ACH COLOMBIA S.A.

SIMULACIÓN PROSPECTIVA
 SIMULACIÓN PROSPECTIVA

GRUPO:

NOMBRES

MARIA ALEJANDRA ACOSTA REYES 

ANDRES FELIPE GUARDIOLA BARROS 
LEIDY MIREYA PACHON BAQUERO 
HUMBERTO SANCHEZ GARCIA
JUAN CARLOS GIRALDO DIAZ 

TUTOR

ANDRÉS FELIPE RUÍZ CASTRO

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE NEGOCIOS GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Y PROSPECTIVA

2022
Contenido
Lista de Tablas........................................................................................................................4

Lista de Figuras.......................................................................................................................4

Introducción............................................................................................................................5

1 Presentación de la Empresa y Contexto...........................................................................6

1.1 Nombre y logo de la empresa...................................................................................6

1.2 Visión.......................................................................................................................6

1.3 Misión.......................................................................................................................6

1.4 Valores corporativos.................................................................................................6

1.5 Organigrama.............................................................................................................6

1.6 Ubicación..................................................................................................................6

1.7 Producto o servicio...................................................................................................6

2 Tendencias.......................................................................................................................6

2.1 ¿Qué es una tendencia?............................................................................................6

2.2 Identificación de tendencias.....................................................................................6

2.2.1 Estudiantes 1 (nombre y apellido)....................................................................7

2.2.2 Estudiantes 2 (nombre y apellido)....................................................................7

2.2.3 Estudiantes 3 (nombre y apellido)....................................................................7

2.2.4 Estudiantes 4 (nombre y apellido)....................................................................7

2.2.5 Estudiantes 5 (nombre y apellido)....................................................................7

2.2.6 Tendencias grupo..............................................................................................7

3 Factores de Cambio.........................................................................................................7

3.1 Lista de Factores de Cambio....................................................................................7

4 MIC- MAC......................................................................................................................7

4.1 Resultados................................................................................................................8
5 Hipótesis..........................................................................................................................9

6 Escenarios........................................................................................................................9

6.1 Escenario tendencial.................................................................................................9

6.2 Escenario meta seleccionado....................................................................................9

7 Estrategias y Proyectos..................................................................................................10

7.1 Clasificación de proyectos......................................................................................10

Conclusiones.........................................................................................................................11

Referencias............................................................................................................................11

8 Propuesta artículo científico..........................................................................................12

Resumen................................................................................................................................12

Introducción..........................................................................................................................12

Marco de Referencial............................................................................................................12

Metodología..........................................................................................................................12

Resultados.............................................................................................................................13

Conclusiones.........................................................................................................................13

Referencias............................................................................................................................13

Lista de Tablas
Tabla 1 países contaminantes..................................................................................................6
Tabla 2.....................................................................................................................................6

Lista de Figuras
Figura 1 estadistas del cc........................................................................................................6
 Introducción

El grupo de estudio escoge para desarrollar su proyecto la empresa ACH Colombia S.A
empresa de tecnología financiera, en el primer punto del trabajo se aborda la información
general y el contexto de la empresa, siendo de esta forma más comprensible para el lector
de la información que aquí se presenta, seguidamente se dará el concepto de lo que es una
tendencia y partiendo desde ese punto se podrá identificar y analizar las tendencias más
importantes que tendrán mayor incidencia en la empresa en los próximos diez años, para
luego unificar las tendencias grupales más relevantes e ingresarlas al simulador para hacer
el análisis que se ha planteado para esta parte actividad.
1 Presentación de la Empresa y Contexto
1.1 Nombre y logo de la empresa

ACH COLOLMBIA S.A es una empresa de tecnología financiera que tiene el propósito
con cada uno de sus servicios hacer más fácil el acceso a la economía digital

1.2 Visión

Ser los líderes del ecosistema de transacciones y de información, reconocidos por la

generación ágil de soluciones innovadoras, de fácil uso y seguras, integrando a diversos
actores de la economía.

1.3 Misión

Entregamos soluciones transaccionales y de información, generando valor a los clientes y

usuarios, contribuyendo a la inclusión y la digitalización financiera y mejorando la calidad
de vida de las personas.
1.4 Valores corporativos

PERSEGUIMOS LA SEGURIDAD POR ENCIMA DE LA

TRANSACCIONALIDAD.

