1) Un fabricante de ropa vanguardista coloca una serie de anuncios provocadores y de alto perfil en

un letrero de la carretera 101, y de manera regular recibe llamadas de protesta de personas que
se sintieron ofendidas por los anuncios. La compañía no tiene idea de cuántas personas en total
ven los anuncios, pero ha recopilado estadísticas del número de llamadas telefónicas de
observadores incómodos.

a) Represente estos datos con una gráfica de Pareto. También represente la línea acumulada de
quejas.

N° de %
Tipo Quejas Acumulado %
38,8
W 14 38,89 9
27,7
R 10 66,67 8
16,6
I 6 83,33 7
11,1
M 4 94,44 1
O 2 100,00 5,56
Total 36

Grafi ca de Pareto
36 100.00

31 90.00
80.00
26
70.00
21 60.00
16 50.00

11 40.00
30.00
6
20.00
1 10.00
W R I M O
-4 0.00
N° de Quejas % Acumulado

b) ¿Qué porcentaje del total puede atribuirse a la queja más importante?

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 39% de las quejas son W, degradante hacia las mujeres.

2) Desarrolle una gráfica de Pareto para las siguientes causas de bajas calificaciones en un examen:

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 3) Desarrolle un diagrama de que muestre todos los pasos que implica la planeación de un paseo
de fin de semana.

Inicio

Definir Lugar del

Paseo

Establecer hora
de Partida

Definir Cantidad
de Participantes

Calcular
Presupuesto

Si pagan
cuota No Asiste Paseo
(Presupuesto
)

Asiste Paseo
Coordinar
Dinámicas y
Alimentación
Retorno
NO
FIN

SI

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 4) Desarrolle un diagrama de causa y efecto a efectos de identificar los problemas con relación a las
bajas notas de estudio de los estudiantes de la Universidad.

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