UNIDAD DE EDUCACIÓN CONTINUA DE ISAE UNIVERSIDAD

DIPLOMADO EN MÉTODOS ALTERNOS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

MÓDULO I: TEORÍA Y ANÁLISIS DEL CONFLICTO

ENSAYO ACADÉMICO:
Experiencias teórico prácticas del Curso de Teoría y Análisis del Conflicto
(APRENDIENDO SOBRE EL CONFLICTO Y LAS FORMAS DE SOLUCIÓN).

FACILITADOR: MGTR. MANUEL A. SÁNCHEZ

PARTICIPANTES – EQUIPO #5
KATHIA RAYO | C.I.P
YACKELINE REYES | C.I.P
QUEYKA MALENA DÍAZ | C.I.P 3-724-2220
MELANY STANFIELD | C.I.P 8-813-2348
JOCSEL MONTERO | C.I.P

Panamá, 11 de marzo de 2023.

Experiencias teórico prácticas del Curso de Teoría y Análisis del Conflicto
(APRENDIENDO SOBRE EL CONFLICTO Y LAS FORMAS DE SOLUCIÓN).
Queyka Díaz: Comprender el conflicto y sus diversas formas de resolución es
esencial para cualquier individuo que desee entender cómo las tensiones y
desacuerdos pueden manejarse en las relaciones humanas. En mi caso, mi
interés en este tema se amplió aún más al tener la oportunidad de tomar el
módulo de Teoría y Análisis del Conflicto como parte del I Módulo del
Diplomado en Métodos Alternos y Resolución de Conflictos. Mi objetivo era
adquirir herramientas prácticas y efectivas para enfrentar situaciones difíciles
de manera constructiva y efectiva, tanto en mi vida personal como profesional.
Uno de los primeros temas abordados se centra en la siguiente pregunta:
¿Qué es el conflicto?
El conflicto es una situación en la que dos o más partes tienen intereses,
posiciones y necesidades que entran en conflicto entre sí y que parecen ser
mutuamente excluyentes. El conflicto puede surgir en una amplia variedad de
 situaciones, desde disputas interpersonales hasta conflictos entre grupos
sociales o incluso entre naciones.
Conflicto: 1. m. Combate, lucha, pelea. U. t. en sent. fig.
2. m. Enfrentamiento armado.
3. m. Apuro, situación desgraciada y de difícil salida.
4. m. Problema, cuestión, materia de discusión. Conflicto de competencia, de
jurisdicción.
5. m. Psicol. Coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo,
capaces de generar angustia y trastornos neuróticos.
6. m. desus. Momento en que la batalla es más dura y violenta.
Asale, R.-, & Rae. (n.d.). Conflicto: Diccionario de la Lengua Española. "Diccionario de la lengua española" - Edición del Tricentenario.
Retrieved March 11, 2023, from https://dle.rae.es/conflicto

Durante el desarrollo del módulo, pude observar varios escenarios de

conflictos. Uno de ellos fue la "Historia de la Naranja", que cuenta una disputa
familiar que surge a partir de la necesidad de dividir un bien entre tres
hermanos. Desde el inicio de la lectura, los participantes nos encontramos con
una consigna de aprendizaje importante: "Formula sencilla para determinar
posiciones, intereses y necesidades, ir más allá de lo que dicen", acompañada
por una imagen de un iceberg y un pie de foto que decía: "Intereses y
Posiciones".
Este caso nos lleva a considerar soluciones más allá de lo evidente, ya que una
solución rápida podría ser simplemente dividir el bien en partes iguales, lo cual
solo aborda la superficie del conflicto. Sin embargo, es crucial indagar y
comprender las posiciones, intereses y necesidades de los implicados para
poder brindar una solución más profunda que evite futuros conflictos a largo
plazo. En este sentido, preguntar y escuchar cuidadosamente a las partes
involucradas puede llevarnos a identificar soluciones más creativas y efectivas.
Es importante destacar que aquellos que tomen el Diplomado tendrán la
oportunidad de aprender a identificar las verdaderas necesidades y deseos de
las partes involucradas en un conflicto. Esto se logra a través del desarrollo de
habilidades como la escucha activa, la comunicación asertiva y la
consideración de todas las posibles soluciones a un problema. En ocasiones,
nos enfocamos únicamente en nuestras propias ideas, conocimientos y
posiciones, lo que puede limitar nuestra capacidad para encontrar soluciones
efectivas. Con este Diplomado, se fomenta un enfoque más amplio y
colaborativo para la resolución de conflictos.
Me di cuenta de este aprendizaje durante el último taller en el que participé,
con la Licenciada Kathia Rayo. Durante la sesión, la Licenciada planteó un
escenario mucho más amplio de lo que yo había explorado previamente en
cuanto a los intereses, posiciones y necesidades de todas las partes
involucradas. En lugar de enfocarse únicamente en soluciones aparentes, ella
se adentró en el futuro y evitó posibles problemas al abordar el "Modelo de
Acuerdo de Familia - Pensión Alimenticia". Su enfoque me permitió tomar una
perspectiva más amplia y considerar múltiples factores antes de tomar
decisiones importantes.
Referencias:

