Universidad Andrés Bello.

Diplomado De Convivencia y Mediación Escolar

Módulo mediación escolar: principios, modelos, procedimientos y técnicas de mediación.

Taller V

Integrantes: Pamela Hidalgo Espinoza.

Alexandra Maureira Pérez.
Alejandra Vera Chacana.
Felipe Zapata Grandón.
Docente: Horacio Román.
Fecha: de Julio 2023.
De acuerdo con lo estudiado desarrolle lo siguiente:
Basándose en la PPT de la clase y las Formas de resolución de conflicto como son:
Negociación, Arbitraje pedagógico y Mediación, elabore un caso distinto para cada uno de
estos procedimientos en el ámbito escolar.

1.-Para la resolución de conflicto en negociación.

Caso: En un colegio, específicamente en un curso de tercero de enseñanza media, dos
estudiantes, Andrés y María, han estado involucrados en un conflicto que ha afectado su
relación y su rendimiento académico. El conflicto se originó cuando María acusó a Andrés
de copiar sus respuestas en un trabajo de matemáticas. Esta situación ha generado
tensiones entre ellos y ha provocado dificultades para trabajar en equipo en proyectos y
actividades escolares.

Identificación del conflicto:

El conflicto se centra en el presunto acto de copiar un trabajo y las consecuencias que esto
ha tenido en la relación y colaboración entre Andrés y María. Ambos estudiantes desean
resolver el conflicto y restaurar una relación de confianza y cooperación mutua.

Objetivos de cada parte:

Andrés busca aclarar la situación y demostrar que no copió las respuestas de María.
Además, quiere restablecer una relación respetuosa y productiva con ella. María busca
obtener una explicación y una disculpa por la supuesta copia, así como reconstruir la
confianza y trabajar juntos de manera efectiva en el futuro.

Proceso de resolución de conflicto en negociación:

1) Acordar dialogar y escuchar con respeto: Ambos estudiantes acuerdan reunirse

para abordar el conflicto de manera respetuosa y constructiva. Se comprometen a
 escucharse mutuamente y a mantener un ambiente de diálogo abierto y sin
interrupciones.

2) Aclarando el Conflicto: Cada estudiante tiene la oportunidad de expresar sus

puntos de vista y emociones sobre el incidente en la evaluación. Se utiliza un
enfoque de comunicación en primera persona y se hacen preguntas abiertas para
obtener una comprensión más profunda de las percepciones y sentimientos de
cada uno.

3) Exponiendo sus intereses para resolver el conflicto: Andrés y María comparten sus
intereses individuales y necesidades relacionadas con el conflicto. Andrés puede
explicar su proceso de resolución del trabajo y demostrar que sus respuestas no
fueron una copia. María puede expresar sus preocupaciones y la importancia de la
integridad académica.

4) Acordar la solución más adecuada para el conflicto: Ambos estudiantes trabajan en

conjunto para encontrar una solución que satisfaga sus intereses y necesidades.
Podrían explorar opciones como: realizar una revisión conjunta del trabajo para
identificar diferencias y similitudes en sus respuestas, aceptar la explicación de
Andrés y reconocer que no hubo copia, y comprometerse a reconstruir la
confianza y colaborar en futuros trabajos escolares.

Al finalizar el proceso de negociación y resolución del conflicto, se espera que Andrés y

María hayan alcanzado un acuerdo que satisfaga sus intereses y necesidades, fomente la
confianza mutua y promueva una colaboración efectiva en el ámbito escolar. Esto
permitirá a ambos estudiantes avanzar en su aprendizaje y desarrollar habilidades de
resolución de conflictos de manera constructiva.

2.-Para la resolución de conflicto en el arbitraje pedagógico.

3.-Para la resolución de conflicto en mediación.