Los ambientes seguros generan crecimiento en las personas, en sus proyectos de vida
personales y profesionales, y en las comunidades. Con el manejo de dinero no es diferente,
la seguridad va primero.

LA TRANSPARENCIA ES EL FUNDAMENTO DE NUESTRAS RELACIONES.

La transparencia genera confianza, y esto permite construir relaciones a largo plazo. Somos
transparentes con nuestros aliados, con nuestros clientes, con el gobierno y con nuestros
proveedores, y se ve reflejado en valores éticos, lineamientos y políticas claras en los
procesos financieros. Sobre la transparencia es fácil hacer transacciones.

USAMOS LA RETROALIMENTACIÓN PARA FORTALECER LAS

RELACIONES

La retroalimentación no solo mejora el rendimiento de los equipos y los procesos, sino que,
por estar fundamentada sobre la honestidad, estrecha las relaciones personales y
profesionales. Estamos comprometidos a oír a todos los que tienen contacto con nosotros:
empleados internos, clientes, aliados, gobierno y proveedores.

ORGANIZAMOS LA INFORMACIÓN PARA QUE SEA FÁCIL DE CONSUMIR

La información organizada y clara, consolida y transmite cultura, valores y las metas

comunes. En pro de construir relaciones a largo plazo, potencializar la tecnología, nos
esforzamos por organizar la información y los datos para que sean fáciles de entender y
consumir.
1.5 Organigrama
1.6 Ubicación

Las oficinas de ACH COLOMBIA se encuentran ubicadas en la Transversal. 23 # 97 – 73

Piso 3, Edificio City Business, en la ciudad de Bogotá, Colombia.

1.7 Producto o servicio

 ACH trasferencias interbancarias

Las transferencias interbancarias permiten realizar el pago a proveedores y terceros utilizando la

cuenta de una entidad financiera hacia otras cuentas de entidades financieras vinculadas, además
permite realizar el pago de nómina a proveedores y terceros generando agilidad y eficiencia en el
proceso de recaudo o venta y la reducción de costos y tiempo de procesamiento.
  PSE –Pagos seguros en línea

Los pagos en línea les permiten a las empresas ofrecerles a sus clientes un método de pago donde
tiene la posibilidad de hacer compras a través de internet, haciendo un debito de la entidad
financiera del usuario y consignado el respectivo pago a la cuenta de a la entidad financiera o
comercio.

 SOI – Servicio operativo de información

Este servicio les permite a los aportantes a realizar la liquidación y el pago de la planilla única pila
haca las administradoras que conforman el subsistema de seguridad social y parafiscales.

* TRANSFIYA

Es un servicio de trasferencia de dinero entre entidades financieras desde el celular.

2 Tendencias
2.1 ¿Qué es una tendencia?

Una Tendencia es la que evidenciamos en un cierto periodo, para identificar una situación
determinada y así poder realizar un análisis adecuado.

2.2 Identificación de tendencias

Lista de Factores

 Política
 Economía
 Social
 Tecnológico
 Ecológico (medio ambiente)
 Legal
 Interno (aspectos administrativos o áreas funcionales de la empresa)
 Sectorial (clientes, proveedores, competidores, productos sustitutos)

