La Medición y

los Indicadores
Fredy Cab
 ¿Qué es la
Medición?
La medición es el proceso de asignar números o
valores a un fenómeno con el fin de cuantificarlo

Facilita la comprensión, el seguimiento y la evaluación

de diferentes aspectos de la vida cotidiana.
 ¿Por qué
Medir?
Comprender mejor los datos.
Evaluar el desempeño y progreso.
Tomar decisiones informadas.
Identificar áreas de mejora.
¿Qué son los Indicadores?
Los indicadores son medidas específicas que resumen información
relevante y permiten evaluar un aspecto particular.
Ejemplos: Pueden incluir KPIs (Key Performance Indicators), índices,
tasas, y más
 Importancia
Ayudan a simplificar datos complejos.
Facilitan la toma de decisiones informadas.
Permiten el seguimiento y la evaluación de resultados a lo largo del
tiempo.
Benchmarking
El proceso de comparar y medir el
rendimiento de una empresa o producto
con los líderes de la industria o con las
mejores prácticas, con el objetivo de
mejorar y alcanzar la excelencia.
Benchmarking en
la logistica
Mejorar el desempeño de las operaciones
logísticas de una empresa al comparar sus
prácticas, procesos y resultados con los de
otras empresas líderes en la industria.
 Periodo X
Se refiere a un período de tiempo
específico durante el cual se lleva a cabo
el proceso de comparación y análisis de un
negocio o proceso con respecto a otros
similares en la industria.
 De Servicios
Los indicadores de servicios son métricas
o medidas que se utilizan para evaluar y
medir la calidad, eficiencia, efectividad y el
desempeño general de un servicio prestado
por una organización.
 Pedidos entregados a
tiempo
Este indicador mide el nivel de cumplimiento de la compañía para realizar la
entrega de los pedidos, en la fecha o periodo de tiempo pactado con el
cliente.

Pedidos Entregados a Tiempo (%) = (Número de Pedidos Entregados a

Tiempo / Total de Pedidos) x 100
 "Número de Pedidos Entregados a Tiempo" es la cantidad de pedidos
que se entregaron dentro del plazo acordado o esperado.
"Total de Pedidos" es la cantidad total de pedidos que se procesaron en
un período específico (por ejemplo, un mes).
Una vez que tengas esta fórmula, puedes calcular el porcentaje de pedidos
entregados a tiempo dividiendo el número de pedidos entregados a tiempo
entre el total de pedidos y multiplicando el resultado por 100 para obtener el
porcentaje.
 Pedidos entregados
completos
Mide la proporción de pedidos que se entregaron
completos, es decir, aquellos en los que todos los
productos o artículos solicitados por el cliente se
entregaron sin faltantes ni elementos faltantes.
Fill Rate (%) = (Número de Pedidos Entregados Completos / Total de
Pedidos) x 100
Donde:
"Número de Pedidos Entregados Completos" es la cantidad de pedidos
en los que todos los productos solicitados se entregaron sin faltantes.
"Total de Pedidos" es la cantidad total de pedidos procesados durante
un período específico.
Ciclo de la Orden de
Compra
se refiere al tiempo total que transcurre desde el
momento en que se realiza una orden de compra
hasta el momento en que los productos o
servicios asociados con esa orden se entregan y
están disponibles para su uso o venta.
PROMEDIO DE LOS TIEMPOS DE ATENCION DE LOS PEDIDOS /
ENTREGADOS/RECIBIDOS EN EL PERIODO X.

El tiempo de atención de cada pedido debe calcularse como la diferencia

entre la fecha de recepción de la mercancía (timbre de recepción) y la fecha
de generación de la orden de compra por parte del cliente
 Documentación sin
Problemas
Mide el porcentaje de facturas generadas/recibidas por la compañía sin
ningún error.

NUMERO TOTAL DE FACTURAS GENERADAS; RECIBIDAS SIN PROBLEMAS EN EL

PERIODO X / NUMERO TOTAL DE FACTURAS GENERADAS; RECIBIDAS EN EL
PERIODO X
 Gestión de
Inventarios
Este indicador determina para qué periodo
de tiempo en promedio la empresa
mantiene inventarios

COSTO PROMEDIO DEL INVENTARIO x (DIAS DEL

PERIODO) COSTO NETO DE LA MERCANCIA
VENDIDA EN EL PERIODO X
 Out of Stock
Este indicador mide la discrepancia entre la cantidad
teórica o esperada de productos en el inventario y la
cantidad real que se encuentra en el inventario físico.

NUMERO DE ITEMS NO DISPONIBLES EN EL PERIODO X

NUMERO TOTAL DE ITEMS QUE DEBEN ESTAR
DISPONIBLES
 Costos de
Distribución
Este Indicador nos muestra el efecto que tienen
los costos de distribución sobre la compania
El costo de distribución por unidad de embalaje
vendida }
El costo de distribución por unidad de peso
vendida (Kg.)
 Tipos de Costos
Costos de Almacenamiento:
Costo de Alquiler de Espacio.
Costo de Personal de Almacén.
Costo de Equipos y Tecnología.
Costo de Seguridad y Mantenimiento.
Costo de Seguro.
.
Costos de Transporte:
Costo de Combustible.
Costo de Mantenimiento de Flota.
Costo de Personal de Transporte.
Costo de Depreciación de Vehículos.
Costo de Peajes y Tarifas.
Costo de Seguro de Transporte.
Costo de Empaque y Embalaje (en algunos casos)