ESTUDIO DE MERCADO Y

COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR DIGITAL
EL PUNTO DE PARTIDA ES:
LA WEB
DEBE SER INDEXABLE
 DOMINIOS TERRITORIALES

.bo .py . cl . ar
REGISTRO DE
DOMINIO Y DOMINIOS GENERICOS
HOSPEDAJE - TOP LEVEL DOMAINs

.com .edu. org - net

 • WORDPRESS
• JOOMLA
• DRUPAL
• PRESTASHOP
ESCOGE UN
• MAGENTO
CMS WEB • SHOPIFY
• WIX
• INSTAPAGE
 “una herramienta software para crear,
administrar tu propio sitio, gestionar y dar
mantenimiento a un sitio web”
http://cms2cms.com
PARA MIGRAR DE
UN CMS A OTRO
“HOY EN DÍA CONSUMIMOS UN
30% MÁS DE
PRODUCTOS/SERVICIOS QUE
HACE 5 AÑOS ”
 HOY EN DÍA SE CONSIDERA EL
CAMBIO REPENTINO Y DIARIO QUE
TIENEN LOS CONSUMIDORES DEBIDO
A UN FACTOR DE INFLUENCIA
EL INTERNET
NOS CAMBIO A
TODOS
5 hrs. 84% 44%
DE LOS USUARIOS DE LOS USUARIOS
AL DIA EL USO REVISAN UN APP COMO DUERMEN CON SU
DE SMARTPHONES PRIMERA COSA EN LA MAÑANA SMARTPHONE A UN LADO
 QUÉ ENTENDEMOS POR
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR?
“Actividades que preceden, acompañan y
siguen a las decisiones del individuo”
 ANTES
LA ESTÍMULO PRIMER SEGUNDO

COMPRA
MOMENTO DE MOMENTO DE
LA VERADD LA VERADD

ERA ASÍ El estímulo

proviene de un Visita un punto de Tras la compra comenta
anuncio de venta para tomar su con sus amigas sus
medios masivos, decisión entre todos experiencia utilizando
no tradicionales y los modelos actuales y medios unidireccionales.
digitales. ofertas.
BASADO EN UN ESTUDIO REALIZADO
POR GOOGLE SURGE EL:
REFLEJO EN QUE LOS
CONSUMIDORES
VIVEN, SE
INFORMAN Y
TOMAN DECISIONES
 ESTÍMULO PRIMER SEGUNDO
ACÁ ES MOMENTO DE MOMENTO DE
DONDE LA VERADD LA VERADD
El estímulo DEBE ESTAR
proviene de arte Tomar contacto con la Comenta en sus cuentas de
publicitario de PRESENTE empresa por medios redes sociales la experiencia
redes sociales TU digitales para la compra de comprar por internet sin
o procesar la misma salir de casa.
NEGOCIO mediante TÚ web.
EL CEREBRO HUMANO TAMBIÉN JUEGA
UN PAPEL IMPORTANTE A LA HORA DE
DECIDIR UNA COMPRA
SURGE LA
TEORÍA DEL
CEREBRO TRIUNO
CEREBRO NEOCORTEX
Controla el aspecto intelectual.

CEREBRO LÍMBICO
Controla la vida emocional.

CEREBRO REPTILIANO
Controla la vida instintiva.
 EL CONSUMIDOR SE FUE
TRANSFORMANDO A LO LARGO DE LOS
AÑOS Y LOS BOLIVIANOS NO FUERON
LA EXCEPCIÓN
INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR
DIGITAL BOLIVIANO POR CAPTURA
CONSULTING 2019
¿Sabes por qué tus clientes no
compran tus productos?

¿Necesitas saber qué

quieren tus clientes?

¿Quieres lanzar un
producto al mercado?
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
FACETA MÁS IMPORTANTE DEL MARKETING
COMO APOYO A LAS DECISIONES
VALIOSA HERRAMIENTA QUE ACLARA EL
PANORAMA DE LOS MERCADOS
CON RESPECTO A TAMAÑO, VALOR Y
CARACTERÍSTICAS, BUSCANDO OPORTUNIDADES
 • ESTUDIOS DE MERCADO

• ESTUDIOS DE POSICIONAMIENTO

• ESTUDIOS DE SEGMENTACIÓN

• ESTUDIOS DE DEMANDA Y PRECIO

ALGUNAS • ESTUDIO DE CALIDAD DE SERVICIO

CATEGORIAS QUE • ESTUDIOS DE PRODUCTO
PODEMOS HACER CON
• ESTUDIOS SOBRE EL CANAL
LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS • ESTUDIOS DE VALOR DE MARCA

• ESTUDIOS DE CAMPAÑAS
MOMENTO DE INICIAR
NUESTRO ESTUDIO DE MERCADO
 REDACCIÓN Y
PRESENTACIÓN DEL
INFORME
PROCESO DE INVESTIGACIÓN SEGUIMIENTO

DE MERCADOS
RECOLECCIÓN DE DATOS

ELECCIÓN DEL MÉTODO

DE INVESTIGACIÓN

IDENTIFICACIÓN DEL
PROBLEMA Y FORMULACIÓN ANÁLISIS DE DATOS
DE OBJETIVOS

SELECCIÓN DEL
PROCEDIMIENTO DE MUESTREO
CREACIÓN DEL DISEÑO DE
LA INVESTIGACIÓN
PARA ESTA OCASIÓN
UTILIZAREMOS LA
INVESTIGACIÓN
DESCRIPTIVA
 UTILIZA UN CUESTIONARIO COMO CONJUNTO DE
PROCEDIMIENTOS ORDENADOS Y ESTRUCTURADOS
MEDIANTE LAS CUALES SE RECOGEN Y ANALIZAN UNA
SERIE DE DATOS DE UNA MUESTRA REPRESENTATIVA
ENCUESTAS
 FACEBOOK QUESTIONS

Publicar encuestas y preguntas sobre

temas a su elección, para solicitar
información y opiniones a sus amigos, o
a toda la población de Facebook.
HERRAMIENTAS
GOOGLE FORMS
DIGITALES PARA
PREPARAR ENCUESTAS Es una aplicación de administración de
EN INTERNET encuestas que se incluye en la suite de
oficina de Google Drive
USO DE UNA MUESTRA NO PROBALÍSTICA

Se selecciona al azar al grupo inicial de

encuestados. Los encuestados
DE TIPO BOLA posteriores se seleccionan con base en
DE NIEVE las referencias o la información
proporcionada por los encuestados
iniciales.