RESUMEN

Fundamentos para el desarrollo del producto

El producto es algo vendido por una empresa a sus clientes, se desarrolla mediante actividades que
inician con la percepción de oportunidad en el mercado y termina con la producción, venta y entrega
del producto.
Dimensiones
Calidad del producto Se refleja en la cuota del mercado y precio que los consumidores están
dispuestos a pagar.
Costo del producto Incluye gasto en bienes de capital y herramentales, y costo incremental
de producir cada unidad del producto.
Tiempo de desarrollo Tiempo de respuesta de la empresa a la competencia y a desarrollos
tecnológicos, y rapidez de rendimiento económico.
Costo de desarrollo Cuanto se tuvo que gastar
Capacidad de desarrollo Es una ventaja competitiva para desarrollar productos con más
eficiencia y mejor economía en el futuro.
Desarrollo de productos
Actividad interdisciplinaria que requiere de colaboración de casi todas las funciones de la empresa,
siendo 3 funciones esenciales: mercadotecnia, diseño y manufactura.
Los retos en el desarrollo del producto son: las concesiones de diseño, dinámica, detalles, presión del
tiempo y la economía.
Design Thinking
Es la metodología de solución de problemas e innovación en cualquier producto e industria. Presenta
7 pasos : entender/comprender, observar, definir, idear, prototipar, testear e implementar.
Pasos Definición Técnicas
Comprender De que se trata, debe entenderse el brainstorming,benchmarking, analogías,
problema. mapas mentales
Observar EMPATÍA con los usuarios y la gente entrevistas, escucha activa, shadowing a
en general, escucharlos, observarlos. empresas y clientes, investigación
Definir Definir lo que afecte al problema e brainstorming, entrevista, SCAMPER,
intervenga en su solución, para traer método 635, analogías, wild card,
claridad y enfoque al espacio de diseño. benchmarking.
Idear Generar tantas ideas como sea posible, 6 Sombreros para pensar, método 635,
sin juzgar, debatir o rechazar ninguna transformación, ojos limpios, PMI (plus-
minus-interesante), método del árbol,
método de Pugh.
Prototipar Es crear un producto mínimo viable (PMV) que tenga la funcionalidad mínima
requerida por el cliente y sea simple.
Testear Busca aprender mostrando al usuario una posible solución y confrontándolo con
ella, para aprender y generar un prototipo mejor.
Procesos y organización del desarrollo
Es una secuencia de pasos que transforma un conjunto de entradas en un conjunto de salidas. Ello
permite asegurar la calidad, coordinación, planeación, administración y mejoría. Sus fases son:
Mercadotecnia Manufactura Diseño Otras funciones
Planeación Oportunidades y Identificar Plataforma y Investigación:
(Fase 0) segmentos de restricciones de arquitectura del demostrar
mercado. producción y producto, Tecnologías
estrategias para nuevas disponibles.
el suministro. tecnologías. Finanzas: indicar
metas de
planeación.
Desarrollo del Identificar las Evaluar costos y Conceptos de Finanzas: facilitar
concepto necesidades, factibilidad del diseño industrial análisis económico.
Necesidades del usuarios lideres y producto. y factibilidad de Legal: investigar
mercado productos conceptos del patentes.
 objetivo competitivos producto.
Diseño a nivel plan de opciones Proveedores y Arquitecturas Finanza: Análisis
sistema de diseño final de del producto, de fabricar y
Arquitectura del producto y familia ensamble. subsistemas, comprar.
producto y su extendida de ingeniería de Identificar
descomposición productos. componentes. cuestiones de
servicio.
Diseño de Desarrollar plan Procesos de Definir -
detalle de mercadotecnia. producción de geometrías de
Especificación piezas, piezas, selección
completa de la aseguramiento de materiales,
geometría, de la calidad, asignar
materiales y adquisición de tolerancias,
tolerancias del herramientas. documentación
producto. de diseño
industrial.
Pruebas y Promoción y Inicio de Pruebas del Desarrollar plan de
refinamiento lanzar materiales, producción de producto, ventas.
Construcción y pruebas de proveedores, aprobaciones
evaluación de campo. refinar procesos, legales, impacto
versiones capacitaciones. ambiental,
múltiples. cambios de
diseño.
Inicio de 1ra producción a Iniciar Evaluar los Efectuar
producción disposición de operación de resultados de la revisión posterior al
Capacitar alclientes clave. todo el sistema primera proyecto.
personal y de producción. producción.
resolver
problemas.
El proceso de desarrollo es genérico, y los procesos particulares van a diferir de acuerdo con el
contexto único de una empresa.
1. Productos impulsados por la tecnología: , la empresa empieza con una nueva tecnología
patentada y busca un mercado apropiado en el cual aplicar esta tecnología.