APORTE E IMPRESIONES

CÁCERES STANFIELD, MELANY

CÉDULA 8-813-2348

En el primer módulo entre teoría y talleres prácticos, se aportan líneas de

aprendizaje que contribuyen a superar muchas limitaciones desde identificar
primeramente la teoría del conflicto, luego saber diferenciar las necesidades de
los intereses ya que suenan igual pero son diferentes términos tanto ¿cómo
consolidar la paz? hasta obtener diferentes enfoques alternativos de resolución
de un conflicto. En fin, hemos absorbido un modelo de enseñanza muy original
proporcionado por el profesor Manuel para ayudar a los estudiantes y
profesionales a integrar el análisis de conflictos en sus intervenciones, tanto
trabajar en la construcción de un conocimiento profesional amplio como
manejar la discrepancia entre argumentos y hechos en un conflicto que hoy día
es habitual. Es por esto que surgen preguntas cómo:

¿Cuál es el propósito de un conflicto?

El conflicto es la forma más intensa de resolver las contradicciones de

intereses, objetivos, puntos de vista, que se producen en el proceso de la
interacción social, que consiste en la oposición de los participantes de esta
interacción y que suele ir acompañada de emociones negativas, pasando por
encima de las reglas.

En este sentido pude identificar diferentes conceptos entre: Analizar el

contexto, evaluar las necesidades e intereses, identificar el motivo de la
intervención, aplicar una teoría de cambio, plantear objetivos y actividades
específicas a los beneficiarios, partes interesadas, identificar los recursos
aplicables, entre otros.

Pasa muy seguido en los conflictos generales, mucho más en locales y

familiares nos dejamos llevar por respuestas apresuradas y reaccionarias. No
obtenemos un análisis crítico de las causas y las dinámicas que guían a un
conflicto, y mucho menos miramos como prevenirlo en el futuro o transformarlo.
Comúnmente cuando hablamos de conflicto, se sobreentiende como una lucha
por los valores y reivindicaciones, estatus, pelea de poderes y recursos. La
cultura popular hace énfasis en impactos negativos de un conflicto y de los
resultados devastadores que acompañan a la violencia social y muchísimas
veces política. Debemos tomar en cuenta que el conflicto es un fenómeno
natural inherente al ser humano y que crea un potencial para un crecimiento
constructivo si logramos hacer buen uso de sus facultades.

CONCLUSIÓN:

Hago hincapié en la relevancia del papel que tiene este diplomado de Métodos
Alternos para la resolución de conflictos en nuestra vida cotidiana y en el
ámbito profesional.

En un mundo fragmentado asediado por distintos conflictos sociales, políticos y

familiares necesitamos herramientas abarcadoras de formación y práctica para
entender mejor el conflicto y poder responder a él; hemos despejado nuestras
dudas y adquirido ampliamente una base de conocimientos en este módulo y
nos comprometemos a plantear, afrontar, desde el campo de la didáctica,
conceptos básicos y la formación del diplomado.
Me queda claro en un antes y después de este primer módulo que los
mediadores no persiguen la ausencia del conflicto sino su transformación y que
después de obtener un reconocimiento como mediadores debemos tener como
objetivo aplicar las lecciones del conflicto dadas profesionalmente como lo
estamos haciendo nosotros mediante este diplomado de métodos Alternos para
crear una alternativa, un futuro más pacífico y que nos sirva en el ámbito
laboral profesional como en el personal y en donde he llegado a la conclusión
que la base fundamental es que debemos empezar por reconocer para luego
analizar dichos controversias.