El papel del Gerente

de Operaciones: perfil,
funciones y
responsabilidades
El papel del Gerente de Operaciones es crucial en cualquier empresa de la oficina
moderna. La persona que ocupa este cargo tiene responsabilidades muy importantes en la
organización. Descubre en detalle el perfil del Gerente de Operaciones, sus cualidades y
el entrenamiento requerido.

¿Quién es el Gerente de Operaciones? Características de

un Gerente de Operaciones
Es el encargado de la administración de los recursos necesarios para el correcto
funcionamiento de una empresa. Su función es planificar, implementar y supervisar el
desarrollo óptimo y la ejecución de todas las actividades y procesos diarios.

Las exigencias del Gerente de Operaciones varían dependiendo del tamaño, área y
dinámica del equipo. Sin embargo existen cuatro objetivos principales:

– El mantenimiento de la oficina: limpia, presentable y funcional

– El incremento de la productividad de los empleados

– Garantizar una cultura organizacional agradable

– Facilitar la comunicación entre departamentos, empresas y clientes

¿Qué cualidades debe tener? Competencias y habilidades
del Gerente de Operaciones
La importancia de su cargo explica la cantidad de aptitudes, habilidades y fortalezas que
debe poseer un Gerente de Operaciones.

En una empresa, el Gerente de Operaciones ocupa una posición comparable a la de un

director de orquestra. Debe estar al tanto de lo que sucede en todos los departamentos y qué
funciones realiza cada empleado.

Para desempeñar este cargo, se deben tener excelentes habilidades interpersonales y un

fuerte espíritu de liderazgo. Tendrá a cargo a su equipo de trabajo pero también deberá
negociar con proveedores y clientes.

Facilitando las responsabilidades del Gerente de

Operaciones
Desde la comodidad de la oficina, Yaydoo optimiza la búsqueda de suministros y
servicios especializados para oficina, al ahorrar el valor agregado más importante: el
tiempo. Nosotros hacemos el trabajo por ti.

Negociamos con cientos de proveedores para presentar una variedad de suministros de

oficina indispensables y consentir a tus empleados con nuestros servicios especializados.

Además, te ayudamos a una mejor administración de recursos. Planifica lo que necesitas

para tu empresa con nosotros para llevar un mejor control.

El Gerente de Operaciones al fin puede ocuparse únicamente de las actividades realmente

primordiales de la empresa.
 Importante empresa en el ramo de instalaciones y mantenimiento de fibra óptica y radio
enlaces busca GERENTE DE OPERACIONES

Objetivo del puesto

Manejo de presupuesto, coordinadores y planificación de trabajo.

Perfil

 Licenciatura terminada: Ingeniero en Telecomunicaciones y/o Computación

 Sexo: Masculino
 Edad: 35 a 56 años
 Estado Civil: Indistinto
 Experiencia: Mínima 5 años, deseable 4 años a nivel gerencia

Funciones

 Generación de plan de trabajo y rutas críticas

 Liderar las actividades del grupo de operación de infraestructura de TI a nivel de supervisores
 Levantamiento y administración de proyecto
 Fijar las políticas de mantenimiento y supervisión de instalación y mantenimiento de fibra
óptica y microondas para garantizar su óptimo funcionamiento.
 Gereración y actualización de reportes e indicadores

 Coordinar la relación con los proveedores

 Atención y solución de problemas con el cliente

Habilidades

 Liderazgo
 Orientado a resultados
 Orientado a la meta
 Trabajo bajo presión
 Trabajo en equipo
 Trabajo remoto
 Expresión oral
 Responsable
 Facilidad para negociar
 Supervisión de personal

Condiciones del puesto

 Se ofrece sueldo bruto de entre 15,000 a 30,000 (según aptitudes y experiencia)
 Prestaciones de Ley
 Contrato indefinido después de 3 meses
 Trabajo en calle y oficina
 Horario: lunes a sábado de 9:00 a 19:00 hrs
 Zona de trabajo: Tlalnepantla, EDOMEX

"Planeación, organización, control y dirección."

por Fausto R., Enero 2017

23 2

Yo como persona responsable del puesto de trabajo soy el máximo responsable del correcto
funcionamiento, coordinación y organización del área logística de la empresa, tanto a nivel de
producto como a nivel de gestión de personal, con el objetivo de distribuir a los clientes los
pedidos de mercancía en tiempo y forma. Mis funciones principales del puesto son: - Coordinar las
diferentes áreas de almacén (entradas, reposición, preparación de pedidos y transporte de los
mismos). - Optimizar la política de aprovisionamiento y distribución de la empresa. - Optimizar,
organizar y planificar la preparación y distribución de pedidos. - Optimizar procesos de trabajo. -
Gestionar y supervisar al personal a su cargo.

