METODOLOGÍA DE CASOS Y

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

CASO CORNING GLASS WORKS

VICTORIA DELGADO
JANICK MARISCAL
STEFANO GRIJALVA
CASO: CORNING GLASS WORKS
 CASO: CORNING GLAS WORKS

●Límites del proceso de Solución de Problemas

- Cuáles eran los precios de los productos de Corning Glass?
- Cuál era el portafolio?
- Cuál era el tiempo de entrega de los productos?
- No existía información financiera (costos, inversión, utilidad)
- Cuáles eran sus competidores?
- Cuál era el producto estrella?
- Quién era el presidente de Corning?

El caso titulado Robin Hood fue tomado de The Strategy Process, Concepts, Contexts, And, Cases por James Drian Quinn y otros. Editorial PRENTICE HALL, Englewood Cliffs, New Jersey
07632, pp. 145-146
 CASO: CORNING GLASS WORKS

Tomadores de Responsabilidad Criterios de decisión

decisión
Jefes departamentales Cumplir las metas planteadas
por el directorio
Rogers Vicepresidente Buscaba el beneficio de la
empresa
Competidores Captar mercado y
posicionamiento de producto
Consumidores Satisfacer sus necesidades a
bajos costos y a tiempos
exigibles.
Estado Regir estatutos
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●Efectos del problema

• Poca coordinación entre departamentos

• Malas relaciones interpersonales
• Producto de su alta calidad, sus costos eran altos
• Perdida de participación del mercado
• Perdidas económicas
• Reducción en el volumen de ganancias.
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●Causas del Problema

• Sus plazos de producción eran extendidos y no cumplían con los tiempos de entrega establecidos
• No tenían acercamiento, no se podía dar opiniones, mala comunicación
• No lograban captar el público deseado
• Cambio frecuente de jefes de departamentos
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●Pregunta principal a responder

• De que manera se logra integrar a los jefes departamentales, mejorar la comunicación, sin afectar los
resultados de la empresa.
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●Restricciones al considerar una solución aceptable.

• Que no afecte la calidad del producto
• Que haya personal altamente capacitado y con liderazgo
• Que haya comunicación diversificada entre departamentos