Universidad de Oriente

Ncleo de Monagas
Ingeniera de Sistemas
Cursos Especiales de Grado
Automatizacin y Control de Procesos Industriales

ERP VS DESARROLLO A LA MEDIDA

Seminario: Sistemas de Gestin Empresarial para Procesos y Comunicacin
Industrial

Equipo SCM
Carlos Augusto Natera Abreu C.I.: 16.940.453
Manuel Andrs Meneses Meneses C.I.: 17.707.901
Tutor: Ing. Jess Chaparro
Maturn, Abril 2015
ndice

INTRODUCCIN.......................................................................................................1
MARCO TEORICO....................................................................................................2
ERP..................................................................................................................2
Caracteristicas............................................................................................2
Ventajas......................................................................................................4
Desventajas................................................................................................5
Desarrollo a la medida.....................................................................................5
Caracteristicas............................................................................................5
Ventajas......................................................................................................5
Desventajas................................................................................................6
DISCUSIN...............................................................................................................7
CONCLUSIONES......................................................................................................9
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS........................................................................10

INTRODUCCIN

Dentro de las organizaciones empresariales, se ha ido implementado el

software como una herramienta indispensable dentro de los procesos que
desarrolla cualquier compaa.
A su vez, el software aplicado al mbito empresarial ha permitido avances
indudables y significativos en el terreno de la gestin de la informacin, logrando
de esta forma convertir a los procesos productivos y comerciales en operaciones
realmente eficaces y precisas.
Hoy es impensable desde cualquier punto de vista carecer de este tipo de
herramientas, ya que en definitiva sin un software adecuado es prcticamente
imposible poder desarrollar una actividad comercial de una forma correcta y
previsible.
Hay que tener en cuenta que actualmente existen desarrollos de software
destinados a satisfacer las necesidades de todas la reas de una empresa, desde
lograr un control de stock permanente y real, pasando por control constante de la
produccin y posterior distribucin de los productos, hasta incluso para mantener
actualizada la cartera de clientes.
En la actualidad existen dos opciones a elegir como lo es el software ERP o
los desarrollos a la medida. Y es aqu donde nos preguntamos cual elegir?, cierto
tambin es, que no todas las empresas tendrn las mismas necesidades, y al
mismo tiempo no todas dispondrn de la inversin que requiere una u otra
alternativa.
A continuacin de presentaremos los dos enfoques, usted saque sus propias
conclusiones.

MARCO TEORICO

ERP
Los sistemas de planificacin de recursos empresariales (ERP, por sus
siglas en ingls, enterprise resource planning), son una solucin que permite a las
compaas centralizar e integrar los procesos y captura de informacin de reas
como finanzas, ventas, compras, distribucin y logstica, planeacin y produccin,
gestin de proyectos y recursos humanos, de tal manera en que automatizan las
actividades asociadas a aspectos operativos y productivos, para que las
organizaciones operen de manera ptima bajo un sistema estandarizado y
cuenten con informacin confiable.[1]
(Muiz Gonzlez, Luis. 2010). Podemos definir ERP como un determinado
tipo de software de gestin que se diferencia del resto en dos aspectos
fundamentales:
Su sentido global, es decir, trata de hacer frente a todas las necesidades de
informacin dentro de la organizacin.
La naturaleza estndar de la solucin con la disposicin de un entorno de
desarrollo propio, lo cual capacita a la empresa para llevar a cabo las
adaptaciones necesarias para el desarrollo de la actividad." [2]
Caractersticas resaltantes de la ERP
En un ERP se pueden administrar recursos como empresa colocando
soluciones las cuales hacen posible la integracin de las distintas reas de la
compaa. Con sta herramienta las empresas controlan en tiempo real sus
operaciones tanto administrativas como de recursos.
Los sistemas ERP son herramientas confiables y sobre todo flexibles a
las necesidades de crecimiento de las empresas, la cuales se adaptan con gran
facilidad al entorno cambiante.
Invertir en tecnologa es una buena decisin ya que podemos obtener
reportes completos de las reas en tiempo real, disminucin de costos con el
objetivo primordial de dar un buen servicio al cliente.
El software ERP tiene como objetivo final integrar los diferentes datos y
procesos de una empresa en un sistema o proceso unificado.
Segn el tipo de empresa a gestionarse con el ERP suele ser necesario
integrar muchos procesos diferentes como por ejemplo compras, contabilidad,
gestin de recursos, existencias, pedidos, facturacin, gestin de clientes y control
de proyectos.
Las empresas de gran tamao se han dado cuenta que la clave para
obtener resultados eficaces es contar con un sistema ERP eficaz; es decir,
adecuado a su forma de gestin.
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En ocasiones se desarrollan sistemas ERP a la medida, utilizando

