TRABAJO FINAL ENFOCADO EN LA EMPRESA MEGADISTRIBUIDORA

CORDOBA APLICANDO LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

ANDREA DEL PILAR PAREDES PEREZ

SERGIO MAURICIO RAMIREZ EMBUS

ESTUDIANTES

UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA- SEDE LA PLATA

FACULTAD DE ECONOMIA Y ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

LA PLATA HUILA

2023

1
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN...........................................................................................................3

2. OBJETIVOS....................................................................................................................4

2.1. Objetivo General..........................................................................................................4

2.2. Objetivos Específicos...................................................................................................5

3. RESEÑA E HISTORIA DE MEGADISTRIBUIDORA CORDOBA............................5

3.1. Calidad Y Servicio......................................................................................................6

3.2. Políticas........................................................................................................................6

3.3. Plataforma Estratégica.................................................................................................8

3.3.1. Misión....................................................................................................................8

3.3.2. Visión.....................................................................................................................8

3.5. PRODUCTOS Y SERVICIOS.....................................................................................9

3.6. Trayectoria..................................................................................................................10

3.7. Trabajadores:..............................................................................................................10

4. OBJETIVOS DEL SISTEMA TOTAL.........................................................................10

4.1. Objetivos Operacionales.............................................................................................11

4.1.1. Unidad Estratégica De Dispensación...................................................................11

4.1.2. Modelo De Contratación......................................................................................12

4.1.3. Domiciliación......................................................................................................13

4.2. Objetivos No Operacionales.......................................................................................13

4.2.1. Lineamiento ético y moral...................................................................................13

5. MEDIO EN QUE VIVE EL SISTEMA........................................................................15

6. LOS RECURSOS DEL SISTEMA...............................................................................16

6.2. Recursos Maquinaría..................................................................................................17

2
 6.3. Recurso Humano.......................................................................................................18

6.4. Recursos Tecnológico................................................................................................19

7. COMPONENTES DEL SISTEMA...............................................................................20

7.1. Misión De Producción................................................................................................21

7.2. Misión De Apoyo......................................................................................................21

7.3. Misión De Adaptación...............................................................................................22

7.4. Misión De Dirección..................................................................................................22

8. DIRECCIÓN DEL SISTEMA.......................................................................................23

9. CONCLUSIONES.........................................................................................................24

10. BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................25

11. ANEXOS...................................................................................................................26

3
 1. INTRODUCCIÓN

El presente informe escrito se basa en la recopilación de información hallada en

diferentes páginas web acerca de una empresa del departamento Huila. Es decir,
MEGADISTRIBUIDORA CORDOBA, es una empresa “distribuidora mayorista que
conforma un importante eslabón en la cadena del sector de alimentos, para poner a su
disposición un amplio portafolio de todo lo que tiene que ver con pastelería y dulcería, bajo
estrictas reglas internacionales y condiciones de control, que garantiza la calidad y
eficiencia de sus productos”.

El objetivo de realizar esta recolección de información, es de llevar a la práctica una

de las temáticas más importantes vista en clase, dentro del curso de sistemas de
información, denominada como definición y elementos de un sistema total, enfocado como
administradores de empresas en que un sistema es una organización, que se compone de
objetivos, estrategias, un conjunto de recursos, componentes, definición del medio en que
se encuentra ubicado, su dirección y entre muchos más aspectos importantes, que serán
definidos a continuación.

De esta manera, para poder cumplir con unos de los fines del curso, de poder llevar
a la practica la teoría vista con anterioridad, mediante el trabajo en grupo se llevó a cabo
primero, una recolección de la información, para posteriormente ser analizada y plasmada
en este trabajo escrito.

Por último, se puede concluir que, cualquier empresa sin importar su tamaño o
actividad comercial se puede denominar como un sistema total, ya que cuando hablamos de
un sistema, hacemos referencia a un conjunto de elementos, recursos, personas, entre otros,
que se unen con el objetivo de trabajar hacia algo. Por ejemplo, en las organizaciones, su
principal objetivo organizacional es obtener mayor rentabilidad mediante la venta de sus
productos o prestación de sus servicios.

4
 2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General

Conocer los elementos que interactuaran dentro de MEGADISTRIBUDORA

CORDOBA, definida como un sistema que se conforma de objetivos, recursos, su medio o
ubicación, componentes y dirección del mismo.

