EL SISTEMA ORGANIZACIONAL

1. Describa como es la estructura organizacional de la empresa.

R/. En transvego encontramos una estructura organizacional funcional la cual

Es una de las estructuras organizacionales más comunes. Su objetivo
es departamentalizar la organización de acuerdo con las funciones laborales
comunes.
Esta esta conformada de la siguiente manera:

 GERENTE:
- Supervisar la operativa diaria.
- Diseñar la estrategia y fijar objetivos para el crecimiento.
- Mantener presupuestos y optimizar gastos.
- Establecer políticas y procesos.
- Asegurarse de que los empleados trabajen de forma productiva

 ASISTENTE DE GERENCIA:
- Asistir al gerente general.
- Evaluar el desempeño laboral del personal.
- Manejar quejas y sugerencias de clientes.
- Asignar trabajo a los miembros del equipo.
- Ayudar con el reclutamiento, la capacitación, la promoción y la
evaluación del desempeño.

 GERENTE ADMINISTRATIVO:
- Planificar, organizar, dirigir y controlar la Gestión de los Recursos
Humanos, Logísticos, Contables, Activos Fijos y de Finanzas; y
brindar apoyo administrativo que requiera la empresa.

 DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS:

- Planificar, dirigir y coordinar las actividades del personal y las
relaciones laborales, así como las políticas y prácticas de la
compañía. Reclutar y seleccionar personal, sabiendo concretamente
cuáles son las carencias de talento y qué perfil de persona podrá
encajar en cada puesto de trabajo.

 DIRECTOR OPERATIVO:
- Lidera los equipos de operaciones determinando los objetivos a
alcanzar, da seguimiento a las tareas y supervisa las cargas de
trabajo. También actúa de enlace con otros departamentos e integra
los procesos internos de la empresa para que todos trabajen en la
misma dirección.
 SERVICIO AL CLIENTE:
- Prospectar y fidelizar clientes;
- Brindar información y resolver dudas;
- Solucionar problemas del cliente;
- Acortar los tiempos de servicio;
- Impulsar las ventas;
- Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones.

 CONTADOR:
- Administrar el flujo de efectivo.
- Elaboración de estados financieros.
- Proyecciones y variaciones contables.
- Cumplimiento de las obligaciones fiscales.
- Realización de auditorías internas.
- Registro del libro contable.

 JURIDICO:
- ofrecer información y asesorar en aquellos conflictos o situaciones
relacionadas con la aplicación del conjunto de normas que rigen una
materia o actividad, dentro de cualquier rama del Derecho.

- ¿Existe especialización en el trabajo? Ejemplos.

R/. En Transvego no existe personal especializado.

- ¿Funciona por medio de departamentos?

R/. Transvego funciona por medio de 8 departamentos:

- Gerencia.
- Asistente de gerencia.
- Gerente administrativo.
- Recursos humanos.
- Operativo.
- Servicio al cliente.
- Contabilidad.
- Jurídico.

- ¿Esta centralizada o descentralizada?

R/. Se encuentra Centralizado ya que el director operativo es quien dirige estas

actividades y no se pueden realizar por el auxiliar de manera autónoma, siempre
 debe estar bajo el direccionamiento del líder del área ya que son actividades de
alta responsabilidad.

- Cuál es el diseño organizacional con el que cuenta la empresa, estructura

simple, burocrática o es una estructura matricial, ¿virtual? Justifique.

R/. Transvego hoy en día cuenta con una estructura organizacional simple, ya que
es una empresa mediana y todas las actividades giran en torno al director general,
quien efectúa en forma directa la supervisión de los empleados y además asume
varias funciones dentro de la organización.

- Tamaño de la organización.

R/. Transvego es una organización mediana.

- Tecnología.

R/. Transvego cuenta con buena tecnología, desde la construcción de los

vehículos que compra hasta en las herramientas que utiliza para controlar toda su
operación.

En el tema de los vehículos Transvego se enfoca en adquirir vehículos con buena

tecnología al momento de su fabricación esta se refiere a los materiales utilizado
en chasis y carrocería las cuales nos brindan mayor seguridad en los vehículos,
además estos vehículos cuentan con cinturones de seguridad en todas las sillas,
los motores son turbo Diesel los cuales tienen menos impacto de contaminación al
medio ambiente y da mejores rendimientos y menos consumo de combustible,
tienen GPS, pantallas, sillas reclinables, aire acondicionado y mucha más
tecnología.

En el caso administrativo transvego cuenta con equipos de pc bastantes robustos

bastantes monitores por los cuales se realiza el rastreo de los vehículos, tienen
una plataforma llamada Halcón la cual nos permite elaborar contratos (FUEC) de
manera rápida y amigable, además esta plataforma lleva un control de todos los
servicios prestado y una ficha técnica de todos los vehículos e información de los
conductores.

- Ambiente.

R/. Transvego es una empresa que contribuye con el medio ambiente utilizando
varias tecnologías:

GPS: en el sistema operativo de esta herramienta podemos cargar y administrar los

diversos mantenimientos de la unidad para que el impacto al medio ambiente sea menor:
 - Recibir recordatorios de mantenimientos próximos.
- Conocer mantenimientos vencidos.
- Analizar costos de cada mantenimiento.
- Programar vencimientos como licencia de conductor.
- Analizar estado de mantenimiento de la flota.