numerosos recursos para poder programar y controlar este sistema ERP interno.
En otras, eligen adquirir algn sistema ERP externo e instalarlo en sus oficinas.
Un sistema ERP que crece al mismo tiempo que la empresa, da como
resultado grandes beneficios para una pequea empresa. As, podr adquirir slo
los mdulos necesarios para realizar sus tareas actuales y despus ampliar el
sistema con nuevas licencias para ms usuarios y herramientas complementarias
en funcin de la evolucin de sus necesidades.
Utilizar un sistema ERP desde el principio ayuda y acelera el crecimiento de
la empresa evitando grandes complicaciones que se ven reflejadas en
implementaciones de sistemas ERP en empresas grandes, cuando sus procesos
son muy extensos.
Ventajas
Para muchas empresas el software ERP es en la actualidad una de las
soluciones ms ideales, principalmente porque tiende a ser relativamente ms
econmico que las herramientas que se desarrollan en base a una determinada
organizacin.
Por otra parte, en general se trata de software sofisticado y estable , lo
que hace que se convierta en una solucin inmediata para cualquier tipo de
negocio, siempre y cuando se trate de una organizacin donde la forma de trabajo
se caracterice por la simplicidad, ya que en estos casos no se requieren de
posteriores modificaciones sobre el sistema, lo que sin dudas encarece
significativamente el costo final del software adquirido.
Recoge la experiencia de otras muchas implantaciones (miles en
ocasiones). En general un ERP aporta experiencia en procesos implantados en
otras organizaciones, actualizacin a nuevas normativas y, muy importante, dato
nico y toda la informacin integrada en la misma aplicacin (cuestin que
realmente, en la prctica no siempre es as pues existen multitud de casos donde
la empresa tiene que usar herramientas terceras, CRM, TPV, entre otras que no
permiten esto y el cliente debe implementar soluciones de integracin.
Desventajas
Resistencia al cambio, la implantacin de un ERP toca de lleno al corazn
mismo de una empresa y sus procesos y por tanto el interlocutor (el cliente)
destino es crtico para el xito del proyecto. Probablemente la resistencia al
cambio es un factor humano que debe ser bien gestionado tanto por el partner
como por la direccin de la empresa cliente.
Una de las desventajas ms destacadas de este tipo de herramientas suele
estar dada por su complejidad, ya que en general el software incluye
herramientas, funciones y reas que jams sern utilizadas, sobre todo cuando se
trata de pequeas y medianas empresas.
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Por otra parte, este tipo de solucin hace que las empresas deban
modificar la estructura de trabajo que lleva a cabo actualmente, con el fin de
lograr adaptarse a la forma en que el software ha sido diseado, lo que
evidentemente puede llegar a generar grandes inconvenientes organizacionales.

