SYLLABUS (Clases en Linea) ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Maestra Edna Georgina Beltrán Barrera

ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR (EN LINEA)

HORARIO DE CLASES: Martes y Jueves de 13:00 a 15:00 Horas ÁREA ACADÉMICA: Formación Profesional Básica
CLAVE DE LA MATERIA: OG231 Classroom: krc2ers
OBJETIVO GENERAL DE LA MATERIA:
Al finalizar el curso, el alumno contará con los conocimientos teóricos y las habilidades prácticas necesarias para realizar estudios de la
conducta de los consumidores.

OBJETIVO ESPECÍFICOS DE LA MATERIA:

1. Analizar culturas y subculturas, clases sociales, organizaciones sociales y grupos de referencia tales como la familia etc, en relación a sus
diferentes patrones de consumo.

2. Analizar el proceso de toma de decisiones y el comportamiento de compra del consumidor, con relación a diferentes productos y
servicios.

3.Comprender los principales elementos que determinan las decisiones del consumidor sobre la compra de diferentes productos y servicios
existentes en el mercado.

4. Analizar los principales factores que determinan el cambio de actitudes del consumidor con relación a sus patrones más usuales de
consumo.

EMPEZAMOS CON EL FIN EN MENTE:

Proyecto final: Realizar estudios de la conducta de los consumidores para una Empresa Real es el Ideal en equipo 2 a 4 alumnos.

METODOLOGIA DIDÁCTICA Y ACTIVIDADES DE ENSEÑANAZA – APRENDIZAJE

Retroalimentación constante a los alumnos de las asignaciones, mencionar áreas de oportunidad.
Videos propios de la Maestra.
Documentos electrónicos. Videos o enlaces externos relacionados al tema de clase.
Formularios o cuestionarios, para evaluar el aprendizaje. Foros de participación. Herramientas digitales para la interacción con
el grupo
Aprendizaje de Aula Invertida. Aprendizaje Colaborativo. Exposición teórica por parte del maestro y alumnos.
Actividades de Dialogo- Discusión dirigidas por el maestro. Actividades de Demostración – Ejecución en la práctica real. (Simulaciones)
Trabajo en equipo por temas a desarrollar., Análisis de casos específicos.
Ensayos de temas relevantes que se analizarán y compartirán.
Análisis de película relacionada al tema.
Constructivismo, creando los alumnos sus aprendizajes.
Aprendizaje inclusivo en el aula y fuera de la misma.
Elaboración de síntesis por capitulo.

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 Análisis de película relacionada al tema.
Constructivismo, creando los alumnos sus aprendizajes.
Aprendizaje inclusivo en el aula y fuera de la misma.
SYLLABUS (Clases en
Elaboración de Linea)
síntesis por capitulo. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Maestra Edna Georgina Beltrán Barrera

EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE

El resultado de la calificación final se desglosa de la siguiente manera:
Primer parcial 25%
Segundo parcial 25%
Tercer parcial 25%
Trabajo final (Aplicando) 25%
CALIFICACION FINAL 100%

Los aspectos a considerar para la calificación parcial son los siguientes:

Evaluación parcial
40% Actividades en clase *Aptitud (Participación, Solución de problemas y Ejercicios)
20% *Actitud , Responsabilidad (Actividades y Tareas) y Disciplina (Cumplimento de Reglas)
40% Examen.
100%

REGLAS DEL CURSO (DISCIPLINA)

Uso de Bibliografía: Trabajos para entregar, siempre deberán ir acompañados de soporte.

En las clases con video llamada: Entrar y tener apagado su microfono, abrirlo cuando usted
guste participar o le invito hacerlo.
Vamos a usar MEET y ZOOM, cuando desee participar o se le invite favor de encender
su cámara para mejorar nuestra comunicación como nos dice
Albert Mehrabian (55% Lenguaje corporal, 38% Vocal y 7%Verbal) entre otros.

Con la maestra: Comunicarse en privado si hay alguna sugerencia o área de mejora (correo: ebeltran@universidadmundial.edu.mx)

Nuestros principios en esta clase: Respeto, Responsabilidad, Disiciplina, Confianza y Trabajo en equipo.

Cumplimiento riguroso y en las fechas establecidas para la presentación de los exámenes parciales, trabajos, tareas, exposiciones, lecturas
requeridas y otras actividades que se soliciten.

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
AL RIES, TROUT, Jack, Posicionamiento, la batalla por su mente, McGraw Hill, México, 2005.
HF5827.2 R5318 2002 / 52.95

ARELLANO, Rolando Comportamiento del consumidor y marketing. Editorial Harla México 1997. 2 de 5
HF5415.33 A54 A74 / 52.00
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BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Maestra Edna Georgina Beltrán Barrera
AL RIES, TROUT, Jack, Posicionamiento, la batalla por su mente, McGraw Hill, México, 2005.
HF5827.2 R5318 2002 / 52.95

ARELLANO, Rolando Comportamiento del consumidor y marketing. Editorial Harla México 1997.
HF5415.33 A54 A74 / 52.00

KOTLER, Philip y TRIAS de Bes, Fernando, Marketing lateral, nuevas técnicas para encontrar las ideas más rompedoras, México, 2004.
HF5415.153 K6818 / 52.110

HOYER, W.D. y Mclnnis, D.J. (2010), Comportamiento del consumidor. 5ta edición. Cengage learning. México. HF5415.32 H69 2010
RIES AL, TROUT, Jack. Posicionamiento la batalla por su mente. Mc Graw Hill.
HF5827 A74 - 52.00

SANTESMASES, Miguel, Mercadotecnia, conceptos y estrategias, Pirámide, México 2003.

