UNIVERSIDAD PANAMERICANA

Facultad de Ciencias de la Educación

Licenciatura en Pedagogía y Administración Educativa.

caso relacionado con una institución educativa

(Resolución de Conflictos)

San Lorenzo, San Marcos, junio de 2020

Caso

San Lorenzo, San Marcos, junio de 2020

 Introducion

En el presente trabajo se propone un abordar un caso escolar con la temática sobre la mediación
escolar, la mediación es una respuesta constructiva para la resolución de conflictos, utiliza el
potencial de la transformación positiva de las personas, promueve a la solidaridad y la prevención
de conflictos.

Es un método alternativo de resolución de conflictos, al que se someten las partes de manera

voluntaria, con la asistencia de un tercero neutral, el mediador. Constituye un ejercicio de
racionalidad y madurez, puesto que en lugar de dejar en manos de otra persona la resolución de
conflictos, las partes reconocen la existencia de un problema e intentan llegar a un acuerdo
consensuado, de modo que la solución será siempre aceptada por ambas, nunca será impuesta
externamente, por lo que, en caso de acuerdo, la forma de llevarlo a cabo será mucho más
efectiva y asumida por las partes en conflicto.

Seleccione este tema porque me interesa el área educacional, y poder relacionarlo con la
mediación, sobre todo por lo que estamos viviendo hoy en día, los conflictos en las escuelas, la
relaciones entre alumnos, docentes y directivos.
 Análisis de los videos
La mediación escolar se muestra como una estrategia educativa que interviene en el conflicto al
mismo tiempo que lo previene, forma en cualidades personales e interpersonales y mejora el
entorno la mediación se recogen indicios que reflejan las virtualidades de la mediación escolar y
en este sentido analizamos las percepciones de una muestra de profesorado que valora diversos
aspectos referidos al aprendizaje emocional, sociocognitivo y moral producidos en el proceso de
mediación escolar así como los efectos percibidos en la mejora de la convivencia del centro
educativo.

En cuanto a los resultados, por un lado, el profesorado percibe mejoras personales sobre todo en
el pensamiento reflexivo y la empatía. Por otro lado, en el centro educativo el profesorado
destaca la labor preventiva de la mediación no sólo al contrarrestar educativamente dinámicas de
conflicto sino al facilitarle recursos y habilidades concretas para afrontar situaciones diarias en el
aula y mejorar la convivencia.

Caso grupo de estudiantes acoso escolar.

Instituto Nacional de Educacion básica INEB San Lorenzo, San Marcos.

Alejandro tiene 13 años, es un estudiante que recién ingreso al instituto. Su padre no sabe si el
está siendo acosado por estudiantes mayores. Todo comenzó cuando su comportamiento cambió
y todos en el colegio decían que "se estaba metiendo en líos. Le insultaban en el recreo, pero los
profesores no se daban cuenta hasta que, durante una excursión, lo vieron claro. Cuando el
estudiante se puso a llorar y el colegio terminó admitiendo lo que venía ocurriendo: tres alumnos
llevaban haciendo la vida imposible a Alejandro desde hacía tiempo.

Hasta el punto de que él quería dejar de ir a clase vino un día llorando y le dijo a la Lcda. Sandra
Tema que no quería ir más al colegio.
Nos reunimos con el director y se llegó a un acuerdo para realizar una mediación con entre los
estudiantes. Fue durante una charla del director del Instituto para la Prevención del Acoso Escolar
cuando detectó firmemente que el estudiante estaba sufriendo acoso escolar. "Antes era un niño
sonriente y feliz.

Diseño de la intervención

 Pretendemos una forma de trabajo que mejore la convivencia escolar, aportando

propuestas, procedimientos y valores.
 El modelo de alumnos y alumnas mediadores cumple las siguientes funciones:
 El alumnado mediador con el docente mediador refuerza sus capacidades personales y su
imagen social.
 Al alumnado involucrado en los conflictos se le dota de herramientas y habilidades para la
resolución adecuada de los mismos.
 Este tipo de intervención, con el tiempo va creando redes de apoyo y de colaboración que
favorecen una mayor implicación e identificación con el centro escolar.
 La intervención adecuada en conflictos “leves” reduce la posibilidad de que estos lleguen
a ser “graves”.