Software a la medida
El software a medida, es aquel que se disea, como indica la palabra, a la
medida del usuario, de la empresa y de su forma de trabajar. Es decir, busca
complacer todas las necesidades y adaptarse lo mejor posible a lo que una
empresa necesita.
Un desarrollo a la medida es un programa de computacin diseado
especialmente para satisfacer las necesidades de una empresa u organizacin, lo
que a diferencia de aplicaciones genricas posibilita optimizar los recursos, al
proporcionar slo las funcionalidades que se solicitan y de la manera requerida.
Los Sistemas hechos a la medida pueden impulsar la eficiencia en la
operacin de tu empresa y aumentar las ventas considerablemente.
Caractersticas de software a la medida:
Los sistemas hechos a la medida pueden proporcionar todo lo necesario
para resolver de modo eficiente y rpido los problemas en las empresas con la
finalidad de tener un mayor manejo de los recursos y productividad.
Tambin los sistemas hechos a la medida permiten tener una relacin entre
los resultados logrados y los resultados propuestos, permitindonos medir el grado
de cumplimiento de los objetivos logrados.
El propsito de los sistemas hechos a la medida es poder cubrir las
necesidades especficas de las empresas, con la finalidad de estructurar y planear
la creacin de un software que cumpla con necesidades prximas y a futuro,
moldendose totalmente a su forma de operacin.
Generan graficas de resultados de las operaciones realizadas por medio del
sistema, que ayudaran en el anlisis de la situacin actual de la empresa as como
para la planeacin de actividades futuras y toma de decisiones.

Ventajas
Adaptabilidad, destacando que se trata de una solucin que se ajusta a las
necesidades especficas de cada empresa, lo que indudablemente proporciona
mejoras en el rendimiento. Asimismo, se trata de un sistema realmente flexible, ya
que permite ser modificado a lo largo del tiempo, de acuerdo a los cambios que se
vayan produciendo en relacin a las necesidades y prcticas comerciales de la
empresa.
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Esto a su vez hace posible incorporar los procesos de negocio que son
especficos para nuestra organizacin, y que es muy posible que otro software no
nos ofrezca.
Adems el software a medida permite la personalizacin de las interfaces
grficas, adecuando los sistemas nuevos a los que actualmente utiliza la empresa,
haciendo de esta forma que el proceso de aprendizaje no requiera de una
profunda capacitacin del personal.

Desventajas
Los principales inconvenientes que pueden llegar a presentar un software a
medida suelen estar relacionados a la seguridad. En este aspecto, cuando no
disponemos del cdigo fuente de la herramienta podemos quedar peligrosamente
expuestos, y al mismo tiempo volver a nuestra empresa dependiente de los
desarrolladores. Claro que esto puede ser evitado, contratando a un desarrollador
que nos proporcione el cdigo fuente del software.
Otro aspecto, que reside en el hecho de contratar los servicios de un
profesional, ya que lo cierto es que si el software no est desarrollado por
personas idneas en el tema, puede volverse inestable y poco confiable.
Cabe destacar que una de las principales razones que en muchas
ocasiones suele ser el motivo por el cual gran cantidad de empresas se rehsan a
utilizar este tipo de solucin reside en que en general, la inversin necesaria
para la adquisicin de un software a medida suele ser mayor a la que se requiere
para un software ERP. Claro est, que los beneficios que otorga tambin pueden
ser importantes segn el caso, por lo que vale la pena evaluar la utilizacin de
este tipo de herramientas.

