Caso Practico Unidad 1 Investigación de mercados

Dora Elena Loaiza Torroledo

Junio 2021

Universidad de Asturias
Administración y Dirección de Empresas
Ciclo III PADE
 JUSTIFICACION

No todos pueden crear una empresa de la nada, innovando desde el inicio, sin embargo, la
innovación constante es primordial para que una compañía se mantenga en el mercado con el
tiempo; ya que los clientes cambian; si no cambian desaparecen; por lo que es importante
conocer historias de éxito de otras compañías, validando cuales de ellas pueden ser
implementadas en otra compañía y otros contextos de mercado.
En ese sentido al realizar la lectura del caso de las tiendas Apple, podemos concluir que muchas
de sus estrategias son universales y pueden funcionar en otros negocios.

PREGUNTA
¿Qué lecciones puedes extraer de la idea de las tiendas Apple que podrían ser útiles
para otros contextos?

RESPUESTA:

1. Vender sueños.
Las tiendas fueron concebidas como lugares donde sus usuarios pudieran sensibilizarse
acerca de los valores agregados de los productos; encontrar nuevas formas de usarlos,
darles nuevas herramientas y hacerlas necesarias para su vida, artículos que les den
estatus y que les permita personalizar su experiencia.

2. Conocer su audiencia y hablar su idioma.

Los consumidores de Apple al ingresar a su página al realizar una compra, no encuentran

inicialmente las especificaciones técnicas que al final solo muy pocos comprenden; al
ingresar encuentran bellas imágenes de los productos con descripciones comprensibles y
deseadas; pantalla de retina, Iluminación led, Vidrio de borde a borde, sistema de
cámaras Pro te permite tomar fotos espectaculares con poca luz, etc.

3. Enfoque basado en la experiencia.

Ron Johnson recorrió cada tienda validando la experiencia de los consumidores a través
de la propia, probando las aplicaciones, escuchando a los vendedores y los clientes,
verifico que cada elemento y cada detalle de cada tienda estuvieran bajo control,
garantizando una experiencia memorable en los usuarios.

CONCLUSIONES
  No hay mejor vendedor que un cliente satisfecho quienes recomiendan aquello
que les gusto sin necesidad de que se les pague por ello; se convierten en
fanáticos de las marcas.

REFERENCIAS

https://www.centro-virtual.com/campus/pluginfile.php/68254/mod_scorm/content/23/
content/pdfs/caso_enunciado.pdf
https://neilpatel.com/blog/7-key-strategies-that-you-must-learn-from-apples-marketing/

https://postcron.com/es/blog/10-lecciones-de-marketing-que-nos-enseno-steve-jobs/