Universidad Autónoma de

Nuevo León
Facultad de ciencias de la
comunicación

Actividad 2.2 -
Resumen

Estrategias de Negociación.

Fátima Daniela Sánchez de Lira

Matricula: 1926164
Grupo: S80
Docente: María Teresa Carrizales
Pinal

06 de marzo, 2023
Unidad Mederos. Monterrey,
Nuevo León
Introducción
Las emociones son una reacción natural que tiene el ser humano al momento de observar y
percibir su alrededor. Si tenemos una buena gestión de las emociones podemos actuar de
una manera adecuada ante la persona con la que estamos conversando.

Cuando un negociante inicia la charla con una persona ya tiene cierto poder en la
conversación ya que empezó con un saludo y tal vez con preguntas que le darán ventajas
sobre las repuestas y posibles reacciones de los demás.

El poder tiene muchas definiciones y percepciones que van de la mano con las emociones y
como estas repercuten en el acto de hacer un trato. De acuerdo con las lecturas veremos las
diferentes definiciones y tipos de poder al desarrollar la negociación.

Desarrollo

El tener una conciencia emocional brinda una capacidad de control en como nos
expresamos ante alguien, nos permite estar atentos a uno mismo y a nuestro alrededor.
Tomando en cuenta que seremos más atentos a nuestro receptor la empatía se hace presente
en este arte de negociar.

Aprender a lidiar con los sentimientos fuertes como la ansiedad y el nerviosismo es de las
principales características en un mediador, pues el transformar dichos sentimientos para
llegar a un nivel de calma se requiere de mucho autoconocimiento y estabilidad emocional.

Conocer las emociones es aprender sobre el estado de animo de los demás, conforme
avanza la comunicación, un negociador experimentado puede hacerse a la idea de las
diversas respuestas que puede obtener.

Un negociador con experiencia es alguien que tiene tiempo en esto, por ello, de manera
jerárquica tiene poder para manejar la situación y direccionarla a un camino optimo.

Las definiciones de poder se pueden ver muy distorsionadas, en cambio los autores lo
plantean como la capacidad de hacer ya sea uno mismo o de manera grupal. Si bien
también explican en el poder hacer es algo natural en el ser humano, en un negociador
puede generar sentimientos de estrés o una afectación en la autoestima.
En la negociación, es importante mostrar que somos capaces de encaminar una buena
comunicación, que somos conocedores del tema y de confiar en uno sin llegar a ser
ególatras o agresivos, de esta manera no se generara una alianza y puede llegar a
convertirse o sentirse como una competencia.

Como dije anteriormente, un negociador debe mostrarse experto, que tiene la información,
el conocimiento y la capacidad de tomar el riesgo estableciendo un limite de esta manera se
tiene el poder demostrarse superior a los demás. De cierto modo esto persuade a quien te
diriges.

El tener poder puede observarse de dos maneras: si tienes menos poder que la otra parte se
va a buscar una manera de equilibrar la situación y si tienes más se aumenta de manera
exponencial la manera de ganar o de obtener lo que se desea; sin embargo, el uso de más
poder entra en un dilema ético.

Como mencionan los autores, la ética se refiere a una acción o algo que entra en los
estándares de lo correcto o incorrecto.

Para aplicar un razonamiento ético durante la negociación se tiene que interiorizar las
diferentes tácticas que existen como el deber de rechazar una mentira definida, apegarse a
una conducta apropiada a la comunidad donde pertenece y respetar una ética personal
donde se decide tácticas de engaño o deshonestas.

Finalmente existen tácticas ambiguas donde se centran en decir la verdad y se muestra que
es lo que comunica y hace un negociador. Realmente se valora la honestidad y la actitud de
confianza siendo claro; sin embargo, hay que estar cuestionándose a uno mismo
constantemente para mantenerse en esta línea delgada de la ética.

Conclusión

Llegar a ser un buen negociador requiere un largo camino de autoconocimiento y tiempo,

así podrá tomar una postura correcta ante las personas, saber que tácticas emplear ante
diversas respuestas y ejercer poder generando emociones positivas de la otra parte, siempre
estando dispuestos a llegar a un acuerdo.