BOLETÍN DE

CONOCIMIENTO
COMPARTIDO
JUNIO 2020

EN ESTA EDICIÓN

Preguntas sobre el cambio de

ERP
 En este boletín queremos compartir conocimiento
en tendencias de las tecnologías y las empresas.

¿QUÉ ES UN SISTEMA ERP?

Un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) tiene el

poder de revolucionar un negocio. Las potentes
herramientas y características de gestión de un sistema
ERP crean procesos más eficientes, empleados más
productivos y más visibilidad de los datos y la generación
de informes críticos para el negocio.

Es un sistema para mantener un negocio en el camino

para lograr procesos más eficientes y una mayor
rentabilidad mediante el aprovechamiento de la visión en
profundidad, con la capacidad de evaluar y analizar
procesos y resultados en todos los departamentos.
¨Un ERP tiene el
poder de
revolucionar un
negocio ¨
¿QUÉ DEBO SABER PARA LA BUSQUEDA DE
UN ERP?

A medida que el sistema ERP ejecuta cada área de una empresa, debe
tener mucho cuidado de que el sistema ERP que elija sea el adecuado
para su negocio. De lo contrario, la elección incorrecta podría causar
datos y procesos desarticulados que interrumpan las cadenas de
suministro y demanda, dañen las relaciones importantes con los
clientes y dañen los resultados finales.

Este documento profundizará en las preguntas importantes que te

debes hacer durante cada etapa del proceso de búsqueda y evaluación
del ERP. Te ayudará a entender qué buscar al elegir un socio, cómo
incorporar consideraciones de la industria en su búsqueda y cómo
implementar e implementar un sistema ERP. Y por último, este
documento te ayudará a seleccionar el sistema ERP que mejor soporte
y evolucione con su negocio único.
 PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE LA
BÚSQUEDA DE UN ERP

• ¿Cuánto tiempo lleva la empresa proveedora en el negocio? ¿Su

empresa es especialista en ERP?

El negocio de un proveedor de ERP debe ser estable y experimentado,

no volátil. Un proveedor que ha estado entregando sistemas ERP para
un gran número de clientes, a lo largo de los años, tiene el conocimiento
implícito y la experiencia que es necesario para adquirir y mantener una
base de clientes significativa. Un proveedor de ERP no debe tratar un
sistema ERP como un complemento. Más bien, el desarrollo y la
implementación de sistemas ERP deben ser un pilar clave de su
negocio, es decir, tomar en serio la implementación.

• ¿Cuántos clientes utilizan el ERP y podemos contactarlos para

saber su opinión sobre la implementación?

Es importante saber el número de clientes de su industria para los que

un proveedor ha implementado (y sigue siendo compatible) es relevante
porque valida la capacidad y los recursos del proveedor, así como su
compromiso con el servicio al cliente. Además de los procesos que se
necesitan para que funcione con éxito y que el sistema ERP pueda
integrarse mejor en su organización.

• ¿Cuál es el nivel de experiencia de su equipo de implementación?

Cuanto más experto y experimentado sea un equipo en los frentes

técnicos, empresariales y de la industria, más fácil será una
implementación; la falta de experiencia crea un proceso de
implementación frenético y fragmentado. Si un proveedor está
sinceramente comprometido con el éxito de su proyecto, le
proporcionará su equipo ideal.

• ¿Cómo nos ayudará su sistema ERP a tomar mejores decisiones

empresariales?

Un proveedor de ERP debe ser capaz de guiarlo a través de

exactamente cómo su sistema ERP ayudará a su negocio a funcionar
de manera más eficiente y productiva. Deben explicar qué partes del
sistema gestionarán qué partes de las operaciones y qué procesos
ayudarán a mejorar.

• ¿Cuánto tiempo se tarda en implementar este software?

Un proveedor de ERP debe ser realista sobre los plazos para cada
etapa del proyecto, así como las complejidades que pueden estirar las
fechas entregables, es decir, Incluso en las mejores circunstancias, las
implementaciones de ERP toman tiempo.
• ¿Cuál es el plan para comunicar el progreso del trabajo y la entrega
lograda?

Las partes interesadas de su empresa deben estar bien informadas de

los progresos de implementación durante cada fase del proyecto. Es
tener un plan para actualizarlos constantemente sobre el trabajo del
proyecto y los logros impulsará el compromiso y el apoyo que ofrecen.

• ¿Cuál es el plan para capacitar a nuestros usuarios en todos los

departamentos

No importa cuánto tiempo y energía se dedique a una implementación

de ERP, un sistema ERP solo tendrá un éxito si su empresa lo utiliza.
La falta de uso es un desafortunado desperdicio de las horas y el
presupuesto que se invirtieron en hacer funcionar el sistema. Trabaje
con su proveedor de ERP en el desarrollo de un plan detallado para la
formación de todos los diferentes usuarios de su empresa, abarcando
departamentos, para asegurarse de que nadie se quede fuera y nadie
tenga una excusa para no usar el sistema.

