Fase 2 - Análisis de la administración y los ambientes organizacionales

Actividad Individual

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD.

Administración de empresas

2023
 Introducción

El propósito general de este trabajo es realizar una actividad de retro inspección de una empresa
cuya información es muy escasa, pero va en pro de los mismos estudiantes crear una
imaginación valida y estudiada para generar una serie de búsquedas en donde lo que se hará es
guiarse por información de internet que puedan ayudar a la resolución y guía de los
planteamientos de preguntas que se vienen a continuación.
 Desarrollo de la actividad

La historia empieza desde épocas muy antiguas

La Historia
de la administración
A.C, con tribus primitivas que gracias a sus
necesidades logran realizar una organización que
posteriormente con la aparición de nuevas
civilizaciones como Roma y Egipto, se vuelve un
desarrollo constante la administración como ellos
ya la conocían y la lograban entender.

La administración es un proceso de planificación,

organización, dirección y control de recursos ya
sean financieros, humanos o materiales, para
¿Qué es administración? lograr los objetivos de una empresa o de una
organización. Su objetivo es realizar la eficiencia y
eficacia de los recursos ya mencionados.
Administración

 Liderazgo
Habilidades del  Toma de decisiones
Administrador  Planeación y control
 Capacitar personal
 Lograr objetivos
 Usar efectivamente la autoridad

Estudio de caso
1. Diagnóstico de la empresa
1.1 Elabórese un breve historial de la empresa seleccionada:
La empresa inicio como una sociedad anónima simplificada, para ajustarse a las leyes
correspondientes a estos años, a lo largo de los primeros años la empresa se enfoco en la
caracterización de posibles clientes en el sector de seguros para automóviles. A lo largo se su
trayectoria hubo posibilidades de diversificar su cartera de servicios, pero sabiendo los riesgos
posibles, aún no se ha tomado esta decisión definitiva. Por su experiencia de más de 50 años en
el mercado le a tocado adaptarse a los cambios tecnológicos que con el paso del tiempo se van
haciendo notar cada vez más y va siendo útil para la empresa y además de útil lucrativo, generar
cambios tecnológicos. Con una trayectoria de más de 50 años la empresa se ha logrado
posicionar en el mercado sólidamente y con una amplia cartera de clientes leales y trabajadores
especializados en el sector asegurador.
1.2 Marque con una X según actividad económica, tamaño y tipo de sociedad:

Tabla No. 1. Características de la empresa (Seguros de carros)

Actividad Marca con Tamaño Marca con Tipo de Marca con

económica una X una X empresa una X

Mineras Micro S.A.S X

Agropecuaria Pequeña LTDA

s
Comerciales Mediana X UNIPERSONAL

Servicios X Grande OTRA

Industriales

Fuente: elaboración propia

2. Factores claves del éxito (FCE) (Seguros de carros)

Según Sánchez (2016), expresa que los factores claves del éxito, son las actividades que la
empresa tiene que efectuar bien, para alcanzar el éxito en el sector económico en el que se
encuentra la organización.

Tabla No. 2. Factores claves del éxito de (Seguros de carros)

Factores Actividades

Producción Contar con un equipo de trabajo

especializado que genera confianza a la hora
de la hora de mejorar la calidad del servicio
al cliente.

Competitividad Credibilidad y confianza por durar más de 50

años en el mercado.
 Mercadeo La empresa se mantiene actualizada en
cuanto a ultimas tecnologías, campañas
publicitarias a un público objetivo y
excelente servicio al cliente que crea
fidelidad.
Fuente: elaboración propia

3. Diagnóstico Interno
Según David (2013), expresa en su libro Administración estratégica, que las fortalezas y
debilidades internas, son las actividades que una organización puede controlar y cuyo
desempeño es muy bueno o malo. Estas actividades, están relacionadas con la administración,
marketing, finanzas y contabilidad, producción y operaciones, investigación y desarrollo y
sistemas de administración de información de una empresa.
“Las organizaciones se esfuerzan por encontrar estrategias que capitalicen las fortalezas
internas y eliminen las debilidades internas”. (Fred David, 2013, p. 11).
3.1 Realice un análisis preliminar de las fortalezas y debilidades internas:
Tabla 3 Fortalezas de la Empresa que selecciono como estudio de caso (Seguros de carros)

Califique: siendo 1 la menor

Variable Fortaleza y 5 la mayor nota
Lo que hace a esta
Marketing 5
empresa una fuente
confiable para sus clientes
son su experiencia en el
mercado y la buena voz a
voz que generan por
brindar un buen trato y
servicio a sus clientes, lo
cuela da fidelidad.
Equipo especializado en el
Colaboradores 5
área de seguros de carros
Los seguros de carros son
Consumo 5
una necesidad para las
personas que poseen uno,
por lo que es de suma
importancia el producto
en el mercado.
Fuente: elaboración propia
Análisis de las fortalezas (En cuanto a las ventajas y desventajas de esta empresa encontramos
como primera instancia positiva su amplia experiencia en el sector asegurador lo cual hizo que
su reputación y la fidelidad de sus clientes a lo largo de los años contribuya a su labor, su
enfoque a la satisfacción del cliente en cuanto al manejo que le dan sus empleados a los clientes
que se acercan a su amplia oferta de seguros de carros y en desventajas la posible dependencia a
este sector).
Tabla 4 Debilidades de la Empresa que selecciono como estudio de caso (Seguros de carros)

Califique: siendo 1 la menor

Variable Debilidades y 5 la mayor nota
La empresa debe si o si 4
Marketing invertir parte de su
capacidad en tecnología, ya
que con el paso del tiempo
hará falta que se incluyan
en el nuevo mundo
tecnológico.
La empresa depende de los 1
Colaboradores
agentes de seguros, lo que
quiere decir que, si la
empresa pierde su
capacidad para reclutar
agentes, podría afectar su
rentabilidad.
La falta de diversificación 4
Consumo de productos haría que los
clientes se vean obligados a
acudir a otras empresas
con amplios servicios.

