 ¿Cuáles son los elementos del proceso comunicativo dado en un texto?

(Cita y
explica)

Emisor

El emisor es el sujeto exponente de una información que puede ser interpretada por otros
sujetos. A su vez, el emisor puede emitir información codificada de manera simbólica, o a
través del lenguaje no verbal, que expresa sensaciones, actitudes y estados de ánimo.

Receptor

El receptor es el sujeto que, de manera voluntaria o involuntaria, recibe la información

emitida por el emisor y la interpreta, utilizando para ello un sistema de símbolos que
establece semejanzas entre significantes y significados, o sin sistema de símbolos,
obedeciendo a las sensaciones que produce lo que llega a través de los sentidos.

Mensaje

El mensaje es aquello que transmite la información, es decir, la existencia literal de lo que se

está diciendo por parte del emisor y de lo que está captando el receptor.

Código

El código es el conjunto estructurado de normas y signos que posibilitan expresar y emitir

mensajes, asociado a la capacidad de utilizar el lenguaje. Existen diferentes sistemas de
códigos, y pueden ser aplicados en el habla o en la escritura.

Canal

El canal es el medio a través del cual va el mensaje, pasando de un lugar a otro.

Contexto

El contexto es el entorno espacio-temporal en el que tiene lugar la comunicación. Y es que

no hay que olvidar que el dónde y el cuándo influyen mucho tanto en la emisión del
mensaje como en su recepción e interpretación.

Feedback

El feedback, o retroalimentación, es la respuesta que da el receptor a la interpretación del

mensaje enviado por el emisor.

 ¿Cuáles son los tipos de comunicación?

Comunicación pasiva, comunicación agresiva, comunicación pasivo-agresiva y

comunicación asertiva. Cada estilo de comunicación puede usarse de forma verbal,
no verbal o escrita.
 ¿Cuáles son las técnicas más utilizadas en la comunicación oral?

La entrevista

Es la comunicación que se establece cuando el entrevistador expone una serie de cuestiones

al entrevistado para que las responda e indaga más sobre su opinión y acerca de
determinados temas.

El debate

Es el intercambio de opiniones existente entre las personas y con intervención de un

moderador. El papel de este suele estar centrado en emitir preguntas, y además en
coordinar el proceso, los tiempos de respuesta y el buen desarrollo del debate.

El discurso

El disertante lleva a cabo la exposición de los conocimientos que tiene sobre un tema
determinado, además de informar y generar nuevas ideas o aportaciones para ofrecer
distintos puntos de vista sobre la temática desarrollada.

El diálogo

Es la comunicación establecida entre dos o más personas, en la que hay diferentes tiempos
de exposición, se intercambian opiniones, y se hallan siempre como mínimo dos usuarios
estableciendo este tipo de comunicación oral.

 ¿Cuáles son las dificultades más comunes para el logro de una comunicación
eficaz?

¿Oír o escuchar?

Ocurre que se piensa escuchar a una persona y lo que en realidad estamos haciendo es
oyendo. Oír y escuchar no es lo mismo. Para poder escuchar hay que poner en práctica la
escucha activa, que no solo presta atención a las palabras que una persona dice, sino
también a su lenguaje corporal y a la comunicación no verbal y emocional.

Decir lo que uno piensa sin tener en cuenta a los demás

En estas situaciones en las que no se hace uso de la escucha activa, es frecuente que las
personas digan lo que tienen en mente, en vez de prestar atención a lo que el otro
interlocutor dice. Por eso escuchar activamente permite entender sus verdaderas
emociones y captar el mensaje apropiadamente.

¿Hablar o decir?
Ya sea en el lenguaje escrito o hablado, no es lo mismo hablar que decir: lo importante no es
hablar o escribir mucho sino hacerlo con brevedad y precisión. No se trata de hacer uso de
muchas palabras sino de emplear la intensidad y profundidad adecuada, de comunicar algo
interesante.

Falta de confianza

La falta de confianza puede hacer que no expresemos apropiadamente lo que queremos

decir y, en muchos casos, puede generar la falta de asertividad, a no poder expresar las
opiniones de uno mismo, de no poner límites en las relaciones y en la buena marcha de la
comunicación.

Falta de credibilidad

La falta de credibilidad también es vital a la hora de comunicarnos con otras personas, ya

sea con nuestra pareja, en una empresa o a la hora de hacer un discurso en público. La
credibilidad favorece que el otro interlocutor se sienta cómodo y, en consecuencia, aumenta
la confianza entre ambos.

Falta de empatía

La empatía es una habilidad social básica que es imprescindible para poder convivir con los
demás. Está relacionada con el hecho de no expresar solamente lo que uno piensa, pues
permite comprender al otro interlocutor y su punto de vista. Es clave para poder enviar un
mensaje claro y preciso.

La mala validación emocional

La validación emocional es poseída por aquellas personas con una alta inteligencia
emocional. Consiste en aceptar y dar feedback a los demás no solamente con palabras, sino
también con el lenguaje no verbal.

Lenguaje no verbal pobre

Es frecuente que se atiendan las palabras y se olviden del lenguaje no verbal. Según los
resultados de una investigación llevada a cabo por Albert Mehrabian, el componente verbal
es un 35% y más del 65% es comunicación no verbal. Esto implica la postura corporal, el
contacto visual o los gestos.

Mal lenguaje verbal

El tono de voz, es decir no hablar demasiado alto o bajo, arrastrar las palabras, o utilizar
demasiados términos de relleno como "ah ", “eh” o “um" puede generar que el mensaje con
el interlocutor pierda fuerza. Vocalizar correctamente, una buena capacidad de
improvisación y decir correctamente lo que quiera que la otra persona escuche perfecciona
la comunicación.
Problemas a la hora de leer y escribir

Una buena capacidad de lectura y escritura es importante en algunos contextos. Por

ejemplo, en el mundo digital, en el momento de escribir en un blog y hacer llegar el mensaje
de una compañía a un posible cliente o a la hora de enviar un correo electrónico. No leer
bien o escribir bien afecta a la comprensión y expresión del mensaje en estos contextos.

Falta de respeto

Las personas muestran apertura a los demás cuando se respetan, por lo que el respeto es
una habilidad comunicativa básica a tener en cuenta a la hora de comunicar eficazmente.

Mala persuasión y capacidad de negociación

La persuasión permite convertir ideas, creencias, conductas y actitudes, satisfaciendo de

esta manera las necesidades de ambos interlocutores, es esencial en el entorno de los
negocios, pero también en la vida diaria.