1.

Explique los diferentes tipos de preguntas que se realizan en el proceso

de selección. (5 puntos)
2. Explique los diferentes pasos del proceso de selección. (5 puntos)
3. Resuelva el siguiente caso de estudio (5 puntos)

CASO PRÁCTICO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

Una empresa del sector de distribución, con sede central en León y presencia en todo el
territorio nacional necesita cubrir urgentemente una plaza de jefe de proyecto para su
delegación de Barcelona. Esta empresa posee departamento de recursos humanos pero,
debido al volumen de procesos que llevan en la actualidad, piden permiso a dirección para
poder subcontratar ese proceso con una consultora de recursos humanos. Reciben el OK
con un presupuesto tope muy limitado.

La consultora de selección con la que deciden probar suerte es una que tiene delegaciones
en toda España y le piden al departamento de recursos humanos que les pasen el perfil
del puesto a cubrir, la historia de la compañía y las condiciones que se pretenden ofrecer.
En ningún momento, el consultor que les lleva el proceso se presenta en la empresa para
coordinar la puesta en marcha del proceso. Resulta que la empresa también pone un
anuncio para esa plaza en un portal de empleo y reforzar, así, la búsqueda. La consultora
le va enviando informes y perfiles de candidatos con cuenta gotas y muy por debajo de lo
solicitado. Finalmente ven a un candidato que envía la consultora que les gusta mucho y
que encaja con lo buscado. La picaresca es que el departamento de recursos humanos lo
había desechado en un anterior proceso para una posición similar en Barcelona y no saben
cómo pudo pasar porque encajaba para el puesto.

Finalmente, aunque no han quedado nada contentos con esta consultora, van a tener que
desembolsar el dinero por facilitarles el candidato seleccionado y la consultora cobra un
10% sobre el salario bruto total que para este candidato son 60.000 euros así que el
montante a pagarle a la consultora son 6.000 euros que está muy por encima del
presupuesto previsto y aprobado por dirección 3.500 euros. Por supuesto, el
departamento de recursos humanos recibe un buen rapapolvo y quedan “prohibidas”
posibles externalizaciones de procesos para el futuro.
Las preguntas que planteo son:

 ¿Qué falla aquí? Explique.

Fallan las funciones de Recursos Humanos, una de ellas es la de Reclutamiento y

Selección, las cuales son elementales, ya que es su responsabilidad proporcionar a
la Empresa de los recursos humanos necesarios, y cuando llevaron a cabo este
proceso no lo hicieron tomando en cuenta el Análisis y descripción del puesto de
trabajo, lo demuestra el hecho de que el candidato que la empresa sub contratada
les envió, había sido el idóneo para otro cargo similar y sin embargo fue desechado
por ellos mismos en un anterior proceso.

 ¿El departamento de recursos humanos de la empresa hace bien su trabajo?

Explique

No, porque ellos podían haber realizado un reclutamiento interno y así evitar
pagar tanto dinero a una Empresa para encontrar al candidato para el puesto,
además de eso también podían haber aplicado otras técnicas de Reclutamiento
externo menos costosas, lo cual hicieron al publicar en un portal de empleo la
vacante. pero lo hicieron al mismo tiempo que estaban sub contratando a la
Empresa consultora de selección incurriendo en gastos innecesarios.

¿Tiene ventajas el dar a conocer el proceso de selección de jefe de proyecto?

Explique

El proceso de Selección tiene que ver con la escogencia del individuo adecuado
para el cargo adecuado, lo que se da a conocer es el inicio del proceso de
Reclutamiento para que los interesados en el puesto que cumplan con todos los
requisitos para el cargo puedan aplicar y así tener oportunidad de ser
seleccionados, de lo contrario no habría forma de que se enteraran de la oferta
laboral. Por otro lado, si el reclutamiento es interno, este tiene muchas ventajas
como por ejemplo la motivación de los empleados al poder ser ascendidos, y si es
externo una de las ventajas es que trae sangre nueva a la empresa, es decir
personal que cuenta con nuevas y mejores experiencias laborales.

 ¿La consultora hace bien su trabajo? Justifique.

No, porque no enviaron suficientes candidatos para el puesto, esto debido a que no
emplearon técnicas de reclutamiento eficaces, ya que hay técnicas que tienen más
ventajas que otras, y que se seleccionan en función de la urgencia para llenar la
vacante, el tipo de cargo, y los costos.

 ¿Los honorarios de este tipo de consultoras están justificados? Justifique

No, porque estaban en la obligación de coordinarse mejor con la Empresa para

obtener información importante antes de realizar el proceso de selección, como por
ejemplo la urgencia para llenar la vacante, la cantidad de candidatos que iban a
 enviar, la fecha de finalización del proceso de reclutamiento y en ningún momento
el consultor se presentó en la empresa, y por esto no fueron eficaces en enviar una
cantidad suficiente de candidatos para el puesto, y así contar con mejores
oportunidades de selección. En el caso de que hubiesen sido eficientes en realizar
este proceso, estarían justificados en cuanto a sus honorarios si solo ellos fueran
los únicos que lo pudieran realizar de forma eficaz y eficiente, lo cual sabemos que
no es así, las consultoras son solamente una técnica más con la que pueden contar
las empresas para realizar el proceso de Reclutamiento y Selección.

 ¿Es normal el enojo de la dirección? ¿Por qué?

Si es normal, porque son procesos que le corresponde al departamento de Recursos

Humanos realizarlos para poder dotar a la empresa del personal idóneo, y lo podían hacer
sin incurrir en costos innecesarios aplicando el reclutamiento Interno, o alguna técnica de
reclutamiento externo menos costosa la cual aplicaron ellos también, aunque ya habían
sub-contratado a la empresa consultora, por lo tanto no tenía sentido que hayan pedido
permiso para sub-contratar una Empresa Consultora que realizara un proceso que ellos
mismos podían hacer y pasando por encima del presupuesto previsto y aprobado por
dirección.