"Administrar las actividades y procesos para generar bienes."

por Eric., Diciembre 2016

13 2

La Gerencia de operaciones es la responsable de la producción de los bienes o servicios de las

organizaciones. Los Gerentes de operaciones toman decisiones que se relacionan con la función de
operaciones y los sistemas de transformación que se utilizan. Así pues, la Gerencia de operaciones
es el estudio de la toma de decisiones en la función de operaciones. Podemos definir la
Administración o Gerencia de Operaciones como el área de la Administración de Empresas
dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a
generar el mayor valor agregado mediante la planificación,organización, dirección y control en la
producción tanto de bienes como de servicios,destinado todo ello a aumentar la calidad,
productividad, mejorar la satisfacción de los clientes, y disminuir los costos. A nivel estratégico el
objetivo de la Gerencia de Operaciones es participar en la búsqueda de una ventaja competitiva
sustentable para la empresa.
Planeo, comunico y comprometo al equipo hacia el logro de las metas del negocio."
por Ángel I., Diciembre 2016

91

Manejar grupos de trabajos enfocados a los procesos de manufactura. Resolución de problemas

operativos, administrativos y de mercado. Optimizar los procesos (mayor productividad, menor
costo, mejor calidad). Innovación (desarrollo de nuevos productos). Capacitación al personal del
equipo de trabajo. Plantear estrategias de negocio. Desarrollar proveedores con mejor servicio,
calidad y precios, Implementar herramientas de control de proceso que garanticen la estandarizar
el mismo. Implementar sistemas y métodos de comunicación para que todo el equipo de trabajo
conozca las metas del negocio y el papel que cada uno tiene para el logro de estas.

"Analizo y defino procesos dentro de lo operativo."

por Braulio C., Marzo 2017

61

Funciones y Responsabilidades: • Definir los planes, políticas y objetivos de la Gerencia de

Operaciones. • Lograr los niveles de eficiencia productiva que permitan, entregar los productos y
servicios en la oportunidad y calidad acordados con los clientes y dentro de los costos
establecidos, controlando que se cumplan los ciclos tanto de sus procesos productivos como
administrativos. • Velar por el mejoramiento continuo de los procesos y capacidades de los
estamentos bajo mi mando, administrativos y operativos. • Velar por la correcta alineación de la
planificación estratégica, con la planificación táctica y operativa de la Gerencia, así como, la
alineación de los procesos de negocios con la estructura organizacional y de apoyo. • Evaluar la
incorporación de nuevas tecnologías en todos los ámbitos de la planta, propiciando un ambiente
adecuado para la innovación y desarrollo. • Estudiar la mantención, aumento y disminución de
capacidades, para proyectar el desarrollo de oferta de productos y servicios en los mercados
objetivos. • Supervisar la administración de las operaciones aéreas que se desarrollen en la
empresa. • Comprobar que los productos en proceso estén siempre relacionados a una orden de
trabajo de ventas y especificación de nuestros clientes. • Definir y priorizar las producciones y
flujos que cada una de las divisiones dependientes de la Gerencia requieran para mejorar sus
procesos productivos y administrativos. • Capacitación al personal

"Encargada de que todas las operaciones se lleven a cabo adecuadamente."

por Araceli D., Noviembre 2017

30
- Negociación de proyectos locales y foráneos. - Información de los requerimientos de los
proyectos a los supervisores y/o encargados. - Aseguramiento de inicio, desarrollo y fin de los
proyectos. - Comunicación con clientes. - Encargada del funcionamiento de las oficinas
administrativas generales. - Apoyo en aclaración de dudas, quejas, etc relacionadas al
departamento de finanzas. - Encargada del Sistema de Calidad en base a la Norma ISO 9001:2008.
- Apoyo en área de reclutamiento, selección, contratación de personal. - Apoyo en elaboración de
nóminas. - Capacitación de personal.

