Taller de competencias emocionales

Módulo 1

Conducta humana y emociones

Durante el presente módulo nos centraremos en el reconocimiento de las emociones,

modalidades defensivas de respuesta y sus consecuencias. Considerando, a su vez, como cada
una de esas emociones se manifiestan en la conducta impactando en un contexto inmediato.
Iniciamos un recorrido de autoconocimiento emocional o consciencia de uno mismo, la
observación será nuestro punto de partida.
El poder de la auto-observación, es de vital importancia ya que nos permite identificar
habilidades y aptitudes, tanto para nuestra vida personal como así también profesional.

Cómo se manifiestan las emociones en la conducta humana

Lo invitamos a profundizar algunos conceptos básicos que servirán de soporte a nuestro taller.
Comenzaremos por la definición de conducta.
Conducta es todo lo que una persona hace, piensa o siente. Cada uno se comporta
respondiendo a un modo de ser, pensar y sentir.
La conducta surge en una personalidad, es decir, forma de ser de alguien, y está determinada
por el ambiente.
Constituye un proceso dinámico y simultáneo, ya que las necesidades internas y los estímulos
externos son constantes y diversos en todo ser vivo.
A través de la conducta el ser humano intenta mantener un equilibrio entre los impulsos
internos y las exigencias de su entorno.

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Otras definiciones de conducta para pensar…

 Comprende aquellos comportamientos observables (toser, escribir, hablar) como a las

vivencias de una persona (sufrir, recordar, tener dolor de cabeza).
 Conjunto de operaciones, motrices, fisiológicas, verbales y mentales, por las cuales un
organismo en situación reduce tensiones.

Según Lagache 1, la conducta tiene que ver con una respuesta significativa, en situación que
integra tensiones que amenazan la integridad y equilibrio.

La conducta siempre está en situación. Es por eso que, cuando se habla de conducta, es
referida a un contexto en el que es motivada y a la vez genera consecuencias. No se puede
interpretar una conducta en forma aislada sin contemplar su dimensión contextual. Es por eso
mismo que también se considera que tiene un carácter esencialmente adaptativo.
Como todo proceso dinámico y complejo, el sujeto logra un equilibrio más o menos estable y
exitoso según las circunstancias con un costo psíquico variable.

En resumen, la conducta…
• se manifiesta en tres niveles mente- cuerpo- medio externo
• comprende aspectos intelectuales, afectivos, volitivos
• es compleja, dinámica y adaptativa intenta mantener un equilibrio
• toda conducta modifica directa o indirectamente el entorno, responde a una cadena
causal y tiene consecuencias.

1
Psicoanalista y criminólogo francés, del siglo XX.

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Cómo se manifiestan las emociones en la conducta humana

Cabe aclarar que la conducta supone aspectos complejos, estructurales y dinámicos. En esta
ocasión, nos ocuparemos solo de los aspectos volitivos y afectivos de la conducta.
Muchas veces nuestra conducta está determinada por las emociones.
El origen de la palabra emoción, remite a agitación, sacudida. Debido a que las emociones
suelen estar acompañadas por manifestaciones físicas.
Nos emocionamos frente a hechos concretos y generalmente un tiempo limitado. Según el
significado que tenga para cada uno ese acontecimiento, podemos enojarnos, alegrarnos,
sorprendernos.

Por ejemplo:
Imaginemos una situación en la que alguien se encuentra por la calle con un amigo de la
adolescencia que hace mucho no veía.
Las emociones son procesos afectivos básicos, nos emocionamos frente a un estímulo. Nos
emociona una buena noticia, un gesto esperado.
La naturaleza de las emociones es siempre subjetiva, única e intransferible. Sin embargo,
pueden transmitirse y reconocerse.

Conocer e identificar nuestras emociones, habilidades y aptitudes

Se ha visto que muchos animales son capaces de sentir emociones básicas. Sin embargo, el ser
humano es el único capaz de percibir dichas emociones, reconocer su modalidad de
respuesta frente a determinados estímulos e interpretar una situación contemplando una
temporalidad causal.

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La capacidad de desdoblamiento y auto-observación ha sido desarrollada por religiones
milenarias como piedra fundamental del desarrollo espiritual y también por la filosofía clásica.
Es una práctica cotidiana que se puede experimentar diariamente, en toda circunstancia.

Por Ejemplo…
¨Esta situación me está enojando.¨
“Me apasiona este tema.¨
“Estoy empezando a sentirme incómodo con esto.¨

Importante
La capacidad de auto-observación puede entrenarse, como una atención progresiva de
nuestros estados internos. Aunque se debe hacer una distinción entre ser conscientes de los
propios sentimientos y actuar para cambiarlos, esto indudablemente representa un necesario
paso inicial.
Ser consciente de uno mismo es, sin duda, una responsabilidad y a la vez una apertura de
libertad y oportunidad de cambio.
Sumar sentido y claridad acerca de nuestras emociones y conductas permite identificar
debilidades y potenciar fortalezas, puesto que todos tenemos rasgos de nuestra personalidad
que sirven a la resolución de conflictos. Es una herramienta útil para superar conflictos y
expresar rasgos saludables. Mejorar la calidad de nuestra vida psíquica y por añadidura
nuestras relaciones.

Inteligencias Multiples

Inicialmente la inteligencia era contemplada sólo como el desempeño de aptitudes

intelectuales y se medía en términos numéricos.

