FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

INFORME DE PRÁCTICA PRE PROFESIONAL TERMINAL I

MINERAS CARABAYLLO II

INFORME ACADÉMICO:

INFORME FINAL DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

TERMINAL I PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN
PLAN DE MARKETING PARA INCREMENTAR LAS VENTAS
DE LA EMPRESA MINERAS CARABAYLLO II

Practicante:

Chavez Alvarez Jahel Elisheva

Docente:

Flor de Guadalupe Barrón Bravo

Jefe inmediato:

Herrera Quispe Carmen Luz

Administradora

2021 - II

Lima – Perú
 PRESENTACIÓN

El presente informe fue desarrollado con gran esfuerzo, esmero, dedicación y

responsabilidad que fueron concebidos gracias a los conocimientos adquiridos en
estos años de formación profesional en la Universidad Cesar Vallejo tomando la
carrera de Negocios Internacionales.

La actual presentación de prácticas pre profesionales ha sido desarrollada en la

empresa Mineras Carabayllo, que está ubicada en Km 22 Carabayllo, las camelias
- Distrito de Carabayllo.

Con el objetivo principal de brindar la información especificada de la empresa en la

que actualmente laboro, las cuales pueden detallarse en actividades de área
marketing, finanzas, etc. con el fin de conocer su plan estratégico para analizar su
funcionamiento y en que se puede aportar para su mejora.

Finalizando el actual curso de Prácticas Profesionales I, concluyendo con los

reglamentos conformados de grados y títulos de la facultad de ciencias
empresariales para obtener el grado de Licenciado en Negocios Internacionales,
dispongo el presente informe que consiste en aportar de manera benéfica a la
empresa Mineras Carabayllo.

Autor
ESTRUCTURA DEL INFORME FINAL DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES
TERMINAL I

I. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

 Razón social
MINERAS CARABAYLLO II

 Ubicación geográfica
La empresa se encuentra ubicada en Km 22 Carabayllo, las camelias -
Distrito de Carabayllo.

 Objeto social

Empresa dedicada a la venta de materiales para la construcción como

distintos tipos de arena, fina, gruesa, hormigón, etc. Ofrecemos calidad
de servicio y producto con el fin de satisfacer al cliente y generar
confianza.

 RUC

10258326593
 Reseña Histórica

Minera Carabayllo II, es una empresa con RUC de 10 números, es

decir de una persona natural o jurídica. Es una empresa fundada hace
aproximadamente 6 años, inició adquiriendo un terreno en el distrito de
Carabayllo, al igual que maquinaria y reclutando algunos
colaboradores. La principal función de la empresa es la extracción y
comercialización de varios tipos de arenas (arena fina, arena gruesa,
arena miga y hormigón). La empresa basa su trabajo en la arena, los
materiales de construcción que se utilizan en una obra, definen en gran
funcionalidad, la calidad de esta. Por eso es importante prestar
atención en cada aspecto, desde que se coloca el primer grano de
arena, hasta el acabado final.

 Actividades que realiza la empresa

La empresa Mineras Carabayllo II se dedica a la comercialización de

materiales para construcción como la venta de arenas y concretos
para diferentes tipos de construcción.
Principalmente lo que la empresa hace es contratar máquinas para
poder limpiar y zarandear la arena antes de su venta, separando
cada material según el tipo. Seguidamente coordina con el cliente las
responsabilidades de la distribución y los pagos y por ultimo todos
los pagos se realizan con factura para ser registrados en la Sunat y
pagar los impuestos.
 II. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

Gerencia
general

Recursos
Área comercial Área financiera Área operativa
humanos

Gerente Gerente Jefe de recursos

Supervisor
comercial financiero humanos

Coordinador de Asistente de
Marketing Contador entradas y recursos
salidas humanos

Tesorero Seguridad

2.2 Describir las funciones de cada una de las áreas de la empresa

Esta empresa se encuentra hace pocos años en el mercado y trabaja con

diferentes áreas que ayudan a tener orden y mejorar su funcionamiento para
brindar una buena atención al cliente y tener un sistema de trabajo bien
organizado, estos son los siguientes:

 GERENCIA GENERAL: En esta área se establecen los objetivos de la

empresa, responsable de la organización, planificación y supervisión de
cada área y de la mina en general con el fin de mantener la estabilidad y
mejora continua de la empresa.
 AREA COMERCIAL: Esta área se dedica a diseñar estrategias de
marketing para la empresa de la mano con otras áreas, analizando de
manera responsable al público objetivo para las ventas. Normalmente
 toman fotos al material zarandeado para promocionarlo en las redes
sociales junto al área de Marketing.
 AREA FINANCIERA: Esta área se encarga de planificar y elaborar los
presupuestos de la empresa como los pagos de los trabajadores, gestión
de inversiones, financiamientos y gastos necesarios para la estabilidad
económica de la empresa.
 AREA OPERATIVA: Se encarga del control y supervisión dentro de la
empresa, control de entradas y salidas de los camiones, del orden,
producción y administración de materiales en la cantera. También se
encargan de la selección de cada material especificando el tipo de uso en la
construcción y ver las ventas de manera presencial con el fin de supervisar
la funcionalidad de la empresa.
 RECURSOS HUMANOS: Se encargan del contrato del personal, determina
y pone en marcha los procedimientos enfocados a atraer candidatos para la
empresa. También se encargan de la selección, elección de las personas
que van a trabajar en la empresa mediante una serie de pruebas. Por otro
lado, también incentivan al personal con ciertas actividades para reducir el
estrés laboral.
III. DESARROLLO DEL PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
 Visión

