PROGRAMA DE

LEALTAD CLIENTES
DOMESTICOS
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Nuestr

OBJETIVO
Crear un programa de lealtad con nuestros clientes preferentes,
por medio de un beneficio que nos permita ser su primera opción
en sus consumos de gas L.P; y que a su vez nos podamos extender
al circulo mas cercano del cliente (familiares y amigos) en base a la
recomendación del servicio por nuestra atención, servicio y
calidad.
ALCANCE
Toda la zona de cobertura de GVR y con todos
los clientes de servicio domestico que quieran
ser parte de nuestro programa de lealtad,
interesados en recibir un beneficio por parte
de Gas Villa de Reyes.
 04
MECANICA
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A los clientes que acepten se les entregara una tarjeta TAG personalizada con la que va a poder recibir el beneficio al momento de suministrar
con nosotros sus
Se visitara casa por casa para explicar de consumos de Gas L.P. mientras dure la mecánica de la forma breve y concreta los
beneficios de promoción. aceptar ser parte de este programa.
01

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 Crear la base de datos de la cartera del vendedor con la
cual pueda familiarizarse y crear lazos de servicio y
honestidad con el cliente.

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Este beneficio es un descuento al momento
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Crear una cartera de clientes para realizar llamadas de
de la carga, con el fin de incentivar la venta y preventa lo que nos ayudara a tener como empresa el
premiar la fidelidad de nuestros clientes.
control de la información de los clientes y hacer visitas con ventas efectivas.

VENDEDOR
Se le entregaran tarjetas TAGS foliadas a
cada vendedor y en base a un listado que se activa
previamente nos deberá firmar (Para suministro,
evitar el mal uso de las tarjetas), para que
A sean registrados sus clientes domésticos al cliente
momento de la carga y poderle otorgar los
beneficios que ofrece la empresa.
Primero se registran los datos del cliente y
la TAG y después se realiza el
asi el cliente recibirá el
beneficio y la empresa la información del
B lo que nos llevara a que el
programa sea un éxito.
 Con el fin de evitar malas practicas no se

C D
Todos los litros suministrados con TAG de
permitirá la modificación de estos estas promociones no afectaran la
suministros de “Contado a precio lleno” a comisión del vendedor.
“Contado con descuento”.

PROMOTOR
Encargado de registrar a los
clientes con sus generales y hacer
la entrega de la tarjeta TAG
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Visitas Face to face en las
zonas asignadas
Compartirá la información de una
forma practica y entendible al
departamento de sistemas.
Pago de comisión al promotor por cada
TAG que registre venta en el sistema.
FORMATO SOLICITUD 07
TARJETA DE LEALTAD
VIGENCIA DE LA
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PROMOCION.
Es importante explicar de forma visual, auditiva
y si es necesario por escrito la vigencia y los
beneficios de las promociones que lance la
empresa en sus diferentes formas, ya que una
promoción no cumplida puede afectar el
objetivo del programa.