Nivel de satisfacción en la formación académica de egresados en trabajo

social e impacto en la incorporación laboral

Dolores Amalia inda Pineda1
Juana Barajas Flores2
Julia Bernal Galaviz3
Eje Temático III Satisfacción laboral de los egresados.

RESUMEN
Al Trabajo social, en el contexto de la modernidad y con una posición ante su campo de
actuación se le ha presentado oportunidades en el mercado laboral el cual demanda
profesionistas competentes en ciertas áreas, De ahí la importancia de conocer la
satisfacción tanto en la formación académica de sus egresados como la opinión acerca del
proceso de integración al mundo laboral, por parte de los empleadores.

En este sentido, se hace necesario que trabajo social se enfoque en conocer la

satisfacción que demuestre sus competencias en las áreas de actuación dado los
enfoques teóricos y epistémicos diversos de los cuales se ha retroalimentado.

Para el proceso de recolección de la información se utilizó como técnica la entrevista

estructurada con un formato de preguntas prediseñado teniendo en cuenta las variables del
estudio. La presentación de los resultados inicia con la variable satisfacción profesional en
el cargo del trabajador social desde el mercado laboral donde se reconocen los
requerimientos solicitados por las instituciones, seguido por las competencias básicas,
donde se registra a través de cuadros los indicadores más relevantes en cada una de las
áreas y el orden de prioridad. Y finalmente se expresan las conclusiones y las referencias
bibliográficas.

Palabras clave: Satisfacción, Competencias, Básicas, Especificas, Genéricas

1
Grado de Doctor en Hipnoterapia Clínica médica y Maestra de Tiempo Completo de la Facultad de trabajo Social en la
licenciatura de trabajo social escolarizada, con especialidad en mediación familiar amaliaipineda@hotmail.com
2
Grado de Doctor en Hipnoterapia Clínica Médica y Maestra Asignatura de la Facultad de Trabajo Social, Supervisora y
Asesora del Servicio Social en la Licenciatura de trabajo social escolarizada con especialidad en violencia intrafamiliar y
área jurídica barajasflores.juana@gmail.com
3
Maestra en Ciencias y Maestra Asignatura de trabajo Social Culiacán Sinaloa en la licenciatura en trabajo social con
especialidad en educación, Supervisora y Asesora del Servicio Social july.bernal@hotmail.com
INTRODUCCION

La actual sociedad moderna demanda profesionistas altamente capacitados y

especializados en su quehacer profesional para responder al mercado que demanda cada
día profesionales que tengan más actitud de servicio y preparación Así trabajo social se
ha venido desempeñando tradicionalmente en áreas en las que se ha caracterizado su actuar
profesional tales como: salud, desarrollo comunitario, familia, laboral, educación y en las
cuales se concentra un gran número de profesionales; De igual manera no ha sido ajeno
frente a los nuevos conflictos que emergen por las coyunturas políticas o sociales
convirtiéndose en problemas prioritarios de su intervención profesional, entre éstos cabe
señalar: derechos humanos, atención en situación de desastre, educación y promoción para
la conservación del ambiente conocidas éstas como áreas emergentes. Es indudable que
trabajo social ante la dinámica social ha determinado una pluralización cada vez más
creciente de sus áreas de actuación.

En esta perspectiva, es necesario que el trabajador social posea un amplio conocimiento

teórico, conceptual, metodológico, y practico. Esto significa conocer prácticas
establecidas y normas, para poder identificar y reproducir procesos indispensables en su
ejercicio profesional. Además debe traducir ese conocimiento en acción con el fin de dar
respuesta a los diversos contextos. Otro aspecto a tener en cuenta es el que refiere a la
actitud axiológica que proyecta el profesional cuando hace su trabajo, lo anterior no es otra
cosa más que los elementos constitutivos de las competencias laborales. Bajo estas
consideraciones el Trabajo social no puede ser ajeno a las exigencias del mundo laboral
cada vez más competitivo, con unas altas exigencias cualitativas en el mundo de la
producción y de los servicios.
MARCO REFERENCIAL

En los últimos años, en las organizaciones del mercado laboral se ha debatido sobre la
exigencia en el desempeño de los diferentes profesionistas, asumido este tema como las
competencias laborales entendidas como el conjunto de aptitudes, destrezas, habilidades ,
conocimientos y actitudes requeridos para ejecutar con calidad determinadas funciones
productivas en un contexto laboral.

Al desarrollar este trabajo de investigación sobre la satisfacción académica del egresado

y el impacto de la incorporación laboral de los mismos al mercado laboral, se pudo
reforzar que algunos criterios que corresponden a las capacidades y funciones definidas
por el sector productivo deben ser medidos en el desempeño laboral del trabajador.