2.2.1 Estudiantes 1 (MARIA ALEJANDRA ACOSTA REYES)

2.2.2 Estudiantes 2 (ANDRES FELIPE GUARDIOLA BARROS)
2.2.3 Estudiantes 3 (LEIDY MIREYA PACHON BAQUERO)
2.2.4 Estudiantes 4 (HUMBERTO SANCHEZ GARCIA)
Magnitu
N Nombre Rankin
Factor Descripción Indicador DOFA d del
o Variable g
impacto
Prestación de servicios técnicos
Prestación del
y administrativos de ejecución o
Polític Prestación servicio/
1 soporte al sector financiero en O 3 22
a de Servicios Procesamiento
el área del procesamiento de
de pagos
pagos y de información.
Modificar las condiciones de la
Conflictos Afectación en
Polític empresa, presentándose en la
2 internos y las Leyes del A 1 23
a mayoría de los casos como un
externos estado
obstáculo.
Polític Cambios de Para el año 2022, se espera un Cambios por
3 O 2 24
a gobierno cambio de gobierno gracias a parte del
 Magnitu
N Nombre Rankin
Factor Descripción Indicador DOFA d del
o Variable g
impacto
presidente /
las normas establecidas por la
Afectación en
constitución
los procesos
Implementación de formas de
Econo Formas de Cantidad de
4 pago para realizar transacciones O 3 9
mía pago Digital formas de pago
en línea a través de internet
Hace alianzas para mejorar en
Econo Alianzas Alianzas para el
5 el mercado con referencia a las O 3 18
mía económicas tema de pagos
transferencias
Las ventas de bienes y servicios
mediante ecommerce
ventas año
Econo Ventas ascendieron a $39,9 billones en
6 2021/ ventas O 2 10
mía Digitales PSE 2021 en Colombia, y para este
año 2022
año se espera un crecimiento
del 19%
Generar o consolidar nuevas Cantidad de
Econo Sistema de
7 empresas en un pedido de Empresas por O 3 16
mía Innovación
tiempo año
La conectividad va a mejorar
Cantidad de
sustancialmente la vida pública
Ciberdelincu Métodos de
8 Social y la gestión empresarial pero A 1 17
encia ciberdelincuenc
también va a abrir nuevos
ia
caminos a la ciberdelincuencia.
Creación de Implementación de campañas Cantidad de
9 Social Redes publicitarias para obtener Redes Sociales O 3 19
Sociales nuevos clientes más Utilizadas
Generar más Cantidad de
Implementaras medios de
Medios de medios de
10 Social comunicación para obtener una O 3 20
Comunicació comunicación
mejor efectividad
n más utilizados
Tendencias de consumo
Cantidad de
Aumento de muestran repunte en las
11 Social transacciones O 2 15
consumo transacciones en línea en
efectuadas
América Latina y el Caribe
Transferencias
Transferenci Todos los bancos de Colombia
Tecnol por periodo /
12 as tendrán transferencias O 3 1
ógico Transferencias
Inmediatas inmediatas para el 2023
inmediatas
Efectividad
La tecnología y trabajo en la
Tecnol
13 Teletrabajo telecomunicaciones nos oficina / O 3 11
ógico
permite trabajar a distancia Efectivad
trabajo en casa
Los pagos electrónicos casi se
Tecnol Pagos triplicarán en 2030 hasta % pagos
14 O 2 2
ógico electrónicos superar los 3 billones de electrónicos
operaciones en el mundo
Tecnol Transferenci Uno de los mayores cambios en Efectividad en
15 O 2 3
ógico as el futuro podría darse en la el servicio de
 Magnitu
N Nombre Rankin
Factor Descripción Indicador DOFA d del
o Variable g
impacto
industria de servicios
financieros. Bitcoin y
Interbancari blockchain, la inteligencia Bitcoin y
as artificial, la cual ayuda a Blockchain %
proporcionar mejores servicios
y ventajas competitivas
La banca es clave para financiar
Ecológ Transición la transición ecológica y los Transferencias
16 O 3 14
ico Ecológica inversores son cada vez más ecológicas %
exigentes.
El 91% de los consumidores ya
Empresas
Consumo prefiere adquirir bienes y
Ecológ ambientalment
17 ambiental y servicios de empresas que sean O 2 13
ico e responsables
sostenible social y ambientalmente
%
responsables
Impacto del
El impacto
Reducir el consumo de papel o papel / Impacto
Ecológ medioambie
18 intentar minimizar su impacto de las A 1 12
ico ntal del
en la naturaleza transferencias
papel
electrónicas
Uso de energías renovables
Ecológ limpias y sostenibles pueden Uso de energía
19 Energía O 2 21
ico reducir el costro en el proceso limpia %
de las empresas
Uso adecuado del papel, con el
fin de lograr procesos internos Personas que
Resolución
seguros y eficientes a través del utilizan el papel
20 Legal 1351 de O 3 24
fortalecimiento de las de forma
2018
capacidades de gestión adecuada %
tecnológicas de la información
Establece la vigencia
permanente del Decreto
Legislativo 806 de 2020 al
Ley 2213 del
adoptar medidas para Tecnologías
21 Legal 13 de junio O 2 26
implementar las tecnologías de Informativas %
de 2022
la información y las
comunicaciones en todas las
actuaciones
Tiene como objeto fortalecer el
derecho a la protección de
los datos personales frente al
Ley 066 Protección de
22 Legal envío de mensajes publicitarios O 3 20
de 2022 datos %
a través de mensajes de texto
(SMS), mensajes web y correos
electrónicos
Decreto 255 Expidió el Régimen General de Protección de
23 Legal O 3 30
de 2022 Protección de Datos Personales datos %
Intern Infraestruct La empresa ACH cuenta con un Plan de
24 F 3 4
o ura Plan de continuidad de negocio continuidad de
 Magnitu
N Nombre Rankin
Factor Descripción Indicador DOFA d del
o Variable g
impacto
debidamente estructurado, negocio
Tecnológica
documentado y probado ejecutado %
Intern Pagos En Acepta pagos con débito directo
25 Tiempo de pago F 3 5
o Línea ACH en cuestión de minutos
Mediante investigación,
Laboratorio consultorías y estudios, estamos
de comprometidos con entender al Innovación e
Intern
26 innovación e usuario de nuestros productos, investigaciones F 2 27
o
investigació y se plantea etapas de por año
n innovación con métricas y
objetivos claros.
Seguridad La seguridad de las % de seguridad
Intern
27 en cada transacciones es la tranquilidad en F 3 28
o
transacción de nuestros clientes. transacciones
Los convenios son los Banco
Agrario de Colombia, Banco AV
Sector Convenios Villas, Banco Caja Social, Banco % Confiabilidad
28 F 3 6
ial de Bancos Cooperativo Coopcentral, Banco por banco
ITAÚ, Banco de Bogotá, Banco
de Occidente, Banco Falabella.
ACH tiene como clientes Tiempo por
Sector principales: Entidades cliente /
29 Clientes F 3 7
ial Financieras, Empresas y Clientes
personas naturales atendidos
Tiempo por
De acuerdo a la cobertura que
Sector Clientes cliente /
30 posee, genera mayor cantidad F 3 8
ial Atendidos Clientes
de clientes satisfechos
atendidos