2. Productos de plataforma: Se construye alrededor de un subsistema tecnológico ya existente.
3. Productos de proceso intensivo: estrictas restricciones sobre las propiedades del producto, de
modo que el diseño del producto no se puede separar
4. Productos personalizados: establecer valores de variables de diseño tales como dimensiones
físicas y materiales, se pueden suministrar plantillas con herramientas de diseño en línea.
5. Productos de alto riesgo: grandes incertidumbres relacionadas con la tecnología o el mercado,
de modo que hay un importante riesgo técnico o de mercado.
6. Productos de rápida elaboración: Este proceso se beneficia del rápido ciclo de construcción de
prototipos al usar el resultado de cada ciclo para aprender cómo modificar las prioridades para
el siguiente.
7. Sistemas complejos: Los productos de mayor escala son sistemas complejos que comprenden
muchos subsistemas y componentes en continua interacción, las modificaciones abordan
varios problemas a nivel sistema.
Identificación de oportunidades
Una oportunidad, es la idea de un artículo nuevo que debe corresponder entre una necesidad y una
posible solución. Presenta dos dimensiones: i) el grado al que el equipo conoce la probable solución y
ii) hasta que punto percibe la necesidad que la solución aborda.
Las formas en identificar oportunidades son: generar una gran cantidad de oportunidades, buscar una
calidad alta en las oportunidades generadas, crear una elevada variación en la calidad de
oportunidades.
El proceso de identificación de oportunidades se divide en seis pasos:
1. Establecer un compromiso de innovación
 2. Generar y percibir muchas oportunidades: se basan en técnicas como “imitar mejor”, estudio
de clientes, lista de fallas, pasión personal, etc.
3. Filtrar oportunidades: Eliminar las de baja probabilidad, se pueden emplear encuestas por
internet y talleres con multivotos.
4. Desarrollar oportunidades prometedoras: resolver la mayor incertidumbre en torno a cada una
con el menor costo de tiempo y dinero
5. Seleccionar oportunidades excepcionales
6. Reflexionar sobre los resultados y el proceso
Planeación del producto
El plan del producto identifica la cartera de productos a ser desarrollados por la organización y la
coordinación en tiempo para su introducción al mercado. Los tipos de proyectos son: nuevas
plataformas, mejoras incrementales, derivados de plataformas, productos innovadores.
Los pasos para el desarrollo de un plan de producto son:
1. Identificar las oportunidades
2. Evaluar y dar prioridad a proyectos: a partir de estrategias competitivas (liderazgo de costos,
tecnológico, centrarse en el cliente e imitativa), segmentación de mercados, trayectorias
tecnológicas (es clave una tecnología intensiva), planeación de plataformas de productos
(plataforma es el conjunto de activos compartidos en un conjunto de productos), evaluación
de oportunidades de producto y equilibrio de la cartera (estrategias competitivas en desarrollo
de productos).
3. Asignar recursos y planear tiempos: determinar el conjunto de proyectos a seguir
(programación de lanzamiento, disposición de tecnología, disposición del mercado,
competencia)
4. Completar la planeación del anteproyecto: declaración de la misión, suposiciones y
restricciones, asignación de personal y otras actividades de planeación de anteproyecto.
5. Reflexión en los resultados del proceso: preguntas para evaluar la calidad del proceso y los
resultados.
Identificación de las necesidades del cliente
El método de cinco pasos nos permitirá identificar las diferentes necesidades (latentes y explicita) del
cliente.
1. Recopilar datos sin procesar de clientes: entrevistas, grupos de enfoque, observar el producto
en uso.
2. Interpretar datos sin procesar en términos de las necesidades de los clientes: expresar la
necesidad especifica de forma afirmativa, se debe evitar palabras como debe o debería.
3. Organizar necesidades en una jerarquía de necesidades primarias, secundarias y terciarias
4. Establecer la importancia relativa de las necesidades: puede apoyarse en el consenso de los
miembros del grupo o basar la evaluación en mas encuestas.
5. Reflexionar en los resultados y el proceso: El equipo debe desafiar sus resultados para
verificar que sean consistentes del conocimiento.
Especificaciones del producto
La especificación denota la descripción de lo que el producto debe ser. Se deben establecer luego de
identificar las necesidades del cliente, pero antes que los conceptos del producto se hayan generado.
1. Elaborar lista de métricas: Las métricas más útiles son aquellas que reflejan el grado al cual el
producto satisface las necesidades del cliente.
2. Recabar información de comparaciones con la competencia: la relación del nuevo producto
con los de la competencia es de suma importancia para determinar el éxito comercial.
3. Establecer valores meta ideales y marginalmente aceptables
4. Reflexionar en los resultados y el proceso: especificaciones finales (desarrollar modelos
técnicos y de costos, refinar especificaciones).