UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

Informe: Mercado de Apple Inc

Guía de Práctica 09

PRESENTADO POR EL EQUIPO N°3

Integrantes

• Martínez De La Cruz, Mariano

• Minaya Martínez, Yessenia
• Alfaro Chacaliaza, Kiara
• Amaya Palomino, Dayana
• López Ojaicuro, Justin
• Portilla Cequeiros, Ada

ASIGNATURA: INTRODUCCIÓN AL MARKETING

DOCENTE: MG. FREDDY JHONNY SACHÚN NÚÑEZ

LINEA DE INVESTIGACIÓN: Marketing y Publicidad

CHINCHA - PERÚ

2022
 Segmentación de Mercado Apple
La segmentación ayuda a que las compañías identifiquen a qué mercado se están dirigiendo y
si es atractivo para su público, con la finalidad de optimizar los recursos de forma adecuada.
Tenemos como referente a la empresa elegida, Apple Inc., compañía experta en productos
electrónicos de uso constante como el IPhone, IPad, entre otros. Estos productos son de uso
tanto para comunicarse, para entretenerse o escuchar música; esto hace que los clientes sean
más específicos, porque se identifican con el producto y tienen una fidelización hacia la marca.

En Apple es necesario tener consumidores que sean específicos, porque no le vale vender una
gran cantidad, sino que se enfoca en una segmentación más psicográfica como también
socioeconómica de manera que más clientes nuevos se integren tomando en cuenta su estilo
de vida, personalidad, ingresos, etc.

Manejo de Ventas de Apple

La compañía Apple maneja sus ventas en vertical, por ende, es que es bastante reconocida a
nivel mundial, porque se dirige a un mercado en específico brindando innovación de alta
gama.

Estrategias Viables en las empresas: ¿Cómo se establecen?

Siendo empresarios de la empresa que tengamos en marcha, en este caso, pequeña empresa,
debemos conocerla interna y externa, para poder tomar decisiones que vayan con el
diagnóstico del negocio y de esta forma establecer las estrategias necesarias a emplear para
que la empresa sea viable en las operaciones.

Si hacemos un análisis de DAFO, será bastante sencillo y además, es más rápido pensar en cada
punto interno de la empresa como las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades; la
idea no es que sólo se realice una lista, sino que aparte de ello sea de apoyo para pensar en
incrementar esas fortalezas que necesitamos y las oportunidades, para disminuir los riesgos
asociados con la empresa, con la finalidad de que estos no afecten al negocio a corto o un
plazo determinado.

Por ende, es esencial que en equipo se den distintos puntos de vista para asegurarnos de que
nada se nos escape, y con ello elaborar un plan que se eficiente y funcione como debe. Es por
esto que antes de que desarrollemos del todo las estrategias viables, debemos tomar en
cuenta la matriz FODA, que al inicio será un gran desafío, pero servirá mucho en el negocio
para analizarlo a fondo, también debemos sintetizar cada punto y verificar que no se caiga en
redundancia para que la información sea vital.

Del análisis DAFO que mencionamos anteriormente, pasamos al análisis TOWS, este es un
análisis que conecta cuadrante a cuadrante, donde se combina información para crear
accionables estratégicos. Por ejemplo: unimos fortalezas y oportunidades aprovecharlas, en
cuanto a fortalezas y amenazas, se buscan puntos potencia que minimicen estas amenazas y
no tengan gran impacto, entre debilidades y oportunidades se trata de mejorar esas
debilidades para aprovechar las oportunidades que se presenten y por último, entre las
debilidades y amenazas se busca eliminar y evitar las amenazas, trabajando más en las
debilidades.
Cuadro referencial de lo que trata el Análisis TOWS, obtenido de: https://opendigital.es/como-
establecer-estrategias/

Cuando respondamos a las preguntas que vemos en el siguiente recuadro podremos ir

creando esas estrategias de acción que buscamos, como ejemplificación: Si nuestro punto
fuerte es que tenemos a alguien más experimentado en equipo en una tarea determinada,
entonces debemos colocar a esa persona para que aproveche las oportunidades que se tienen
en esa tarea, una solución rápida y efectiva que puede mejorar el negocio en corto plazo.