De otro lado el Instituto técnico de capacitación y productividad (INTECAP) reconoce tres

tipos de competencias: las Básicas las cuales las define como aquellas de índole formativo
que requiere la persona para desempeñarse en cualquier actividad productiva, tales como la
capacidad de leer, interpretar textos, aplicar sistemas numéricos, saber expresarse y saber
escuchar; las Genéricas como aquellos conocimientos y habilidades que están asociados al
desarrollo de diversas áreas ocupacionales y, las competencias específicas, las cuales
refieren a aquellas competencias asociadas a conocimientos y habilidades en ocupaciones
particulares que son necesarias para la ejecución de una función productiva. Generalmente
se refieren a un lenguaje propio de una profesión y están destinadas a funciones o tareas
específicas (INTECAP, 2004:12)4.

Al identificar las competencias básicas se definieron indicadores que permitirán precisar

aspectos como: lectura y comprensión de materiales; redacción de proyectos o propuestas
para la solución de problemas, entre otros.

En relación con las competencia genéricas se diseñaron indicadores relacionados con la

toma de decisiones, creatividad, solución de problemas, procesamiento de información,
saber aprender, gestión personal, responsabilidad, autoestima, sociabilidad, integridad

4
El INTECAP instituto técnico de capacitación y productividad que tiene como propósito contribuir a acrecentar la
producción de las empresas con un mínimo de tiempo, bajo costo, con los mismos recursos y superando la calidad de los
productos que ofrecen.
honestidad, gestión de recursos, relaciones interpersonales, gestión información y
comprensión tecnológica.

Por último para las competencias específicas se tomó como referencia las funciones y los
requerimientos teóricos, metodológicos, y de investigación propios de la profesión del
trabajo social.

Planteamiento: ¿Cuál es la satisfacción académica de los egresados de trabajo social y la

percepción por parte de los empleadores acerca del impacto de la profesión al
incorporarse al mercado laboral?

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

A partir de los objetivos de la investigación se adoptó un estudio de tipo descriptivo de

enfoque cuantitativo. Para el proceso de recolección de la información se utilizó como
técnica la entrevista estructurada con un formato de 24 preguntas prediseñado teniendo en
cuenta las variables del estudio. Las unidades de análisis estuvieron conformadas por los y
las egresadas de Trabajado Social en las diferentes instituciones seleccionadas, a partir de
un directorio de egresados construido por la institución educativa y el equipo investigador.
Se tuvo como base la información suministrada por la Facultad de Trabajo Social de
Culiacán, Sinaloa (194 egresados), de los cuales se obtuvo una muestra representativa de
170, distribuidos por áreas de intervención de la siguiente forma: Salud 50, Laboral 30,
Desarrollo Comunitario 30, Familia y Menor 20, Rehabilitación 10 y Educación 30. Para el
procesamiento de la información se aplicaron paquetes estadísticos del SPSS.
RESULTADOS

Competencias básicas del trabajador social desde el mercado laboral

Las competencias básicas se refieren a los comportamientos que deben demostrar los
trabajadores, asociados a conocimientos de índole formativa, como son la capacidad de
leer, interpretar textos, aplicar sistemas numéricos, y comunicación verbal y escrita. Estas
competencias se adquieren gradualmente a lo largo de la vida, así como por la educación
formal. En esta investigación. Sobre este tipo de competencia, la habilidad que más se
destaca es la comunicación verbal y escrita en razón a que al establecer la relación con cada
una de las tareas se vislumbra que muchas de las funciones que se ejercen giran en torno al
desarrollo de esta competencia, especialmente con énfasis en la elaboración de proyectos,
presentación de propuestas ante diferentes auditorios, elaboración de materiales, capacidad
de escucha, al transmitir con claridad sus ideas y conocimientos y retroalimentar las ideas
de los demás compañeros, entre otras. Vale mencionar, que estas competencias se hacen
necesarias en todo profesional porque son adquiridas desde su base personal y en su núcleo
familiar y su contexto.

Competencias genéricas del trabajador social desde el mercado laboral

Estas corresponden a los conocimientos y habilidades que están asociados al desarrollo de

diversas áreas ocupacionales y ramas de la actividad productiva; es decir son las
competencias que definen un perfil concreto para las distintas actividades del mundo del
trabajo (sectores y ramas económicas) entre las que se destacan: toma de decisiones,
creatividad, solución de problemas, procesamiento de información, saber aprender, gestión
personal, responsabilidad, autoestima, sociabilidad, integridad y honestidad, gestión de
recursos, relaciones interpersonales, gestión información, comprensión tecnológica.
Aunque todas son relevantes para el desempeño del cargo, a continuación se hace una
descripción de las competencias genéricas más destacadas a partir de las expresiones de los
empleadores:

• Autoestima tiene que ver con la característica de la personalidad del profesional en el

puesto del trabajo; dentro del ámbito profesional de trabajo social una autoestima positiva
facilita una mejor percepción de la realidad y posibilita una comunicación interpersonal
asertiva, proyecta una imagen positiva de si misma y le permite seguridad en sus
actividades y decisiones.