2.2. Objetivos Específicos

 Definir tanto los objetivos operacionales como no operacionales de

MEGADISTRIBUIDORA CORDOBA

 Describir los recursos fundamentales tales como, financieros,

maquinaria humana y tecnológicos, necesarios para el buen funcionamiento de las
actividades organizacionales de MEGADISTRIBUIDORA CORDOBA.

 Detallar el medio en el cual MEGADISTRIBUIDORA CORDOBA

se encuentra ubicada y así mismo, definir algunos de los elementos que la rodean.

 Especificar los principales componentes tales como; misión de

producción, misión de apoyo, misión de mantenimiento, misión de adaptación y
misión de dirección necesarios para el buen funcionamiento de la organización.

 Explicar cómo la empresa realiza el proceso de dirección, es decir, el

proceso necesario para el funcionamiento del sistema, tales como, la planeación,
dirección y control de las actividades de la empresa.

5
 3. RESEÑA E HISTORIA DE MEGADISTRIBUIDORA CORDOBA

Mega distribuidora Córdoba inicio en el mes de abril del 2012, con la distribución
de dulcería y pastelería tienda a tienda, dando a los clientes productos innovadores, que
generaban una atracción, la idea principal era distribuir los productos en el municipio de La
Plata, pero a media del tiempo se vio necesario experimentar otros campos. Por lo que se
empezó la distribución de los productos en el departamento del cauca, viendo los buenos
resultados se crearon rutas de distribución ya que en el cauca existe una mayor demanda de
estos productos.

Se empezó la ruta en el Huila, La Plata, Tesalia, Paicol, Nátaga, La Argentina, en el

Cauca Inza, San Andrés de Pisimbala, Belalcázar y muchas de sus veredas cercanas.
Teniendo así, una gran acogida, gracias a las ventas que iban en crecimiento. Al ver los
resultados tan positivos, la bodega donde se guardaban todos los productos pasos a ser
atención al público en el municipio de La Plata, ya que muchos clientes preferían ir al
punto físicos. Hoy en día se sigue distribuyendo los productos para el Cauca y sus
alrededores, en el Huila, y en el punto físico en el municipio de La Plata Huila. Su
propietario es el señor José David Córdoba. La ubicación de la bodega central en el
municipio de La Plata Huila, se encuentra establecida en el Barrio La Pola.

3.1. Calidad Y Servicio

MEGADISTRIBUIDORA CORDOBA se centra en mantener la calidad de sus

productos de manera que sean productos frescos y además al precio justo con el objetivo de
ser la mejor opción en cuanto a pastelería y dulcería ya sea en tiendas o supermercados no
solamente en los puntos donde ya distribuyen sino también en otros lugares.

Debido a que es la única distribuidora de tortas decoradas en el municipio y

distribuye sus productos incluso en veredas genera mayor accesibilidad de los productos
por parte de los clientes potenciales lo que genera una mayor demanda de productos.

6
3.2. Políticas
 Política de calidad
 Política de gestión y protección ambiental
 Política de protección de datos
 Política de devoluciones
 Política de responsabilidad social
 Política de prevención de acoso laboral

Política 1: Calidad de los productos Nuestra distribuidora de pastelería y dulcería se

compromete a ofrecer productos de la más alta calidad a nuestros clientes. Nos
aseguraremos de trabajar con proveedores confiables y utilizar ingredientes frescos y de
primera calidad en la elaboración de nuestros productos. Además, realizaremos controles de
calidad regulares para garantizar que nuestros productos cumplan con los estándares más
exigentes.

Política 2: Variedad de productos Entendemos que nuestros clientes tienen

diferentes gustos y preferencias, por lo tanto, nos esforzaremos por ofrecer una amplia
variedad de productos en nuestro catálogo. Desde pasteles y galletas hasta caramelos y
chocolates, nos aseguraremos de tener opciones para satisfacer los antojos de todos
nuestros clientes.

Política 3: Servicio al cliente excepcional Consideramos que el servicio al cliente es

fundamental para el éxito de nuestro negocio. Nos comprometemos a brindar un servicio
amable, atento y eficiente a cada uno de nuestros clientes. Nuestro personal estará
capacitado para proporcionar información precisa sobre nuestros productos, asesoramiento
personalizado y resolver cualquier duda o problema que puedan tener.

Política 4: Responsabilidad medioambiental Nos preocupamos por el medio

ambiente y nos esforzamos por minimizar nuestro impacto en él.

Implementaremos prácticas sostenibles en nuestras operaciones, como el uso de

materiales de embalaje biodegradables y la promoción del reciclaje. Además,

7
fomentaremos la colaboración con proveedores que compartan nuestra visión de
responsabilidad medioambiental.