La visión de la empresa Mineras Carabayllo es convertirse en una

empresa líder que provee materiales para la construcción con los mejores
estándares de calidad y estableciendo un nombre reconocido en la mente
del consumidor, renovando constantemente el compromiso mediante la
realización de prácticas coherentes con nuestros objetivos, brindando
productos y servicios que hagan que la inversión de nuestros clientes sea
la más satisfactoria y rentable del mercado.

 Misión

Nuestra MISIÓN es realizar la explotación, procesamiento y

comercialización de los tipos de arena con que trabajamos bajo las
normas establecidas, ofreciendo altos estándares de calidad e
incrementando la eficiencia de nuestros procesos sin descuidar los efectos
en el medio ambiente, comprometidos con el bienestar de los clientes y
brindando nuestros bienes y servicios a precios competitivos ofreciendo la
mejor atención con un personal totalmente capacitado.

 Valores esenciales

1.5.Compromiso
Respeto
4. Responsabilidad
3. Sentido
2. Innovación
Social

 COMPROMISO: realizamos nuestro trabajo, haciéndolo con orgullo

y entusiasmo. Trabajamos comprometidos con un equipo integrado
para lograr mejores resultados.
 INNOVACIÓN: siempre buscamos mejores formas de hacer las
cosas, con imaginación y creatividad.
 RESPONSABILIDAD: buscamos mejorar la calidad de vida del
paciente, ofreciendo productos de calidad y cumpliendo el marco
legal.
 SENTIDO SOCIAL: comprometidos con nuestra cultura
organizacional. Comprometidos también en ayudar a nuestra
comunidad.
 RESPETO: promovemos el respeto, el entendimiento y la tolerancia
entre todos los colaboradores
 Diagnostico externo e interno de la empresa
3.4.1. Diagnostico externo
3.4.1.1. Análisis externo
3.4.1.1.1. Análisis microambiental (5 fuerzas de Porter)

La empresa es desarrollada en el sector Minería, no compite en todas las

líneas que esta industria comprende. Por ello es importante realizar un
análisis breve donde Mineras Carabayllo tiene presencia con el fin de
comprender de manera específica cuáles son sus potenciales
competidores, de igual forma con los posibles entrantes, para definir su
plan de acción y con ello mantener su liderazgo y garantizar su
permanencia dentro del mercado.
1. Poder de negociación de los proveedores

Actualmente la empresa trabaja con diferentes ladrilleras y

maquinarias, la empresa trabaja diariamente con maquinarias para
poder chancar, zarandear y limpiar la arena, adicionalmente con los
volquetes para su distribución, por tanto, estos proveedores son de
suma importancia para la empresa, el poder de negociación frente a
los proveedores es alto ya que se estableció un contrato hace un
par de meses el cuál compromete a que los precios no varíen por
ninguna razón hasta finalizar el contrato.

2. Poder de negociación de los compradores

Con respecto a la negociación de los compradores, estos tienen

bajo poder de negociación sobre el precio, lo que permite variar
algunos costos de distribución al consumidor final. Asimismo, los
consumidores ya no deciden sus compras en base al precio
solamente, tienen más poder de decisión sobre lo que adquieren y
disposición alta al cambio de empresa, con más razón cuando no
existe un valor que cierre su expectativa, lo que demanda que la
estrategia de comunicación sea cada vez más segmentada.
El poder de negociación es favorable, debido a que la empresa que
atienda los diversos tipos de consumidores tendrá éxito en el sector
al otorgar precios acordes a la oferta y valor competitivo, lo que se
reflejará en ventas sostenibles. De igual manera, ante los
incrementos de riesgo país producto de la crisis sanitaria que pasa
el país y las crisis económica que afrontamos este 2021, los
consumidores verán afectado su economía ocasionando un
decremento en el consumo, lo cual impactará a la firma debido a
que se tendrá que reducir precios e incrementar eficiencias para
tener ventas rentables durante el 2021.

3. Amenaza de los sustitutos

La amenaza de sustitutos es baja, ya que el mercado del sector

minería comprende diferentes productos y materiales donde las
empresas compiten directamente y otras no, lo que brinda una
estructura variada de precios finales por tener diferentes
componentes en su preparación de material, calidad, costos, y
demás, que al final llegarán para satisfacer las necesidades de los
consumidores en todos los niveles socioeconómicos.
Adicionalmente estos productos en el país son sumamente
demandados ya que diariamente las personas buscan estabilizarse
y construir su propia casa, negocio, etc.

