FACULTAMIENTO

Definición de facultamiento
Desarrollar, capacitar e informar a los empleados no es una tarea sencilla, y para
lograr que los jefes puedan inculcar a los empleados la nueva filosofía de
aprendizaje es importante que primero ellos aprendan a transmitir el conocimiento.
Las organizaciones requieren de personas que tomen decisiones, que tengan
capacidad de encontrar soluciones a los problemas que se presenten, que posean
iniciativa. A continuación se muestran algunas definiciones de facultamiento:
“Facultamiento consiste en una influencia mutua, en la distribución creativa de poder
y en una responsabilidad compartida; es vital y energético, global, participativo y
duradero; permite al individuo utilizar su talento y sus capacidades, fomenta la
consecución, invierte en el aprendizaje, revela el espíritu de una organización y crea
relaciones eficaces: informa, orienta, asesora, sirve, genera y libera”. El autor afirma
que facultar al empleado es aprovechar sus capacidades y conocer sus límites,
incrementar su satisfacción en el trabajo y su productividad, haciéndose cargo de
sus responsabilidades.
Este concepto se enfoca en el poder de tomar decisiones y en el resultado del
cumplimiento de los objetivos.
“Los empleados se sienten responsables no solamente por hacer un trabajo, sino
también por hacer que la compañía trabaje mejor. El empleado moderno es un
activo solucionador de problemas, que ayuda a planear cómo deben hacerse las
cosas y cómo hacer para que éstas se lleven a cabo.
Los equipos trabajan juntos para mejorar continuamente su desempeño, alcanzando
con esto mayores niveles de productividad.
Las organizaciones están estructuradas de tal modo que su personal se sienta
capaz de alcanzar los resultados esperados, que puedan hacer lo que se necesita
hacer, no sólo lo que se requiere de ellos y por lo cual son recompensados.”
El trabajador se siente parte de la empresa, contribuye a su crecimiento, mejora la
calidad del trabajo, las relaciones entre compañeros mejora; el facultamiento es un
proceso, por medio del cual se puede maximizar la utilización de las diversas
capacidades, destrezas, habilidades y competencias, de los recursos humanos,
creando un mejor ambiente de trabajo para sus integrantes.
La cultura de facultar es un proceso de cambio de una estructura piramidal a una
estructura en círculo, donde el elemento principal es la satisfacción del cliente y a la
vez integra a los empleados de la organización. Es así como se reemplaza la vieja
estructura piramidal por un círculo, donde la información se comparte con todos y
las personas tienen la oportunidad y la responsabilidad de dar lo mejor de si
consiguiendo personas más motivadas y comprometidas con el cliente.
El facultamiento requiere de un liderazgo eficaz para dirigir a la gente en el sentido
correcto, y que se identifiquen con los valores, la misión de la organización, y
puedan aportar ideas para la ejecución de los objetivos trazados. Todo empieza con
la alta gerencia, quien debe de estar convencida que esta es la única forma de
administrar hoy en día, de lo contrario nunca se lograra lo que se propone. Esta
filosofía es una nueva forma de administrar la empresa, donde se integran todos los
recursos: capital, manufactura, producción, ventas, mercadotecnia, tecnología,
equipo, y a su gente, haciendo uso de una comunicación efectiva y eficiente para
lograr los objetivos de la organización.

Consulta: http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/19066/Capitulo5.pdf

FACULTAMIENTO
El facultamiento es un conjunto de suposiciones que son opuestas a las que
normalmente hacen los directivos. Facultamiento significa dar libertad a las
personas para realizar con éxito lo que ellas desean, en vez de obligarlas a hacer lo
que uno quiere. Es una estrategia que implica “atraer”; en enfoca en las formas de
cómo los directivos podrían diseñar una situación laboral que vigorice y brinde
motivación intrínseca a los empleados. Los empleados realizan sus actividades
porque se sienten intrínsecamente atraídos por ellas, no porque exista un sistema
de recompensas extrínsecas. Los directivos pueden multiplicar su propia eficacia.
Facultar significa permitir, significa activar la motivación intrínseca para realizar una
actividad. Aunque uno puede otorgar poder a alguien más, uno mismo debe aceptar
el facultamiento.