2.2.5 Estudiantes 5 (JUAN CARLOS GIRALDO DIAZ)

2.2.6 Tendencias grupo
Una vez desarrollado el aspecto individual crear una sola tabla en simulador pestaña
tendencias en consenso grupal escogiendo las más importantes (Ruiz, 2022)

3 Factores de Cambio
3.1 Lista de Factores de Cambio
Una vez realizado las tendencias de grupo se calificarán en la pestaña ranking eligiendo las
10 más importantes tenga en cuenta escoger por lo menos 1 tendencia por factor, los
resultados se pueden visualizar en pestaña ranking del simulador, por favor ajustar la tabla
en el simulador y pegar en este documento
Una vez realizado esto describir la variable, primero definiendo que es ejemplo: Economía
(Ciencia que estudia los recursos, la creación de riqueza y la producción, distribución
y consumo de bienes y servicios, para satisfacer las necesidades humanas (Diccionario
Oxford, 2022) aconsejo que se realice en otra tabla ejemplo:

Ranking Nombre del factor de cambio Descripción

1 Economía circular es un modelo de producción y
consumo que implica compartir,
alquilar, reutilizar, reparar, renovar y
reciclar materiales y productos
existentes todas las veces que sea
posible para crear un valor añadido. De
esta forma, el ciclo de vida de los
productos se extiende. (europarl, 2022)
2
3

4 MIC- MAC
Los factores de cambio se renombrarán ahora como variables (V1, V2, V3…V10) se
aconseja realizar una tabla indicando el nombre de cada variable
 V1 Nombre de variables
V2
V3
Sucesivamente con
las 10

Una vez hecho esto, en el archivo de Excel ingresar a la pestaña impactos cruzados y en
grupo realizar la reflexión, recuerde la forma de calificación

Es importante que la calificación de una variable sobre otra no se repita a su inversa

ejemplo: V1 sobre V2 =3; V2 sobre V1 =3, esto provoca fallas en los resultados la pregunta
que primero se deben plantear es cual variable depende de cual, para asignarle la mayor
puntuación a la influyente y un menor puntaje a la dependiente, este ejercicio se debe
realizar en grupo

¿Cuál variable
depende de cuál?
4.1 Resultados

En la pestaña MIC MAC del archivo Excel, copie la gráfica completa, elabore una
explicación de los cuadrantes de cada zona, mencione las variables que quedaron en cada
zona y explique la dinámica del grafico
5 Hipótesis
Para la elaboración de hipótesis se narra desde el futuro seguir la formula (año 2032 +
variable + descripción de la situación de la variable usando el indicador NOTA: estos
indicadores los identificaron en los factores de cambio