• Responsabilidad, hace referencia al compromiso y a un alto sentido del deber y al

cumplimiento de las obligaciones en el puesto del trabajo. En este contexto el empleador
refiere la importancia de la organización en el trabajo, la capacidad de realizar las funciones
del cargo sin necesidad de supervisión, que evidencie la cultura del orden, del trabajo bien
hecho y de calidad.

• Sociabilidad es quizás una de las competencias más relevantes o indispensables en el

desempeño profesional del trabajador social en términos de saber acoplarse a cualquier
equipo de trabajo, poseer capacidad de empatía, estar seguro de su propio valor y dar
créditos a los aportes de los demás.

• Creatividad es una habilidad cada día más necesaria en la vida de las organizaciones lo
fundamental es generar ideas, desarrollarlas y enriquecerlas, aquí el trabajador social debe
tratar de descubrir soluciones imaginativas a los problemas, ser recursivo, innovador y
práctico y ante todo buscar nuevas alternativas de solución, tratando de romper esquemas
tradicionales.

• Saber aprender: la clave de esta competencia estriba en la capacidad que tiene el

profesional de adquirir y asumir nuevos conocimientos y aplicarlos en la vida laboral, por
ello debe tener una actitud positiva a nuevas situaciones y retos en la asimilación de nuevos
conocimientos.

• Relaciones interpersonales: al igual que la sociabilidad, ésta es otra de las competencias

que se podrían considerar como inherentes al desempeño profesional. Es una constante que
el trabajador social posee la capacidad para efectuar intercambio con otras personas que
resulten beneficiadas en una perspectiva integrativa, identificando los intereses del otro y
reconociendo su legitimidad, de tal forma que se puedan mantener buenas relaciones
personales.

Competencias específicas del trabajador social desde el mercado laboral

Las competencias específicas son la base particular del ejercicio profesional y están
vinculadas con las funciones laborales, se tuvo como referente la descripción de las
funciones en cada una de las áreas con sus respectivas acciones a alcanzar; con el ánimo de
complementar esta información se presenta una relación de los conocimientos teóricos que
deben poseer los profesionales, los saberes metodológicos, la política social y el marco
legal requeridos en cada una de las áreas del estudio.

Perfil del cargo del trabajador social en las diferentes áreas de intervención

Con la intención de establecer una referencia que nos permitiera identificar los
requerimientos del cargo del profesional en trabajo social, los cuales hacen referencia a
algunos aspectos del perfil ocupacional requerido por el mercado laboral en el contexto de
las áreas de intervención se tuvo en cuenta categorías como: denominación del cargo,
experiencia, profesionales que pueden desempeñar el cargo, número de profesionales que
desempeñan el cargo y estudios de posgrado. Se puede observar que lo que prevalece, en
palabras de empleadores, es la categoría de trabajador social; no obstante se puede
visualizar otras denominaciones que aluden a las nuevas exigencias laborales como son la
de coordinador de área, director de servicios, gerencias sociales entre otras.

En lo que se refiere a la satisfacción académica de los egresados, en el campo laboral, ésta

se manifiesta poco aceptable dado el bajo ingreso y las prestaciones laborales recibidas
por parte de los empleadores, así como también las pocas oportunidades de acceder a
innovar y la posibilidad de hacer algo por la sociedad. La satisfacción se enfoca más en el
desarrollo de sus conocimientos teórico prácticos.

El grado de exigencia del campo laboral desde la incorporación al mismo, se revisó bajo
24 categorías, de las cuales se muestran las 7 principales: (Búsqueda de información
especializada, conocimientos integrales en el desempeño laboral, adaptabilidad, asumir
responsabilidades, capacidad de liderazgo, habilidad para procesar y, la más alta:
habilidad para la aplicación del conocimiento, diagnóstico, planeación, evaluación y
capacidad de liderazgo).