Al tener nuestras estrategias: DAFO y TOWS, es ahí donde vamos a visualizar a profundidad
nuestro negocio con una larga lista de estrategias que puede ser posible implementar a
nuestro emprendimiento o negocio, si hay estrategias en largos plazos será mejor que se
dividan por hitos, y en un calendario marcar el cambio según el tiempo.

Al tener aparte de las estrategias viables, tendremos beneficios ya que implementamos el

DAFO al inicio, y es que, se da un desarrollo de enfoque, es decir, que va a mejorar; por otro
lado, va a producirse una alineación estratégica con todos trabajando en los objetivos
planificados, además se identificarán aspectos que no conocíamos antes, pueden ser desde
amenazas o fortalezas que no identificamos antes o no creíamos que se diesen, con esto
vamos a poder prevenir o avanzar.

Estrategias de Viables de Marketing que Implementa Apple Inc.

La combinación de la compañía Apple con el marketing es increíble, puesto que crea fans de
todo el mundo que son capaces de hacer una larga cola sólo para comprar un IPhone u otro
producto que siempre es tendencia en Apple, que son lanzados por redes sociales.

Apple está muchos pasos más allá que sólo la marca que vemos en los dispositivos y su diseño
sofisticado que ofrece, Apple crea productos de acuerdo a su mercado definido, sus clientes
son fieles a la marca, piensan que estos productos son más geniales o divertidos que cualquier
otro. Ahora, la pregunta es ¿qué estrategias usan para que funcione tan bien por tanto tiempo
y traspase barreras? Apple se basa en la utilidad y el diseño, dos principales componentes que
han sido responsables del éxito de esta compañía, que mantiene a Apple en una
competitividad constante en el tiempo.

Apple se basa en siete pilares de marqueteo en su negocio:

 Repensar la Evita guerra de Marketing y Productos
Necesidad precios Simples
Publicitaria
Apple se enfoca en las Apple siempre usa
Se basa en la propuestas únicas de palabras simples y
colocación de valor, algo que no ve directas según lo que
productos donde hay como competencia, los consumidores
celebridades porque se enfoca en necesitan, así no
populares y un el producto por su abruman a las
revuelo crítico diseño y eso personas con términos
positivo de los demanda más complejos de
medios. clientes a pesar de tecnología y se brindan
Se usa lo siguiente: que pagan más que la productos tecnológicos
competencia. Porque de forma simple.
Challenge, Action y justifica su precio en
Results. Simplicidad es la
un producto de
máxima sofisticación.
primera línea y su
grado de servicio. -Da Vinci

Conocer a la Audiencia Diseña Mejor

Los clientes de Apple nunca Experiencia para los
Emociones en
encontrarán términos Clientes
Prospectos
complicados, sino lo que Apple se dedica
conocen y entienden como: Apple genera
mucho a diseñar y
retroiluminación LED, vidrio conexión
perfeccionar sus
de borde a borde, etc. emocional al crear
productos, donde la
su publicidad,
Apple conoce a sus clientes caja y el contenido
donde sólo se ven
y habla su idioma, además, coinciden. Las
personas
sus productos se mezclan tiendas de Apple
disfrutando del
con el marketing según el inspiran la compra,
producto en sus
estilo de vida de sus donde clientes van
hogares, algo tan
clientes, por ejemplo: un por un producto pero
simple.
iMac no sólo se trata de una al probar los demás,
PC, sino que ayuda que la compran más.
experiencia sea más
emocionante de inicio a fin.

Según el equipo de pruebas BuzzSumo, con una asociación con OKDork se hizo un estudio de
marketing en redes, donde se muestra un gráfico estadístico circular donde se plasman las
emociones más populares por las personas al ver publicidad o hacer compra de productos
Apple.

Imagen gráfica de BuzzSumo con OkDork para el estudio de emociones populares en la

audiencia de Apple. Obtenido de: https://neilpatel.com/blog/7-key-strategies-that-you-must-
learn-from-apples-marketing/

Construye una Comunidad de Usuarios

Apple creó una personalidad en la marca, donde se identifican caracteristicas

como la genialidad, la diversión y otros relacionados con las emociones positivas.