El facultamiento, se denomina así al proceso de delegar autoridad a los empleados

para que tomen decisiones tendientes a lograr la satisfacción de los clientes que
atienden o a la obtención de los objetivos establecidos, sin necesidad de recurrir a
consulta con niveles superiores. Es un proceso por medio del cual se puede
maximizar la utilización de las diversas capacidades, destrezas, habilidades y
competencias, de los recursos humanos creando un mejor ambiente de trabajo para
sus integrantes.

Objetivos
“El objetivo principal es fomentar la participación activa de los individuos para
construir de una forma activa y conjunta una organización, en la que los individuos
sean conscientes, se sientan competentes y sean realmente los constructores
activos de su presente y futuro.”

Beneficios del facultamiento

● El aumento de la satisfacción y la confianza de las personas que integran la
organización.
● El aumento de la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción
del cliente
● El aumento de la creatividad y la disminución de la resistencia al cambio.
● Se comparte por parte de los miembros de la organización el Liderazgo.
● El aumento en la confianza en las comunicaciones y las relaciones.
● El aumento del entusiasmo y una actitud positiva.
 ● Existe una mayor rapidez en los proceso con lo cual la toma de decisiones es
más eficiente.

Dimensiones del facultamiento

Un facultamiento hábil implica crear sensaciones de:
1. Autoeficacia: poseer la capacidad y la competencia para desempeñar una
actividad con éxito, las personas tienen confianza en que pueden
desempeñarse adecuadamente, tienen una sensación de dominio personal y
creen que pueden aprender y crecer para enfrentar nuevos retos. Bandura
sugirió tres condiciones necesarias para que las personas tengan un
sentimiento de autoeficacia: a) la creencia de que tienen la capacidad de
desempeñar una actividad, b) la creencia de que son capaces de hacer el
esfuerzo necesario, c)la creencia de que ningún obstáculo externo les
impedirá que completen la actividad.
2. Autodeterminación: sentimiento de tener una opción, experimentar un sentido
de elección al iniciar y regular los propios actos. Los individuos con
facultamiento tienen alternativas y una sensación de libertad, por
consiguiente se sienten responsables y dueños de sus actividades. La
autodeterminación se relaciona más directamente con el hecho de tener
opciones de los métodos utilizados para realizar una actividad.
3. Consecuencia personal: se refiere a la percepción de un efecto. Las personas
con facultamiento sienten que cuando actúan, pueden generar un resultado.
Quienes se sienten capaces de tener una influencia personal consideran que
sus esfuerzos producirán un resultado. La consecuencia personal es la
“creencia que tienen un individuo, en un momento dado, respecto a su
capacidad para realizar un cambio en la dirección deseada”.Tienen un
sentimiento de control activo que les permite alinear el ambiente con sus
deseos. Tratan de conservar el mando sobre lo que ven. Los directivos
pueden ayudar a que otros desarrollen esta sensación de tener control sobre
sus resultados laborales. Los individuos están motivados intrínsecamente
para buscar control personal. Nadie tiene pleno control de los resultados en
su vida. No obstante, el facultamiento sirve para que las personas aumenten
la cantidad de resultados personales que pueden controlar.
4. Significado: se refiere a la percepción de valor. Valoran el propósito o las
metas de la actividad en la que participan. Sus propios ideales y estándares
son congruentes con lo que hacen. No solo se sienten capaces degenerar un
resultado, sino que creen en lo que producen y esto tiene importancia para
ellos. Cuando los individuos realizan un trabajo que tienen significado para
ellos, se comprometen más con este y muestran mayor participación. Las
personas tienen mayor emoción y pasión por su trabajo y se perciben más
valiosas cuando están relacionadas con actividades significativas.
5. Confianza: los individuos confiados son más aptos para reemplazar la
superficialidad y las apariencias por intimidad y acciones directas; son más
aptos para mostrarse abiertos, honestos y congruentes, están más orientados
 a la búsqueda y tienen mayor autodeterminación. Muestran mayor grado de
cooperación y están más dispuestos a asumir riesgos en los grupos que los
individuos poco confiados.

Consulta:
https://createonepw.blogspot.com/2018/03/facultamiento-y-delegacion-concepto.html

FACULTAMIENTO
El facultamiento o empowerment es la conjunción del jefe y colaborador en la
distribución creativa del poder, es decir, se forma una responsabilidad compartida
entre estos dos elementos.

El facultamiento es, pues, el proceso de delegar autoridad a los empleados para que
tomen decisiones sin tener que consultarlas a niveles superiores.