"Responsable de que las embarcaciones tengan todo lo que necesitan para que
operen."
por Mario E., Diciembre 2016

30

Responsable del diseño del programa de seguridad del puerto y de su implementación,

considerando los reglamentos y procedimientos emanados por la Gobernación Marítima, propone
políticas y criterios para la aplicación de nuevas tecnologías para la gestión de su área, responsable
de aplicar la reglamentación operativa portuaria que aseguren el correcto funcionamiento del
sistema, responsable de la administración de las áreas comunes del puerto, cumplir con lo
establecido en el Sistema de Gestión Integrado de la empresa, elaborar, mantener y ejecutar un
plan de mantenimiento de la infraestructura, servicios de las instalaciones de los terminales y
áreas comunes de propiedad de la empresa, elaborar especificaciones técnicas para contratar
obras requeridas, proponer al Gerente criterios para elección de prestador de servicios, realizar
inspecciones técnicas y controlar las obras en ejecución, responsable de mantener información
actualizadas de las obras en ejecución, supervisión del programa de manutención y conservación
menor de los bienes de la empresa y del concesionario, cumplir con lo establecido en el Sistema
de Gestión Integrado de la empresa.

"Sólo se puede lograr el éxito si satisfaces las expectativas del cliente."

por ALVARO Z., Marzo 2017

30

Soy responsable de: Recursos humanos, ganancias y utilidades, maquinaria, métodos, materiales,
comercialización de los productos y la atención a los clientes, la administración de todos estos
recursos y el medio ambiente en el que se llevan a cabo 7 M's). Estoy acostumbrado al trabajo en
equipo, para lo cual he atendido cursos de liderazgo en la Universidad Cristóbal Colón, estoy
familiarizado a trabajar bajo presión para obtener estándares de producción y el manejo
cuidadoso de suministros primarios, proceso de materiales, producción lineal, Técnicas de
Evaluación y Revisión de Programas (PERT), costos y observar cuidadosamente la calidad y la
utilización de las horas-hombre óptimo de producción utilizando la tecnología de punta más
avanzada en México y en el mundo, como 5's, Kaizen, Kanban Poka yoke, Espina de pescado de
Ishikawa, 5Why, 8d’s, técnicas de Six Sigma y Lean Manufacturing . Además tengo una amplia
experiencia manejando nuevos proyectos así como los desafíos para obtener producciones,
resultados y metas con calidad. En el desarrollo de mis actividades la comercialización ha tenido
una prioridad relevante, destacando los cursos realizados en ventas y en la acción eficaz de la
gerencia intermedia, en la que se hace énfasis en la importancia de la satisfacción del cliente,
como objetivo de las actividades productivas. De la misma manera el análisis de los estados
financieros y de resultados de la operación de los períodos productivos, los ingresos y el manejo
de el personal que incluye negociaciones con sindicatos y organizaciones de trabajadores han sido
aspectos con los que me he familiarizado en el desarrollo de mis actividades laborales.

"Gran enfoque a resultados, fortaleza en la relación interpersonal."

por Rodrigo P., Marzo 2017

41

Administrador de Empresas Turísticas con Especialidad en Gastronomía. Tengo más de 16 años de

experiencia en sector Restaurantero y Hotelero. Cuento con amplia experiencia en Operación de
Restaurantes y conocimientos de la producción de alimentos y bebidas. He realizado varios cursos
de especialización sobre Atención a Clientes, Marketing y Planeación. Habilidades a destacar: Gran
enfoque a resultados, fortaleza en la relación interpersonal y habilidades de comunicación y
liderazgo desarrollando un ambiente productivo de trabajo en equipo y desarrollo de talento.
Implementación de soluciones a problemas, enfocado en la reducción de costos y calidad en el
servicio.