Política 5: Precios competitivos Queremos ofrecer a nuestros clientes productos de

calidad a precios competitivos. Trabajaremos en estrecha colaboración con nuestros
proveedores para obtener los mejores precios posibles y optimizaremos nuestras
operaciones internas para mantener nuestros costos bajos. De esta manera, podremos
ofrecer precios atractivos sin comprometer la calidad de nuestros productos.

3.3. Plataforma Estratégica

3.3.1. Misión
Ofrecer al consumidor todo lo relacionado con pastelería y dulcería de la mejor
calidad, con la máxima frescura y a precios justos, comprometiéndonos a mejorar
continuamente la calidad, productividad y rentabilidad de nuestra organización, nuestros
clientes, nuestros productos, con el fin de permanecer y crecer.

3.3.2. Visión
Ser la mejor opción en cuanto a la pastelería y dulcería en todas las tiendas y
supermercados de nuestra región y regiones vecinas, innovando continuamente para
satisfacer nuestros objetivos de preferencia, rentabilidad y crecimiento, con un claro
compromiso de mejoramiento continuo en toda nuestra actividad.

3.4. VALORES CORPORATIVOS

ADAPTABILIDAD:
Es la reacción positiva ante los cambios y/o a la participación y emprendimiento de
nuevos proyectos. Somos conscientes del aprendizaje continuo en nuestras actividades
diarias y nos capacitamos para actualizarnos.

8
 LIDERAZGO:
Somos motivadores de las personas con las que trabajamos, tenemos la capacidad
de dar a conocer los objetivos y las metas fijadas involucrando los esfuerzos del grupo
hacia su cumplimiento.
COMPROMISO:
Tenemos sentido de pertenencia, en el logro de nuestros objetivos, obramos con
ética, responsabilidad, honestidad y disciplina. Hacemos el trabajo bien desde el principio,
buscamos soluciones efectivas y ponemos amor y alegría a todo lo que hacemos.
TRABAJO EN EQUIPO: 
Trabajamos uniendo talento y esfuerzo orientados al logro de objetivos comunes.
Nos preocupamos por escuchar a los demás y aceptamos con tolerancia sus percepciones.
Colaboramos a las demás personas con las que trabajamos con cordialidad, amabilidad y
respeto.

3.5. PRODUCTOS Y SERVICIOS

MEGADISTRIBUIDORA CORDOBA se caracteriza por la distribución de sus

productos en La Plata, Tesalia, Paicol, Nátaga, La Argentina, en el Cauca Inza, San Andrés
de Pisimbala, Belalcázar y muchas de sus veredas cercanas, donde en el Cauca hay una
mayor demanda de los productos, además es muy preferida en esos lugares debido a la
calidad de sus productos.

SERVICIOS: llegar a nuevos pueblos o veredas del Cauca y del Huila con los
productos de pastelería y dulcería. Esto se puede lograr mediante la adquisión de nuevos
camiones de distribución de las tortas decoradas, ya que esta empresa solo cuenta con un
carro, para realizar la distribución del producto.

PRODUCTOS: Productos al mejor precio y con la mejor calidad del mercado.

Cuenta con los mejores proveedores nacionales. MEGADISTRIBUIDORA CORDOBA se
centra en mantener la calidad de sus productos de manera que sean productos frescos y
además al precio justo con el objetivo de ser la mejor opción en cuanto a pastelería y

9
dulcería ya sea en tiendas o supermercados no solamente en los puntos donde ya
distribuyen sino también en otros lugares.

3.6. Trayectoria

2012: Mega distribuidora Córdoba inicio, con la distribución de dulcería y

pastelería tienda a tienda, dando a los clientes productos innovadores, en el municipio de La
Plata,

2013: vio necesario experimentar otros campos. Por lo que se empezó la

distribución de los productos en el departamento del cauca.

2014: Se realizan rutas en el Huila, La Plata, Tesalia, Paicol, Nátaga, La Argentina,

en el Cauca Inza, San Andrés de Pisimbala, Belalcázar y muchas de sus veredas cercanas.

2015: Al ver los resultados tan positivos, se abre la bodega donde se guardaban
todos los productos pasos a ser atención al público en el municipio de La Plata, ya que
muchos clientes preferían ir al punto físicos.

2023: Se sigue distribuyendo los productos para el Cauca y sus alrededores, en el

Huila, y en el punto físico en el municipio de La Plata Huila.