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Howard Gardner, psicólogo norteamericano, aportó una nueva perspectiva que se alejó de la
clásica concepción de inteligencia ligada al CI 2.
Afirmó que la inteligencia se expresa a través de múltiples modalidades. Todos contamos con
dominios que pueden ser potenciados a través de la formación y la estimulación adecuada.
Dichas habilidades se suman al perfil de cada persona, no excluye su desempeño intelectual.
¨Las mentes se especializan para dedicarse a las formas verbales, matemáticas, espaciales,
basándose en los medios simbólicos proporcionados por las culturas.”

Tipos de inteligencia
● Lingüística (o verbal-lingüística): Uso y dominio adecuado del lenguaje oral y escrito,
capacidad de oratoria y expresión.
● Lógico-matemática: Capacidad para el razonamiento complejo, comprensión de
causalidad y abstracción. También incluye la resolución de problemas. Ejemplo: un
perito científico.
● Viso-espacial: La habilidad de percibir y ejecutar espacialmente, la creación de
imágenes mentales a partir de la experiencia visual. Ejemplo: fotógrafos, pintores.
● Corporal (o kinestésica): La expresión y el rendimiento destacado del cuerpo. Incluye
habilidades físicas fuerza, flexibilidad y velocidad. Ejemplo: Deportistas y bailarines.
● Musical (o rítmica): La capacidad de utilizar, interpretar y responder a estímulos
musicales. Ejemplo: los músicos.
● Intrapersonal (o individual): La aptitud para comprender y reflexionar acerca de
aquello que nos sucede, sentimientos y emociones etc. Y utilizar este conocimiento
como aporte efectivo a los demás. Ejemplo: psicólogos y filósofos.
● Interpersonal (o social): La capacidad de interactuar y comprender a las personas y sus
relaciones. Ejemplo: mediadores, aquellos que emprenden proyectos de servicio
comunitario, asistentes.

2
Coeficiente intelectual

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 ● Naturalista: Comprende el pensamiento científico, para observar todo lo que nos
rodea. Identificar patrones y establecer relaciones e hipótesis. Ejemplo: científicos.
● Táctica: Permite el planeamiento y la ejecución de operaciones tácticas, teniendo en
cuenta el terreno y amenazas posibles. Compromete, además, la capacidad de pronta
respuesta y disociación.

Cada una de estas inteligencias actúa de manera independiente pero se complementa y

potencia. La variedad de inteligencias y su combinación es vasta y compleja.
En los últimos años se sumó el concepto de inteligencia ecológica. Responde a lo consciente
que puede ser una persona de su entorno, destacada en quienes son respetuosos del impacto
ambiental y las consecuencias de toda elección que comprometa la salud de todos los seres
vivos y nuestro planeta.
La teoría de inteligencias múltiples demostró ser de gran utilidad en ámbitos educativos,
laborales.
También es empleada en:
- orientación vocacional
- formación en recursos humanos
-gestión de equipos etc.

Inteligencias emocionales

La inteligencia emocional, integra la nómina de inteligencias múltiples, entre ellas

interpersonal, intrapersonal, social, capacidad de empatía. Daniel Goleman fue quien
popularizó este concepto en 1990.

La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer, advertir y comprender las emociones

propias y la de los demás. Esa información sirve para orientar nuestra conducta.

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Aquellas personas que destacan su inteligencia emocional se caracterizan por poseer:
- Equilibrio en las relaciones sociales
- Buen carácter
- Compromiso emocional
- Perspectivas positivas

Para reflexionar
¿Cuántas veces la irritabilidad genera un malestar mayor en las relaciones?
Las sensaciones placenteras, el entusiasmo o decaimiento conforman nuestra vida emocional
cotidiana.

El ejercicio de registrar los estados de ánimo displacenteros ayuda a que estos no interfieran
en los momentos agradables ni en nuestra capacidad operativa.

Winnicott 3 consideraba que se trata de una de las herramientas psíquicas más importantes
adquiridas en la niñez.
Los niños emocionalmente sanos, intentan restablecer su equilibrio emocional calmándose
del mismo modo que lo han hecho las personas responsables de su cuidado.
Es así como los adultos adquirimos en nuestra madurez emocional la capacidad de
autocontrol.

Los Romanos y La primitiva Iglesia Cristiana llamaron temperantia o templanza a la fortaleza

que evita a los hombres ser esclavos de la pasión.
Nuestro equilibrio emocional se ve seriamente amenazado cuando los sentimientos se tornan
persistentes e intensos, invadiendo las distintas áreas de nuestra vida. Esto es propio de
algunas patologías como depresión, crisis de ansiedad, estrés, entre otras.

3
Psicoanalista y pediatra inglés, nació en 1896, falleció en 1971.

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De lo contrario, mantener una actitud distante y desapegada, en constante neutralidad nos
aleja de la riqueza de la vida anímica.

Aristóteles4 enfatizó en la importancia de una emoción proporcionada y adecuada a las

circunstancias:
¨Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona
adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno, con el propósito justo y del modo
correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo¨.

El recorrido interno y personal es una tarea continua; que también permite advertir, conocer y
comprender emociones ajenas. Es lo que definimos anteriormente como inteligencia
interpersonal.

4
Filosofo y científico griego, 385 ac.