GESTION DEL TALENTO HUMANO

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 CASO PRÁCTICO DESARROLLADO N° 3

INSTRUCCIONES

1. Lee y visualiza detenidamente la los casos prácticos desarrollados

y analice.
2. Repetir y poner en práctica para mayor comprensión del tema.
3. Envía tus dudas en el Foro de consulta al docente o en el chat
correspondiente.

CASO N° 03: IMPORTANCIA DE PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y

SELECCION

Una empresa del sector de distribución, con sede central en Lima y presencia
en todo el territorio nacional necesita cubrir urgentemente una plaza de
jefe de proyecto para Trujillo. Esta empresa posee departamento de
recursos humanos pero, debido al volumen de procesos que llevan en la
actualidad, piden permiso a dirección para poder subcontratar ese proceso
con una consultora de recursos humanos. Reciben el OK con un presupuesto
tope muy limitado.
La consultora de selección con la que deciden probar suerte es una
que tiene delegaciones en todo Perú y le piden al departamento de recursos
humanos que les pasen el perfil del puesto a cubrir, la historia de la
compañía y las condiciones que se pretenden ofrecer. En ningún
momento, el consultor que les lleva el proceso se presenta en la
empresa para coordinar la puesta en marcha del proceso. Resulta que
la empresa también pone un anuncio para esa plaza en un portal de empleo
y reforzar, así, la búsqueda. La consultora le va enviando informes y perfiles
de candidatos con cuenta gotas y muy por debajo de lo solicitado.
Finalmente ven a un candidato que envía la consultora que les gusta mucho
y que encaja con lo buscado. La picaresca es que el departamento de
recursos humanos lo había desechado en un anterior proceso para una
posición similar en Trujillo y no saben cómo pudo pasar porque encajaba
para el puesto.
Finalmente aunque no han quedado nada contentos con esta
consultora, van a tener que desembolsar el dinero por facilitarles el
candidato seleccionado y la consultora cobra un 10% sobre el

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salario bruto total que para este candidato son 10000 soles así que
el montante a pagarle a la consultora son 1000 soles que está muy
por encima del presupuesto previsto y aprobado por dirección 500
soles. Por supuesto, el departamento de recursos humanos recibe un buen
rapapolvo y quedan “prohibidas” posibles externalizaciones de procesos
para el futuro.

PREGUNTAS PROPUESTAS:

Pregunta 1.
¿Qué falla aquí?
Pregunta 2.
¿El departamento de recursos humanos de la empresa hace bien su trabajo?
Pregunta 3.
¿Tiene defensa externalizar el proceso de jefe del proyecto?
Pregunta 4.
¿La Consultora hace bien su trabajo?
Pregunta 5.
¿Los honorarios de este tipo de consultoras están justificados?
Pregunta 6.
¿Es normal el enfado de dirección?

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 SOLUCIÓN DEL CASO 3

1. ¿Qué falla aquí?

Falla la descoordinación e ineficiencia del departamento de

recursos humanos (RH) con la gestión de la Consultora para la puesta en
marcha del proceso.

Ineficacia por el candidato que ya se había presentado en el Departamento

RH y lo rechazaron.

Descoordinación entre el DRH y la Consultora, ya que esta última no

presento al consultor de forma personal en la empresa, lo que ocasionó
hasta el final del proceso la desinformación de cuanto era el pago del servicio
a la Consultora.

2. ¿El departamento de recursos humanos de la empresa hace bien su

trabajo?

No lo hace bien, ya que su ineficacia produjo una pérdida de dinero para la

empresa.

Pago del candidato 10.000 soles.

Pago de la Consultora de 1.000 soles, 500 soles más de diferencia con lo

presupuestado por dirección que eran 500 soles.

3. ¿Tiene defensa externalizar el proceso de jefe del proyecto?

Tiene defensa de externalizar el proceso, pero debía haber esperado que

bajara el volumen del proceso en la empresa, para que el mismo DRH se
hiciera cargo del proceso en estas instancias.

4. ¿La Consultora hace bien su trabajo?

La Consultora hace su trabajo en forma regular, porque desde el comienzo

el consultor no se presentó en forma personal en la empresa para afinar
detalles del proceso (costo, duración, etc) y el transcurso del proceso fue
lento e insuficiente por mandar candidatos muy por debajo del perfil que
requería la empresa. Finalizando con un candidato que cumple con lo
solicitado, pero siendo el mismo que el DRH había rechazado anteriormente.

5. ¿Los honorarios de este tipo de consultoras están justificados?

No están justificados, debido al regular servicio de la Consultora en

el proceso y la nula información del costo o el pago que la empresa otorgaba
para el desarrollo de la misma.

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6. ¿Es normal el enfado de dirección?

Es normal, por el doble pago que tuvo que cancelar y que no

estaba considerado por la empresa, debido a la inoperancia del DRH como
de la Consultora que externalizo el proceso.

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