3.7. Trabajadores:

Actualmente cuenta con más de 5 trabajadores.

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 4. OBJETIVOS DEL SISTEMA TOTAL

4.1. Objetivos Operacionales

4.1.1. Unidad Estratégica De Dispensación

La Unidad Estratégica de Dispensación de Megadistribuidora Córdoba tendría

como objetivo principal asegurar que los productos lleguen de manera eficiente y oportuna
a los clientes, garantizando la satisfacción de sus necesidades y manteniendo altos
estándares de calidad en la distribución. Algunas de las responsabilidades que podría tener
la UED son:

Gestión de inventario: se encarga de administrar el inventario de productos de

pastelería y dulcería, controlando las existencias y realizando pedidos a los proveedores
cuando sea necesario.

Logística de distribución: Se planifican las rutas de entrega y coordinaría la logística

de distribución de los productos, asegurándose de optimizar los recursos y minimizar los
tiempos de entrega.

Gestión de transporte: sería responsable de seleccionar y gestionar los medios de

transporte más adecuados para la distribución de los productos, ya sea utilizando flotas de
vehículos propios o contratando servicios de transporte externos.

Gestión de pedidos: e encarga de recibir y procesar los pedidos de los clientes,

verificando la disponibilidad de los productos y coordinando su despacho de acuerdo con
los plazos acordados.

Control de calidad: llevar a cabo controles de calidad en los productos antes de su

distribución, asegurándose de que cumplan con los estándares establecidos por la empresa y
garantizando la satisfacción del cliente.

11
 Atención al cliente: Proporcionar un servicio de atención al cliente eficiente y
efectivo, atendiendo consultas, resolviendo problemas y brindando información sobre el
estado de los pedidos y entregas.

4.1.2. Modelo De Contratación

Objeto del Contrato: El Distribuidor está interesado en distribuir y vender dichos

productos en su área de operación designada. El gerente y distribuidor acuerdan celebrar
este Contrato con el fin de establecer los términos y condiciones de la distribución de los
productos.

Área de Distribución: El Distribuidor tendrá el derecho exclusivo de distribuir los

productos en el área geográfica designada, que se establecerá en un anexo adjunto a este
Contrato. El Distribuidor no podrá vender ni distribuir los productos fuera del área
designada sin el consentimiento previo por escrito del gerente.

Obligaciones del Gerente:

a) Calidad y Cumplimiento: El garantiza que los productos suministrados

cumplirán con los estándares de calidad y seguridad establecidos por las autoridades
competentes. se compromete a suministrar al Distribuidor productos frescos y en buen
estado.

b) Abastecimiento: Se compromete a suministrar al Distribuidor los productos

solicitados en cantidades suficientes para satisfacer la demanda en el área de distribución
acordada.

c) Etiquetado y Embalaje: Se compromete a proporcionar los productos con

etiquetas y embalajes adecuados, de acuerdo con las regulaciones aplicables y los
estándares de la industria.

Obligaciones del Distribuidor:

12
 a) Ventas y Promoción: El Distribuidor se compromete a realizar esfuerzos
comerciales razonables para promover y vender los productos del Fabricante en el área de
distribución designada.

b) Pedidos: El Distribuidor enviará pedidos al Fabricante con la antelación

acordada y de acuerdo con los procedimientos establecidos por el Fabricante.

c) Almacenamiento y Manipulación: El Distribuidor se compromete a almacenar y

manipular los productos del Fabricante de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por
el Fabricante para mantener la calidad y la frescura de los productos.

Precios y Condiciones de Pago:

a) Precios: El gerente establecerá los precios de los productos y los comunicará al

Distribuidor con suficiente antelación.

b) Condiciones de Pago: El Distribuidor realizará los pagos al gerente de acuerdo

con las condiciones de pago acordadas previamente.

4.1.3. Domiciliación
TIEMPO: Ofrecemos unos excelentes tiempos de entrega de los productos en un
término de máximo dos días siguientes al recibo de la solicitud del mismo por parte del
cliente.

ENTREGA: El transporte se realiza mediante los diversos vehículos propios con los
que cuentan la empresa cumpliendo con la cadena de frio cuando los insumos lo requieran.

4.1.4. Comunicación Especial

Mantenemos una buena comunicación con los clientes a través de mensajes de texto
y el seguimiento que se hace por llamadas telefónicas.

13
4.2. Objetivos No Operacionales

4.2.1. Lineamiento ético y moral

Los lineamientos éticos y morales de Megadistribuidora Córdoba, se basan en
principios fundamentales que promuevan la integridad, la transparencia y el respeto en
todas las operaciones y relaciones comerciales.