Por ejemplo, hace unos cuantos años atrás, Apple lanzó su publicidad llamada
''Piensa Diferente'', donde narrava que habían jóvenes inadaptados o
incomprendidos y generando una pregunta bastante potente y simple: ''¿No nos
hemos sentido así en algún momento de nuestras vidas?''.

Apple le sacó provecho a esa autopercepción, haciendo creer a los clientes que
son comprendidos y que con sus productos se identifiquen como lo son ellos, con
algo distinto.

Situación de Mercado de Apple Inc.

En América, Apple está en una posición de mercado bastante alto, con ventas que van de
$51,500.000 en el primer trimestre anual del 2022, en el continente europeo y en China,
también hay un gran ingreso alto de aprox. $25,000.000.

Ingresos totales en nivel mundial de Apple: Primer trimestre desde el 2015 al primer
trimestre del 2022, según la región geográfica.
Gráfico Estadístico de las ventas netas de Apple, representadas en dólares estadounidenses.
Publicado por, Fernández, R. (2022) para la página web: Statista.com. Obtenido de:
https://es.statista.com/estadisticas/552552/ingresos-totales-a-nivel-mundial-de-la-empresa-
apple-por-trimestres-fiscales-y-region-geografica/

Número de Empleados a Nivel Mundial de Apple Inc

En la cifra mundial de empleadores de Apple en el rango de 2005 al 2021, hubo una
cuadruplicación de cantidad de empleados, según los datos en el reporte en el 2021, la
plantilla tenía 154.000 trabajadores en tiempo completo en los 70’s cuando la empresa fue
fundada en California; Actualmente, Apple es una marca de renombre con un valor aprox. De
más de 355.000 millones de dólares.

A continuación, podemos visualizar el gráfico estadístico del 2005 al 2021 que va desde miles a
millones de dólares estadounidenses.
Gráfico estadístico de Apple de inicio al 2021, publicado por Fernández, R. (2022) para la
página web: Statista.com. Obtenido de: https://es.statista.com/estadisticas/552868/numero-
de-empleados-de-apple-a-nivel-mundial/

Número de Tiendas de Apple Retail

En el gráfico estadístico a mostrarse, podemos ver que desde su inicio hasta la actualidad hubo
claramente una evolución marcada, donde se resalta la cantidad de establecimientos de Apple
desde el 2005 al 2020, a nivel mundial. Las tiendas de Apple se expandieron en el 2008 hasta el
2020, para este último se contabilizó más de 511 establecimientos por el mundo.
Evolución del número de establecimientos de Apple del 2005 al 2020 a nivel mundial,
representado en un gráfico de escala lineal. Publicado por Fernandez, R. (2021) para la página
web: Statista.com. Obtenido de:

https://es.statista.com/estadisticas/552853/establecimientos-apple-a-nivel-mundial/

Construcción Conceptual de Apple

Apple es una empresa prominente conocida por su diversidad en PC’s personales, sus IPhone y
sus demás productos innovadores los cuales tuvieron una implicación con el marketing que
influyó a nivel mundial.

Para 1984, con la computadora Macintosh con interfaz GUI, se impuso una recuperación de
datos confiable y rápida, que ayudó a la empresa Apple a tener una reputación de innovación
en el momento. Apple fue fundada por Steve Jobs y Stephen Wozniak, ambos amigos de la
escuela, miembros de un grupo de electrónica donde discutían el Altair 8800 y temas técnicos.
Wozniak diseñó un microprocesador y lo ofreció a HP, sin embargo, luego de ser rechazado, se
unió Jobs para fabricar computadoras. Ambos crearon un equipo moderno que se volvió éxito
y se convirtió en lo que es Apple, donde creció con aprox. 1000 trabajadores en 1980. En 1997,
Jobs vuelve después de una sucesión de CEOS, donde se introduce la iMac que fue el producto
más rentable en el año. Para el 2001, Apple dio la primera generación de iPods con el software
iTunes, que con el tiempo creció para no sólo tener canciones, sino vídeos y programas de tv.

Composición del Mercado de Apple: Accionistas Mayoritarios

Publicado por Cliffe, C. (2020). Obtenido de: https://www.ig.com/es/estrategias-de-
trading/quienes-son-los-mayores-accionistas-de-apple-200817#information-banner-dismiss

Arthur Levinson es el mandatario del consejo de gestión de Apple, cargo que ocupa a partir de
2011. Anterior a aceptar el cargo de mandatario de Apple, Art ha sido mandatario y CEO de
Genentech, una compañía de biotecnología.