Fuente: elaboración propia

Análisis de las debilidades (En conclusión, las debilidades más notables que podrían afectar
su crecimiento en el mercado nuevo es la falta de inversión en cuanto a más servicios o
productos que puedan ofrecer como empresa, la competencia que posiblemente si es nueva ya se
arraigó a la nueva era tecnológica y posiblemente ya está en función de generar una amplia
cantidad de servicios y productos para su clientes y la dependencia a los agentes de seguros de
carros).

4. Diagnóstico externo
Según David (2013), dice que las oportunidades y amenazas externas, se refieren a las
tendencias y acontecimientos económicos, sociales, culturales, demográficos, ambientales,
políticos, legales, gubernamentales, tecnológicos y competitivos que podrían beneficiar o
perjudicar de modo significativo a una organización en el futuro.
Las oportunidades y amenazas siempre están fuera del control de una sola empresa, es ahí, el
uso de la palabra externas. (Fred David, 2013, p. 26).
A continuación, se presentan algunas de las oportunidades y amenazas a las que se enfrentan
muchas empresas:
• La disponibilidad de capital ya no se puede dar por hecho.
• Los consumidores esperan operaciones y productos ecológicos.
• El marketing está trasladándose con rapidez a Internet.
• Los precios de los alimentos básicos están aumentando.
• La tensión política en Medio Oriente está provocando un aumento en los
precios del petróleo.
• La actividad de los hackers informáticos ha ido en aumento.
• La intensa competencia de precios ha afectado a la mayoría de las
 empresas.
• Las tasas de desempleo y subempleo permanecen altas.
• Las tasas de interés están en aumento.
• Los ciclos de vida de los productos se acortan.
• Los gobiernos estatales y locales son financieramente débiles.
• Los disturbios y la violencia en México se han elevado.
• Los inviernos son más fríos y los veranos más calurosos que antes.
• Los precios de la vivienda siguen siendo excepcionalmente bajos.
• Los mercados globales ofrecen el crecimiento más alto en ingresos

4.1 Realice un análisis preliminar de las Oportunidades y amenazas, que enfrenta la empresa
en su ambiente:

Tabla 5 Oportunidades de la Empresa que selecciono como estudio de caso (Seguros de carros)

Califique: siendo 1 la menor

Variable Oportunidades y 5 la mayor nota
Político Posible asociación con una 5
entidad publica en donde
contraten esta empresa
para generar los seguros de
toda la cantidad de
vehículos que poseen como
patrimonio público y son
usados por empleados del
sector público.
Económico Los cambios en el precio 5
del petróleo harían que los
costos de producción bajen
en un monto considerable.
Social La conciencia que se puede 5
generar en las personas
que hacen uso de medios
de transporte podría
aumentar la demanda de
sus servicios.

Fuente: elaboración propia

Análisis de las Oportunidades (Las oportunidades de una empresa para su crecimiento o

fortalecimiento siempre son amplias, los tres factores que acabamos de mencionar en el cuadro
de la tabla cinco son muy relevantes en un medio producción, los convenios, los precios
variables que pueden convenir como también pueden afectar y la conciencia social vial
ayudarían a una expansión muy notable en el mercado de seguros).
Tabla 6 Amenazas de la Empresa que selecciono como estudio de caso (Seguros de carros)

Califique: siendo 1 la menor

Variable Amenazas y 5 la mayor nota
Político Cambios en las leyes del 2
gobierno afectando la
regulación del sector
asegurador en el país.
Económico Competencia de otras 1
empresas aseguradoras,
más servicios y precios más
bajos de lo habitual.
Social Cambio en la tecnología y 1
si no se adapta la empresa
los clientes preferirás
evitarse el molesto
desplazamiento hasta el
lugar y comprando su
seguro desde internet

Fuente: elaboración propia

Análisis de las Amenazas (Como párrafo de una análisis general de las amenazas son
posibles, variables pero manejables, que se podrían solucionar generando más tipos de servicios
y productos, adaptándose a la era digital y asegurándose de tener acuerdos con su competencia
en donde la misma sea justa y leal para que ninguno de los dos se vean afectados).

Conclusión
Como conclusión una empresa a lo largo de su vida útil en el mercado esta expuesta a presentar
cantidad de problemas o al contrario ventajas para su crecimiento en el mercado, las cuales son
de mucha ayuda mitigarlas, analizando como ya lo hicimos, las oportunidades, amenazas,
debilidades y fortalezas y que la empresa debe capacitarse para enfrentar. La importancia de
aplacar riesgos se vera reflejado en la cantidad de ganancias brutas que se necesitara que sea
muy confiable para la expansión de oportunidades y la resolución de amenazas.
 Referencias bibliográficas

Elsyciu. (21 de 09 de 2014). SildeShare. Obtenido de

https://es.slideshare.net/Elsyciu/slideshare-39352431

Mendoza, P. (2016). PDF. Obtenido de

https://dspace.uazuay.edu.ec/bitstream/datos/5792/1/12112.pdf

SURA, G. (2023). Grupo sura . Obtenido de

https://www.gruposura.com/nuestra-compania/historia-sura/#:~:text=Nuestro
%20origen%20como%20Organizaci%C3%B3n%20fue,para%20proteger%20su
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