"Gestión y auditoria de procesos, estandarizados para la eficiencia operativa."

por Anónimo, Abril 2019

20

Se debe auditar y gestionar el cumplimiento de políticas y procesos para cumplir con la eficiencia
operativa, enfocada en la rentabilidad, desarrollo humano, captación de nuevos clientes, así como
la retención de los mismos. Generando estrategias que impacten, mediante indicadores, positiva
mente en cada rubro. Construyendo un crecimiento sustentable para la compañía
"Regional de Afore y Seguros"
por Anónimo, Marzo 2019

20

Administración de personal, responsable de los resultados y productividad de cada integrante del

equipo, responsable de bajar metricas a Regionales de cada zona o estados de la republica que me
corresponde (en este caso son tres estados de la republica por cada responsable en mi puesto,
viajar a las regiones correspondientes para apoyo de mi equipo de trabajo en piso de venta, dar
retro a cada Regional del estatus del equipo de trabajo, oriantar a ls gerentes de cada sucursal
para que mejore su metrica, bajar informacion cada 2 hras al equipo de trabajo acerda de su
avance, y resultado, asi como atender que las metricas sean las esperadas bien corregir en el
momento, apoyar a los asesores financieros en la capacitacion y venta de seguros y apoyarles en
el proceso de venta en piso. para con mis jefes el cumplimento de los indicadores del día para el
logro de la meta semanal, contratar y capacitar y acercar los recursos necearios para el
cumplimento de las metas individuales. entre tras cosas apoyar a Rh en los filtros de contratación,
TRABAJO EN EQUIPO AL 100% CON TODOS LOS RESPONSABLES.

"Gerente de opereraciones"
por Anónimo, Octubre 2018

42

Gerente de operaciones de Edificios o Centro comercial es el responsable directo de toda la

operacion y manntenimiento de toda la unidad de negosio que se conforma por locales
rentebles,bodegas,espacios rentables en areas comunes,comunes y estacionamientos.Es el
responsable de la buena atencion de los clientes internos y esternos como arrendatarios y
locatarios y visitantentes.Debe estar al tanto de la buena atencion de todos los equipos y servicios
que se tienen en la unidad de negocio.Estar atento de los servicios que se otorgan como
limpieza,vigilancia,mantenimiento y mercadotecnia del inmueble.Estar pendiente del cobro de la
renta y gastos de operacion asi como la contratacion de servicios y la remision y pago de los
servicios contratados.Verificar la imagen del proyecto apegado al manual de operacion y apagarse
al reglamento del edificio.Cordinar y supervisar al personal y staff asi como hacer cumplir los
liniamientos y reglas a todo el personal a su cargo interno y externo.Verificar la honestidad y
honradez de todo el personal involucrado en la operacion. Cuidar y salvaguardar la seguridad del
inmueble como de todo el personal.Cumplir y hacer cumplir los lineamientos de seguridad del
proyecto.
"Administrar recursos materiales, financieros y de capital humano para asegurar
rentab..."
por Anónimo, Septiembre 2018

10

Aseguro el cumplimiento de la misión de la compañía, en servicio al clientes, calidad de producto,

imagen impecable de la marca, la seguridad de los colaboradores y el desarrollo de equipos de
trabajo detectando talento y aprovechando al máximo capacidades para el logro de objetivos de
venta.

"IMPLEMENTACIÓN DE LA OPERACIÓN Y LOGÍSTICA DENTRO DE LAS

DISINTAS ÁREAS COMPETENTES E..."
por Anónimo, Abril 2018

10

OPTIMIZACIÓN DE PROCEDIMIENTOS PROPONIENDO A LA DIRECCIÓN REGIONAL LOS AJUSTES

NECESARIOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS INDICADORES DE CALIDAD OPERATIVA Y DE
PRODUCTIVIDAD. RESPONSABLE DE LA CIUDAD LOGRANDO OBJETIVOS DE VENTAS, DE UTILIDAD Y
DE ESTÁNDARES DE CALIDAD. RESOLUCIÓN EN TIEMPO CLAVE DE PROBLEMAS OPERATIVOS,
ADMINISTRATIVOS Y DE MERCADO. CONDUCIR, ESTRUCTURAR Y CONTROLAR LAS ACTIVIDADES
RELACIONADAS CON LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS, CONTRATOS Y ACTIVIDADES RELACIONADAS
PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS Y METAS INSTITUCIONALES.

"Gerente de Operaciones Call Center"

por Lic. A., Octubre 2017

32

Identificar, medir y administrar con base en los indicadores propios de la operación. Gestionar
adecuadamente los recursos (financieros y humanos) de la organización. Tener muy claros los
objetivos y metas de la empresa. La comunicación con el factor humano es fundamental en este
puesto.

