ACTIVIDAD 2

FILOSOFIAS DE CALIDAD
Francisco José Peniche Lara
José Saul Morales Plancarte
Fredy Cab Gómez
 W. EDWARDS DEMING

14 de octubre de 1900-20 de diciembre de 1993

Fue un estadístico estadounidense, profesor

universitario

Su mayor contribución fue el control estadístico de

proceso

Su obra principal es “Out of the crisis”

Ayudó al crecimiento de Japón después de la

segunda guerra mundial

Los 14 principios de Deming

1
 W. EDWARDS DEMING
Los 14 principios de Deming

1. Buscar mejorar constantemente

2. Adoptar la nueva filosofía.
3. Desistir en inspeccionar excesivamente, incluye la calidad en el
producto desde el inicio
4. Practicar negocios en base a la calidad. En base a lealtad y confianza
5. Encontrar y resolver problemas para mejorar el sistema de producción
y servicios, de manera constante y permanente.
6. Instruir capacitación
7. Instituir supervisión con modernos métodos estadísticos.
8. Sin miedo
9. Romper las barreras entre departamentos.
10. Eliminar metas numéricas, carteles y frases publicitarias que piden
aumentar la productividad sin proporcionar métodos.
11. Eliminar estándares de trabajo que estipulen cantidad y no calidad.
12. Eliminar las barreras que impiden al trabajador hacer un buen trabajo
13. Instituir un vigoroso programa de educación y entrenamiento
14. Trabajar todos para llevar a cabo la transformación 1
 JOSEPH M. JURÁN
Nació en Rumania en 1904 antes de migrar a Estados Unidos en 1912

Su obra más popular fue “Manual para el control de la calidad”

Principales obras: Ruptura gerencial, planificación y análisis de la calidad,

manual de control de calidad

En 1979 fundó el instituto Juran

Desarrolló la trilogía Juran para gestionar la calidad: Planificar, Controlar

y mejorar

Fomenta principios que los lideres deben cumplir

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 KAOURU ISHIKAWA
Nació en Tokio en 1915
Participó en la promoción de control de calidad
Ishikawa se incorporó a las ISO en 1952
Destaca su conocido diagrama causa-efecto (o diagrama de espina de pescado)

1
 GENICHI TAGUCHI
Nació el 1 de Enero de 1924
Ingeniero mecánico en la universidad de Kiryu, doctorado en ciencias
Plantea una función de pérdida de calidad completamente diferente a la
tradicional
Método Taguchi

1
 PHILIP CROSBY

Fecha de nacimiento: 18 de junio de 1926.

Fecha de fallecimiento: 18 de agosto de 2001.
Contribución principal: Crosby es conocido por su
enfoque en la "calidad cero" y su énfasis en la
prevención de defectos en lugar de la detección y
corrección.
Concepto clave: Introdujo el concepto de "cero
defectos", que enfatiza la importancia de eliminar los
errores y defectos desde el principio en lugar de
aceptarlos y corregirlos más tarde.
Libros notables: Es autor del libro "Quality Is Free",
publicado en 1979, que se convirtió en un bestseller y
promovió sus ideas sobre la gestión de calidad.
1
 CERO DEFECTOS

Esta filosofía se centra en la idea de que la

calidad debe ser el objetivo principal en
cualquier organización y que se pueden lograr
cero defectos en los productos y servicios si
se siguen ciertos principios y prácticas.
 LAS 6 C

Comprensión: Competencia:
Compromiso:
Practica Diaria Diferentes
Responsabilidad
Destrezas

Comunicación: Corrección Continuidad

Crear Lazos Modificación Dar Seguimiento

2
 CLAUS MOLLER

Nacio el 12 de Julio de 1942 en Dinamarca

Estudio Negocios en la Copenhague
Business School
Fundador de Tim(Time Manager
Internacional)
Sus aportes van encaminados a mejorar las
relaciones humanas, fortalecer la
comunicación y