Se puede observa a través del desarrollo del presente, como la relación de las
competencias básicas, genéricas y especificas con el grado de satisfacción e impacto
determina las necesidades de formación profesional y su desempeño al egresar dado el
contexto globalizado que se está viviendo en la actualidad.
CONCLUSIONES

En lo relacionado con los profesionales que pueden desempeñar un cargo, éste

requerimiento se ve influenciado por el contexto específico de cada una de las áreas. No
obstante, por tradición se ha visto que el psicólogo es el profesional que entra a competir
con el trabajo social dentro de las exigencias de los perfiles ocupacionales, entre otros. Al
respecto, consideramos pertinente relacionar con la cualificación profesional en educación
pos gradual que exigen las instituciones para el desempeño del cargo. Aunque no muy
significativo dentro de los requisitos, sí se pudo evidenciar tendencia hacia el área
administrativa con énfasis en gerencia social, gestión social y diseño de proyectos. No
necesariamente tienen que poseer un posgrado para ocupar el cargo de trabajador social,
sin embargo, es necesario al momento de competir por un puesto del mismo nivel en
cualquier área del mercado laboral afín a su profesión, considerar la experiencia en el
campo de la práctica, la cual será el escenario idóneo para mostrar nuestro recurso
humano capacitado para ejercer un puesto y entrar en funciones. Una vez egresado nuestro
alumno o alumna de la profesión, potenciará sus capacidades y dará a conocer sus
habilidades, aptitudes y competencias que desarrolló académicamente en el aula.

Por tanto se hace necesario el desarrollo profundo de las competencias básicas, específicas
y genéricas, sin dejar de lado la cuestión personal en la formación desde su actuación en
cuanto a actitud de servicio, compromiso moral y social, siempre garantizando un buen
desempeño académico con una alta capacitación profesional la cual se da en el trascurso
de la preparación en el campo profesional donde se desarrolla previamente el profesional
atendido desde su actuación como practicante y al egreso como un futuro empleado.

Las competencias genéricas, básicas y específicas determinan las necesidades de formación

profesional para el desempeño laboral en el contexto globalizado.
PROPUESTAS

• Para el caso de las competencias específicas, se describen teniendo en cuenta la

función y las acciones en la intervención desde sus conocimientos teóricos,
metodológicos y de investigación.
• Para las Básicas: Buena lectura, comprensión de materiales; redacción de
proyectos o propuestas para la solución de problemas, entre otros.
• Para las Genéricas: Toma de decisiones, creatividad, solución de problemas,
procesamiento de información, saber aprender, Saber desaprender ,gestión
personal, responsabilidad, autoestima, sociabilidad, integridad honestidad, gestión
de recursos, relaciones interpersonales, gestión información y comprensión
tecnológica.
• Los empleadores al momento de contratar un profesionista privilegian por encima
de los aspectos cognoscitivos, otro tipo de competencias específicas aquellas
vinculadas a actitudes y comportamientos que garanticen un eficiente desempeño
dentro del espacio laboral
• La formación profesional deberá tener un mayor grado de práctica, en instituciones,
públicas, privadas y/o empresas en los últimos semestres de la carrera profesional
para hacer más efectiva e inmediata la inserción laboral de los egresados a través de
convenios tipo beca trabajo, que debe establecer la universidad con el sector laboral.
• Integración y mayor énfasis en los planes de estudio sobre habilidades actitudes y
competencias que favorezcan la incorporación al mercado laboral.
• Los empleadores opinan que las universidades deben considerar tres características
principales en la formación de los egresados de nivel licenciatura y de posgrado:
iniciativa para la solución de problemas, actitud emprendedora e innovadora, y
actitud positiva y proactiva.

Funciones y acciones Investigativas que se deben emprender y reforzar para el

campo laboral.

 Participar con equipos interdisciplinario en proyectos de investigación.

 Participar en estudios que aporten solución de problemas.
  Estudiar las características socio económicas de la población atendida.
 Estudiar, analizar y actualizar la información sobre las necesidades, expectativa,
recursos, percepciones y compromisos de los usuarios y de la comunidad del
sector donde se encuentre ubicada la institución como base para la programación.
 Investigar analizar e interpretar las políticas sociales, enmarcadas en la dinámica del
contexto socio-cultural.
 Evaluar el impacto de las medidas de ley y proponer alternativas de atención y
prevención del individuo, la familia y la comunidad, más acordes con su realidad.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS

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2000), primera parte. ANUIES, México.

Healy, Karen. (2001). Trabajo Social Perspectivas Contemporáneas, (Ed). Morata 212p.

Instituto Nacional de Empleo http://www.inem.es

Nieblas, O.E y otros (2002). Formación Universitaria y ejercicio profesional de los

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Ruiz, I. M. (2001). Profesionales competentes: Una respuesta educativa, (Ed). IPN,

México:

Web: http://www.consejonacionaldetrabajosocial.org.co/home.htm