Actividad 3.

Análisis de aplicaciones informáticas empresariales (parte1)

Angie Lorena Toro Aguilar (ID 905860)

Corporación universitaria Minuto De Dios-UNIMINUTO

Sistema de información gerencial

Edgar Aurelio Fierro Villarreal

14-septiembre-2023
 Análisis de aplicaciones informáticas empresariales
Oracle NetSuite

¿Qué es un ERP Oracle NetSuite?

El ERP es la nube de NetSuite el cual está diseñado para clientes cuya prioridad es
estandarizar procesos y flujos de trabajo de una manera practica y ágil (y todo en la
nube) a lo largo de todas las subsidiarias y departamentos de la empresa, una de
sus principales fortalezas son sus capacidades nativas para la consolidación
financiera y para manejar múltiples operacionales en distintos países.
Siendo este el sistema más utilizado en Colombia por empresas medianas y
grandes.
Principales componentes del ERP:
• Gestión de proyectos
• Gestión de inventario
• Comercio electrónico
• Contabilidad financiera
• Marketing de ventas
• Gestión de relación con el cliente

Componentes principales de un ERP:

Oracle NetSuite brinda módulos integrados y estandariza procesos a lo largo de
toda la organización y sus subsidiarias.

Gestión de proyectos: Oracle NetSuite ayuda a mejorar la eficiencia y la

productividad al proporcionar datos críticos para medir la tasa de finalización del
proyecto, el tiempo presupuestado y el tiempo dedicado a un proyecto realizado por
su empresa.

Gestión de inventarios: Oracle NetSuite utiliza tecnología de vanguardia que

permite la previsión de la demanda. Esto ayuda a la gestión de inventario al
garantizar que tengo la cantidad correcta en existencias sin tener que preocuparse
por el exceso de existencias o su falta.
Comercio electrónico: Oracle NetSuite proporciona un sistema de back-end que
facilita una integración perfecta con el sistema front-end de los minoristas de
comercio electrónico. Esto captura datos claves cruciales para mejorar la
experiencia del cliente.

Contabilidad financiera: Oracle NetSuite proporciona una solución financiera y

contable estructurada que abarca el reconocimiento de ingresos, informes
financieros, facturación, gobernanza, riesgo y cumplimiento y toda la gama de
procesos fiscales.

Marketing de ventas: Oracle NetSuite ofrece una visibilidad de 360° en tiempo real
de sus procesos de negocio, su equipo de ventas y de marketing pueden
beneficiarse de obtener una visión sin precedentes y en tiempo real del negocio en
todas las plataformas.

Gestión de relación con el cliente: Oracle NetSuite garantiza que ofrezca una
experiencia altamente personalizada para los clientes en todos los puntos de
contacto al brindarle información clave sobre el comportamiento del consumidor.

Ventajas del ERP Oracle NetSuite

SEGURIDAD.
el cifrado sólido, el acceso basado en roles y las solidad políticas de contraseñas
garantizan un acceso seguro para los usuarios de Oracle NetSuite.
RÁPIDA IMPLEMENTACIÓN.
viene con informes construidos y roles preconfigurados con paneles y métricas de
inteligencia empresarial.
GESTIÓN Y RECURSOS DE TI.
el mantenimiento simplificado elimina la necesidad de una costosa infraestructura
y soporte de TI.
VISIBILIDAD DEL NEGOCIO.
Ofrece una visión de 360° del rendimiento de la empresa en todas las funciones
empresariales en tiempo real.
GESTIÓN FINANCIERA.
Proporciona visibilidad en tiempo real de las finanzas consolidadas tanto a nivel de
resumen como de detalles transaccionales

Desventajas del ERP Oracle NetSuite

• Es costoso en comparación con los demás ERP.
• Complejidad para administrar la plataforma
• Dependencia del internet
• No es solución ideal para empresas más pequeñas.
• esta puede resultar demasiado caro para algunas organizaciones, también
hay costos adicionales por capacitación, servicio al cliente y otras opciones.

Resultados del ERP Oracle NetSuite.

NetSuice se encuentran la reduccion del 40% al 70% en el tiempo de cierre de
libros, la mejora del 45% al 75% en la gestion de facturas y la reduccion del 60%
al 90% en el tiempo de informes y recursos.

Título del gráfico

100%

50%

0%
cierre de libros gestion de facturas informes y recursos

Serie 1 Serie 2

Que es un CRM Salesforce

Es un programa informático que nos permite organizar y gestionar todos los
parámetros relacionados con nuestros clientes y que reúne información de cada
proceso de venta individual, desde la captación del cliente hasta la satisfacción.
Definieron CRM como una integración de procesos, capital humano y tecnología
buscando el mejor entendimiento posible de los clientes de una empresa por
ejemplo Uber.

MODULOS CRM UBER SALESFORCE

VENTAS: toda la información de base de los clientes, sus preferencias e histórico
de transacciones, con la base para construir un sistema de gestión de información
que permita generar buenas estrategias de los clientes

Marketing: en base a las preferencias específicas de mercado de sus clientes, así

el CRM se encarga de saber que campañas lanzar, dirigirlas y lograr tener el máximo
retorno de marketing. Esta se postula como una herramienta clave para lograr una
información relevante en la toma de decisiones comerciales y de su servicio.

Servicio: este se encarga de fidelizar a sus clientes, teniendo en cuenta que la venta
no termina al realizar la transacción económica si no de su retorno con el servicio.

ventajas del CRM

• gestiona todos los datos de los clientes
• administrar el crecimiento de la base de datos
• simplificación del embudo de ventas
• herramientas de marketing en línea sencillas
• facilidad de uso
desventajas del CRM
• métodos lentos
• transacción de procesos manuales automáticos
• fallas técnicas constantes
• muy deficiente el contacto del cliente con el prestador de servicio
Referencias
https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/160638/Guerola%20-%20CRM%20-
%20Innovaci%C3%B3n.pdf?sequence=1%20isAllowed=y

https://www.youtube.com/@NetSuite excelente canal de YouTube el cual brinda

casi que toda la in formación