4. Amenaza de los entrantes

En el mercado de venta de concreto, en donde existen empresas

dedicadas a la explotación de material para la construcción,
requieren de buena liquidez, estabilidad, grandes cantidades de
hectáreas, maquinarias para el funcionamiento, máquinas
distribuidoras y personal capacitado para el manejo del material,
entre otras.
 Es por esta razón que la empresa no posee grandes competidores
y puede mantenerse en el mercado.

5. Rivalidad de los competidores

La empresa Mineras Carabayllo, mediante el análisis de las fuerzas

competitivas nos permite determinar la rentabilidad de un sector,
para evaluar el valor y la proyección futura, así en la empresa se
puede observar que los competidores que tiene son pocos en
relación a la demanda también que ellos no contribuyen en la
prestación total de los servicios y la entrega de productos. La
rivalidad entre los competidores en el distrito de Carabayllo está
más bien dada por la razón que no todas las empresas están
registradas y pagan impuestos a la SUNAT correspondientes, sino
que evaden impuestos y por esta razón pueden ofrecer su material
a menores precios ocasionando que los clientes acudan a ellas.

3.4.1.1.1. Análisis microambiental (Análisis PESTEL)

ANALISIS PESTEL
P Mineras Carabayllo realiza diferentes funciones tales como la comercialización y extracción de
O materiales para la construcción, es una zona minera por lo cual existen entidades reguladoras que
L integran las normas legales que les permiten certificar su material y la empresa, hay diferentes
I entidades y documentos responsables de estos procesos, las cuales serían:
T -SUNAT
I - MINISTERIO DE ENEGÍA Y MINAS (MINEM)
C -SERNANP
A -SUNARP
-SENACE
-DERECHO DE VIGENCIA
-CERTIFICADO AMBIENTAL
Actualmente Mineras Carabayllo está en proceso de legalización, con el seguimiento de los
documentos ya presentados.

E Respecto al sector minero, ha sido una pieza clave en la recuperación económica del país. Según el
C Marco Macroeconómico Multianual del Ministerio de Economía y Finanzas, se espera que el PBI
O minero metálico tenga una variación positiva del 15.1%, y según el reporte de Panorama actual y
N proyecciones macroeconómicas 2020-2022 del Banco Central de Reserva del Perú se estima un
O crecimiento del 14.4%. Este crecimiento debe estar acompañado, claro está, del desarrollo de
M proyectos mineros que generan empleo y permiten ampliar la producción del país. No obstante, lo
I dicho, es necesario considerar que existen una serie de variables externas que podrían impactar las
C previsiones de crecimiento. Desde la posibilidad de un nuevo rebrote de COVID-19 hasta la aparición
O (o retorno en algunos casos) de nuevos conflictos sociales, es necesario trabajar en medidas que
permitan asegurar la viabilidad de estos proyectos.

S Desde la fundación de la empresa, se ha conseguido un posicionamiento rápido gracias al tipo de

O entrada que tuvo, ya que se conversó de manera pacífica con la población y concibiéndose el permiso
C total de la municipalidad. Actualmente la empresa se mantiene como una de las principales
I proveedoras de arena para la construcción en el distrito, ya que se respeta a la población, a sus
A culturas y tradiciones con la finalidad de tener buen trato de ambas partes y mejor servicio a nuestros
L clientes. También ofrecemos el mejor tiempo de entrega a nuestros clientes y trabajamos respetando
la actual situación mundial con los protocolos necesarios.
T
E
C
N
Mineras Carabayllo al ser una empresa que recién empieza solo cuenta con 4 oficinas de los cargos
O necesarios como área comercial, área financiera y área de gestión. Manejando documentos
L importantes para la funcionalidad de la empresa y manejando aplicaciones necesarias para su
O desarrollo, como Microsoft Word, Excel, Power Point, Power Bi, etc. La empresa siempre está atenta a
G
los cambios rápidos que tienen algunas plataformas necesarias como la SUNAT, siendo esta una de las
I
C aplicaciones virtuales con las que más trabaja la empresa.
O

S
O
C
Los impactos ambientales de la extracción de material son muy revisados por el Sistema Nacional de
I
impacto ambiental realizado con la fiscalización ex ante y ex post ambiental, Mineras Carabayllo ha
O
recibido 2 visitas hasta lo que va el año, uno para validar la información presentada respecto a los
A
posibles impactos ambientales de las actividades que realiza la empresa con el fin de otorgar el
M
certificado para poder laborar y el segundo para verificar que el desarrollo de las actividades se realice
B
de acuerdo a las obligaciones legales y compromisos asumidos en el estudio ambiental.
I
Cada etapa de la actividad minera no metálica genera diferentes impactos socioambientales, ya que se
E
desarrollan en la etapa de explotación, durante la cual se realiza la construcción de rutas o vías de
N
acceso, lo cual se traduce en trochas, talas y caminos de tierra, los cuales afectan los suelos aledaños a
T
la zona de extracción, destrucción de la vegetación y hasta conflictos sociales.
A
L

