SISTEMAS ESPECIALIZADOS DE

GESTIÓN

Módulo: Fundamentos de software de gestión (fsg101-9012-2023)

Semana: 27-06-2023
Docente: Dulce Ixchel Sánchez
Estudiante: Joselin López Hernández, María José Surco Santis.

Índice

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Introducción.........................................................................................................................3
Desarrollo.............................................................................................................................4
Conclusión...........................................................................................................................6
Bibliografía...........................................................................................................................7

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Introducción

En el presente informe se analizará el caso de la importancia que cumple el rol de logística en el

comercio electrónico, el cual describe las dificultades de las tiendas virtuales para gestionar una venta
online correctamente. En múltiples oportunidades un comprador puede arrepentirse de una compra
online y puede solicitarle a su banco que cancele la transacción algo totalmente factible, aunque muchas
personas no conocen este método, la mayoría de las compras que se realizan en tiendas online están
efectuadas bajo el protocolo SSL, el que respalda únicamente a los clientes ante una amenaza de fraude.
Ante lo ya mencionado este caso permite analizar los métodos de gestión interna, ya que las tiendas
virtuales al momento de ofrecer un producto en alguna página web deben contar con la información
exacta de inventario, como también de otros datos para que esa venta pueda considerarse segura, es
decir, en caso de que una tienda venda algún objeto físico y no cuente con el stock correspondiente
también está incurriendo en un fraude hacia el cliente, por venderle algo que no posee en esos
momentos. Lo mencionado anteriormente ayudara a que se puedan mencionar los objetivos que
pueden ser satisfechos por una empresa de venta virtual si implementara e-commerce en su ERP
empresarial, como también mencionar que criterios de análisis deben realizarse para que pueda ser
implementado y finalmente indicar que software es el indicado para este tipo de empresas virtuales.

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Desarrollo

1.- ¿Qué objetivos satisface la decisión de integrar ecommerce en su ERP empresarial?

satisfacer diferentes objetivos que pueden ayudar a volver más eficientes los procesos internos de la
toma de las decisiones, como en el caso de una empresa virtual quien necesita agilidad para resolver
cualquier inconveniente de forma instantánea, también ayudara en la optimización de diferentes
recursos que pueden ser utilizados con el objetivo de poder utilizar este tipo de información en el
momento oportuno, lo que generaría que se puedan optimizar los procesos de gestión empresarial,
también se podrían eliminar datos y operaciones repetitivas en el proceso, acceder a información de
forma fiable, precisa de manera oportuna, como también compartir e interrelacionar la información
necesaria para una toma de decisiones acertada. Es necesario recalcar la importancia de la
implementación de un ERP a una empresa que vende artículos de forma online, la cual generaría
múltiples beneficios y objetivos deseados como el acceso y la agilidad operacional de la información, la
integralidad para todas las áreas de la empresa readecuando estructuras en caso de ser necesario, la
instantaneidad de la información financiera y manejo de decisiones en su área. También permitirá
mejorar los procesos de gestión y lograr desempeños de mayor calidad en su servicio, centralizar la
información de las distintas áreas y disminuir los costos operacionales, principalmente se podrán
mejorar los tiempos de respuesta en abastecimiento y logística externa, aumentar la imagen
corporativa, la interoperabilidad con el comercio electrónico y el posible desarrollo de nuevos negocios,
es preciso mencionar que cuando se implemente un ERP se debe efectuar un balance entre logros de su
uso, y de resultados obtenidos como también se debe revisar constantemente para ver si se está
desarrollando correctamente.

¿Qué criterios de análisis deben ser abordados para que se pueda lograr la implementación
de un ERP?

Los criterios de análisis que se deben abordar para que se pueda implementar un ERP en una empresa
virtual que trabaja de manera online pueden ser en correlación con los objetivos deseados para la
empresa, de servicios online que implican analizar el proyecto de selección en términos de distintas
variables relevantes, como los factores de riesgo, los cuales se entienden como una condición crítica que
puede producir un evento no deseado para la empresa, determinar este elemento como criterio de
selección seria de suma importancia ya que disminuirá la probabilidad de sufrir amenazas como virus
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externos. El presupuesto como la monetización del plan por un determinado tiempo se analiza respecto
a elementos de ingresos esperados con motivo de la implementación de software ERP, y por los costos
en los que se incurrirá de llevar a cabo el proyectó. La selección de elementos de implementación de
software de ERP implicaría pasos relevantes de efectuar, ya que varían de acuerdo a la complejidad que
en este caso es de una empresa comercial de grandes dimensiones, por lo que la empresa debe cubrir
esta planificación y llevar a cabo un análisis exhaustivo para que luego no lamenten decisiones de
impacto negativo en la empresa, de acuerdo a la definición del proyecto, la preparación de la
implementación, el desarrollo y confirmación, implementación y la puesta en explotación.

¿Qué software, de acuerdo a las características de estos, es el más adecuado para dar
solución a lo planteado en el caso de una gran empresa?

La problemática de las tiendas virtuales que trabajan con productos tangibles es resolver
adecuadamente el envío de los pedidos y evitar retrasos que conllevan a; Perder la venta, asumir los
costos de envío y devolución, Le habremos regalado una venta a nuestra competencia. Es por esto que
la necesidad de una herramienta de gestión como el ERP, se convierte en una necesidad empresarial de
soluciones eficientes de los procesos internos de la misma. Para la selección de un Software de gestión
considerar la necesidad de “disponer de un sofisticado sistema on-line de logística y distribución” Por lo
que el software más adecuado para dar solución, seria DEFONTANA, principalmente porque es un
software de tipo estándar desarrollado para empresas de rubro comercial, con ubicación de información
a través de nube lo que nos permite mejor acceso a esta y respaldo de la misma, es un software
económico si se trata de implementación a menor costo con respecto a los objetivos que se deseas
cumplir con su implementación, además de ser una opción web no se necesita instalar ningún tipo de
software adicional y se accede a ella por medio del navegador se puede empezar instalando unos
cuantos módulos para la gestión de tareas básicas como logística y distribución.

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Conclusión

Se puede concluir que, la aplicación de ERP varía de acuerdo a la complejidad y tamaño de la empresa,
ya que la implementación de los distintos Software es en base a criterios de selección en los cuales se
consideran un conjunto de parámetros a los que se debe establecer una solución, como en el caso
expuesto “logística y distribución”, considerando factores de riego, presupuesto, etc.

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Bibliografía

AIEP online (2022). Fundamentos de Software de gestión. Unidad 2. Sistemas especializados de gestión.