GLOSARIO DE TÉRMINOS

 Briefing es un instructivo que sirve como punto de partida para una tarea. Estos informes
sientan las bases para generar algún tipo de emprendimiento o campaña.
 Base de Datos: Es el conjunto de datos informativos organizados en un mismo contexto para
su uso y vinculación, su estructura está compuesta por tablas.
 Campaña Publicitaria: Una estrategia de comunicación que llevan a cabo las empresas para
difundir un producto, servicio o material de la marca a su mercado meta, con el objetivo de
fijarla en la mente de sus consumidores potenciales.
 Cliente: Un cliente es una persona o entidad que compra los bienes y servicios que ofrece una
empresa.
 Comunicación Comercial: Es el conjunto de señales que emite una organización con carácter
voluntario (es decir, una organización decide qué dice, cuándo lo dice y cómo y a quién se lo
dice) para crear una imagen favorable de la empresa.
 Consumidor: En este sentido, un consumidor es esa persona que compra productos o contrata
servicios para su consumo. Por esto, se dice que el consumidor tiene ciertas necesidades, las
cuales intenta satisfacer a partir de la adquisición de productos o de servicios que son
proporcionados por el mercado.

 Datos: Es la representación simbólica de una variable cuantitativa o cualitativa.

 Estrategias: Principios y rutas fundamentales que orientarán el proceso administrativo para

alcanzar los objetivos a los que se desea llegar. Una estrategia muestra cómo una institución
pretende llegar a esos objetivos. Se pueden distinguir tres tipos de estrategias, de corto,
mediano y largo plazo.

 Estrategia publicitaria es un plan de acción trazado con el fin de incentivar las ventas de
determinados productos, persuadiendo a futuros compradores

 gestión: Actividad dirigida al mejoramiento de los procesos de una organización, con el

objetivo de mejorar su productividad y administración.

 Marca: Según la Asociación Americana de Marketing, la marca es un nombre, un término, una

señal, un símbolo o una combinación de algunos de ellos que identifica productos y servicios
de una empresa y los diferencia de otros.
 Marketing: Disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y el estudio de
los consumidores, su objetivo es captar, retener y la fidelización de los clientes mediante la
satisfacción de sus necesidades.

 Marketing digital: Es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en

los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un
nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la
inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de
cada una de las estrategias empleadas.
 Medios de Comunicación: Un medio de comunicación es un sistema técnico utilizado para
poder llevar a cabo cualquier tipo de comunicación. Este término refiere normalmente a
 aquellos medios que son de carácter masivo, es decir, aquellos que brindan información o
contenidos a las masas, como la televisión o la radio.

 Mensaje: El mensaje es, en el sentido más general, el objeto de la comunicación.

Está definido como la información o enunciado verbal que el emisor envía al
receptor a través de un canal de comunicación o medio de comunicación
determinado.
 Mercadeo: Es el conjunto de actividades destinadas a acercar los clientes al producto,
permitiéndoles satisfacer plenamente sus necesidades y expectativas como consumidores.
consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinado grupos o individuos
obtienen lo que necesitan o desean a través del intercambio de productos o servicios.

 Offline / Online: Los anglicismos online –en línea, en red– y offline –fuera de línea o red–
(también escritos, como formas adverbiales, on-line y off-line, respectivamente) son estados
de estar conectados o desconectados de una red o sistema de comunicación, energía, etc.
 Ofimática: Conjunto de programas informáticas que se aplican a las actividades de las
oficinas.

 Portafolio de servicios: es un documento preparado por una empresa, organización o individuo

en el que se describen los servicios que ofrece. Detalla los límites y ofrecimientos del
proveedor para todos los clientes y áreas de mercado a los que sirve.

 Producto: Es todo aquello que está a disposición, es decir, en el mercado para que cualquier
usuario lo adquiera con la finalidad de satisfacer una necesidad un deseo. Stanton, Etzel y
Walker, definen el producto como un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan
empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del vendedor; el
producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea.

 Público Objetivo: Es una noción que se emplea en el ámbito del marketing y la publicidad. El
concepto hace referencia a un consumidor representativo e ideal al cual se dirige una campaña
o al comprador al que se aspira a seducir con un producto o un servicio.
 Publicidad (en inglés: advertising) es considerada como una de las más poderosas
herramientas de la mercadotecnia, específicamente de la promoción, que es utilizada por
empresas, organizaciones no lucrativas, instituciones del estado y personas individuales, para
dar a conocer un determinado mensaje.

 Publicidad: Es una forma de comunicación que intenta incrementar el consumo de un

producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de consumo,
mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto o marca en la mente de un
consumidor.

 Registro: Es un conjunto de datos que se almacenan dentro de una tabla.

 Relaciones públicas: Actividad profesional que se ocupa de promover o prestigiar la imagen
pública de una empresa o de una persona mediante el trato personal con diferentes personas o
entidades.

 Segmentación de mercado: Segmentar es el proceso mediante el cual se divide el mercado en

diferentes grupos de personas con características similares.

 Segmentar: Cortar o partir en segmentos.

 Segmento: Porción o parte cortada o separada de una cosa, de un elemento geométrico o de
un todo.

 Sistema: Conjunto de elementos de interactúan entre si para lograr un objetivo.

 Tendencias del Mercado: Son las características previstas del mercado en el futuro, es decir,
conocer por anticipado los posibles cambios que se van a presentar en él.

 Trade Marketing: Consiste en la aplicación de la gestión de mercadeo a los distribuidores.

Elemento de Planeación estratégica. Es la formulación, desarrollo y ejecución de los planes
empresariales con el objetivo de alcanzar las metas planteadas. Es la visión que se tiene de una
empresa en el futuro.

 Toma de Decisiones: Actividad que se realiza de acuerdo con el análisis de la información y

sus resultados de la información de una u otras organizaciones.
 Tabla: Es un conjunto de base de datos que permite el almacenamiento de datos

 Visión tiene que definir en pocas líneas la situación futura que desea alcanzar la organización;
tiene que ser una situación realmente alcanzable con el paso del tiempo y hay que luchar por
conseguirla. Hay algunas marcas líderes de sus sectores que redactan la visión como un
compromiso dividido en los diferentes factores a los que ellos más valor otorgan; Coca Cola,
por ejemplo, hace referencia a Personas, Bebidas, Socios, Planeta, Beneficio y Productividad.
Comento justo esta porque es una visión dividida muy bien formada.