L Mineras Carabayllo debe asegurarse de no incumplir ninguna ley o regulación en el Perú (mercado
local). También debe estar atenta a la introducción de políticas regulatorias en la comercialización y
E distribución de sus materiales, para no incurrir en incumplimientos. Las normas legales con sus
G artículos para la explotación de los agregados son los siguientes:
A
 Ley N° 28221 “Ley que regula el derecho por extracción de materiales de las canteras y de los
L
álveos o cauces de los ríos por las municipalidades” (Artículo 1° al 6°).
 Ley N° 27651 “Formalización de la Pequeña Minería y Minería Artesanal” (Artículo 1° Presentar
la Declaración de Impacto Ambiental para proyectos de categoría I según la Evaluación
Preliminar).
 Ley No 27446 “Ley del Sistema Nacional de Evaluación de Impacto Ambiental” (Todos los
artículos).
 Ley N° 26821 “Ley Orgánica para el aprovechamiento de los Recursos Naturales”.
 D.S.-N°-085-2003-PCM “Reglamento de Estándares Nacionales de Calidad Ambiental para
Ruido” (Artículo 4° al 11°).
 D.S-N°-074-2001-PCM “Reglamento de Estándares Nacionales de Calidad Ambiental para Aire”
(Artículo 4° al 8°).
 Norma Europea UNE 150008 “Metodología para el Análisis de Riesgos Ambientales, publicada
por el Ministerio del Ambiente en el año 2008”.

3.4.2 Diagnostico interno

3.4.2.1 Análisis interno
3.4.2.1.1 Análisis microambiental interno (Cadena de
valor)

CADENA DE VALOR

A) ACTIVIDADES DE APOYO

- ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN: Se encarga de los pagos a los

proveedores de maquinaria diariamente, de realizar trámites bancarios
(finanzas) y el pago a los trabajadores de la empresa. Personal
encargado: 3 personas. (Gerente general, asistente de gerencia y
finanzas).
- RECURSOS HUMANOS: Es la actividad concerniente a la supervisión
de las áreas, capacitación de los trabajadores, selección, contratación
y evaluación continua del personal.

- TECNOLOGÍA: Mineras Carabayllo al ser una empresa que recién

empieza solo cuenta con 4 oficinas de los cargos necesarios como
área comercial, área financiera y área de gestión. Manejando
documentos importantes para la funcionalidad de la empresa, se
encarga de la constante actualización del sistema de ventas, stock,
compras, entre otros programas que la empresa utiliza.

- DIRECCIÓN TÉCNICA: Se encarga de velar por el completo

cumplimiento de todas las especificaciones técnicas, para que no
exista error en los procedimientos y controles de calidad.

- ABASTECIMIENTO: En esta actividad los encargados gestionan el

control de material para la venta, estableciendo los cubos diarios
mínimos que se deben producir para su comercialización.

B) ACTIVIDADES DE PRIMARIAS
- LOGÍSTICA INTERNA: En está actividad por contar con una cantera
donde se procesa el material para construcción, se almacena el
producto dentro de, en un área ordenada y separada por tipo. Él área
de supervisión se encarga de mantener los cubos de arena registrados
y contados para no tener problemas, dando seguridad y control a la
empresa a fin de vender de manera correcta todo los procesado, por
último el jefe de seguridad se encarga de contar cuantas personas y
 camiones entran al día para si en caso ocurre un fallo hallar a los
involucrados según su fecha y hora de ingreso.

- OPERACIONES: Esta actividad se refiere a todo el proceso o

movimientos operacionales, es decir desde la extracción de arena en la
cantera hasta la distribución hacia el cliente final, aquí podemos ver al
gerente realizando el contrato con el cliente y al asistente general
dando las indicaciones de cómo será el proceso hasta el cliente final,
brindando los datos acordados con el cliente. El material es separado
en un area para poder ser recogido por el volquete o transporte
acordado para la cantidad comprada.

- LOGÍSTICA EXTERNA: Aquí se refiere al momento en que los

materiales llegan al cliente o consumidor final. Luego de crear el
contrato y cumplir con los puntos acordados con el cliente, la empresa
Mineras Carabayllo al tener todo el material abastecido está listo para
realizar el despacho para el consumidor final de manera ordenada y
responsable.