HF5415 S345 / 52.5

SCHIFFMAN, L.G. y Kanuk, L.L. (2010) El comportamiento del consumidor. 10ª Edición, Pearson Educación. México. HF5415.32 S3518 2010 3

SOLOMON, M.R. (2013) Comportamiento del consumidor. 10 Edición. Pearson Educación. México. HF5415.32 S65 20

WALKER, Orville, BOYD, Harper, Marketing Estratégico, McGraw Hill, México 2005.
HF5415.13 B66 2005 / 52.81
METABUSCADORES: 1 https://scholar.google.com.mx/ 2 https://www.questia.com/hbr-welcome 3 http://www.redalyc.org/home.oa 4
https://www.academia.edu/ 5 https://www.refseek.com/ 6 https://scielo.org/es/ 7 https://eric.ed.gov/ 8 https://academic.microsoft.com/home 9
http://scienceresearch.com/scienceresearch/ 10 https://worldwidescience.org/ 11 https://www.elsevier.com/es-es 12
https://www.sciencedirect.com/

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Programación de clases
Clase
# Día Fecha Clase Asignaciones para el Alumno Puntos

1 Jueves 31-Aug-23 Encuadre General Se presentan, hacen evalaución y Diagnóstica 5

LOS CONSUMIDORES EN EL MERCADO

Aprobamos el Syllabus y Encuentran 2
2 Martes 5-Sep-23 ¿Qué es el comportamiento del consumidor? Empresas éxitosas y analizan su MK y RP
10
El significado del consumo
Los consumidores son los actores en la escena del mercado

3 Jueves 7-Sep-23 Alumnos por equipos investigan

El comportamiento del consumidor es un proceso 10
El comportamiento del consumo incluye muchos actores
diferentes
4 Martes 12-Sep-23 Impacto de los consumidores en la estrategia del
marketing Exponen y dan ejemplos 10

5 Jueves 14-Sep-23

Marketing de relaciones: establecimiento de vínculos con

6 Martes 19-Sep-23 los consumidores Investigan empresas que hacen este servicio 5
Impacto de marketing en los consumidores

7 Jueves 21-Sep-23 LOS CONSUMIDORES COMO INDIVIDUOS

Introducción y Sistemas sensoriales
Hacen ensayo 5

8 Martes 26-Sep-23 Exposición y Atención de los Consumidores Mapa de la palabra 10

9 Jueves 28-Sep-23 Repaso 1er parcial Guia de estudio 5
10 Martes 3-Oct-23 Examen 1er Parcial (1 a 1) 40
Cierre 1er Parcial 100
LOS CONSUMIDORES EN LA TOMA DE DECISIONES Los
11 Jueves 5-Oct-23 consumidores como solucionadores de problemas Investigan y hacen resumen 10
12 Martes 10-Oct-23 Efectos situacionales del comportamiento del consumidor y
Atmósfera 10
Eligen 10 palabras claves
13 Jueves 12-Oct-23 Percepción de la calidad del producto o servicio Investigan 2 productos y 2 servicios 5
14 Martes 17-Oct-23 LA INFLUENCIA DE LOS GRUPOS Y EL LIDERAZGO DE OPINIÓN Responden un cuestionario 10
Marketing de guerrilla, Marketing viral y Redes sociales
15 Jueves 19-Oct-23 10
16 Martes 24-Oct-23 XXIV SIMPOSIUM MUNDIAL DE LIDERAZGO Asistir y hacer informe 5
17 Jueves 26-Oct-23 10
18 Martes 31-Oct-23 Examen 2do Parcial Examen Escrito 40
Cierre 2do Parcial 100
19 Jueves 2-Nov-23 Liderazgo de opinión y Los expertos del mercado Hacen resumen del Invitado que tendremos 5

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LA TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONALES Y

20 Martes 7-Nov-23 FAMILIARES La toma de decisiones organizacionales Investigan y hacen un mapa conceptual 5
frente a la toma de decisiones del consumidor
21 Jueves 9-Nov-23 Efectos del ciclo de la vida sobre las compras Hacen un mapa mental 5
22 Martes 14-Nov-23 Toma de decisiones familiares y Los niños como 15
23 Jueves 16-Nov-23 tomadores de decisiones Hacen un cuadro sinóptico 5
24 Martes 21-Nov-23 INGRESO Y CLASE SOCIAL Patrones de ingreso y Confianza
del consumidor 10
Hacen un cuadro comparativo
25 Jueves 23-Nov-23 Como influye la clase social en las decisiones de compra Hacen una historia 10
26 Martes 28-Nov-23 Examen 3er Parcial 40
Cierre 3er Parcial 95
27 Jueves 30-Nov-23 40
Presentación borrador para retroalimentación (Feed Back) Por equipos presentan trabajo a maestra para
28 Martes 5-Dec-23 recibir Feed Back
60
29 Jueves 7-Dec-23 Presentan a todo el grupo, maestra e invitado
Presentando trabajo Final
30 Martes 12-Dec-23 especial
Trabajo Final 100

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