Los beneficios del facultamiento son:

● Los colaboradores se sienten responsables por los resultados de la empresa.
● Los equipos buscan mayores niveles de productividad.
● La institución confía en su personal.
● Ayuda a desarrollar un sentimiento de confianza personal.
● Ayuda a superar sentimientos de impotencia.
● Vigoriza a las personas para que tomen acción.
● Crea motivación intrínseca.

Los factores que inhiben el facultamiento son:

● Etiquetas con respecto a los colaboradores
● Necesidad de control
● Inseguridades y miedos personales
● Creencias limitantes
● Administración deficiente del puesto de trabajo
● Cultura organizacional

Ahora bien, existen organizaciones que cuentan con una plantilla organizacional
robusta, que buscan la competitividad y la tecnología de vanguardia para sobresalir
y mantenerse en el mercado. Muchas de estas instituciones están conformadas por
un capital humano que ha crecido bajo estas características y ha sido testigo del
desarrollo del negocio.

Sobre esto, es importante destacar que a pesar del crecimiento mutuo y cercano de
estas organizaciones y su capital humano, el riesgo de que la antigüedad de sus
colaboradores provoque en ellos (además de un fuerte sentido de unión) total
dependencia económica y emocional hacia la empresa aún existe, situación que los
hace creer que esta tiene el deber de proveerles todo. Con este entendimiento, el
personal pierde el sentido de innovación y el entusiamo por el emprendedurismo, es
decir, ya no busca abrirse a nuevas posibilidades para realizar, de diferentes
maneras y con un alto empuje y determinación, las tareas encomendadas.

Con el paso del tiempo, el personal se va habituando a un trabajo rutinario, que le

da seguridad, y se comienza a generar una resistencia al cambio, lo cual es
ocasionado por diferentes factores, algunos de ellos son:
● La percepción de que habrá consecuencias negativas.
● Miedo a trabajar más.
● Romper hábitos muy arraigados.
● Falta de comunicación.
● Rebeldía de los colaboradores a hacer cosas nuevas por el mismo sueldo.

El aprendizaje es fundamental para la capacidad y la productividad, la contratación y

la retención, el liderazgo y la adaptación al cambio de toda organización. La
formación recibida (sobre los clientes, los mercados, la tecnología, los competidores
y una enorme diversidad de variables comerciales) potencia la receptividad, la
agilidad y el crecimiento tanto individual como organizativo. Aumenta el rendimiento
empresarial e incrementa el valor del talento. Aún más, el aprendizaje puede mitigar
la inminente escasez de empleo y habilidades de dos maneras. Primero, la
formación es un componente cada vez más visible, importante y no negociable del
acuerdo laboral. Los trabajadores esperan que las empresas inviertan en su
desarrollo profesional, mejorando así su versatilidad dentro de la empresa o el
mercado laboral.

Segundo, con la escasez de trabajo y habilidades prevista, las empresas deben

cultivar su propia experiencia proporcionando a los trabajadores las oportunidades,
tanto dentro como fuera del trabajo, necesarias para aumentar el nivel de sus
habilidades. Los trabajadores jóvenes, los de mediana edad y los maduros tienden a
enfocarse y experimentar el aprendizaje de manera diferente. Entonces, cuando el
aprendizaje se va mermando, la visión del colaborador está en trabajar lo menos
posible y este ya no quiere más responsabilidades, el facultamiento se torna un
camino áspero.

Desafortunadamente, cuando esto pasa, las empresas buscan sangre nueva,

inyectar más dinamismo al ritmo de trabajo, abriendo la posibilidad de tener que
prescindir de los servicios de los más antiguos y, lamentablemente, al perder el
trabajo que han tenido por más de una o dos décadas, se les dificulta en gran
medida la oportunidad de obtener otro empleo: al final, el más perjudicado es aquel
que se resiste al cambio.

Para que el facultamiento sea una realidad y se obtengan los beneficios antes
mencionados, tanto para la organización como para el colaborador, los talleres de
desarrollo personal y autoconocimiento juegan un papel determinante, pues
permiten enfocarse en el presente, dejando atrás el pasado y las creencias
limitantes, las cuales paralizan a todo ser humano.

Consulta:
https://www.liderempresarial.com/facultamiento-y-antiguedad-en-la-organizacion-son
-compatibles/