- DISTRIBUCIÓN: Está actividad es similar a la anterior sólo que un poco

más específica, al tener el contrato en mano y los materiales
separados para su despacho, el personal de reparto se encarga de
cargar los materiales a los volquetes o vehículo de transporte, todo es
realizado según la guía de remisión o factura, luego de esto el personal
se dirige al lugar acordado en dejar la mercadería al cliente, en caso el
cliente haya contratado su propio vehículo en este caso sólo
participaría el personal de reparto en la misma cantera cumpliendo con
el trato acordado con la gerencia, los clientes pueden ser las
ferreterías, productoras, empresas o casas en construcción, etc.
- MARKETING Y VENTAS: Los responsables del proceso no sólo
diseñan estrategias para publicitar los productos, sino también definen
los canales más adecuados. Estos canales pueden variar según el
público objetivo y sus expectativas o hábitos de consumo. Al tratarse
de una entidad comercial. Son tareas tendientes a efectivizar la venta,
contacto directo con el cliente, ofrecer tratamientos y registro de las
ventas en el sistema).
3.5 CONSTRUCCIÓN DE LA MATRIZ FODA
3.5.1. ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
 Infraestructura propia de terrenos
 Título minero otorgado por el Ministerio de Energía y Minas
 La producción de materiales para la construcción tiene estabilidad en
su precio y demanda ascendente en las zonas de desarrollo
inmobiliario (lugar donde se va a construir).
 Nuestros mayores demandantes son las industrias de construcción,
por lo que han mostrado una mayor tendencia de crecimiento
constantemente.
 La empresa cuenta con una gran variedad de materiales para
diferentes tipos de construcción.
 Buen sistema de trabajo, flexibilidad organizativa y capacidad directiva
haciendo que todos cumplan a tiempo su labor.
 Posibilidad de acceder a créditos.
 Ventaja competitiva en los precios.
 Antecedentes de obras realizadas por la empresa.

OPORTUNIDADES
 Trabajar con el área de obras públicas de la municipalidad del distrito
 Participar en proyectos grandes de desarrollo provincial, distrital o
nacional.
 Edificación de nuevos sectores
  Contrato con obras públicas o privadas
DEBILIDADES
 No poseer financiamiento propio para adquirir una chancadora de
material.
 La Cantera al ser una empresa nueva en el rubro da lugar a que su
curva de experiencia sea casi nula, haciéndola menos eficiente en el
control de sus costos y del proceso productivo.
 Otra de las falencias es que, al no ser una empresa conocida en el
sector, tendrá que competir con empresas de gran trayectoria en la
industria, y tendrá que implementar estrategias adecuadas para
mantenerse en el mercado.
 Falta de un plan de marketing
AMENAZAS
 Que se dicte una ordenanza municipal que impida la explotación de
cantera en este sector.
 La infraestructura insuficiente para las comunicaciones y transportes
de las zonas productoras hacia las áreas de consumo.
 Que exista una crisis en el país y se detenga la obra pública y privada.
 Ingreso de las empresas extranjeras al mercado de la construcción,
que posean maquinarias de gran capacidad.
 Impuestos en subida de precio por parte del gobierno afectando los
costos para el precio final de los materiales.

FORTALEZAS (F)  DEBILIDADES (D)

MATRIZ FODA
 Infraestructura propia de  No poseer financiamiento
terrenos propio para adquirir una
 Título minero otorgado por chancadora de material.
el Ministerio de Energía y  La Cantera al ser una empresa
Minas nueva en el rubro da lugar a
 La producción de que su curva de experiencia sea
materiales para la casi nula, haciéndola menos
construcción tiene eficiente en el control de sus
estabilidad en su precio y costos y del proceso productivo.
demanda ascendente en  Otra de las falencias es que, al
las zonas de desarrollo no ser una empresa conocida
inmobiliario (lugar donde en el sector, tendrá que
 se va a construir). competir con empresas de gran
 Nuestros mayores trayectoria en la industria, y
demandantes son las tendrá que implementar
industrias de construcción, estrategias adecuadas para
por lo que han mostrado mantenerse en el mercado.
una mayor tendencia de  Falta de un plan de marketing
crecimiento
constantemente.
 La empresa cuenta con
una gran variedad de
materiales para diferentes
tipos de construcción.
 Buen sistema de trabajo,
flexibilidad organizativa y
capacidad directiva
haciendo que todos
cumplan a tiempo su labor.
 Posibilidad de acceder a
créditos.
 Ventaja competitiva en los
precios.
 Antecedentes de obras
realizadas por la empresa.

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS (FO)  ESTRATEGIAS (DO)

(O)  La gran variedad de •  Trabajar con el área de obras
 Trabajar con el área de materiales con los que públicas de la municipalidad
obras públicas de la cuenta la empresa nos posibilita nuevos ingresos
municipalidad del permite abrimos a nuevos importantes para poder invertir
distrito campos con éxito en otros en las oficinas de la empresa.
 Participar en proyectos mercados. • Conseguir financiamiento para
grandes de desarrollo  Los antecedentes de las la adquisición de una
provincial, distrital o obras realizadas por la chancadora y maquinarias e
nacional. empresa generan instalarlas.
 Edificación de nuevos confianza en los clientes y  
sectores nos da expectativas  
 Contrato con obras futuristas de nuevos
públicas o privadas proyectos de la mano con
la municipalidad distrital.
 Aprovechar la oportunidad
que brinda el mercado que
está en crecimiento se
debe fortalecer el equipo
 de ventas, mediante
capacitación y técnicas en
materiales para que pueda
brindar una eficiente
asesoría y así atender la
mayor cantidad de
contratos.
 
