• EL SISTEMA DE GESTIÓN

el concepto de sistema de gestión es comprender las normas de calidad,

ambiental y de la seguridad y salud en el trabajo dentro del mundo empresarial. las
normas plantean como requisito el establecimiento de un sistema de gestión en el
ámbito que les corresponde,
la ISO 9001 establece, implementar, mantener y mejo rar continuamente un
sistema de gestión de la calidad., la ISO 14001 lograr los resultados previstos,
incluida la mejora de su desempeño ambiental, la organización debe establecer,
implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión ambiental.,
la ISO 45001 debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un
sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo.

• SISTEMA
es un conjunto de elementos interrelacionados que cumple una misión o un
fin determinado que funciona como la interacción de sus componentes.
Como el sistema circulatorio de nuestro cuerpo, formado por la sangre, el
corazón, las venas, las arterias y los capilares, y cuyo fin es transportar sustancias
entre órganos (oxígeno, dióxido de carbono, nutrientes, hormonas, etc.) y regular la
temperatura del cuerpo.
El sistema electoral permite a los ciudadanos intervenir en decisiones
políticas a través del voto. compuesto por una serie de reglas para organizar las
elecciones o referendos, colegios electorales, urnas, papeletas con las opciones a
elegir, censo electoral, votantes, miembros de la mesa electoral, mecanismos para
procesar y comunicar los resultados, etc. El sistema monetario, constituido por el
ente regulador, la fábrica de la moneda, la propia moneda, el tipo de cambio, los
intermediarios financieros, etc. Su misión principal es la de facilitar las
transacciones de bienes y servicios entre personas.
Un sistema funciona como un todo y tiene propiedades distintas de las partes
que lo componen. Si el sistema se descompone no se encontrarán sus propiedades
en ninguna de sus partes, ya que estas propiedades solo surgen cuando está en
marcha como conjunto.
• SISTEMA DE GESTIÓN
Un sistema de gestión es un conjunto de elementos interrelacionados que nos
permiten desarrollar nuestro negocio.
Por negocio se entiende la ocupación a la que se dedica la organización, ya
sea esta pública, privada, con o sin fines de lucro.
Tanto las entidades públicas como las privadas se organizan en torno a un
sistema de gestión mediante el cual generan para sus clientes o usuarios los
productos y servicios demandados.
Procesos conjuntos de actividades o tareas mediante las cuales unas entradas
se convierten en unas salidas. Los procesos de una organización constituyen los
métodos de trabajo necesarios para poder generar los productos y servicios que se
entregarán a los clientes, ya sean internos o externos.
Productos y servicios son el resultado de los procesos, que serán entregados
a los clientes que los adquieran.
Clientes y otras partes interesadas es el elemento que establece directa o
indirectamente las características que han de tener los productos y servicios.
Recursos este elemento se emplea en los procesos para la creación de los
pro- ductos y servicios. Un equipo humano es clave para el óptimo funcionamiento
del sistema de gestión.
Conocimiento se trata de ser preciso para poder operar los procesos y, en
general, para poder desarrollar el negocio al que se dedica la organización.
Estructura organizativa son los roles, responsabilidades y autoridades que las
personas de la entidad utilizan para organizarse internamente y coordinar el trabajo.
Documentos todas las organizaciones disponen de una serie de documentos en los
que se apoyan para desarrollar su negocio.
Las organizaciones más sencillas suelen mantener documentos como los
permisos o licencias para poder ejercer la actividad, manuales de uso de máquinas,
y registros (documentos que presen- tan resultados obtenidos o proporcionan
evidencias de actividades realizadas). Otras organizaciones más evolucionadas a
 nivel de gestión utilizan además otros documentos como procedimientos,
instrucciones de trabajo, manuales diversos, planos, planes, etc.

• SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

La Organización Internacional de Normalización es una federación mundial
de organismos nacionales de normalización que desarrolla normas para que las
organizaciones mejoren sus resultados. Todas las normas están formadas por un
conjunto de requisitos que cualquier organización puede decidir cumplir de manera
voluntaria.
Estos requisitos no son otra cosa que recomendaciones o buenas prácticas
que cada comité técnico, sobre la base de su experiencia, propone para mejorar el
desempeño de una organización en una materia concreta. La Norma ISO 9001 es un
conjunto de recomendaciones de buenas prácticas que, aplicadas al sistema de
gestión de cualquier organización, hacen que este sistema de gestión funcione de
una manera más robusta en cuanto al desarrollo de su negocio.
Aporta dosis de prevención a una organización para evitar fallos,
incidencias, reclamaciones, la norma es preventiva, con el objetivo general de evitar
cualquier no conformidad (incumplimiento de un requisito, ya sea normativo, legal,
de cliente o establecido por la propia organización).
Proporciona clientes más satisfechos al hacer mejor las cosas, los clientes lo
perciben y mejora su grado de satisfacción con la organización y sus productos y
servicios.
Obliga a la mejora continua existen requisitos en la norma que impulsan a la
organización a conseguir mejores niveles de desempeño y que, por tanto, fomentan
su progreso.
Proporciona una mejor imagen y notoriedad para la organización:
generalmente este reconocimiento se logra mediante el proceso de certificación, por
el cual una entidad externa acreditada certifica que una organización cumple con los
requisitos de la norma.
 la Norma ISO 9001 en el sistema de gestión del que dispone para desarrollar
su negocio, podemos decir que lo convierte en un sistema de gestión de la calidad.
Calidad es negocio, pues calidad no es otra cosa que hacer las cosas bien para
satisfacer las necesidades de los clientes.

• SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

La Norma ISO 14001 define sistema de gestión ambiental como parte del
sistema de gestión usada para gestionar aspectos ambientales, cumplir los requisitos
legales y otros requisitos, abordar los riesgos y oportunidades.
el sistema de gestión ambiental es la parte del sistema de gestión de la
organización que se dedica a la gestión de los aspectos ambientales (residuos,
emisiones, vertidos, consumos, etc.), al cumplimiento de los requisitos legales y
otros requisitos que de manera voluntaria suscriba la organización, y a abordar los
posibles riesgos y oportunidades que puedan surgir a nivel ambiental.
El sistema de gestión ambiental estructurado bajo ISO 14001 da un sentido
mucho más definido y delimitado a todas las iniciativas ambientales de una
organización. Asegura el cumplimiento de los requisitos legales ambientales a los
que está sometida la organización., Previene la aparición de incidentes ambientales
al igual que ISO 9001, la Norma ISO 14001 se basa en estructurar el sistema para
evitar la aparición de incidentes que puedan dañar el medio ambiente (entorno en el
que opera una organización, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos
naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones)., Obliga a la
mejora continua del desempeño ambiental., Proporciona una mejor imagen y
notoriedad para la organización: el cumplimiento de la Norma ISO 14001 se suele
refrendar mediante un proceso de certificación que culmina con la concesión de un
sello o marca de la entidad certificadora, que las organizaciones pueden utilizar en
sus comunicaciones corporativas.
• SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
La Norma ISO 45001 identifica un sistema de gestión de la seguridad y
salud en el trabajo como un sistema de gestión para alcanzar la política de la
seguridad y salud en el trabajo.
 Esta política se centra en prevenir lesiones y deterioro de la salud de los
trabajadores y en proporcionar lugares de trabajos seguros y saludables.
la Ley 31/1995 de prevención de riesgos laborales, la empresa que deberá
incluir la estructura organizativa, las responsabilidades, las funciones, las prácticas,
los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para realizar la acción de
prevención de riesgos de la empresa.
Si la ley ya solicita la creación de un sistema de gestión de prevención de
riesgos laborales, este caso la implantación de la Norma ISO 45001 es un refuerzo a
lo que ya pide la ley.
Lo podemos apreciar al ciclo de mejora continua PHVA (Planificar – Hacer
– Verificar – Actuar) lo que exige la ley y lo propuesto por ISO 45001.
• SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Se considera un sistema integrado de gestión de la calidad, ambiental y de la
seguridad y salud en el trabajo al conjunto de elementos interrelacionados utilizados
para satisfacer los requisitos de los clientes, con un impacto ambiental mínimo de
los procesos desarrollados y con el menor riesgo posible para la seguridad y salud
de los trabajadores. Un sistema integrado de gestión aglutina en un solo sistema el
cumplimiento de los requisitos de las Normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, y
sustituye a los posibles sistemas de la calidad, ambiental y de la seguridad y salud
en el trabajo que pudieran existir.
Los beneficios que aporta un sistema integrado de gestión son diversos y
dependen de cada organización, pero de manera general se pueden señalar los
definidos a continuación: Mayor alineación con la política y estrategia de la
organización, pues se dispone de una perspectiva conjunta de la calidad (negocio),
el medio ambiente y la seguridad y salud en el trabajo., Aumento de la eficacia en la
gestión debido a una mayor integración de la faceta ambiental y de la seguridad y
salud en el trabajo en el día a día de la organización., Simplificación y minimización
de la documentación y registros., Reducción de costos por la optimización de los
procesos, tiempo y recursos asignados al sistema., Aumento de la coordinación y
mejora del trabajo en equipo entre las distintas áreas de la organización., Mejora de
la comunicación interna y de la imagen externa., Mayor confianza de clientes y
proveedores., Simplificación del proceso de certificación.