INTEGRIDAD: La empresa debe promover la honestidad y la sinceridad en todas

sus actividades. Los empleados deben actuar con rectitud y cumplir con altos estándares
éticos, evitando cualquier forma de fraude, corrupción o engaño.

CALIDAD DE LOS PRODUCTOS: La empresa debe comprometerse con la

distribución de productos de alta calidad y seguridad alimentaria. Deben cumplir con todas
las regulaciones y estándares aplicables para garantizar que los productos ofrecidos sean
seguros y estén en óptimas condiciones.

RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS: Megadistribuidora Córdoba debe

asegurarse de que sus operaciones respeten los derechos humanos en todas las etapas de la
cadena de suministro. Esto incluye garantizar condiciones laborales justas y seguras para
sus empleados y asegurarse de que no haya explotación laboral ni discriminación de ningún
tipo.

RESPONSABILIDAD AMBIENTAL: La empresa debe promover prácticas

empresariales sostenibles y responsables con el medio ambiente. Esto implica reducir el
impacto ambiental de sus operaciones, minimizar el uso de recursos naturales, gestionar
adecuadamente los residuos y fomentar la adopción de prácticas eco amigables.

RELACIONES JUSTAS Y EQUITATIVAS: Megadistribuidora Córdoba debe

promover relaciones comerciales justas y equitativas con sus proveedores, clientes y
competidores. No debe participar en prácticas anticompetitivas o desleales, como el abuso
de posición dominante o la manipulación de precios.

CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS: La empresa debe respetar

la confidencialidad de la información de sus clientes, empleados y socios comerciales.

14
Debe establecer medidas adecuadas para proteger la información personal y comercial
contra el acceso no autorizado, el robo o la divulgación indebida.

RESPONSABILIDAD SOCIAL: Megadistribuidora Córdoba debe contribuir al

bienestar de la comunidad en la que opera. Esto implica participar en iniciativas sociales,
promover la inclusión y la diversidad, y apoyar causas benéficas o proyectos de desarrollo
sostenible.

15
 5. MEDIO EN QUE VIVE EL SISTEMA

¡CONTAMOS CON MÁS DE 150 CLIENTES EN EL DEMARTAMENTO DEL

HUILA Y CAUCA!

MEGADITRIBUIDORA CORDOBA., tiene cobertura en 2 departamentos a

través de dos centros logísticos a nivel nacional, con más de 250 clientes, más de 50
referencias en productos de pastelería y dulcería y aliado estratégico del sector que se
dedica a la elaboración de productos de pastelería con 5 proveedores de primera línea
entre marcas nacionales como colombina y super.

COMPETENCIA LOCAL: En el Huila y el Cauca, seguramente existen otras

empresas y tiendas que se dedican a la distribución de dulcería y pastelería. El sistema debe
enfrentarse a la competencia en términos de precios, variedad de productos, calidad y
servicio al cliente.

INFRAESTRUCTURA DE TRANSPORTE: La empresa depende de una

infraestructura de transporte adecuada para la distribución de sus productos. Esto incluye
carreteras, vías de acceso y medios de transporte como camiones o furgonetas refrigeradas
para garantizar la calidad de los productos perecederos.

FACTORES CLIMÁTICOS: El clima del Huila y el Cauca puede influir en la

producción y distribución de dulces y pasteles. Por ejemplo, altas temperaturas podrían
afectar la calidad y vida útil de los productos, mientras que las temporadas de lluvia podrían
dificultar el transporte en ciertas áreas.

REGULACIONES Y NORMATIVAS: El sistema debe cumplir con las

regulaciones y normativas locales en términos de higiene, etiquetado de alimentos, registro
sanitario, impuestos y licencias comerciales. Estas regulaciones pueden variar entre el
Huila y el Cauca, y es importante que el sistema se adapte a ellas.

DEMANDA Y SEGMENTACIÓN DE MERCADO: El sistema debe comprender y

adaptarse a la demanda y segmentación de mercado en el Huila y el Cauca.

16
 6. LOS RECURSOS DEL SISTEMA

6.1. Recursos Financieros

La actividad principal MEGADISTRIBUIDORA CORDOBA es Comercio al por mayor de

productos de pasteleria y dulceria. Para el año 2022 generó un rango de ventas Mayor de
35.408.200 y con las utilidades de los años anteriores cuenta con un patrimonio neto de
84.912.200.

