UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

ADMINISTRACION Y MARKETING

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 2

TEMA: T1 - CONSOLIDADO DE LAS ACTIVIDADES

PRÁCTICAS DE CAMPO

DOCENTE: JULIO POBLETE

INTEGRANTES:

 NAVARRO VELASQUEZ, VALERIA

 JALIXTO BEJAR, JAIRO

 VARGAS PEÑA, LESMY

 CASTILLO NUÑEZ, JORGE

 CEDEÑOS RAVINES, BRYAN

 HERRERA, JEREMIES JEANS

2022
  APC 01
Formar equipos con sus compañeros de clase y presentar una estructura de reuniones
semanales con las funciones asignadas por el coordinador a cada integrante.

EQUIPO DE TRABAJO

971681183
6 Herrera Jeans N002001 Investiga
dor
jeremies 1480



 APC 2
 ELABORA UN BRIEF DE UN PRODUCTO O SERVICIO Y EN BASE A ELLO LA
PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO


 CONOCER LOS HABITOS Y
DECISIONES DE COMPRA PODER DETERMINAR QUE IDENTIFICAR A LAS MARCAS
DEL CONSUMIDOR. IMPACTO TUVIERON LAS QUE FUERON SU
ESTRATEGIAS DE COMPETENCIA ANTES Y
MARKETING ANTE TODOS DURANTE LA CAMPAÑA.
LOS CONSUMIDORES DE LA
CAMPAÑA “VISTETE CON
UNA SONRISA”.

VARIABLES INVESTIGAR

FACTORES QUE INFLUYEN A -FRECUENCIA DE COMPRA.

LA HORA DE REALIZAR LA -PUNTOS DE -PERCEPCIÓN DEL
COMPRA DE UN VENTA. CONSUMIDOR ANTE LA
PRODUCTO. PUBLICIDAD.
-LAS DIFERENTES MARCAS
EN EL MERCADO.
 METODOLOGIA
DE LA
INVESTIGACIÓN

 FICHA DEL PERFIL DE ENTREVISTA

A PROFUNDIDAD


FUENTES SECUNDARIAS:
• Programas de mercadeo:
Programa sobre las necesidades: la gaseosa Coca Cola en todas sus presentaciones satisface
la necesidad fisiológica de la sed de los consumidores, ya que este producto está hecho para
el consumo de las personas cuando tengan el deseo de tomar una bebida que los refresque
con un sabor característico y agradable.

• Programas de apoyo a detallistas:

los programas de apoyo comprenden el suministro de materiales de exhibición en puntos de
ventas y promociones de ventas al consumidor como concursos, promociones y entradas de
muestras de producto.

• Cuestionarios por correo:

Se usan para reunir información a poco costo con los encuestados, ya que suelen
proporcionar respuestas más honestas incluso que a los mismos encuestados en persona ya
que no participa un entrevistador.
https://www.google.com/amp/s/www.forbes.com.mx/coca-cola-influye-en-investigaciones-
cientificas-revela-estudio/amp/

• Operacionalización de las variables

En los siguientes puntos se determinan los indicadores que permiten el desarrollo de algunas
variables que se toman como referencia.
Operacionalización de las variables
VARIABLE TIPO DE VARIABLE INDICADORES
Mejorar la salud y el estilo de vida del consumidor Dependiente
• Frecuencia del consumo de bebidas gaseosas.
• Índice de fallecimientos por las causas que originan el consumo excesivo de bebidas
gaseosas. Campaña de concientización para reducir el consumo de bebidas gaseosas
Independiente
• Cambios de comportamiento.
• Aceptación de la campaña a realizar.
https://www.google.com/amp/s/www.eleconomista.com.mx/amp/mercados/Coca-Cola-supera-
expectativas-por-fuerte-demanda-de-sus-bebidas-tras-reapertura-de-restaurantes-y-cines-
20210419-0032.html
 APC 3
 RESULTADOS Y ENTREGABLES

CRONOGRAMA DE TRABAJO DE CAMPO

PASO 1 : DEFINIR EL PROBLEMA
El paso mas importante para cualquier investigación es la definición del problema, para esto
realizaremos los siguientes pasos :

• Investigar la información actual de Sublime en el mercado, ver qué tan satisfactorio es

el producto con el consumidor y saber si existen algunos problemas para poder
empatizar con ellos.

• Para lograr obtener una información más exacta del estado actual de Sublime en Perú
, realizaremos una entrevista con la empresa y así conocer los problemas existentes.

• Estudiar el mercado y la competencia para saber las tendencias actuales a las que nos
enfrentamos e implementar mejores estrategias que permitan mejorar los problemas
existentes de Sublime.

• También examinaremos fuentes secundarias sobre el gusto y las preferencias de

Movistar en sus dos versiones de gaseosa.