DISCUSIN
El desarrollo de sistemas es una parte fundamental para toda empresa u
organizacin que desea obtener xito en las reas que se involucren, por ello,
para llevar a cabo el desarrollo de un sistema se deben evaluar los procesos
actuales de la empresa para detectar problemas y con estos datos empezar con
el anlisis y diseo de una solucin de software hecho a la medida para su
empresa.
Pese a que cada caso o situacin amerita un estudio especfico, hay
situaciones en las cuales por regla general ya podemos saber que es ms
conveniente implantar.
Si una empresa no tiene sus procesos bien definidos, al ser nueva, o
presentar una situacin confusa en su gestin, es necesario implantar un software
ERP, dado que esto permitir que sus procesos se acerquen a los estndares del
mercado, a su vez evitar la peligrosa dependencia de un equipo de desarrollo, al
poder disponer de numerosas empresas consultoras en los ERP ms asentados
en el mercado a quienes recurrir, en cualquier situacin.
En el sector comercial existen infinidades de Sistemas Comerciales ERP,
los cuales son muy efectivos en una empresa, en donde su aplicacin pueda ser
de una manera ms global, es por esto que es necesario realizar un buen anlisis
de las necesidades principales dentro de los procesos de las empresas para as
poder determinar, cual es la mejor opcin, si implementar un ERP Comercial, o un
Sistema Hecho a la Medida que se enfocar al problema de una manera ms
especfica.
Un ERP vertical nos garantiza la especializacin del software, la mejora
continua de ste bajo la experiencia de cientos o miles de usuarios, el uso de un
lenguaje natural entre software y usuarios. A cambio, los costes del software y/o
implantacin son altos, y adems, tienen otros costes adicionales de
mantenimientos elevados, justificados por consultoras y soporte muy
especializado.
Un ERP horizontal nos proporciona una experiencia ms extensa, pero
menos especializada, con multitud de mdulos, y unos costes muy reducidos. A
cambio, corre el riesgo de una evolucin hacia sectores cada vez ms divergentes
del nuestro y de usar un lenguaje nada natural para el usuario. Tambin poseen
costes de mantenimiento, aunque suelen ser bajos, debido a un soporte poco
especializado en el sector y justificado por un gran nmero de clientes.
Ahora si una empresa tiene sus procesos bien definidos y dispone de
recursos suficientes, siempre ser preferible optar por un desarrollo a la medida,
dado que esto le permitir aumentar su nivel de productividad, al disponer de una
herramienta que atienda sus necesidades con alto grado de precisin.
El software a medida implica una alta especializacin, no sobre nuestro
negocio, sino sobre nuestro propio modelo de negocio, por lo que el software nos
ayudar a realizar mejor nuestras tareas, lo que nos proporcionar gran
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estabilidad. Sin embargo, solo crece a peticin del propio cliente, por lo que
mientras no sea ste quien realice las peticiones de mejora, el software no
evolucionar, ni en prestaciones, ni en operativa, ni tecnolgicamente. Adems, no
aportar nunca nuevas experiencias a los usuarios, por lo que cualquier cambio en
el modelo de negocio, implicar nuevos anlisis y desarrollos. Su coste, puede
parecer a priori bajo, pero a medio-largo plazo, los costes se disparan. No suele
haber costes de mantenimiento, pero la mayora de nuevos desarrollos, aunque
sean simples cambios legales, requieren de inversiones importantes.

CONCLUSIN
Los ERP son software de gestin estandarizado e implantado en miles de
empresas alrededor del mundo, se basan en distintas premisas: el sentido global,
al intentar proveer todas las soluciones a las empresas y en caso de que esto no
sea posible, brindar las herramientas para crear las adaptaciones que se
consideren necesarias, por lo general de forma sencilla para un equipo de trabajo
bien capacitado.
Segn el tipo de empresa a gestionarse con el ERP suele ser necesario
integrar muchos procesos diferentes como por ejemplo compras, contabilidad,
gestin de recursos, existencias, pedidos, facturacin, gestin de clientes y control
de proyectos
Un desarrollo a la medida, es un software creado con la finalidad de
satisfacer necesidades o requerimientos especficos dentro de las organizaciones,
lo que implica una gran adaptabilidad, pero a su vez tambin puede implicar un
distanciamiento de los procesos estandarizados.
Los sistemas hechos a la medida pueden proporcionar todo lo necesario
para resolver de modo eficiente y rpido los problemas en las empresas con la
finalidad de tener un mayor manejo de los recursos y productividad.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
[1]http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_planificaci
%C3%B3n_de_recursos_empresariales
[2] Luis Muiz Gonzlez (2000), ERP Gua prctica para la Seleccin e
Implantacin, ediciones Gestin 2000 Planeta DeAgostini Profesional y Formacin
S.L.
Jose Joaquin Lpez (2000) Informtica aplicada a la gestin de empresas,
ESIC Editorial
Juan Francisco Quiones Snchez Nov, 2010. Sistemas ERP Comerciales
Vs. Sistemas Hechos a la Medida. [Articulo en lnea]. Disponible en:
http://www.articulo.org/articulo/27240/sistemas_erp_comerciales_vs_sistemas_hec
hos_a_la_medida.html
ERP, vertical, horizontal o software a medida? [Articulo en lnea]
Disponible
en:
http://mundoerp.com/blog/erp-vertical-horizontal-o-software-amedida/
http://www.informatica-hoy.com.ar/informatica-tecnologia-empresas/
Software-enlatado-a-medida-empresa.php