Hoja de Reclamación Fecha de solicitud: 14/6/2023 Solicitud N° 614901

Atendido por: KEVIN FLORES Agencia: LAB 003 Código: 12134567

Tipo de Servicio: RECLAMO Fecha estimada de atención 14/7/2023

La fecha estimada del reclamo es de fin de análisis, no se esta considerando el tiempo
de entrega de la carta de respuesta enviada a través del Courier

Datos del Cliente

Tipo de documento DNI N° 41718599 Nacionalidad PERUANA

Apellido paterno Apellido materno Nombres

Salas OVIEDO PEDRO FRANCISCO

Fecha de Nacimiento 12/02/1986 Sexo M Estado Civil DIVORCIADO

Dirección
CALLE CESAR VALLEJO 409 DPTO. 402

Distrito Provincia Departamento

MIRAFLORES LIMA LIMA

Cod. Prov. Teléfono Celular Correo electrónico

0 0 974152857 pedrol.f.s.o@gmail.com

Identificación del Producto Contratado

Producto / Servicio
TARJETAS DE CRÉDITO

N° de Cuenta N° de Tarjeta
4567-1234-0987-4567 4567-1234-0987-4567

Problema / Referencia
COBROS INDEBIDOS DE INTERESES, COMISIONES, GASTOS Y TRIBUTOS (TALES COMO SEGUROS, ITF, ENTRE OTROS CARGOS, SEGÚN CORRESPONDA)

N° de Tarjeta
4567-1234-0987-4567

Fecha de operación 23/06/2023 Moneda: MN S/ Importe: 170.00

Detalle

El cliente indica que le están haciendo el cobro por concepto de membresía de su tarjeta de crédito Visa Oro 4567-1234-0987-4567 por el importe de 170 soles, solicita que se l

Pedido Concreto

CLIENTE SOLICTA SOLICITUD DE REEMBOLSO

Destinatario
Destino carta respuesta
DIRECCION DE DOMICILIO

Notas Importantes

1.- Para cualquier consulta sobre el estado actual de su solicitud de servicio sírvase llamar a Banca por Teléfono.

2.- De acuerdo a la normativa vigente, las empresas supervisadas deberán contar con áreas encargadas de la atención de los reclamos quepresenten los usuarios, debiendo velar por el cumplimiento del
plazo máximo establecido para la resolución de los mismos el cual no podrá exceder el plazo de 30 días calendario, salvo que la naturaleza del reclamo lo justifique.

3.- La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

4.- El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumido

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, malestar o descontento respecto a la atención al publico

Mediante la firma de la presente Hoja de Reclamación el CLIENTE da su conformidad expresa a los términos del reclamo o queja ingresado. En los reclamos ingresados a través de Banca por Teléfono y
web, la conformidad del CLIENTE quedará acreditada con la grabación de la respectiva llamada o la recepción del correo electrónico del cliente manifestando tal conformidad, según corresponda.

Fecha: 14 de Junio del 2023

Cliente: PEDRO FRANCISCO Salas OVIEDO

DNI: 41718599