6 Escenarios
6.1 Escenario tendencial

Identificar el escenario tendencial es decir el que mayor calificación obtiene

La X indica la hipótesis que se haría realidad en el futuro ejemplo: en el escenario 4 que he
marcado en rojo como tendencial para el 2032 el PIB crece en un 5% lo cual es muy
positivo y la contaminación del aire se encuentra en 30.000 toneladas de partículas
contaminantes lo cual es un desastre ambiental con diversas consecuencias

6.2 Escenario meta seleccionado.

Identificar el escenario apuesta es decir ustedes elijen lo que más le conviene a la empresa

Teniendo en cuenta sus X se elabora su narrativa futura, en este caso en azul, está el
escenario apuesta, el cual nos dice que para el 2032 el PIB crece en un 5% lo cual es muy
positivo y la contaminación del aire se encuentra en 5.000 toneladas de partículas
contaminantes lo cual también es muy positivo, esto tiene múltiples beneficios como
mejores condiciones de vida

7 Estrategias y Proyectos

Retos Objetivo
PIB Para el año 2032, apoyara proyectos, iniciativas y mejoras a los
rendimientos de la empresa
Variable
estratégica 2
Variable
 estratégica 3

7.1 Clasificación de proyectos

Reto 1 (PIB al 5% para el 2032)

Acciones Actividad Prioridad

1. Vigilar Suscripciones a revistas 3
comportamient especializadas, informes,
o del PIB paginas oficiales, estadísticas
2 analizar la economía Suscripciones a revistas 1
internacional especializadas, informes,
paginas oficiales, estadísticas
3 incrementar Estudios de mercados, perfilar 2
Exportaciones clientes internacionales
4
5

Orden de acciones

1. Analizar la economía internacional

2. Incrementar Exportaciones
3. Vigilar comportamiento del PIB
4. X
5. X

Reto 2 (Nombre de la Variable estratégica)

 Acciones Actividad Prioridad
Hacer lluvia de ideas de Descripción de la acción Dar un valor de
acciones para alcanzar importancia a cada
el reto acción

Orden de acciones

1. X
2. X
3. X
4. X
5. x

Reto 2 (Nombre de la Variable estratégica)

Acciones Actividad Prioridad

Hacer lluvia de ideas de Descripción de la acción Dar un valor de
acciones para alcanzar importancia a cada
el reto acción

Orden de acciones

1. X
2. X
3. X
 4. X
5. x

Conclusiones

Referencias
Banco mundial. (2022). Medio ambiente. EE.UU: banco mundial. Obtenido de
https://www.bancomundial.org/es/topic/environment/overview#:~:text=La
%20naturaleza%20est%C3%A1%20amenazada%20y,Biol%C3%B3gica%20y
%20Servicios%20de%20los

Ruiz, A. (2022). KPMG tendencias . Bogotá: KPMG. Obtenido de

https://www.tendencias.kpmg.es/claves-decada-2020-2030/

8 Propuesta artículo científico

Resumen
Breve explicación de todo lo que se hizo en el documento

Introducción
Explicación amplia de lo hecho en el documento puede hacer un resumen de la
introducción

Marco de Referencial

análisis de las tendencias clave (internas y externas) que afectarán el futuro de la compañía
(importante hacer citas en norma APA) pueden ver el siguiente enlace
https://www.youtube.com/watch?v=o-EjwvexOFk&ab_channel=SaberProgramas
Metodología
Este grafico lo pueden desarrollar como gusten siempre que se explique punto a punto (les
comparto un video sobre Prospectiva) pueden borrar estos comentarios

https://www.youtube.com/watch?v=kuoDnRePmeM&ab_channel=programaDec2011

Analisis de
Berve explicación de
empresa y en que consiste
contexto

Identificación hacer descripción

(fue el trabajo de 30
de factores de variables) y la 10
cambio seleccionadas

Descripción
MIC -MAC delimpacto cruzado
y grafica

Identificación de
Escenarios escenario tendencial
y meta

Descripcion
Estrategias y de lo que se
proyectos hace en esta
etapa
F
uente:

Resultados

Los resultados se centran en lo encontrado en el escenario META seleccionado y la

propuesta estratégica realizada por el equipo de trabajo para alcanzar el escenario META.
(resumen de estos puntos)
Conclusiones
Se pueden basar en las conclusiones generales del proyecto

Referencias
Pueden copiar las referencias del trabajo más las nuevas referencias producto de la
investigación