CASO PRACTICO-15.10.

2019 Curso: Dirección de Personal

La empresa AVSA del sector CAÑETE de distribución, con sede central en la Región Lima y
presencia en todo el territorio nacional necesita cubrir urgentemente una plaza de jefe de
proyecto para su delegación de Trujillo. Esta empresa posee departamento de recursos
humanos pero, debido al volumen de procesos que llevan en la actualidad, piden permiso a
dirección para poder subcontratar ese proceso con una consultora de recursos humanos.
Reciben el OK con un presupuesto tope muy limitado.

La consultora de selección con la que deciden probar suerte es una que tiene delegaciones en
todo el PERÜ y le piden al departamento de recursos humanos que les pasen el perfil del
puesto a cubrir, la historia de la compañía y las condiciones que se pretenden ofrecer. En
ningún momento, el consultor que les lleva el proceso se presenta en la empresa para
coordinar la puesta en marcha del proceso. Resulta que la empresa también pone un anuncio
para esa plaza en un portal de empleo y reforzar, así, la búsqueda. La consultora le va
enviando informes y perfiles de candidatos con cuenta gotas y muy por debajo de lo solicitado.
Finalmente ven a un candidato que envía la consultora que les gusta mucho y que encaja con
lo buscado. La picaresca es que el departamento de recursos humanos lo habia desechado en
un anterior proceso para una posición similar en Lima y no saben cómo pudo pasar porque
encajaba para el puesto.

Finalmente aunque no han quedado nada contentos con esta consultora, van a tener que
desembolsar el dinero por facilitarles el candidato seleccionado y la consultora cobra un 10 %
sobre el salario bruto total que para este candidato son 60.000 soles así que el montante a
pagarle a la consultora son 6.000 soles que está muy por encima del pagarle presupuesto
previsto y aprobado por dirección 3.500 soles. Por supuesto, el departamento de recursos
humanos recibe un buen rapapolvo y quedan "prohibidas" posibles externalizaciones de
procesos para el futuro.

Las preguntas que planteo son: ¿Qué falla aquí? ¿El departamento de recursos humanos de la
empresa hace bien su trabajo? ¿Tiene defensa externalizar el proceso de jefe de proyecto?
¿La consultora hace bien su trabajo? ¿Los honorarios de este tipo de consultoras están
justificados? ¿Es normal el enfado de dirección?