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  • Annotated-Copia de 302 - 4.5 - LAS P S EXTENDIDAS - PROCESO + PERSONAS + PRUEBA

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    El documento habla sobre las 3 P's del marketing mix: Personas, Procesos y Prueba Física. Explica cómo Apple ha utilizado estratégicamente estas tres áreas para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas. Compara también cómo dos negocios diferentes implementan estas tres áreas de marketing.

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    Título original

    annotated-Copia de 302 _ 4.5 _ LAS P%C2%B4S EXTENDIDAS_ %F0%9F%A7%8D%F0%9F%91%A8_%F0%9F%A6%BC%F0%9F%A7%8D_%E2%99%82%EF%B8%8F PROCESO %2B PERSONAS %2B PRUEBA.docx

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    UNIVERSIDAD DE MONTERREY

    VICERRECTORÍA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR


    BACHILLERATO INTERNACIONAL
    ACADEMIA DE CIENCIAS SOCIALES
    GESTIÓN EMPRESARIAL

    Unidad 4.5 – Las 7 P’s del marketing mix

    Tema: Proceso, Personas, Prueba Física

    Perfil del alumno: Indagadores

    Enfoques de aprendizaje: Habilidades de investigación (alfabetización


    informativa); habilidades de pensamiento (transferencia)

    Apple: diseño de tiendas


    Lee este artículo, en el que se describe cómo Apple ha utilizado a las personas, los
    procesos y las pruebas físicas para satisfacer a los clientes y aumentar las ventas.
    Mientras lees, anota al menos una estrategia de marketing para cada una de ellas:
    personas, procesos y pruebas físicas. Cuando termines, responde a la pregunta:

    1. ¿Discuta cómo influyen el proceso, las personas y las pruebas físicas en la


    imagen de marca de una empresa?

    Cuando la empresa se enfoca en trabajar bien en estos 3 aspectos, cumplen con


    la calidad deseada de su producto final y se muestra una buena imagen de la
    marca, por otro lado, cuando no se tiene un enfoque en esto, pasa todo lo
    contrario.
    UNIVERSIDAD DE MONTERREY
    VICERRECTORÍA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR
    BACHILLERATO INTERNACIONAL
    ACADEMIA DE CIENCIAS SOCIALES
    GESTIÓN EMPRESARIAL

    2. Compara las P's extendidas en los siguientes negocios:

    Procesos Proporcionan un servicio Proporcionan un servicio personal


    personal con el cliente para con el cliente para mostrar sus
    mostrar sus distintos paquetes y distintos dispositivos y sus
    así llegar a una venta. variaciones, para así llegar a una
    venta.
    Personas Proporcionan a ciertos Proporciona empleados para
    empleados entrando a la tienda, generar una mejor experiencia y
    en donde te dan un turno aclarar dudas en general y no tiene
    dependiendo el problema con el ramas, también solo se centran en
    fin de tener una mayor la marca Apple.
    organización, ya que tienen
    diferentes áreas o ramas y no se
    centran en una sola marca, es
    decir manejan todas las marcas.
    Prueba Ponen en muestra dispositivos Ponen en Muestra sus dispositivos
    Física móviles de las marcas con disponibles en el momento,
    mayor éxito de ventas con telcel. algunos productos serían,
    Hay de todas las marcas, todos Macbooks, iphones, home pods,
    los precios tamaños y Airpods y apple watches. todo lo
    capacidades, para así mostrarle que está en exhibición puede ser
    al público general utilizado por cualquier persona que
    entre a la tienda, así sean
    audífonos bocinas o teléfonos.

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