 

AMENAZAS (A)  ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)

 Que se dicte una •  Teniendo en cuenta la • La empresa intenta mejorar su
ordenanza municipal crisis política del país, la plan de marketing invirtiendo
que impida la empresa decidió estudiar de manera adecuada para
explotación de cantera nuevas estrategias que se tratar de llegar a la vista de
en este sector. ajusten a la necesidad del todo el distrito por el momento
 La infraestructura mercado. hasta poder estabilizarse
insuficiente para las • Considerando la entrada económicamente y hacerlo de
comunicaciones y de nuevos competidores manera nacional.
transportes de las en el mercado la empresa • Invertir en maquinaria propia
zonas productoras decidió obtener créditos para mejorar costos de
hacia las áreas de para invertir en el plan de producción y competir en
consumo. marketing de la empresa. condiciones más favorables.
 Que exista una crisis en • Mantener un equipo
el país y se detenga la técnico especializado en
obra pública y privada. asuntos mineros para
 Ingreso de las evitar molestias en la
empresas extranjeras operación normal de la
al mercado de la cantera.
construcción, que • Conseguir un contrato
posean maquinarias de directo con la
gran capacidad. Municipalidad de
 Impuestos en subida de Carabayllo para proveer de
precio por parte del material en las obras que
gobierno afectando los ellos realizan en el distrito.
costos para el precio • Resaltar la calidad de
final de los materiales nuestros productos y
mantener una imagen
integra frente a nuestros
clientes y siempre
mantenerlos satisfechos.
• Cumplir siempre con las
exigencias de los
organismos de control
para evitar multas o
clausuras por
 incumplimientos.

 Objetivos estratégicos
 Objetivo general: Determinar cuáles serían los aspectos de mercado,
ambientales, financieros, tecnológicos para la nueva maquinaria de
producción que tendrá Mineras Carabayllo.
 Identificar las empresas y/o consumidores que requieren este tipo de
servicios mediante una investigación de mercado.
 Identificar las necesidades de las empresas con respecto a los materiales
de construcción.
 Gestionar financiamiento para la adquisición de equipos y maquinarias para
la explotación, trituración, molienda y comercialización de la piedra roja de
Mineras Carabayllo.
 Producir piedra 3⁄4, piedra 3/8, y trabajar la arcilla en la cantera con los
equipos una vez adquiridos.
 Mantener un sistema de control y monitoreo en las áreas de la cantera para
así identificar las falencias que tenemos y mejorarlas.

 Objetivo general: Aumentar las ventas

 Selección de personal experto para él área de Marketing de la empresa.

 Fortalecer las capacidades de los trabajadores para un mejor desempeño y
conocimiento.
 Ingresar a nuevos mercados mediante la promoción del material en
distintos lugares del país.
 Fidelizar a los clientes más importantes de la empresa, con el fin de que
representen una ventaja competitiva.
 Reducir el tiempo que se tarda en descargar la arena. Definiendo el
proceso de descargue actual para identificar las fallas e implementar las
estrategias requeridas.
 Promocionar el material de manera adecuada.
 Diseños publicitarios en productos como ¨cuadernos, llaveros, calendarios,
lapiceros, etc.¨ llamados materiales pop, con el fin de captar atención de los
clientes.
 Planteamiento de Estrategias
 Concentrar una mayor participación de mercado en la venta de la
piedra 3⁄4, piedra 3/8 y arcillas.
 Desarrollar Folletos- trípticos con muestras de cada producto (100
unidades), se realizará folletos con el nombre de la cantera dando a
conocer sus productos y mostrando que nos dedicaremos a la explotación
sin afectar al medio ambiente.
 Establecer cantidades de ventas fraccionadas (Volquetas, carretillas) por lo
que se realizará ventas al por mayor y menor.
 Táctica de Promoción: Desarrollo del Marketing
 Diseñar la identidad corporativa para Mineras Carabayllo.
 Diseñar una página web que cuente con información de la empresa con
sistema de pedido electrónico.
 Elaborar boletas de venta para los clientes para establecer volúmenes y
frecuencia de compras.
 Merchandising para locales distribuidores (exhibidores y material POP)
 Cronograma de actividades
 Concentrar una mayor participación de mercado en la venta de la
piedra 3⁄4, piedra 3/8 y arcillas.

Concentrar una mayor participación de mercado en la venta de la piedra 3⁄4, piedra 3/8 y arcillas.

TIEMPO ANUAL S/.

 ACTIVIDADES M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Desarrollar Folletos- trípticos 500,00

con muestras de cada producto (100
unidades), se realizará folletos con el
nombre de la cantera dando a conocer
sus productos y mostrando que nos
dedicaremos a la explotación sin
afectar al medio ambiente.

Establecer cantidades de ventas

fraccionadas (Volquetas, carretillas) 0,00
por lo que se realizará ventas al por
mayor y menor.

TOTAL 500,00

 Táctica de Promoción: Desarrollo del Marketing

Táctica de Promoción: Desarrollo del Marketing

TIEMPO ANUAL S/.