"Lo que se puede medir se puede mejorar."

por Penélope H., Diciembre 2016

10
Planear estrategias para logro de objetivos, atracción de nuevos clientes, logro de la fidelidad y
atención de clientes actuales, estrategias de mkt, creación de calendarios estratégicos de mkt,
análisis de indicadores kpis, trato con proveedores, motivación y capacitación de personal a cargo,
planeacion de presupuestos.

"Analizar, planificar y ejecutar las acciones para asegurar el correcto

funcionamiento..."
por Gregorio M., Diciembre 2016

10

Desarrollar un planeamiento estratégico, táctico y operativo, identificar y administrar los riesgos

de negocios de las organizaciones, identificar y optimizar los procesos de negocio de las
organizaciones, administrar un sistema logístico integral, desarrollar, implementar y gestionar
sistemas de control administrativo, identificar las interrelaciones funcionales de la organización,
evaluar el marco jurídico aplicado a la gestión empresarial laborar, evaluar y administrar proyectos
empresariales en diferentes tipos de organizaciones, interpretar la información contable y la
información financiera para la toma de decisiones gerenciales, usar la información de costos para
el planeamiento, el control y la toma de decisiones, tomar decisiones de inversión, financiamiento
y gestión de recursos financieros en la empresa, ejercer el liderazgo para el logro y consecución de
metas en la organización, administrar y desarrollar el talento humano en la organización,
identificar aspectos éticos y culturales de impacto recíproco entre la organización y el entorno
social, mejorar e innovar los procesos administrativos, detectar oportunidades para emprender
nuevos negocios y/o desarrollar nuevos productos, utilizar las tecnologías de información y
comunicación en la gestión, administrar la infraestructura tecnológica de una empresa, formular y
optimizar sistemas de información para la gestión, formular planes de marketing.

"Hacer vida la estrategia operativa de la compañía"

por Sergio R., Febrero 2017

21

Responsable de liderar la implementación de la estrategia nacional comercial y operativa en la

Región Centro del país, a través de la gestión de negocios, garantizando resultados óptimos en
KPIs, maximizando la rentabilidad y las eficiencias operativas, mejora continua de los sistemas y la
habilitación de los centros de trabajo. Liderar al equipo de ventas y operaciones hacia el logro del
crecimiento de clientes, ventas y rentabilidad de la unidad de negocio, a través del aseguramiento
de los procesos mediante indicadores comerciales, financieros y de control interno.
"Supervisar y analizar los resultados de producción y personal a cargo
cumplimiento. "
por Jose A., Febrero 2017

32

Supervisar el personal de manufactura cumplir con los medibles de producción, medible de

scrap,5S,brigada de emergencia, seguridad y medio ambiente, lean , mejora continuada.

"Trabajo en base a indicadores para alcance de objetivos y rentabilidad del negocio."

por Luis G., Diciembre 2016

65

Gestión de inventarios, manejo de personal, ventas mayoreo y menudeo, atención a clientes,

manejo de indicadores, control de gastos.

"reclutamiento,capacitación,revis procesos,logistica,ope,prove
unidades,rutas,atencion..."
por Austria V., Noviembre 2019

00

Desde la comodidad de la oficina se optimiza la búsqueda de suministros y servicios para la oficina

,al ahorrar el valor agregado,negociasmos con proveedores ,planifica lo que necesitas para tu
empresa para llevar un mejor control el fin puede opucarse de las actividades realmente
primordiales de la empresa,liderazgo,trabajo en equipo y habilidad de negociación con
proveedores y clientes int,ext. buen cliema laboral , inspeccion de STPS del trabajo , seguridad e
higiene,conocimiento en general de ISO , atencion al empleado , buen clima organizacionl en si
todas las areas son oportunidades pra los empleados, proyectos minizar tiempos de trabajo , y
buenas relaciones publicas con los clientes para el incrmentos de la utiliddes del negocio,

"Ingeniero"
por Anónimo, Octubre 2019

00
Propongo planes de desarrollo de proyectos para ejecutarlos con una inversión. Participo en la
toma de decisiones para el desarrollo del proyecto. También me desempeño en el área de
producción en donde generalmente me apoyo en un equipo de colaboradores, lo anterior me sirve
se soporte para tomar las mejores decisiones en tiempo real.

