¿Qué es la estructura de alto nivel?

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Es un sistema de redacción desarrollado por un comité de control, que pretende la uniformidad

de las normas ISO.
El propósito de esta estructura es lograr consistencia y alineamiento de los estándares de
sistemas de gestión de la ISO por medio de la unificación de su estructura, textos y vocabulario
fundamentales. Este enfoque común para los sistemas de gestión nuevos, o ediciones futuras de
las existentes, incrementa el valor de las normas para los usuarios, sean estos normalizadores,
implementadores, empresas o auditores.
Para los normalizadores, la alta estructura proporciona
la plantilla para su trabajo ya que pueden concentrar
sus esfuerzos en las necesidades específicas de la
disciplina a normalizar, y generar la norma a partir de
la estructura.
Para los implementadores de sistemas de gestión, esta
estructura proporciona un marco general del sistema
de gestión en el que pueden escoger y elegir las
normas específicas de la disciplina que desean incluir
en el sistema integrado, que parte de una gestión
común para todas las normas.
Para los auditores de sistemas de gestión, significa
que para la auditoría habrá un conjunto básico de
requisitos genéricos que deben abordarse sin importar
que disciplina esté siendo examinada.
Para las empresas, el enfoque es útil porque fomenta
el uso de un solo sistema de gestión integrado que
puede cumplir los requisitos de varias normas a la
vez.
 ¿Por qué se produce el cambio en las normas ISO 9001 e ISO 14001? ok

Todas las normas ISO se encuentran sujetas a revisiones cada cierto tiempo, para evita que se
queden obsoletas. El comité técnico de ISO decidió, después de llevar a cabo encuestas a los
usuarios, que el cambio era necesario. En el año 2012 se decide que todos los estándares de
sistemas de gestión tienen que utilizar una estructura común que puede ser aplicada a los
diferentes sistemas de gestión y facilite la integración de las distintas normas ISO en la misma
organización.
Las nuevas ISO 9001 e ISO 14001
2015 presenta un enfoque preventivo
mediante la realización de un análisis
de riesgos y oportunidades, lo que
hace que desaparezcan las antiguas
acciones preventivas.
Han nacido diferentes conceptos
como el contexto de la organización,
mediante el cual la empresa
deberá identificar todos los factores
externos e internos, que son muy
relevantes para el propósito de
conseguir todos los resultados
esperados.
Es necesario reforzar la idea de
liderazgo para la alta dirección que tiene que encontrarse mucho más implicada en el sistema de
gestión. Los demás cambios persiguen que la normas se acerque a la organización, dándole
mucha más importancia a una gestión integral y se entiende que los objetivos de los procesos de
la organización que tienen que perseguir la satisfacción de los clientes y partes interesadas.

¿Qué es la gestión del riesgo?

Las empresas y organizaciones que llevan a cabo una gestión de los riesgos de manera eficaz cuentan con más
posibilidades a la hora de protegerse de estos y lograr el éxito en el crecimiento de sus negocios. Para toda
organización, el reto consiste en lograr integrar buenas prácticas en sus actividades diarias y aplicarlas al mayor
número de operaciones de la empresa.
Como ya conocemos, uno de los nuevos conceptos de la nueva ISO 9001 2015 es la gestión de riesgos. Esta
nueva versión de la norma define riesgo como “efecto de la incertidumbre”. Debido a esto, todos los riesgos
relacionados con la calidad, seguridad, comercial o el medio ambiente son tratados bajo un solo aspecto
“multidisciplinario” del sistema de gestión.

Como ya conocemos, uno de los nuevos conceptos de las nuevas ISO 9001 e ISO 14001 2015 es la gestión de
riesgos. Esta nueva versión de la norma define riesgo como “efecto de la incertidumbre”. Debido a esto, todos
los riesgos relacionados con la calidad, seguridad, comercial o el medio ambiente son tratados bajo un solo
aspecto “multidisciplinario” del sistema de gestión.

Para planificar los sistemas de gestión, la organización debe:

 Identificar los riesgos y oportunidades para así alcanzar los requisitos exigidos para garantizar que los
sistemas de gestión puedan obtener el resultado fijado. A través de la evaluación de riesgos también se
pretende prevenir, o disminuir al menos, los efectos no deseados, y conseguir una mejora continua.
 Planificar, integrar y ejecutar las acciones en sus procesos de los sistemas para enfrentar estos riesgos y
oportunidades, y evaluar la eficacia de estas acciones.
 Las medidas adoptadas para enfrentar los riesgos y las oportunidades serán proporcionales a los efectos
potenciales.