CONTROL DE COMBUSTIBLE:

Al monitorear los niveles del vehículo y la conducción, es posible controlar y corregir

prácticas de manejo, mejorando el rendimiento, reduciendo el consumo de combustible y
la emisión de gases.

CUIDADO DEL MOTOR Y VEHÍCULO:

Al controlar las estadísticas del vehículo y las prácticas de conducción, se aumenta la vida
útil del vehículo, evitando desperfectos mecánicos y necesidades de reparación
constante.

OPTIMIZACIÓN DE RUTAS:

Al optimizar las rutas se genera mayor eficiencia en los tiempos y trayectos de traslados.
Menos kilómetros recorridos significa menos litros de combustible y, en consecuencia,
menos emisiones de gases contaminantes.

2. Cultura organizacional

- Describa cuales son las creaciones, valores y las presunciones básicas de la

organización de la cual Ud. Está investigando.
 R/. Logotipo:

Maquina insignia de la empresa:

VALORES:

Somos una organización comprometida activamente con la generación de valor,

alto desempeño y liderazgo en el transporte:
  Empresarial
 Escolar
 Turístico
Nos caracterizan la calidad y la calidez en el servicio que prestamos, y la habilidad
de transformación para ofrecer servicios que cumplan con las expectativas de
nuestros clientes. Nuestro compromiso es brindar soluciones ágiles y seguras en
el transporte que contribuyan a la productividad y al logro de las metas de
nuestros clientes, marcando así la diferencia en el mercado.

Con nuestro compromiso nos fortalecemos para el crecimiento continuo,

manteniendo siempre presentes nuestros valores corporativos, así como también
la calidez humana, el desarrollo social y el respeto del medio ambiente a través de
una gestión de mejora continua en el desempeño del Sistema de Gestión Integral.

- Detalle como es la cultura organizacional-historias, rituales, simbología,

lenguaje.

R/. Rituales: La compañía celebra unas fechas que son ya institucionales como las
que son:
1. Cada año se celebra el cumpleaños de la empresa.
2. El día del conductor.
3. El cumpleaños de los colaboradores.
4. Fiesta de fin de año.
Simbología y lenguaje: En la compañía se maneja a los lideres para que
representen visiblemente los valores y se trasmita a los demás colaboradores la
cultura organizacional.

3. Políticas y prácticas de recursos humanos

R/. Políticas y Prácticas de Recurso Humano

 Selección Inicial
 El proceso empieza con el líder del proceso radicando en Gestión Humana el
formato de requisición totalmente diligenciado Requisición de Personal; el cual
debe tener las respectivas firmas de aprobación según sea el caso de:
•Gerente
•jefe inmediato.
Después de esta solicitud sigue el proceso inicial con estos puntos:
1- Recepción de hojas de vida.
2- Realizar Convocatoria.
3- Reclutar Hojas de vida.
4- Entrevistar al candidato.

 Selección Sustantiva
En este proceso si los candidatos han cumplido con los requisitos de selección
inicial se empieza el proceso que es:
1- Pruebas Psicotécnicas y técnica (conocimiento)
2- Preseleccionar candidatos.
3- Preparación Entrevista y Realizar Entrevista.
4- Ingreso del aspirante.
5- Enviar orden de examen médico.
6- Prueba de conducción.

 Selección Contingente

La compañía no utiliza este método para la contratación de sus colaboradores

todo el proceso lo hace directamente el departamento de gestión humana.

 Capacitación.
La compañía está encaminada en que cada área brinde una inducción al momento
de ingresar un trabajador y capacitaciones a través del tiempo para buscar el
progreso de los trabajadores en conjunto con la compañía.

 Evaluación de Desempeño.
La compañía maneja evaluaciones de desempeño anual para medir el rendimiento
de sus colaboradores para ayudarlos a encontrar sus falencias, ya con estos
resultados aplicamos capacitaciones para mejorar sus competencias.

Conclusiones, recomendaciones, sugerencias del grupo investigador.

Conclusión: La compañía Transvego cuenta con un proceso muy limpio,
transparente referente al tema de contratación a acompañando al
colaborador desde su etapa inicial hasta sus primeras semanas con planes
de acompañamiento y capacitación, mirando el lado de nivel individual de
comportamiento organizacional se tiene montado un sistema para poder
lograr llegar a cada empleado para mirar sus actitudes, aprendizaje y
analizar sus personalidad para poder lograr a cada uno sus motivaciones
para incrementar la productividad de la compañía, a nivel grupal la
compañía esta con modelos muy estrictos referente a normas haciendo que
sus colaboradores solo cumplan y no lleven interiorizado la cultura
acompañado de equipos de trabajo muy dispersos dentro de las mismas
áreas generando en ocasiones falta de comunicación entre ellos mismos y
Asia las otras áreas de la compañía esto no solo es por los mismos
colaboradores si no por los lideres que no generan la confianza y no la
trasmiten.