PASO 2 : DESARROLLAR EL ENFOQUE DEL PROBLEMA

• Con la información recaudada vamos a plantear nuestros objetivos generales y

específicos

• Buscaremos información secundaria para tener una visión más detallada

• Plantearemos una hipótesis con respecto a nuestra pregunta general
PASO 3 : FORMULAR EL DISEÑO DE LA INVESTICACIÓN

• Utilizaremos la técnica de muestreo no probabilística y no aleatoria – por conveniencia

• Desarrollaremos una encuesta Google froms, así determinar el comportamiento y
motivaciones de compra del cliente

• El tamaño de la muestra superará las 200 personas encuestadas aproximadamente.

PASO 4 : HACER TRABAJO DE CAMPO O DE RECOPILACIÓN DE DATOS

• Se seleccionará a las personas que se someterán a la prueba del

cuestionario.
• Basado en las características de nuestro grupo objetivo: hombres y mujeres
que compran
• regularmente Sublime.
• Con frecuencia u ocasionalmente. Necesitaremos unas 280 personas
aproximadamente.
• Para poder llegar a las 280 personas usaremos las principales redes sociales
para encontrar participantes y a través de amigos para que puedan
colaborar con nosotros enviando encuestas y así puedan recopilar
información sin problemas.

PASO 5: PREPARAR Y ANALIZAR LOS DATOS

• El primero paso será recolectar todas las respuesta de la encuesta y verificar que todo
este correcto
• El segundo paso será tabular las respuestas en el programa SPSS y con ello analizar el
comportamiento y necesidad de compra de los consumidores.

PASO 6 : ELABORAR Y PRESENTAR EL INFORME

 Después de recibir nuestros resultados de la investigación, pasaremos a la

interpretación de los resultados.
 Se presentará en un formato fácil de entender para ayudarlo a administrar la gestión
de la investigación y el proceso de toma de decisiones.
 APC - SEMANA 4
Plan propuesto de investigación de mercados, agrega los
recursos, alcance y presupuesto

RECURSOS:

Encuesta online
Debido a la situación que estamos atravesando actualmente, hemos decidido utilizar la plataforma de Google
Forms donde realizaremos a nuestros usuarios un cuestionario online, para obtener la mejor recolección de datos y
obtener los resultados de manera rápida y clara.

ALCANCE:

El alcance de nuestra investigación considera al público objetivo de niños y adultos de 18 a 50 años de edad,
pertenecientes al nivel socioeconómico B Y C, que residan en el distrito de San Juan de Lurigancho.
Para el desarrollo de esta investigación de mercado se realizarán encuestas a las personas con respecto a la
campaña de Sublime ¨Vístete con una Sonrisa¨, en donde hubo aproximadamente 300 personas (hombres y
mujeres), mediante encuestas de Google Forms.
 APC - SEMANA 5
Elabora los tipos de muestra que se trabajara en la
investigación de mercado cuantitativo

TECNICA DE MUESTREO NO PROBALISTICO

- Es una técnica en la cual el investigador selecciona muestras basadas en el juicio subjetivo

en lugar de una selección al azar.
- Se usa cuando los investigadores tienen un tiempo limitado para llevar a cabo la
investigación o tienen limitaciones presupuestarias.
- Es un método práctico para los investigadores que implementan encuestas en el mundo real.

- Sus costos son más reducidos.

- Es más rápido y más rentable en comparación al muestreo probabilístico.
 MUESTREO POR CONVENIENCIA

-Estas muestras se seleccionan solo porque son fáciles de reclutar y porque el investigador no
consideró seleccionar una muestra que represente a toda la población.
-Velocidad en la encuesta, costo-efectividad y facilidad de disponibilidad de la muestra.
-Las unidades de muestreo son accesibles, sencillas de medir y cooperativas

DISEÑO DE MUESTRO

• Definir la población meta:

• Hombres y mujeres entre 18 a 50 años, pertenecientes a los NSE B y C
• Que residan en Lima metropolitana y provincias.

• Determinar el marco de muestreo:

Para el desarrollo de la investigación se consideró como marco muestral.
- Desarrollaremos una encuesta Google forms, así determinar el comportamiento y
motivaciones de compra del cliente.

- Actualización de nuestras redes sociales ya que esta plataforma sirve como medio de
comunicación nos permite generar confianza para nuestro público objetivo.
Utilizaremos nuestras redes sociales: Facebook, Instagram y Twitter.
• Seleccionar la técnica de muestreo:
• Utilizaremos la técnica de muestreo no probabilístico por conveniencia y que es más útil
para estudios exploratorios como la encuesta que realizaremos mediante la plataforma de
Google Forms.

. Utilizaremos a estudiantes voluntarios que sean conocidos del investigador. El

investigador puede enviar la encuesta a los estudiantes y ellos en este caso actuarían como
muestra.

• Determinar el tamaño de la muestra:

• El tamaño de la muestra será de 300 personas (Hombres y Mujeres) entre 18 a 50 años ,
pertenecientes a los NSE B y C.
• Lo cual serán encuestados a través de vía online por la plataforma de Google Forms.
 APC - SEMANA 6

Elabora los métodos de recopilación de datos: Técnicas de

ruteo y zonas donde se realizará el estudio de mercado.
MÉTODOS DE RECOPILACION DE DATOS:

. RUTEO
- Nuestro objetivo general es descubrir y analizar del comportamiento, las necesidades y
motivación al consumir sublime en nuestra campaña VISTETE CON UNA SONRISA.
Identificando así que nuestro público objetivo fue clientes pertenecientes al NSE B y C que
residan en Lima Metropolitana.

. DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS:
. ESTILO DE VIDA SEXO Y EDADES
Sofisticados - Mujeres Y Hombres.

. EDAD:
-NIÑOS: 7 - 10 años
- ADULTOS: 18 - 25 años.

. INTERESES:
- Divertirse con amigos.
- Fanáticos del dulce
- Productos innovador.

. NIVEL DE FORMACIÓN:
- Estudiantes Y Educación Superior.
Enfocándonos en los estudios más en el distrito de SAN JUAN DE LURIGANCHO.
- Debido a la coyuntura actual, nos hemos visto en la situación de utilizar los medios de internet y
así también poder tener mayor alcance de nuestros clientes, específicamente, la plataforma
Google Forms, cuya herramienta es practico de usar y no tiene costo alguno, por la cual
realizaremos encuestas virtuales para la recopilación de datos de los clientes potenciales y
motivación de compra de sublime más que todo en la nueva campaña “VISTETE CON UNA
SONRISA”.

- Estas se enviarán a través de correos electrónicos, vía WhatsApp o mensajería interna de

Instagram.

METODO DE RECOPILACION DE DATOS:

-Practico de usar y sin costo alguno

-Fácil de llegar a las personas.
-Resultados fáciles de interpretar.
 APC - SEMANA 7

Elabora los diferentes tipos de cuestionarios (encuestas) que se

aplicarán en el estudio de mercado del producto o servicio elegido.
 APC - SEMANA 9

Consolida y levanta todas las observaciones del Cuestionario en

Google Forms u otra herramienta. Empieza a aplicar el cuestionario
presencial o virtalmente.
 APC - SEMANA 10

Desarrolla el avance del procesamiento de la información obtenida en

la aplicación de la encuesta. Empieza el proceso de edición, codificació,
tabulación y análisis de cuadros estadísticos a través de IBM SPSS.
APC - SEMANA 11
 APC - SEMANA 12
En base a la información del estudio de mercado elabora el análisis de los segmentos que
serían más representativos e importantes para comercializar el producto o servicio
elegido.

GEOFRAFICO:

Debido a la gran cantidad de consumidores que compran el chocolate Sublime, nos enfocamos en el Departamento de
Lima, específicamente a los pobladores que residen en el distrito de San Juan de Lurigancho .

DEMOGRAFICO:

Nos enfocamos en las mujeres y hombres de entre 18 y 25 años de edad, que se encuentren en el nivel socioeconómico
B Y C.

PSICOGRAFICO:

Basándonos en los estilos de vida y los comportamientos de consumo, los consumidores de Sublime
son personas que buscan un producto delicioso y de calidad para darse un gusto, para un momento de relajo,
tranquilidad y auto engreírse. Sublime busca transmitir un sentido de diversión hacia sus consumidores, el ser
considerado un chocolate que inyecta alegría y diversión para todas las personas.
CONDUCTUAL:

Según las encuestas realizadas a las personas en el distrito de San Juan de Lurigancho, el 69.9% está dispuesto a pagar
un precio razonable por el chocolate Sublime

APC SEMANA 13

Analiza el tamaño de Mercado: Mercado Potencial, Mercado Disponible, Mercado efectivo, Mercado Objetivo y
Demanda Objetiva

Mercado Potencial:

-Según INEI la cantidad de la población en SJL es

de 1 millón 225 mil y 92 personas.

-La cantidad de hombres y mujeres

De 18-35 años de edad es de 52,9%

-El 81.4% considera que es creativa la

Campaña Sublime.

Mercado Disponible:

-EL 98.1% de la población consume el chocolate SUBLIME.

-El 73,8% recomendaría probar a sus amigos el chocolate SUBLIME.

Mercado Efectivo:

-Con ayuda de las encuestas se determinó que el 85.4% escucho hablar sobre la campaña “Vístete con una sonrisa”.

- El 68,3% vio la publicidad en paneles

Mercado Objetivo:

- La meta para alcanzar de la demanda a ser atendida es del 25%.

- Por lo tanto, el mercado objetivo serían 108 388 personas.

Demanda Objetiva:
 APC SEMANA 14
Realiza el análisis del mercado competidor, realizando un match comparativo entre la competencia y producto o
servicio elegido a través de una Matriz de Perfil Competitivo (MPC)

COMPARACIÒN DE SUBLIME Y SU COMPETENCIA CERCANA PRINCESA

MPC DE SUBLIME Y PRINCESA

FORMULA :PRECIO *VALOR =%
ANALISIS DEL MPC DE SUBLIME.

-El valor 4,15 posiciona SUBLIME ,como líder en elsector de ventas de chocolates y campaña.

-La matriz conlleva factores importantes y pesos adecuados que tiene que contener nuestro producto
para poder ser lider en el mercado .