ACTIVIDADES M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

 Diseñar la identidad 2000,00

corporativa para Mineras
Carabayllo.

 Diseñar una página web que

cuente con información de la 300,00
empresa con sistema de
pedido electrónico.

 Elaborar boletas de venta y

trabajar con facturas para 250,00
los clientes para establecer
volúmenes y frecuencia de
 compras.

 Merchandising para locales

500,00
distribuidores (exhibidores y
material POP)

TOTAL

IV. DESARROLLO DEL PLAN DE MARKETING

 Análisis del mercado

El mercado de los materiales para la construcción tales como el

hormigón, han tenido un notable crecimiento mediante los años
transcurren, lo que resulta evidente por la comercialización
necesaria en cada comunidad, al existir tanta demanda se exige
diferentes factores, tales como la calidad o precio. El sector de la
construcción se encuentra muy dinamizado gracias entre otros al
estímulo que da el gobierno a través de subsidios, y la conciencia
de adquirir casa propia como parte del patrimonio, además
porque es la propiedad raíz aquella inversión que pareciera no
sufrir problemas de valorización, y se muestra aparentemente
como una inversión más segura que muchas otras; es por esto
que la demanda crece de manera permanente.

IV..1. Descripción del mercado meta

Recordemos que los mercados potenciales son aquellos en que

los clientes no consumen un producto que ofrece la empresa,
pero pueden ser nuestros clientes en un futuro próximo. Los
 mercados potenciales que puede tener Mineras Carabayllo II
son:

 Ferreterías y constructoras que recién aperturan en Lima.

 Obras públicas que ejecuta el gobierno como las obras de
transporte ( carreteras, puertos, aeropuertos, trenes, etc).
las obras de infraestructura urbana (calles, alumbrado
público, parques o plazas, etc.); obras hidráulicas
(represas, alcantarillas, tuberías, plantas de tratamiento,
etc.); y las obras de infraestructura pública (hospitales,
colegios, edificios del gobierno, centros culturales, etc.).

 Mezcla de marketing

IV..1. Producto (Definición del producto y estrategias)

La empresa cuenta con diferentes tipos de materiales los cuales son:

 Arena fina. Se suele mezclar con cemento para hacer mortero
de enfoscado o revoco.
 Arena gruesa o lavada. Se mezcla con cemento para obtener el
denominado mortero de albañilería.
 Hormigón Zarandeado. Es el material conformado por una
mezcla de arena y grava este material mezclado en
proporciones arbitrarias se encuentra en forma natural en la
corteza terrestre y se emplea tal cual se extrae en la cantera.
 Piedra chancada ½ y ¾. Importantes para la fortaleza del
concreto de columnas y carreteras.
 Arcilla blanca,roja, verde y amarilla. Se ultilizan para la
fabricación de adobe, ladrillos, baldosas, tejas,cerámica
industrial ,porcelana, etc.

Algunas estrategias relacionadas al producto son:

  En caso de venta a las ferreterías, mineras carabayllo
realiza sus ventas en costales personalizados.
IV..2. Precio (Determinación de precio y estrategias a
desarrollar)
El precio de los productos varía de acuerdo a la cantidad que se
adquiera y del tipo. Por ejemplo, actualmente los precios por metro
cúbico de los siguientes materiales:

 Arena fina: S/.55.00

 Arena gruesa: S/.48.00
 Piedra chancada ¾ : S/.65.00
 Piedra chancada ½ :S/. 70.00
 Hormigón zarandeando: S/.50.00
 Arcilla:S/.50.00

 Con respecto a los precios el método de fijación de

precios son basados en la competencia. La estrategia
que la empresa usa es a base de precios variables ,
los precios que la empresa ofrece son competitivos en
el mercado donde se encuentra ya que varían
dependiendo a los factores cercanos y a los precios
del mercado.

 Otra estrategia que usa la empresa es el método a

base de la demanda, ya que al lanzar al mercado un
nuevo producto como por ejemplo son los ladrillos, se
entra al mercado con un precio bajo con el fin de
lograr una rápida penetración, una rápida acogida o
hacerlo rápidamente conocido.
  La empresa ofrece rebajas a partir de cierta cantidad
de venta, por ejemplo si la venta es a partir de 100m3
de arena, el precio reduce.
 También existen rebajas a los clientes frecuentes.

IV..3. Plaza (Determinación del canal de distribución y

estrategias a utilizar)

Las ventas comienzan por una persona interesada, el cliente puede ser
nuevo e ir a visitar el local, el cual es atendido por nuestro agente de
venta quien le muestra los tipos de materiales existentes en la cantera,
si el cliente quisiera adquirir por el material, los pasos son los
siguientes:

1. El gerente hace un contrato oficial con el cliente acordando los

deberes y precios de cada uno.
2. Al definir la condición y pedido se autoriza la venta y se
establecen las fechas y horas para el descargue de material.
3. El material es revisado, separado y dispuestos acuerdo a los
requisitos del cliente.
4. Se factura el pedido de acuerdo a las condiciones de pago
establecidas con el cliente.
5. Según la fecha y hora acordada el material es entregado al
cliente.
6. Si se nos solicita transportar el pedido a un sitio en particular se
hará de acuerdo a la ruta de entrega y fecha determinada.