"Altamente gerencia y dirrecion"

por Anónimo, Noviembre 2018

00

administrar y dirigir en continuo la porduccion bajo las normas aplicables y sobre guardar la
integridad de todo el personal

"Hacer que las cosas de den, acorde a los objetivos de la empresa."

por Anónimo, Septiembre 2018

00

Liderar y Coordinar equipos de trabajo de personas convencidas y comprometidas en realizar las

actividades bien y a la primera, aprovechando cada una de las habilidades y recursos
proporcionados por la empresa, enfocado y direccionado a los objetivos fijados.

"HACER QUE LAS COSAS SUCEDAN, MAS ALLÁ DE LA PLANEACION."

por DAVID A., Septiembre 2018

00

PLANEAR,COMUNICAR, COORDINAR Y DIRIGIR A LOS DIFERENTES EQUIPOS DE TRABAJO DE LA

COMPAÑÍA PARA UN FIN COMÚN, LOGRAR LOS OBJETIVOS PLANTEADOS EN PERIODOS DE
TIEMPO DETERMINADOS.

"Gerente de Operaciones"
por Anónimo, Abril 2018

00
IMPLEMENTACIÓN DE LA OPERACIÓN Y LOGÍSTICA EN EL AREA DE OPERACIONES Y VENTAS.
OPTIMIZACIÓN DE PROCEDIMIENTOS, PROPONIENDO A LA DIRECCIÓN REGIONAL LOS AJUSTES
NECESARIOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS INDICADORES DE CALIDAD OPERATIVA Y DE
PRODUCTIVIDAD. RESPONSABLE DE LA CIUDAD LOGRANDO OBJETIVOS DE VENTAS, DE UTILIDAD Y
DE ESTÁNDARES DE CALIDAD. RESOLUCIÓN EN TIEMPO CLAVE DE PROBLEMAS OPERATIVOS,
ADMINISTRATIVOS Y DE MERCADO. CONDUCIR, ESTRUCTURAR Y CONTROLAR LAS ACTIVIDADES
RELACIONADAS CON LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS, CONTRATOS Y ACTIVIDADES RELACIONADAS
PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS Y METAS INSTITUCIONALES.

"Darle fluidez a la operación."

por Jose N., Febrero 2017

11

El Gerente de operaciones está orientado a administrar el flujo de insumos y productos de la

empresa para su posterior almacenaje y distribución hacia los clientes directos de la compañía.
Para ello, debe tener a su disposición el personal y herramientas necesarias para generar el
proceso de recibo y distribución de mercancía. Debe tener habilidades numéricas para evaluar si el
costo de operación está dentro de presupuesto o si ha de tomar una decisión que impacte, sea
redituables. Conoce las actividades de cada parte del proceso de negocio: conoce a sus
estibadores, almacenistas y montacarguistas. Estos son los principales aspectos.

"Salvaguarda de personas y bienes."

por Raúl F., Febrero 2017

11

Este planea,organiza, lleva el control recursos administrativos y humanos que permiten y garantiza
una seguridad para instalaciones y personas de clientes. El objetivo primordial es la seguridad del
personal y la expectativa es que las organizaciones disminuyan sus perdidas por el robo hormiga
dentro de sus cadenas de suministro. La actividad del día a día me permite con el cumplimiento a
los objetivos e indicadores que tiene las organizaciones.

"Garantizar que los recursos y procesos de geneación de bienes se llevena cabo"

por Anónimo, Junio 2017

11
Manejar las operaciones diarias de la empresa. Encontrar los métodos de operación más
adecuados para hacer a la compañía más productiva. Establece estrategias del desarrollo del
producto, administra los recursos internos de producción.

"Analizó y creo plan de accion"

por Julio C., Junio 2017

11

Ser el mejor líder, trabajar bajo presión y que se cumplan los objetivos dando todo de mi parte.

"Posicionamiento y desarrollo estratégico de marcas en internet."

por Luisivan.prieto@gmail.com, Febrero 2017

01

Planear, supervisar y controlar la implementación de políticas trazadas que garanticen el adecuado

funcionamiento de la estrategia de medios e implementación de campañas. * Definir estrategias
de medios para la oferta de productos o servicios de los clientes, en conjunto con equipos
especializados. * Planificar, elaborar y gestionar el presupuesto asignado, bajo estándares de
eficiencia y optimización de recursos. * Analizar, evaluar y controlar los resultados de las
campañas en conjunto con los equipos.

