Unidad Académica, San Luis Rio Colorado

ASIGNATURA:
Administracion de Operaciones de Planta

ACTIVIDAD:
Resumen sobre el diseño de productos y servicios
Actividad de Aprendizaje No.03

DOCENTE:
Joaquin Morales Garcia

ALUMNO (a):
Danna Gabriella Ramírez Reyna

CARRERA:
Lic. Administracion de Empresas

GRUPO:
001

San Luis Rio Colorado Sonora, a 01 de septiembre de 2023

Cada vez las necesidades de los usuarios y consumidores estan cambiando,
necesitando experencias mas sofisticadas, es decir, mejores, y sobre todo efectivas. En
este sentido, el diseño de servicios y productos ha estado en constante evolucion para
convertirse en una herramienta que permita a las empresas adaptarse a las constantes
demandas del mundo moderno, es decir, nosotros.
Ahora bien, el servicio es el cual nos brinda a nosotros como usuarios o como clientes
estar interactuando con la misma empresa, aunque , los productos se crean, entregan y
consumen en varias etapas. En algunos articulos y paginas web nos dice que este tema
puede ser llamado facilmente como una actividad creativa para poder hacer proyectos
utiles y agradables para la poblacion, seun su segmento en el mercado. Y aunque el
diseño de productos y el diseño de servicios tenga una idea muy similar, la cuel es la
satisfaccion del usuario o cliente, son totalmente diferentes, ya que el diseño de
servicios es la actividad de planificar y tener una buena organizacion en los recursos
de la empresa para mejorar la experencia a los mismos clientes, mientras que el
diseño de productos es nada mas y nada menos que el proceso donde se crea un
producto que sera vendido para el consumo.
Entonces podemos decir que ambos aunque sean dferentes son iguales en cuanto la
busqueda de la mezcla de emociones que podemos llegar a tener nosotros como
clientes. Y todo esto añade un proceso mas humano, lo que mos da entender que un
buen servicio o un buen producto, nos envuelve de manera emocional, nos involucra y
conecta. Todo esto siendo parte de un mercado competitivo, y es una herramienta
muy importante para diferenciarse y destacarse de otras empresas. Un ejemplo de ello
es la empresa Nike, nos ofrece un producto de maxima calidad, pero tambien nos
ofrece un excelente servicio en cuanto a la venta en fisico de sus productos, y como
este ejemplo pueden existir muchos mas.
Entonces bien, el diseño de productos es aquel que está influenciado por el mercado,
sabiendo qué productos son los que necesitan los clientes, y el diseño de servicios,
consiste en organizar a los empleados para que proporcionen diversas actividades a
los clientes y estos regresen, para que la experecia sea feliz. Siempre estaran de por
medio las emociones y el interes en común.

Bibliografía
2.1 Diseño del producto y diseño de servicios. (s/f). Mi sitio. Recuperado el 1 de
septiembre de 2023, de https://adrianamartinezescobar.weebly.com/21-disentildeo-
del-producto-y-disentildeo-de-servicios.html

Google Books. (s/f). Com.mx. Recuperado el 1 de septiembre de 2023, de

https://www.google.com.mx/books/edition/Dise%C3%B1o_y_planeaci
%C3%B3n_del_producto/2uDcDwAAQBAJ?hl=es-
419&gbpv=1&pg=PP1&printsec=frontcover

WOW! Customer Experience. (2022, junio 16). Diseño de Servicios y Diseño de

Producto: cuáles son sus dif. WOW! CX. https://www.wowcx.com/diseno-de-
servicios-y-diseno-de-producto-cuales-son/

(S/f). America-retail.com. Recuperado el 1 de septiembre de 2023, de

https://www.america-retail.com/experiencia-del-cliente/la-importancia-del-diseno-
emocional-en-productos-y-servicios/