ESTRATEGIAS DE PRECIO PARA SERVICIOS

INFOGRAFÍA
C A PIT U L O 8 P A R CIA L 3

INCREMENTAR EL VALOR DE LOS

SERVICIOS
Una compañía puede incrementar el valor neto de
un servicio al agregar beneficios al servicio
esencial, aumentar los servicios suplementarios o
reducir los costos financieros relacionados con la
compra y utilización del servicio.
Una vez que la empresa de servicio
conoce y entiende los componentes de
su ecuación de valor, mediante su
manejo adecuado e inteligente podrá
incrementar el valor que percibe el
cliente de su servicio.

FORMAS DE REDUCIR COSTOS

Disminuir la carga sensorial negativa
mediante ambientes más atractivos,
menos ruido, muebles y equipos más
cómodos, la ausencia de olores molestos,
etc.
Reducir gastos monetarios adicionales
asociados con la compra, entrega y uso
del servicio.
Reducir la cantidad de tiempo que implica la compra,
entrega y utilización del servicio
Minimizar la carga psicológica negativa de cada una
de las etapas de la ecuación de valor
Eliminar el esfuerzo físico no deseado que deben
realizar los clientes, en especial durante los
procesos de búsqueda y entrega

Estrategias de precios para reducir la incertidumbre

TIPOS DE ESTRATEGIA DE PRECIO
Estrategia de precios basada en costos
Este enfoque implica fijar los precios en relación con los
costos financieros.
Estrategia de precios basada en la competencia
Tienen que estar al tanto de cuánto cobran sus
competidores y tratar de fijar precios acordes.
Estrategia de precios basada en el valor
Ningún cliente va a pagar más de lo que cree que vale un
servicio
Estrategias para capturar y transmitir el valor de un
servicio
Estrategias de precios para reducir la incertidumbre
Garantías de servicios
Políticas de precios por beneficios
Políticas de precio de tarifa plana
Políticas de precio que separan la compra del consumo
Políticas de precio para reducir riesgos de la compra anticipada
Estrategias de precios para mejorar la relación
La estrategia de generar la participación activa del cliente en la co-
creación del servicio
Estrategias de liderazgo por bajo costo
Los servicios de bajo precio reducen la carga monetaria para los clientes
y atraen a aquellos que tienen un presupuesto financiero ajustado.
Administración del rendimiento
Es la aplicación de sistemas de información y estrategias de precio para
asignar la capacidad correcta al cliente correcto, en el lugar correcto y
en el tiempo correcto.

ELASTICIDAD EN EL PRECIO
El concepto de la elasticidad describe la sensibilidad de la
demanda a los cambios en los precios.

Cuando una pequeña modificación en el precio tiene un gran

impacto en las ventas, se dice que la demanda de ese
servicio es elástica al precio.
Por el contrario, cuando un cambio en el precio no afecta
mucho el volumen de ventas, se dice que la demanda es
inelástica al precio

GNX 4TO SEMESTRE

Luz valeria suarez cambambia