ESTADO DE RESULTADOS DEL 1 DE ENERO HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DEL 2022

2021 2022

VENTAS 35.408.200 49.504.000

MENOS COSTOS DE VENTAS 27.667.121 31.834.166

UTILIDAD BRUTA 7.741.079 17.669.834

MENOS GASTOS DE ADMINISTRACIÓN Y VENTAS 16.653.270 13.586.829

UTILIDAD OPERATIVA -8.912.191 4.083.005

MAS INGRESOS NO OPERACIONALES 300.000 0

MENOS GASTOS NO OPERACIONALES 50.000 0

UTILIDAD NETA -8.662.191 4.083.005

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6.2. Recursos Maquinaría

 TRANSPORTE: automóviles, camiones, motocicletas.

 INSTALACIONES: lámparas, estantes, letreros informativos,

enchufes eléctricos, tablero informativo, buzón de sugerencias, etc.
 ENERGÍA Y COMBUSTIBLE.
 BIENES MUEBLES Y OBJETOS DE OFICINA, tales como mesas,
sillas, escritorios, estantes, aparadores, carteleras, y una larga lista de insumos de
uso cotidiano.
 MAQUINARIA Y/O HERRAMIENTAS, empleadas por los
trabajadores, son las que permiten que el proceso productivo se lleve a cabo
físicamente. Sin embargo, no pertenecen al trabajador, sino a la empresa.

6.3. Recurso Humano

Gerente

administrador

conductor distribuidor secretaria

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Gerente: José David Córdoba

Funciones:

 Liderar toda la compañía.

 Coordinar el trabajo de las diferentes áreas dentro de la empresa u organización.
 Establecer las metas a corto y largo plazo de la organización.
 Planificar y supervisar todas las actividades que se llevan a cabo dentro de la
empresa.
 Ser el portavoz de la organización.

Administrador: Javier Barcias

Funciones:
 Organizar todos los procesos internos. ...
 Liderazgo y dirección de los equipos. ...
 Evaluar los resultados.

Secretaria: Dora Lilia Varona

Funciones:
 recibir documentos;
 atender llamadas telefónicas;
 atender visitas;
 archivar documentos;
 estar al pendiente de la tramitación de expedientes

Conductor: Robinson Trujillo

Distribuidor: Abel Valencia

6.4. Recursos Tecnológico

RECURSOS TECNOLOGICOS HARDWARE:

 Computadores de mesa (contamos con un equipo en el local

localizado en el municipio de La Plata Huila)
 Mouse. (contamos con 4 mouse en la empresa)
 Teclados. (contamos con 4 teclados en la empresa)

19
  Impresoras. (contamos con una sola impresora en la empresa)
 Lector pistola código de barras. (contamos con 5 dispositivos en la
empresa)
 Memorias USB (contamos con aproximadamente 10 memorias USB)
 Teléfonos corporativos (contamos con dos dispositivos en la
empresa)
 Neveras (contamos con una nevera en la empresa)
 Ventiladores (contamos con 2 ventiladores en las instalaciones)

RECURSOS TECNOLOGICOS SOFTWARE:

 Cuenta de Facebook: MEGADISTRIBUIDORA CORDOBA

 Cuenta de Instagram: MEGASDISTRIBUIDORA CORDOBA
 WhatsApp: 3105377088

20
 7. COMPONENTES DEL SISTEMA

7.1. Misión De Producción

"Nuestra misión es distribuir productos de pastelería y dulcería de la más alta
calidad, brindando a nuestros clientes una amplia variedad de opciones deliciosas. Nos
comprometemos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, tanto minoristas como
mayoristas, ofreciendo productos frescos, sabrosos y consistentes. A través de una eficiente
gestión de la producción y una cadena de suministro efectiva, nos esforzamos por ser
líderes en el mercado, brindando un servicio excepcional y construyendo relaciones sólidas
con nuestros clientes y proveedores. Nuestra pasión por la excelencia en la producción nos
impulsa a innovar constantemente, mejorar nuestros procesos y adaptarnos a las demandas
del mercado, asegurando así el crecimiento sostenible de Megadistribuidora Córdoba y la
satisfacción de nuestros clientes".