• ¿Cuánto tiempo se tarda en capacitar plenamente a los usuarios?

Desea que su equipo se beneficie de su nuevo sistema ERP lo antes

posible, pero no desea sacrificar el conocimiento y la formación
adecuados para hacerlo. Ser consciente de la curva de aprendizaje que
presenta un nuevo sistema, y comprender cuánto tiempo tomará poner
a los usuarios completamente al día y cómodos con el sistema, es una
consideración importante en los procesos posteriores a la
implementación.
 PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE LOS
RETOS QUE HAY QUE ENFRENTAR

• ¿Cuál es el plan de apoyo? ¿A quién llamamos si tenemos problemas y cuál

es su nivel de experiencia? ¿Cómo ayudará su proveedor de ERP a apoyar y
mantener su sistema después de que entre en funcionamiento?

Diferentes plataformas de alojamiento de ERP presentan diferentes niveles de post

implementación de compromiso ERP. Por ejemplo, ERP instalado local es
principalmente responsabilidad de su empresa para supervisar y soporte, ya que
el sistema está alojado en los servidores de su empresa. Para versiones Cloud
ERP, el proveedor de ERP es responsable de supervisar y solucionar cualquier
problema a medida que surjan. Ser claro en cuanto a lo que desea que el rol de
su proveedor de ERP sea después de que finalice la implementación, y cómo
desea que participen en su sistema, es importante para determinar exactamente
quién es responsable de mantener su sistema saludable y productivo.

• ¿Cómo se proporcionan e implementan las actualizaciones de software

regulares?

La respuesta a esta pregunta depende de si elige un ERP instalación local o un

ERP en la nube. Con un ERP local, su empresa tiene control total sobre los
cambios de su sistema, pero eso significa que su empresa es responsable de
realizar nuevas actualizaciones o actualizaciones. Su equipo siempre debe estar
al tanto de los nuevos lanzamientos de productos, lo que implican y cómo
afectarían a sus procesos empresariales. Aunque la infraestructura en línea de
Cloud ERP no ofrece la misma personalización que local, permite que las
actualizaciones se realicen automáticamente. Además, su proveedor de ERP
administra el TI: es su trabajo asegurarse de que la última versión de ERP está
instalada y de que se está ejecutando en forma de punta.

• ¿Cómo se escala el sistema? ¿Podríamos añadir nuevos usuarios o módulos

en el futuro si quisiéramos? Si es así, ¿cuáles serían sus costos? ¿Cómo
crecerá su sistema ERP con su negocio?

Comprender el nivel de flexibilidad que necesita (y los costos correspondientes

que ofrecen los diferentes niveles de flexibilidad) es una consideración importante
a la hora de evaluar los sistemas ERP. Si se proyecta que su empresa crecerá
exponencialmente en los próximos años, o que se expanda a nuevas geografías,
entonces un sistema más ágil y fácilmente personalizado podría ser el camino por
seguir.
• ¿Cómo ofrecerá este sistema ERP transparencia en la cadena de oferta y
demanda?

Las cadenas de suministro y demanda son el alma de un fabricante. Mantener

cada paso de la cadena funcionando sin problemas y de manera eficiente es vital
para mantener los procesos de ventas, producción y entrega en movimiento hacia
un final exitoso y oportuno. Un sistema ERP que ofrece una visión profunda de
cada etapa de planificación, adquisición y asignación de recursos, ejecución y
distribución final apoyará el funcionamiento de las cadenas de suministro y
demanda a un nivel potente y consistentemente rentable.

En empresas de servicio la disponibilidad de rrhh es clave en el proceso de

atención clientes, clave su administración y soporte tecnológico para mantener la
calidad del servicio, lo que hoy es soportado por muchos ERP del mercado.

CONCLUSION

En conclusión, un sistema ERP que unifique la gestión de los datos, las personas
y los procesos en los que confían sus empresas es esencial para mantener cada
faceta del negocio bien integrada y funcionando sin problemas. Pero tratar de
encontrar que un sistema ERP todo en uno y rentable que cumpla esta promesa
puede ser abrumador.

Un proyecto ERP requiere una inversión significativa de tiempo, energía y recursos

en cada etapa del proceso, desde la búsqueda y evaluación, hasta la
implementación, la puesta en marcha y el apoyo posterior a la implementación.
Pero cuando es el adecuado para su negocio, ofrece una base tecnológica potente
y ágil para llevar su negocio al futuro.
 DOCUMENTO
ELABORADO POR
EQUIPO TMN