pirámide, México 2003.

HF5415 S345 / 52.5

SCHIFFMAN, L.G. y Kanuk, L.L. (2010) El comportamiento del consumidor. 10ª Edición, Pearson Educación. México. HF5415.32 S3518 2010 3

SOLOMON, M.R. (2013) Comportamiento del consumidor. 10 Edición. Pearson Educación. México. HF5415.32 S65 20

WALKER, Orville, BOYD, Harper, Marketing Estratégico, McGraw Hill, México 2005.
HF5415.13 B66 2005 / 52.81

METABUSCADORES: 1 https://scholar.google.com.mx/ 2 https://www.questia.com/hbr-welcome 3 http://www.redalyc.org/home.oa 4

https://www.academia.edu/ 5 https://www.refseek.com/ 6 https://scielo.org/es/ 7 https://eric.ed.gov/ 8 https://academic.microsoft.com/home 9
http://scienceresearch.com/scienceresearch/ 10 https://worldwidescience.org/ 11 https://www.elsevier.com/es-es 12
https://www.sciencedirect.com/

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Programación de clases
Clase
Día Fecha Clase Asignaciones para el Alumno Puntos
#

1 Jueves 31-ago-23 Encuadre General Se presentan, hacen evalaución y Diagnóstica 5

LOS CONSUMIDORES EN EL MERCADO

¿Qué es el comportamiento del consumidor? Aprobamos el Syllabus y Encuentran 2
2 Martes 05-sep-23 10
El significado del consumo Empresas éxitosas y analizan su MK y RP
Los consumidores son los actores en la escena del mercado

3 Jueves 07-sep-23 Alumnos por equipos investigan

El comportamiento del consumidor es un proceso 10
El comportamiento del consumo incluye muchos actores
4 Martes 12-sep-23 diferentes
Impacto de los consumidores en la estrategia del marketing Exponen y dan ejemplos 10

5 Jueves 14-sep-23
Marketing de relaciones: establecimiento de vínculos con
6 Martes 19-sep-23 los consumidores Investigan empresas que hacen este servicio 5
1.8.Impacto de marketing en los consumidores
LOS CONSUMIDORES COMO INDIVIDUOS
7 Jueves 21-sep-23 Hacen ensayo 5
Introducción y Sistemas sensoriales
8 Martes 26-sep-23 Exposición y Atención de los Consumidores Mapa de la palabra 10
9 Jueves 28-sep-23 Repaso 1er parcial Guia de estudio 5
10 Martes 03-oct-23 Examen 1er Parcial (1 a 1) 40
Cierre 1er Parcial 100
LOS CONSUMIDORES EN LA TOMA DE DECISIONES Los
11 Jueves 05-oct-23 consumidores como solucionadores de problemas Investigan y hacen resumen 10
Efectos situacionales del comportamiento del consumidor y
12 Martes 10-oct-23 Atmósfera Eligen 10 palabras claves 10
13 Jueves 12-oct-23 Percepción de la calidad del producto o servicio Investigan 2 productos y 2 servicios 5
14 Martes 17-oct-23 LA INFLUENCIA DE LOS GRUPOS Y EL LIDERAZGO DE OPINIÓN 10
Responden un cuestionario
Marketing de guerrilla, Marketing viral y Redes sociales
15 Jueves 19-oct-23 10
16 Martes 24-oct-23 XXIV SIMPOSIUM MUNDIAL DE LIDERAZGO Asistir y hacer informe 5
17 Jueves 26-oct-23 10
18 Martes 31-oct-23 Examen 2do Parcial Examen Escrito 40

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Cierre 2do Parcial 100

19 Jueves 02-nov-23 Liderazgo de opinión y Los expertos del mercado Hacen resumen del Invitado que tendremos 5
LA TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONALES Y
20 Martes 07-nov-23 FAMILIARES La toma de decisiones organizacionales frente Investigan y hacen un mapa conceptual 5
a la toma de decisiones del consumidor
21 Jueves 09-nov-23 Efectos del ciclo de la vida sobre las compras Hacen un mapa mental 5
22 Martes 14-nov-23 Toma de decisiones familiares y Los niños como tomadores 15
23 Jueves 16-nov-23 de decisiones Hacen un cuadro sinóptico 5
INGRESO Y CLASE SOCIAL Patrones de ingreso y Confianza
24 Martes 21-nov-23 10
del consumidor Hacen un cuadro comparativo
25 Jueves 23-nov-23 Como influye la clase social en las decisiones de compra Hacen una historia 10
26 Martes 28-nov-23 Examen 3er Parcial 40
Cierre 3er Parcial 95
27 Jueves 30-nov-23 Por equipos presentan trabajo a maestra para 40
Presentación borrador para retroalimentación (Feed Back)
28 Martes 05-dic-23 recibir Feed Back
60
29 Jueves 07-dic-23 Presentan a todo el grupo, maestra e invitado
Presentando trabajo Final
30 Martes 12-dic-23 especial
Trabajo Final 100

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