7.2. Misión De Apoyo

"Nuestra misión de apoyo en Megadistribuidora Córdoba es proporcionar un sólido
respaldo y servicios eficientes que contribuyan al éxito de nuestra empresa y a la
satisfacción de nuestros clientes. Nos esforzamos por brindar un soporte integral en áreas
clave, asegurando la operatividad fluida de la organización. Nuestro objetivo es optimizar
los procesos internos, mantener una comunicación efectiva, gestionar adecuadamente los
recursos y promover un entorno laboral positivo. Trabajamos en estrecha colaboración con
los diferentes departamentos y equipos de la empresa para garantizar la coherencia, la
eficiencia y la calidad en cada etapa de nuestras operaciones. Nos comprometemos a
fomentar la mejora continua, la capacitación y el desarrollo del talento, y a mantenernos
actualizados en las mejores prácticas y tecnologías relevantes para nuestro campo. A través
de nuestro apoyo integral, buscamos impulsar el crecimiento sostenible de
Megadistribuidora Córdoba y contribuir a la satisfacción de nuestros clientes, tanto internos
como externos".

21
7.3. Misión De Adaptación
Nuestra misión de adaptación en Megadistribuidora Córdoba es anticiparnos y
responder de manera ágil a los cambios del entorno empresarial y las necesidades de
nuestros clientes. Nos comprometemos a mantenernos actualizados sobre las tendencias del
mercado, las preferencias del consumidor y las innovaciones en el sector de la pastelería y
dulcería. A través de una cultura de flexibilidad y mejora continua, nos adaptamos
rápidamente a las nuevas demandas y oportunidades, ajustando nuestros productos,
servicios y procesos para satisfacer las expectativas cambiantes de nuestros clientes.
Fomentamos la creatividad y la colaboración interna, promoviendo un ambiente en el que
se valoren las ideas y se fomente la innovación. Nos esforzamos por implementar
tecnologías y prácticas empresariales actualizadas que nos permitan ser competitivos en un
mercado en constante evolución. Nuestra misión es asegurar que Megadistribuidora
Córdoba se mantenga a la vanguardia de la industria, brindando soluciones adaptadas a las
necesidades cambiantes de nuestros clientes y garantizando nuestro crecimiento sostenible
a largo plazo"

7.4. Misión De Dirección

En MEGADISTRIBUIDORA CORDOBA no existen áreas definidas dentro de
esta, ya que es una bodega pequeña que cuenta con poco personal y pocas comodidades
para poder laboral, es por eso que, no cuenta con áreas o departamentos definidos.

22
 8. DIRECCIÓN DEL SISTEMA

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN: Realiza un análisis exhaustivo del mercado y la

competencia para comprender el entorno en el que opera Distribuidora Córdoba.

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS: Establece metas claras y alcanzables para la

empresa. Pueden incluir aumentar la cuota de mercado, mejorar la rentabilidad, ampliar la
cartera de clientes, entre otros.

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN: Define una estrategia de distribución

eficiente y efectiva para llegar a los clientes objetivo. Considera aspectos como la selección
de canales de distribución, la logística de entrega y el servicio al cliente.

GESTIÓN DE PRODUCTOS: Evalúa y selecciona cuidadosamente los productos

que se ofrecerán, considerando la demanda del mercado, la calidad y la rentabilidad.
Establece alianzas con proveedores confiables para garantizar un suministro constante de
productos de calidad.

GESTIÓN DE CLIENTES: Desarrolla una estrategia para identificar, atraer y

retener a los clientes. Esto puede incluir actividades de marketing, programas de
fidelización y brindar un excelente servicio al cliente.

GESTIÓN FINANCIERA: Establece un presupuesto y realiza un seguimiento de

los ingresos y gastos de la empresa. Implementa un sistema de control financiero para
garantizar la rentabilidad y el cumplimiento de los objetivos financieros.

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: Diseña un plan de reclutamiento y

selección de personal para asegurar la contratación de empleados calificados y
comprometidos. Implementa programas de capacitación y desarrollo para fomentar el
crecimiento profesional y mejorar las habilidades de los empleados.

MEJORA CONTINUA: Establece indicadores clave de desempeño y realiza un

seguimiento regular de ellos. Fomenta una cultura de mejora continua.

23
 9. CONCLUSIONES

Los sistemas de información desempeñan un papel vital en las empresas al mejorar

la eficiencia operativa, respaldar la toma de decisiones informadas, facilitar la
comunicación y colaboración interna, gestionar eficientemente la información y brindar una
ventaja competitiva. Estos sistemas se han convertido en una herramienta indispensable
para el éxito empresarial en la era digital.

Así mismo, tener una misión y una visión claras proporciona a la empresa una
orientación estratégica a largo plazo. La misión establece el propósito fundamental de la
organización, su razón de ser, los valores que la guían y las actividades principales que
realiza. Estas declaraciones estratégicas ayudan a establecer metas y objetivos coherentes, y
a alinear las acciones de la organización con su propósito fundamental.