¿Qué son los sistemas de gestión?ok

Los Sistemas de Gestión son un conjunto de normas y estándares internacionales que se
interrelacionan entre si para hacer cumplir los requisitos que una empresa requiere para
satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua, de una
manera ordenada y sistemática.
Los estándares internacionales contribuyen a hacer
más simple la vida y a incrementar la efectividad de
los productos y servicios que usamos diariamente.
Nos ayudan a asegurar que dichos materiales,
productos, procesos y servicios son los adecuados
para sus propósitos.
Existen varios Sistemas de Gestión, que
dependiendo del giro de la organización, es el que se
va a emplear. Todos los sistemas se encuentran
normados bajo un organismo internacional no
gubernamental llamado ISO, International
Organization for Standardization (Organización
Internacional para la Estandarización).
 Esta organización comenzó en 1926 y se enfocó principalmente a la ingeniería mecánica y
posteriormente, en 1947, fue reorganizada bajo el nombre de ISO ampliando su aplicación a
otros sectores empresariales.
ISO se encuentra integrada por representantes de organismos de estándares internacionales de
más de 160 países, teniendo como misión:
 Promover el desarrollo de la estandarización.
 Facilitar el intercambio internacional de productos y servicios.
 Desarrollo de la cooperación en las actividades intelectuales, científicas, tecnológicas y
económicas a través de la estandarización.
 Auditorías en COMEMSA

Uno de los puntos más importantes de la gestión de las empresas es el que se centra en las auditorías, ya que
estas ayudar a llevar un control de la empresa que nos ayuda a detectar fallos, promover mejoras para el
desarrollo de la empresa y saber cuál es el estado real de la organización en general.

La figura del auditor

Por su parte, el auditor es una persona capacitada y con la suficiente experiencia para revisar y verificar que los
datos de la empresa corresponden realmente con la actividad que ha venido desarrollando.
El auditor tiene que redactar un informe al concluir la auditoría determinando el grado de veracidad y claridad
que la organización posee contra sus procedimientos.

Obligaciones de una auditoría

 Revisar las cuentas con el objetivo de ver si la empresa ha utilizado sus recursos de forma eficiente y
eficaz.
 La auditoría y, por tanto, el auditor tiene que ser totalmente independiente. Eso es básico para legitimar
el proceso y reflejar la realidad.
 Permitir conocer los problemas que la empresa está teniendo en el momento.

¿Por qué es importante auditar una empresa?

En primer lugar, una empresa tiene que demostrar que el uso de sus recursos es eficiente, dado que hay personas
que dependen de la actividad que realiza (por ejemplo, acreedores o sus propios trabajadores).
En segundo lugar, las empresas tienen que hacer frente a todas las regulaciones legales como el pago de
impuestos (Impuesto sobre Sociedades) de una manera fiel. Por último, la auditoría implica dar confianza a
futuros acreedores que la empresa pueda tener.
 ¿Quién es AENOR? ok
Es el organismo de certificación de los diferentes Sistemas de gestión de
COMEMSA: Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales.
Desde hace más de 20 años AENOR trabaja junto a las organizaciones mexicanas.
Para ello dispone de un cuerpo propio de profesionales mexicanos de la auditoría,
altamente cualificados; y del pleno apoyo de su red global. Con su trabajo serio y
riguroso, AENOR se ha consolidado como uno de los organismos de certificación
que genera más confianza en el mercado mexicano. Así mismo, actualmente
AENOR en México coadyuva a generar esta misma confianza en las más de 500
organizaciones que han decidido certificarse bajo nuestros sellos y en aun más
organizaciones que han optado por capacitarse con nosotros. Todo lo anterior,
respaldado siempre con servicios de calidad, calidez y diligencia.

Actualmente, más de 80.000 centros de trabajo en todo el mundo tienen alguno de

los certificados de AENOR. Su evolución en el campo de la evaluación de la
conformidad, refleja su constante esfuerzo en el apoyo para superar las brechas de
competitividad relevantes de cada momento.

¿Qué es el seguimiento y medición de los Sistemas de Gestión?ok

Una organización debe asegurar que sus procesos tengan la capacidad suficiente
como para permitir que los resultados que obtienen cubran los resultados
planificados, y para ello se tiene que basar en datos objetivos, y estos datos deben
surgir de la realización de un seguimiento y medición adecuados.
Es más, una organización debería preocuparse también por alcanzar los resultados
deseados optimizando la utilización de recursos, es decir, además de la eficacia,
debería considerar la eficiencia en los procesos. 

Los indicadores utilizados para
conocer la eficiencia de un
proceso deberían, por tanto,
recoger los recursos que se
consumen, tales como costos,
horas-hombre utilizadas,
tiempo, etc. (por ejemplo, el
proceso de Logística podría
tener un indicador tal como:
costo de transporte por
kilómetro). La información aportada por estos indicadores permite contrastar los
resultados obtenidos con el costo de su obtención. Cuanto menos costo consuma un
proceso para obtener unos mismos resultados, más eficiente será.