"Ser buen Estratega para dar dirección al equipo de trabajo."

por Claudia V., Diciembre 2016

01

Normalmente me encuentro a cargo del recurso humano,administrativo( control de gastos e

inventarios ),operativo (logística) y ventas(alcance de presupuestos marcados).

"Analizo y creo estrategias, para el alcance de indicadores y metas semanales."

por Alejandra H., Diciembre 2016

01
Planear, organizar y ejecutar estrategias, para alcanzar los objetivos de cobranza, coordinar clases
con profesores, planeasion de planes de estudio, materias a impartir, disminuir costos de
operasion, gestión total de la unidad de trabajo, atencion al cliente.

"Analizo y defino todos procesos de almacenamiento."

por Eduardo A., Abril 2017

01

Realizar inventarios, conteos cíclicos, manejo de sistema sap, recibo y embarque de mercancía,
auditoria de mercancía, llevar control de bitácoras diarias en exel manejo de personal, checar
correos directo con clientes, manejo de montacargas hp y hs, manejo de pc, entregar documentos
finales al salir mercancía de almacén, reportes diarios primeras entradas y primeras salidas.

"Analizar las areas de oportunidad en relacion al departamento de Operaciones."

por Selene C., Abril 2017

02

" Analizo y defino las estrategias para dar mejor producción y ahorros."
por José L., Marzo 2017

14

Mantenimiento, operaciones innovaciones ahorros.

¿Cuáles son las funciones de

un gerente de operaciones?
abril 9, 2019 14:39 by Estascontratado

Contenido
¿Qué es un gerente de operaciones y a qué se dedica?
Entonces, ¿qué perfil debe tener un gerente de operaciones?
Tres funciones principales de un gerente de operaciones
La globalización y modernización de una gran cantidad de empresas e industrias han
generado la necesidad de contar con nuevas posiciones laborales, para las cuales
existen requisitos bastante específicos, debido al grado de responsabilidad que estas
posiciones implican. Según Emilio Gómez, socio y director de IMP consultores, más
del 80% de los profesionales de una empresa están dedicados a la operativa. Las
funciones de un gerente de operaciones pueden variar bastante a partir del rubro en
el que trabaje. Sin embargo, a lo largo de este artículo te contaremos de forma
general cuáles son las principales funciones que estos profesionales deben realizar.

¿Qué es un gerente de operaciones y a qué se dedica?

Antes de entrar de lleno a presentar las funciones de un gerente de operaciones, es
necesario aclarar en qué consiste este tipo de posición laboral. Así, de manera
general, podemos decir que un gerente de operaciones es aquel profesional que se
encarga de la administración, planificación, implementación y supervisión de los
diferentes procesos u operaciones que una empresa realiza en su día a día.

Este cargo, por lo tanto, podría comprenderse como un administrador Senior o de

mayor nivel, pues tiene a su cargo tanto actividades operativas como la toma de
decisiones estratégicas, que permitan a la empresa ser más eficiente. Por ello, un
gerente de operaciones debe poseer las siguientes habilidades:

• Liderazgo: ya que se trata de una posición que implica supervisar equipos de

trabajo, un gerente de operaciones debe ser un líder frente a su equipo, capaz de
motivarlos para que cumplan con sus responsabilidades de manera oportuna y
eficaz.
• Organización: esta es otra habilidad clave, ya que el profesional que se postula
para este tipo de plazas tendrá una gran cantidad de responsabilidades bajo su
cargo, para lo que necesitará ser muy organizado y capaz de trabajar bajo
indicadores previamente establecidos, orientado al cumplimiento de los mismos a
partir de tiempo y recursos específicos.

• Capacidad de trabajo en equipo: como en la mayoría de cargos gerenciales, es

necesario que este profesional sea capaz de trabajar en equipo, identificando las
fortalezas y oportunidades de mejora de su equipo, para potenciar el rendimiento de
todo el personal que tiene bajo su cargo y, así, cumplir con las metas propuestas de
manera conjunta.

• Capacidad de tomar decisiones a nivel estratégico: al tratarse de un cargo alto

dentro de la empresa, este profesional también debe ser capaz de tomar decisiones
estratégicas, principalmente en cuanto al óptimo uso de los recursos y adecuación
de procesos propios de la empresa.

