San Benito Petén, 30 de agosto de 2023

Sres. TIGO, Guatemala

Agencia Santa Elena Petén

Estimados señores:

A través de la presente, los abajo firmantes, todos usuarios de la Empresa TIGO, nos suscribimos
de ustedes como consumidores de señal para telefonía celular e internet en el área de San Benito
Petén y el resto del país.

Es de nuestro interés, manifestarles que, desde hace varios días atrás, la señal de TIGO dejó de
funcionar para el área que incluye el Condominio Villas de Nakbé (coordenadas 16º52´57.0 N, y
89º55´04.7 W), en el cual varios usuarios dependemos de esta señal.

Hemos realizado llamadas telefónicas y en algunos casos, se ha abierto los números de cada
situación, sin que hallamos tenido respuesta a nuestro requerimiento, el cual consiste en
SOLICITAR a ustedes la restitución del servicio por el cual estamos pagando mensualmente.

Esta señal es de suma urgencia en nuestra área, ya que es el único medio por el cual podemos
comunicarnos con el resto de la población y por tal razón, nos es de suma urgencia el servicio.

Agradeciendo de antemano su apoyo y pronta respuesta, nos suscribimos de ustedes.