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Cancelacion CNT iNTERNET

La carta de intención de retiro describe la solicitud de Juana Mirian Pillasagua Parrales para cancelar varios servicios de telecomunicaciones debido a problemas recurrentes con el servicio de internet fijo. Ella detalla haber estado sin internet por casi 2 semanas, lo que le ha causado problemas laborales. La compañía indica que gestionará el retiro de los servicios en 15 días y que la clienta debe cancelar los valores adeudados y devolver los equipos.

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Michaelle Anchundia Pillasagua
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La carta de intención de retiro describe la solicitud de Juana Mirian Pillasagua Parrales para cancelar varios servicios de telecomunicaciones debido a problemas recurrentes con el servicio de internet fijo. Ella detalla haber estado sin internet por casi 2 semanas, lo que le ha causado problemas laborales. La compañía indica que gestionará el retiro de los servicios en 15 días y que la clienta debe cancelar los valores adeudados y devolver los equipos.

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CARTA DE INTENCIÓN

DE RETIRO
Ciudad: Guayaquil Día:18 Mes: Mayo Año: 2020

Señores CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES EP


Yo Juana Mirian Pillasagua Parrales
Con Cédula de Identidad y/o Pasaporte 1307847382 Titular de los siguientes servicios:
(Marque con un X el detalle del o de los servicios a ser retirados)
Telefonía fija X Cuántas Línea TF
Internet Fijo X Cuántos Servicios de IF
X
Televisión Satelital X Cuantos Servicios de TV
X
Móvil X Cuántas Líneas móviles
X
X
Números del Servicio o Contrato: 42144733

A continuación, detallo el motivo por el cual procedo a cancelar el servicio de Internet Fijo:
Estimados, me he cansado de esperar a que vengan a solucionar el problema del pésimo servicio que me han brindado, me tienen ya
para casi 2 semanas sin internet, y esto me ha ocasionado varios y serios problemas, estoy trabajando bajo la modalidad online y a
su vez el registro de asistencia laboral se está manejando por la página web de mi trabajo, y no he podido marcar debido a que me
tienen sin internet, he gastado navegando los megas de mi plan celular y esta ya es la tercera ocasión que tengo inconvenientes con
mucho tiempo de espera y falta de solución, en 2 ocasiones anteriores me dejaron casi un mes sin internet, no se pronuncian ni
para aclarar o tener información alguna, demoran mucho en brindar soluciones y atender los requerimientos y ese es el gran motivo
por el cual he tomado la decisión de cancelar este servicio , debido a que no es lo que se me ofreció y se me comento al momento
de proceder a la adquisición de sus servicios.

Me despido y espero cordialmente la pronta cancelación del servicio, pues a partir de hoy no usare más sus equipos y estaré atento
para que me indiquen donde y cuando puedo pasar a devolverlos. ¡Muchas Gracias!

La CNT EP., le indica que la solicitud de retiro de su(s) servicio(s) se gestionará en el transcurso de 15 días calendario a partir de la
fecha de recepción de la presente.
Para lo cual usted se compromete a cancelar todos los valores adeudados sea por medio de débito automático y/o ventanilla a CNT
EP por el servicio prestado y deberá entregar los equipos de propiedad de CNT EP en perfectas condiciones, salvo por los deterioros
normales de su uso, de ser el caso.
Si por algún motivo dentro de los siguientes 15 días calendario a partir de la recepción de la presente, no recibiera la llamada de
seguimiento de la solicitud de retiro, deberá acercarse a cualquiera de las oficinas de servicio al cliente de CNT EP para concluir con
el retiro de su(s) servicio(s). Recuerde que en caso de no entrega de equipos sea este de internet (entrega equipos contratado desde
el 2016); y/o Televisión no se podrá gestionar el retiro del servicio y se seguirán emitiendo facturas hasta la entrega de los mismos.
Si usted mantiene línea telefónica + Internet de Fibra Óptica (GPON, VDSL) en caso de retirar solo uno de los 2 servicios usted no
deberá entregar el equipo.

Nombre Cliente: Juana Mirian Pillasagua Parrales Nombre Asesor:

CI: 1307847382 CI:

Firma: Firma:

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