1
 CALIDAD PERSONAL
El nivel A:El nivel actual, lo que una persona esta realizando
actualmente
Reconocimiento de los Demas

El Nivel I:El nivel IDEAL de de actuación, expresion de los

deseos, exigencias mas intimas respecto a su actuación
Relacionado con su Personalidad

1
 SHIGEO SHINGO
Shigeo Shingo nació el 8 de enero de 1909 en Japón y falleció el 14 de
noviembre de 1990.

Método SMED: Shingo es famoso por desarrollar el método SMED

(Single-Minute Exchange of Die, en español Cambio Rápido de
Herramienta), que se enfoca en reducir el tiempo de cambio de
herramientas en procesos de manufactura. Este método ha tenido un
gran impacto en la mejora de la eficiencia de la producción.

Pionero en Justo a Tiempo: Shingo también desempeñó un papel

fundamental en el desarrollo de los conceptos de producción Justo a
Tiempo (JIT) junto con Taiichi Ohno en Toyota. Estos conceptos
revolucionaron la industria manufacturera al reducir el inventario y
eliminar el desperdicio. 1
SMED

1
 POKA YOKE

1. Utilizar colores, formas o marcas distintivas para que los operadores

puedan identificar rápidamente si algo está en la posición correcta o si
hay un problema. Por ejemplo, los conectores eléctricos pueden tener
formas únicas para evitar la conexión incorrecta.
2. Sensores y Alarmas: Instalar sensores que detecten desviaciones o
problemas en el proceso y emitan una alarma o detengan la máquina
automáticamente cuando se detecte un error.

1
 ARMAND V. FEIGENBAUM (1920-2014)

Armand V. Feigenbaum (1920-2014) fue un destacado experto en control

de calidad y consultor de gestión estadounidense conocido por sus
importantes contribuciones al campo de la Gestión de la Calidad Total
(TQM, por sus siglas en inglés). Junto con su hermano Donald S.
Feigenbaum, realizó avances significativos en la gestión de la calidad que
han tenido un impacto duradero en empresas y organizaciones de todo el
mundo. Algunos aspectos clave de su trabajo y carrera incluyen:

Gestión de la Calidad Total (TQM)

Principios de Control de Calidad
Costo de la Calidad
Libros y Publicaciones
Consultoría y Capacitación
Premios y Reconocimientos

creador del concepto de “control total de calidad”, en el que sostiene que la calidad no solo es responsable del departamento de producción,
sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poder lograrla
 MASAKI IMAI
Masaki Imai es un autor y consultor japonés ampliamente reconocido en el
campo de la gestión empresarial y la mejora de procesos. Se le atribuye la
popularización del término "Kaizen", que se refiere a la filosofía de mejora
continua en la gestión y producción. El concepto de Kaizen es
fundamental en la cultura empresarial japonesa y se ha extendido a nivel
mundial como una estrategia clave para mejorar la calidad y la eficiencia
en las organizaciones.

Aportaciones:

Masaki Imai ha impartido conferencias y consultoría en todo el mundo,

ayudando a empresas a implementar prácticas de mejora continua en sus
operaciones. Su trabajo ha tenido un impacto significativo en la gestión
empresarial y en la búsqueda constante de la excelencia en la calidad y la
eficiencia en la producción y los procesos.
 PETER SENGE

Peter Senge es un reconocido autor y experto en la gestión organizativa y

el aprendizaje organizativo. Nació el 19 de marzo de 1947 en Stanford,
California, Estados Unidos. Es ampliamente conocido por su trabajo en la
promoción del concepto de "organización que aprende", que se refiere a la
capacidad de las empresas y organizaciones para aprender, adaptarse y
mejorar de manera continua.

Algunos aspectos destacados de la carrera de Peter Senge incluyen:

Autoría.
Pensamiento Sistémico
Aprendizaje Organizativo
Consultoría y Educación
Enseñanza