Entonces, ¿qué perfil debe tener un gerente de operaciones?

Además de las características anteriores, un gerente de operaciones debe ser capaz

de desempeñar diversas tareas, para lo que requiere contar con estudios específicos.
A continuación, te contaremos a detalle cuál es el perfil que las empresas
panameñas buscan al contratar un gerente de operaciones.

1. Experiencia en cargos de jefatura. Debido al grado de responsabilidad que esta

posición requiere, las empresas suelen buscar candidatos que posean experiencia
previa en cargos de jefatura.

2. Capacidad de planificar procesos y actividades logísticas. El gerente de

operaciones será responsable de todas las actividades logísticas de la empresa, por
lo que es indispensable contar con experiencia en este rubro y, además, demostrar
que se tiene la capacidad para dirigir procesos logísticos tanto internos como
externos.

3. Experiencia en la gestión de cadenas de abastecimiento. Este es otro de los

elementos clave que las empresas panameñas buscan en un gerente de operaciones,
ya que tendrá la responsabilidad de llevar control del abastecimiento de todos los
productos con los que la empresa trabaja o, bien, coordinar a las personas
encargadas de cadenas específicas, en el caso de empresas que trabajen con grandes
volúmenes de mercancía.

4. Capacidad estratégica a nivel logístico. El gerente de operaciones debe ser

capaz de diseñar o reformular la estrategia logística de la empresa, por lo que
deberá tener la experiencia necesaria para analizar el funcionamiento de la misma e
identificar aquellos puntos en los que pueda mejorar.

5. Habilidades en el manejo de herramientas tecnológicas. Debido al acelerado

avance tecnológico que el mundo experimenta actualmente, los nuevos gerentes de
operaciones deben estar al día en cuanto al uso de equipo y herramientas
tecnológicas que les permitan mejorar su trabajo día con día.
Para cumplir con estas y otras características, un profesional de este rubro debe
estar muy bien capacitado, pues se trata de un área de trabajo que experimenta
cambios de forma constante, por lo que es indispensable mantenerse siempre
actualizado. Así, podrás garantizar que eres es el candidato ideal al momento de
buscar un nuevo empleo.

Tres funciones principales de un gerente de operaciones

Ahora que ya hemos mencionado qué es un gerente de operaciones, cuáles
habilidades debe poseer y qué perfil buscan las empresas, es momento de definir las
funciones principales que estos profesionales realizan. Es necesario dejar claro que
las funciones que detallaremos a continuación no son las únicas, pues varían según el
rubro. Sin embargo, son las más comunes:

•Garantiza la máxima eficiencia de los procesos de la empresa. Por lo que, como

destacábamos antes, debe ser un líder para los equipos de trabajo, pues tiene la
responsabilidad de potenciar los resultados de la empresa, sin alterar los costos que
cada proceso implique. De hecho, debe ser capaz de reducir costos en los procesos
cada vez que esto sea posible.

• Asegura el buen desarrollo de las operaciones que llevan a cabo diferentes

grupos de trabajo. Cuando se trata de grandes empresas, dedicadas a diferentes
rubros comerciales, el gerente de operaciones tiene la función de asegurar a la
empresa que cada equipo de trabajo está cumpliendo sus metas de manera
oportuna. Por ello, es indispensable que sea altamente organizado y tenga la
capacidad de dar seguimiento estratégico a múltiples equipos de personal al mismo
tiempo.

• Administra los recursos de la empresa. Dentro de sus funciones también se

encuentra la de administrar eficazmente los recursos de la empresa, principalmente
el recurso físico. No obstante, también debe tener la capacidad de trabajar
colaborativamente con el área encargada de recursos humanos, ya que sus funciones
implican el trato directo con el personal de la empresa.

Si estás buscando empleo en este rubro, te invitamos a acceder a nuestra nueva

y mejorada plataforma, con la que podrás ubicar fácilmente las plazas disponibles
que las empresas panameñas tienen en el área gerencial. Toma en cuenta los datos
anteriores al momento de crear o actualizar tu currículo en nuestro sitio, así podrás
tener más oportunidades de ser considerado para un proceso de selección.

Leer más: https://www.estascontratado.com/blog/funciones-de-un-gerente-de-

operaciones.aspx#ixzz68NuIfJyc