A lo largo de su precepto como mandatario del consejo de gestión de Apple, Art se ha

asegurado una colaboración de 1 148 712 ocupaciones. El costo de la acción en el instante en
que se escribió este artículo (10 de junio de 2020) es de 352,84 $ por acción, lo cual supone
que la colaboración de Levinson en Apple sube a 405 311 542 $.

Tim Cook es el de hoy CEO y ex-COO de Apple, tomando el relevo de Steve Jobs como CEO en
2011, 6 semanas antecedente de que Jobs falleciera gracias a complicaciones de un cáncer de
páncreas. Además de ser el CEO de Apple, Cook es integrante del consejo de gestión de Nike.
En el instante en que se escribió este artículo, excluyendo cualquier comercialización anterior,
Cook poseía 847 969 actividades de Apple. Tomando el costo de 352,84 $ por acción, esto
arroja una colaboración de 299 197 381 $. No obstante, al igual que otros ejecutivos de Apple,
Cook además tiene posibilidades de compra de ocupaciones sin usar y otros beneficios de
ocupaciones para empleados que todavía no ha decidido ejercer.

Jeff Williams es el de hoy COO de Apple. Es responsable de cada una de las operaciones de
todo el mundo de Apple y del servicio y soporte al comprador, y Tim Cook es su preeminente.
Además, lidera los accesorios de diseño de Apple, un papel que asumió tras la salida de Jony
Ive como líder de diseño.

La colaboración de Williams en el instante en que se escribió este artículo es de 122 195. Si

tomamos aquel mismo costo de 352,84 $ por acción, el costo total de su colaboración de hoy
en Apple es de 43 155 283 $.

Al Gore es más reconocido como exvicepresidente de USA que como integrante del consejo de
gestión de Apple. Se juntó a este en 2003, 3 años más tarde de perder las elecciones
presidenciales de 2000 ante George W. Bush, pese a haber ganado el voto conocido.

Deirdre O’Brien es la de hoy vicepresidenta sénior de ventas y personal de Apple. Al igual que
Jeff Williams, su líder es Tim Cook. Lleva bastante más de 30 años en Apple y su equipo
supervisa el desarrollo de talentos, la contratación, las colaboraciones humanas, las ventajas y
las compensaciones en Apple. Con una colaboración de 33 854 participaciones, Deirdre
O’Brien tiene ocupaciones de Apple por costo de 11 945 045 $ en el instante en que se escribió
este artículo, tomando para el cálculo el mismo costo de 352,84 $ por acción.

Referencias Bibliográficas
¿Cómo establecer las estrategias? (2020, February 26). Open Digital.
https://opendigital.es/como-establecer-estrategias/
Segmentacion apple. (n.d.). Prezi.com. Retrieved October 27, 2022, from
https://prezi.com/ahu8w1hpw-4b/segmentacion-
apple/?frame=57bfc9403c20a9c84d38ccb4bfc8300197d0d61d
Patel, N. (2021, April 12). 7 key strategies that you must learn from apple’s marketing.
Neil Patel. https://neilpatel.com/blog/7-key-strategies-that-you-must-learn-
from-apples-marketing/
Ingresos mundiales de Apple por trimestre y región 2015-2022. (n.d.). Statista.
Retrieved October 27, 2022, from
https://es.statista.com/estadisticas/552552/ingresos-totales-a-nivel-mundial-
de-la-empresa-apple-por-trimestres-fiscales-y-region-geografica/
Número de empleados de Apple en el mundo 2005-2021. (n.d.). Statista. Retrieved
October 27, 2022, from https://es.statista.com/estadisticas/552868/numero-
de-empleados-de-apple-a-nivel-mundial/
Apple Store: cifra mundial de tiendas 2005-2020. (n.d.). Statista. Retrieved October
27, 2022, from https://es.statista.com/estadisticas/552853/establecimientos-
apple-a-nivel-mundial/
Rouse, M. (2021, May 14). Apple. ComputerWeekly.es; TechTarget.
https://www.computerweekly.com/es/definicion/Apple