Los objetivos generales que perseguimos son:

 Fomentar la colaboración, el conocimiento y la búsqueda de soluciones en conflictos entre

iguales, en el ámbito escolar.
 Mejorar la convivencia en el centro.
 Reducir los casos de conflictividad grave.
 Promover la toma de decisiones de los propios alumnos en la resolución de los conflictos
y problemas de disciplina.
 Incrementar los valores de ciudadanía a través de la responsabilidad compartida y la
implicación en mantener el buen clima escolar.

Para ello:
  Se crea un grupo de mediadores en conflictos, integrado por alumnado y apoyado por la
profesora y otros agentes educativos.
 Se les enseñan habilidades sociales y técnicas para mediar en conflictos escolares.
 Se les muestran formas de solucionar y prevenir conflictos, utilizando el diálogo.

Involucrados

 Mediador Lcda. Sandra Tema y alumnado

 Afectado: Alejandro estudiante de primer ingreso
 Responsables del conflicto: Julián, Alfredo y Luis estudiantes de 3ro Básico.
 Se llevará a cabo la técnica escucha activa y la plática individual con cada uno de los
afectados.

La puesta en marcha del caso de mediación va asociado a un interés del centro por un tratamiento
diferente de los conflictos y la búsqueda de nuevas vías de solución a los mismos. Se hace
necesaria la implicación del equipo directivo en el caso, dado que la implementación de este
necesita de su apoyo e impulso.

El equipo directivo facilita tanto tiempos como espacios para que se reúnan y tomen decisiones
los implicados, además de asumir y valorar la tarea de este alumnado.

De igual forma se articula el caso con apoyo y participación de Lcda. Sandra Tema, impulsado
por el director de centro de estudios, que asumen que la adecuada convivencia escolar ha de
basarse en la participación del propio alumnado en la mejora de las relaciones y del clima de aula
y del centro. Para ello es importante no potenciar exclusivamente métodos disciplinarios basados
en el ejercicio de la autoridad.

La existencia de una vía alternativa a la sanción humaniza el reglamento interno del colegio y
hace explícita la posibilidad de resolver sus conflictos por medio del diálogo. El desarrollo de
este caso añade a la vida del centro y a la convivencia diaria los elementos positivos de la
Educación en Valores.
Este método facilita la ejecución de tres fases en el momento de la resolución de conflictos, en el
desarrollo de las cuales son formados los alumnos y alumnas mediadoras a través de dinámicas
prácticas y participativas.

Estas fases son:

Lo primero: Detectar el conflicto y derivar a mediación, en lo que participa profesorado y

alumnado. Se le enseña a no ser “policías” si no compañeros que ayudan, siempre informando
previamente sobre el significado de la mediación y explicando la voluntariedad del proceso.

Lo segundo: Contextualizan lo ocurrido, confrontar las visiones de los hechos y construir el

acuerdo de forma positiva para todas las partes.

Y por último: Revisión del proceso, análisis y evaluación tanto de la mediación realizada como
de los resultados de la misma. Esto se realiza periódicamente en reuniones entre los mediadores y
mediadoras y la persona del centro que les coordina.

Se llegan a acuerdos y el caso ha sido con éxito meses después Alejandro y los estudiantes que lo
acosaban pudieron entablar una amistad.
 Conclusiones

El uso de la mediación para resolver disputas escolares puede favorecer una mejora en la
comunicación entre los/as estudiantes, profesores/as, padres/madres, y puede, de manera
genérica, mejorar el clima escolar.

La mediación como método de resolución de conflictos que puede reducir la violencia, el

vandalismo, el absentismo crónico y las suspensiones.

La mediación ayuda tanto a los/as estudiantes como a los profesores a entenderse mejor a sí
mismos y a los otros, dotándoles, además, de habilidades de resolución de conflictos para toda la
vida e incrementando el interés de los/as estudiantes por la resolución de conflictos, la justicia y
el sistema legal.

Las normas que facilitan una convivencia pacífica sean establecidas, pactadas e interiorizadas
desde el principio por todos los miembros de la comunidad educativa.