Hoja de Reclamación Fecha de solicitud: 11/11/2022 Solicitud N° 692843

Atendido por: NOEMI SALVA Agencia: LAB 001 Código: 75559471

Tipo de Servicio: RECLAMO Fecha estimada de atención 11/12/2022

La fecha estimada del reclamo es de fin de análisis, no se esta considerando el tiempo
de entrega de la carta de respuesta enviada a través del Courier

Datos del Cliente

Tipo de documento DNI N° 41718509 Nacionalidad PERUANO

Apellido paterno Apellido materno Nombres

SALAS OVIEDO DANIEL FRANCISCO

Fecha de Nacimiento 12/02/1986 Sexo M Estado Civil DIVORCIADO

Dirección
CALLE CESAR VALLEJO 407 DPTO 401 COMAS SAN MIGUEL

Distrito Provincia Departamento

LIMA LIMA LIMA

Cod. Prov. Teléfono Celular Correo electrónico

0 4454285 974152857 daniel.f.s.o@gmail.com

Identificación del Producto Contratado

Producto / Servicio
TARJETAS DE CRÉDITO

N° de Cuenta N° de Tarjeta
999 444

Problema / Referencia
COBROS INDEBIDOS DE INTERESES, COMISIONES, GASTOS Y TRIBUTOS (TALES COMO SEGUROS, ITF, ENTRE OTROS CARGOS, SEGÚN CORRESPONDA)

N° de Tarjeta
444

Fecha de operación 11/11/2022 Moneda: MN S/ Importe: 170.00

Detalle

EL CLIENTE INDICA QUE LE ESTAN HACIENDO UN COBRO POR CONCEPTO DE MEMBRECIA DE SU TARJETA DE CREDITO VISA ORO POR EL IMPORTE DE 170 , SOLICITA QUE SE EXONERE EL COBRO PUES INDI

Pedido Concreto

QUE SE LE EXONERE LOS 170 YA QUE EL HIZO CONSUMO DE 800 EN TODOS LOS PERIODOS

Destinatario
Destino carta respuesta
CORREO ELECTRÓNICO

Notas Importantes

1.- Para cualquier consulta sobre el estado actual de su solicitud de servicio sírvase llamar a Banca por Teléfono.

2.- De acuerdo a la normativa vigente, las empresas supervisadas deberán contar con áreas encargadas de la atención de los reclamos quepresenten los usuarios, debiendo velar por el cumplimiento del
plazo máximo establecido para la resolución de los mismos el cual no podrá exceder el plazo de 30 días calendario, salvo que la naturaleza del reclamo lo justifique.

3.- La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

4.- El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumido

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, malestar o descontento respecto a la atención al publico

Mediante la firma de la presente Hoja de Reclamación el CLIENTE da su conformidad expresa a los términos del reclamo o queja ingresado. En los reclamos ingresados a través de Banca por Teléfono y
web, la conformidad del CLIENTE quedará acreditada con la grabación de la respectiva llamada o la recepción del correo electrónico del cliente manifestando tal conformidad, según corresponda.

Fecha: 11 de Noviembre del 2022

Cliente: DANIEL FRANCISCO SALAS OVIEDO

DNI: 41718509