Algunas estrategias relacionadas son:

  La empresa usa la distribución directa e indirecta, ya que
vendemos al cliente final y a intermediarios.

IV..4. Promoción (determinar las estrategias de promoción que

desarrolla la organización.

- La estrategia mas importante del plan es la promoción ya

que de esta depende en gran parte el crecimiento de la
compañía, en este punto la empresa cuenta con distintas
promociones tanto en la compra por mayor como también
en la compra por fechas festivas.
- Se utiliza medios tradicionales como reparto de folletos,
volantes, afiches publicitarios, etc.
- También los medios digitales como las redes sociales, ya
sea en Facebook, Instagram o internet.

V. ANÁLISIS DEL PROBLEMA IDENTIFICADO EN LA ORGANIZACIÓN

 Definición del problema

Mediante el análisis del informe de investigación se pudo determinar el

problema general de la empresa Mineras Carabayllo II, La carencia de
Estrategias de Marketing disminuye el Volumen de Ventas en la empresa
Mineras Carabayllo II

 Análisis de la situación actual

 Los años anteriores las ventas de Mineras Carabayllo II alcanzó un
porcentaje normal de ventas pero en los últimos periodos de análisis sus
ventas disminuyeron considerablemente, debido a varios factores como el
no contar con estrategias de comercialización adecuadas, mala
identificación de mercados y segmentos actuales y potenciales,
destacando el hecho de que la empresa no cuenta con una perspectiva
global de la importancia de plantear estrategias de marketing para cumplir
con los objetivos planteados, otra de las causas que origina las
disminución en las ventas es el de no contar con un sistema de publicidad
y promoción el cual ocasiona que el cliente no conozca los beneficios que
ofrece la empresa.

 Propuesta de solución.

Como propuesta podemos mencionar :

Elaborar un plan de marketing para mineras carabayllo II.

Para lograr implementar el plan de marketing es necesario lo siguiente:

 Contar con profesionales íntegros y preparados para enfrentar el entorno de

exigencia que tiene el ambiente de negocios actuales.
 Conocimiento sobre los materiales que vende la empresa, su entorno y su
competencia, lo que ayudará a plantear mejores estrategias para obtener
los objetivos propuestos como incrementar las ventas.
 Las metas deben ir acompañadas de incentivos para motivar la fuerza de
ventas y al consumidor final a través de promociones propuestas por la
empresa, ya que de esta forma se podrá mantener a los clientes antiguos y
atraer a nuevos consumidores.
CONCLUSIONES

1. Podemos establecer que la empresa no tiene mucho contacto con los

clientes ya que no utiliza medios de publicidad para que el cliente este
realmente enterado de promociones que en periodos específicos utiliza la
empresa.
2. La falta de capacitación de algunos trabajadores como en el área de
Marketing, presenta una clara debilidad ya que puede traer como
consecuencia el estancamiento de la empresa pues esta situación los
 llevaría a evitar enfrentarse a situaciones de riesgo o aprovechar las
situaciones que se presenten en su entorno ya que sin capacitación o
conocimiento adecuado no podrán tener claras las amenazas y fortalezas
que afecten el rumbo del negocio.
3. Existen muchas dificultades que tiene que superar la empresa, una de ellas
es la falta de promociones a través de el marketing lo que origina que las
ventas disminuyan.
4. En la comercialización de productos en este caso materiales de
construcción en general, existen varios tipos de clientes de acuerdo a la
necesidad, es por ello que la empresa maneja una variedad en sus
productos.

RECOMENDACIONES

1. Como recomendación podemos mencionar que la empresa, debe utilizar

estrategias de marketing, de acuerdo al factor que tiene como debilidad la
empresa, por ejemplo en la promoción.
2. Como recomendación podemos mencionar que la empresa debería tener
medios de comunicación efectiva como prensa y radiodifusión, para que el
cliente este enterado de las promociones que realiza la empresa.
3. Como recomendación queremos mencionar que la empresa debe
establecer un margen de utilidad acorde a la competitividad que existe
dentro del mercado, equilibrando sus precios sin afectar la economía del
cliente.
4. Como una recomendación podemos establecer que la empresa debe tener
un sistema de control de inventarios para hacer un seguimiento de rotación
de productos con un stock mínimo y máximo.
5. Para poder incrementar las ventas diariamente recomendamos a la
empresa en establecer una estrategia de publicidad periódica, como vallas
publicitarias ubicadas en puntos estratégicos de nuestra ciudad.
6. Realizar reuniones semanales, quincenales o mensuales entre los
responsables de cada una de las áreas para comunicar, proponer y
establecer mejoramientos en la empresa.
7. Establecer políticas de estímulos e incentivos A través de reconocimientos
y premios por el logro de metas.
8. En laborar estudio de mercado cada tres meses para la implementación de
nuevas políticas y estrategias de venta.