Por otro lado, la Teoría General de Sistemas también enfatiza la importancia de la

adaptabilidad y la flexibilidad en un entorno empresarial en constante cambio.
Megadistribuidora Córdoba puede aplicar esta teoría para desarrollar sistemas y estructuras
organizativas que sean capaces de adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, las
necesidades de los clientes y las nuevas tecnologías. Esto le permitirá a la empresa
mantenerse competitiva y aprovechar las oportunidades emergentes.

La Teoría General de Sistemas destaca la importancia de la retroalimentación en la

mejora continua de una organización. Megadistribuidora Córdoba puede aplicar este
enfoque para establecer mecanismos de retroalimentación que permitan recopilar
información y comentarios de los clientes, empleados y otras partes interesadas. Esta
retroalimentación puede ayudar a identificar áreas de mejora, corregir errores y tomar
decisiones más informadas.

Por último, las empresas se definen como un sistema inteligente y cambiante, ya

que, de acuerdo a su entorno, competencia, economía y entre otros factores externos e
internos del mercado depende su nivel de rentabilidad y de esta manera su eficiencia y
eficacia frente a la competencia.

24
 10. BIBLIOGRAFIA

file:///C:/Users/HP/Downloads/Capitulo%208%20(1).pdf

25
 11. ANEXOS

CARTA DE PETICION DE PERMISO DE MANEJO DE LA INFORMACION POR

PARTE DE LOS ESTUDIANTES HACIA LA EMPRESA MEGADISTRIBUIDORA
CORDOBA

La Plata -Huila, mayo 19 de 2023

Señor,
JOSE DAVID CORDOBA
Gerente MEGADISTRIBUIDORA CORDOBA
Calle 2 6-60
La Plata-Huila

Asunto: solicitud de realizar trabajo

Cordial saludo,
Por medio del presente escrito nos permitimos informarle que somos estudiantes de la universidad
Surcolombiana inscritos al programa de administración de empresas (nocturna) sede de La Plata
Huila. Teniendo en cuenta lo anterior, estamos cursando la materia SISTEMAS DE INFORMACION,
la cual debemos escoger una empresa de nuestro municipio y llevar a cabo el trabajo final de lo visto
en las clases. (anexo 1). Muy respetuosamente nos dirigimos a usted para solicitarle permiso para el
desarrollo de este, el cual comprende la identificación de un sistema de información de la empresa:
1. Recursos financieros
2. Recurso Humano
3. Recursos tecnológicos
4. Información en general
Es de aclarar que no tomaremos información confidencial.
Aprovecho la oportunidad de extenderle un caluroso saludo y desearles los mejores deseos en el
desarrollo de sus actividades. De antemano agradezco la atención prestada, en espera de una pronta
y positiva respuesta.
Recibimos notificación a los correos electrónicos u20172163259@usco.edu.co,
u2008278154@usco.edu.co, o los números telefónicos 3102470380 - 3102034994.

Cordialmente,
Sergio Mauricio Ramírez
Andrea del Pilar Paredes Pérez

GRUPO DE ETUDIANTES
Sistemas de Información
Uso- La Plata.

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CARTA DE RESPUESTA AL PERMISO DE MANEJO DE LA INFORMACION POR
PARTE DE LA EMPRESA MEGADISTRIBUIDORA CORDOBA

MEGADISTRIBUIDORA CORDOBA
Calle 3 # 3 – 25
15 de mayo 2023

Estimados Estudiantes
Sergio Mauricio Ramírez Embus
Andrea del Pilar Paredes Pérez

Recibimos su solicitud para el manejo de información de nuestra empresa y

agradecemos el interés mostrado en nuestros servicios. Valoramos la confianza que
ha depositado en nosotros al solicitar acceso a su información personal y nos
complace responder a su solicitud.
En nombre de Megadistribuidora Córdoba, nos tomamos muy en serio la protección
de la información de nuestra empresa.
Nos complace informarle que su solicitud de manejo de información ha sido
aprobada. Esperamos que esta información sea de su satisfacción y proporcione
claridad a los interrogantes que les presenten. Si tiene alguna pregunta adicional o
necesita más detalles, no dude en ponerse en contacto con nosotros nuevamente.
Atentamente,

JOSE DAVID CORDOBA

Gerente
Cc. 83.239.970
MEGADISTRIBUIDORA CORDOBA

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