PEDIDOS ENTREGADOS A TIEMPO

AREA LOGISTICA

DOCUMENTO FICHA TECNICA DEL INDICADO

1. NOMBRE DEL AREA LOGISTICA

3. OBJETIVO DEL AREA Garantizar la máxima efectividad en las entregas de los productos a los clientes verificando todas las variable loísti

4. AREAS QUE SUMINISTRAN INFORMACIÓN Y DATOS AL Despachos

INDICADOR

5. RESPONSABLE DE CALCULO: Despachos

6. RESPONSABLE DE ANALISIS Monica Fandiño

7. USUARIOS DE LA INFORMACION RECOLECTADA Y Logisitca Integral

ANALIZADA

Controlar el nivel de cumplimiento de las entregas de los pedidos. Este indicador mide el nivel de cumplimiento de
8. OBJETIVO O DESCRIPCION DEL INDICADOR pactado con el cliente.

9. TIPO DE INDICADOR EFICACIA EFICIENCIA

X
PEDIDOS ENTREGADOS A TIEMPO
10. FORMULA PARA CALCULAR EL INDICADOR
TOTAL DE PEDIDOS ENTREGADOS

BIMESTRAL SEMESTRAL
11. FRECUENCIA DE RECOLECCIÓN
TRIMESTRAL ANUAL

13. FUENTE DE DATOS Cumplidos de despachos

15. INFORMACION OPERACIONAL

VARIABLES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

PEDIDOS ENTREGADOS A TIEMPO 21 24 6 18 23 37

TOTAL DE PEDIDOS ENTREGADOS 21 24 6 18 23 40

RESULTADO % 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 92.5%

META 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

DESEMPEÑO
 16. RANGO DE GESTIÓN
Sobresaliente Satisfactorio Deficiente
100% [90-99] % < 90 %

18. GRAFICA
45

40

35

30

25

20

15

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9

19. INFORMACION PARA EL ANALISIS

N° % CUMPLIMIENTO (Si Aplica) ANÁLISIS Y OBSERVACIONES ACCIONES DE MEJORA

1 100.0%
2 100.0%
3 100.0%
4 100.0%
5 100.0%
6 92.5%
7 96.9%
Remision 2141, nota de entrega PR21-20 , EL sr. Luis carlos
Peña encargo del proceso , por error humano, no identifico Se hizo retroalimentación con el cliente, solicitando d
que la remision iba para dos ciudadaes (Cali y Bogotá) dado específicos (Origen - Destino) para cada entrega.
que habia una confusion en la solicitud depedido.
Remision 2152 para Almacenes POMONA bogotá, no se La entrega se realizó a la mañana siguiente, en los ho
tomo en cuenta los horarios de recepcion del almecen, por
establecidos
falta de coordinacion

8 100.0%
9 100.0%
 Remision 2241 para Almacenes EXITOSS Villavicencio, por
La entrega se realizó dos dias despues, luego de tom
10 75.0% motivos metereologicos las vías fueron cerrdas y fue rutas alternas para poder llegar al sitio.
necesario alternar rutas para poder entregar los productos

11 100.0%
12 100.0%
REGADOS A TIEMPO Código:

LOGISTICA Versión:

CHA TECNICA DEL INDICADOR Fecha:

2. TIPO DE
Estrategico Apoyo
PROCESO Misional Evaluación y análisis

entes verificando todas las variable loísticas que integran la calidad total en la entrega incorporando variables comom: tiempo, cal

dicador mide el nivel de cumplimiento de la compañía para realizar la entrega de los pedidos en la fecha o periodo de tiempo

EFECTIVIDAD

MENSUAL 12. FRECUENCIA DE REVISIÓN

14. Unidad de Medida

PERACIONAL Total
JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
periodo

31 23 25 15 28 30 281

32 23 25 20 28 30 290

96.9% 100.0% 100.0% 75.0% 100.0% 100.0% 291%

100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 1200%

 17. EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN
Deficiente
291%

GRAFICA

Row 28

Row 29

8 9 10 11 12

ON PARA EL ANALISIS

ACCIONES DE MEJORA 20. TENDENCIA DEL INDICADOR

oalimentación con el cliente, solicitando datos

Origen - Destino) para cada entrega.

e realizó a la mañana siguiente, en los horarios

s
e realizó dos dias despues, luego de tomar las
as para poder llegar al sitio.
 DEVUELTOS O RECHAZADOS

AREA LOGISTICA

DOCUMENTO FICHA TECNICA DEL INDICAD

1. NOMBRE DEL AREA LOGISTICA

3. OBJETIVO DEL AREA Garantizar la máxima efectividad en las entregas de los productos a los clientes verificando todas las variable loísti

4. AREAS QUE SUMINISTRAN INFORMACIÓN Y DATOS AL Despachos

INDICADOR

5. RESPONSABLE DE CALCULO: Despachos

6. RESPONSABLE DE ANALISIS Monica Fandiño
7. USUARIOS DE LA INFORMACION RECOLECTADA Y Logisitca Integral
ANALIZADA

8. OBJETIVO O DESCRIPCION DEL INDICADOR Determinar el nivel y causales de devoluciones o rechazados por parte del cliente.

9. TIPO DE INDICADOR EFICACIA EFICIENCIA

X
NUMERO DE VIAJES REALIZADOS POR RUTA
10. FORMULA PARA CALCULAR EL INDICADOR
NUMERO TOTAL DE VIAJES PROGRAMADOS

BIMESTRAL SEMESTRAL
11. FRECUENCIA DE RECOLECCIÓN
TRIMESTRAL ANUAL

13. FUENTE DE DATOS

15. INFORMACION OPERACIONAL

VARIABLES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

PED CON FALTANTES O RECHAZADOS 0 0 0 0 0 0

TOTAL DE PEDIDOS ENTREGADOS 21 24 6 18 23 40

RESULTADO % 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

META 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

DESEMPEÑO

16. RANGO DE GESTIÓN

Sobresaliente Satisfactorio Deficiente
 100% [90-99] % < 90 %

18. GRAFICA

45

40

35

30

25

20

15

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9

19. INFORMACION PARA EL ANALISIS

N° % CUMPLIMIENTO (Si Aplica) ANÁLISIS Y OBSERVACIONES ACCIONES DE MEJORA

1 0.0%
2 0.0%
3 0.0%
4 0.0%
5 0.0%
6 0.0%
7 0.0%
8 0.0%
Remision 2202 para Almacenes CARRULLA, por error
Se realiaco el respectivo cambio al dia siguiente de
9 0.3% humano del area de despacho no se verifico la calidad de los
entrega
empaques del lote 991520155423

10 0.0%
11 0.0%
12 0.0%
 O RECHAZADOS Código:

LOGISTICA Versión:

CHA TECNICA DEL INDICADOR Fecha:

2. TIPO DE
Estrategico Apoyo
PROCESO Misional Evaluación y análisis

ntes verificando todas las variable loísticas que integran la calidad total en la entrega incorporando variables comom: tiempo, calid

liente.

EFECTIVIDAD

MENSUAL 12. FRECUENCIA DE REVISIÓN

14. Unidad de Medida

PERACIONAL Total
JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
periodo

0 0 1 0 0 0 1

32 23 25 20 28 30 290

0.0% 0.0% 0.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0%

0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0%

17. EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN

Deficiente
0%
 290.00 0%

GRAFICA

Row 28

Row 29

8 9 10 11 12

N PARA EL ANALISIS
ACCIONES DE MEJORA 20. TENDENCIA DEL INDICADOR

el respectivo cambio al dia siguiente de la